【#寫作給你另一種生活的選擇】(爆文寫作課募資最後2天！)

今天是教師節，
我不用再趕六點半的捷運上班。

而是睡到七點，把孩子們喚醒，
餵完孩子喝奶、換好尿布後，
我牽女兒，老婆抱兒子，
送孩子們到保母家，
再陪老婆走去學校，互道再見。

回到家後，
我從容吃著早餐，
邊在便條紙擬著代辦清單：

2篇推薦序、
1篇宣傳文、
1份直播訪綱、
1場彰化的演講、
還有，回讀者的訊息。

吃完早餐，
換上正式服裝，
動身前往演講場地「天利食堂」。

家德經理邀請我去他們公司，
跟公司夥伴們分享寫作技巧。

會認識家德，
是因為我們都出書，
我讀他的《觀念一轉彎，業績翻兩番》，
領悟到「用格局影響結局」。
他讀我的《故事學》，
讚嘆著「把人生的事都封裝成故事。」

寫作讓我們擁有高品質的社交，
還沒見面，從文字神交，
等到真正見面，彼此一見如故。
並用寫作為彼此造勢，玩出無限。

我在台上講得口沫橫飛、
時而理論、時而方法、
穿插段子和金句，
硬把看似沉悶的寫作主題，
搞得像是一場脫口秀。

沒辦法，
我就喜歡看著
大家笑開懷學習的模樣。

我不再有趕課壓力，
也不必再講有些沒fu的課文，
我可以盡情談真正想講的知識，
以及追求富足人生的方式。

演講完後，
跟家德一起用餐，
他介紹我兩個新朋友，
是得來素的創辦人小關，
和他的得力助手建宏。

小關年紀跟我相仿，
卻已經擁有全台16家連鎖店。

他高職畢業，
直接投身職業軍人，
存下第一筆創業基金後退伍，
展開他的創業人生。

而他也把這一路的創業歷程，
寫成文章，幫助更多人，
最後還出了三本書，
如果你對開店有興趣，
我推薦去讀小關的著作
《成功開店計畫書》。

我非常享受這樣的午後，
有句話說：

「好看的皮囊千篇一律，
有趣的靈魂萬裡挑一。」

但在我眼前
竟然就有三個有趣的靈魂。

創業的生活是我沒想過的，
我喜歡自由自在，
不想管人、不想盯KPI，
只想寫文、講課、主持，
但聽著他們的創業故事，
我的靈感水庫開始蓄水了。

彼此告別後，
我搭上高鐵回到台北，才四點多。
我不再需要上第八節，
踏著輕快的步伐去接孩子。

正逢秋高氣爽，
老婆提議帶孩子到公園散步，
這我過去從沒想過，
因為以前回到家都天黑了，
孩子哭鬧、老婆張羅晚餐、
而我累癱在沙發上。

我多帶了張野餐墊，
選了公園的一塊草地，
把野餐墊鋪上後，
就躺上去看著天空。

靜靜感受涼風的吹拂，
兩歲女兒PiuPiu在草地跑跑跳跳，
發出銀鈴般的笑聲；
五個月大的兒子喬治，
跟我躺著看天空，邊吃著小手。
而老婆心滿意足地看著我們。

這是我夢寐以求的生活，
我喜歡講課，但不喜歡課表；
我喜歡寫作，但不喜歡為考試而寫；
我喜歡工作，但不喜歡早出晚歸。

寫作給了我另一種生活的選擇。

現在的生活，是你想要的嗎？

如果是，恭喜你，
你已經擁有最美好的人生；

如果你遲疑了，也恭喜你，
那代表有另一種生活在等著你。

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我是無毒農的逸峰，我先分享兩個客人的回饋，其中一個是昨天晚上 11 點，我親自處理的回饋。

回饋Ａ：
” 訂單商品:預購【梨山金冠蘋果】甜莃果園(5斤裝)( 1盒699)。
我買了一箱蘋果 ，但其實收到的時候很失望， 一共17顆大小不一的蘋果， 比市面上的蘋果小很多， 吃了之後更失望，重點是甜度很低帶點微酸的青蘋果味道， 比超市買的智利紐西蘭蘋果難吃， 平日超愛吃蘋果的兒子都不愛吃。
以前買過別間梨山蘋果很好吃，看到無毒農網頁介紹才購買，但真的非常不如期待。”

回饋Ｂ：
“想了許久， 最後還是決定寫下這次水珠柚園的禮盒心得，前幾週看到貴司貼文 說 會將營運中心擺回品質而非業績成長，雖然在貴司的產品上沒用過品質有下降但 當下仍對此方針深感認同， 沒想到 幾個禮拜後我也遇到了，我不是什麼大戶, 但過去近三年來， 貴司的海產一直是家中的首選， 因為煮給小孩吃， 我選可以讓我安心的商家， 縱使貴一些。

以往節日都有送禮給保母的習慣， 先後訂過 蓮霧， 鳳梨釋迦， 芒果， 玉荷包... 品質都很滿意， 這次中秋節 選了 頂級紅柚禮盒， 還特別跟保母說， 頂級紅柚禮盒 可能 中秋後才會到， 謝謝她照顧家中二寶， 請她見諒及 期待。

這次禮盒， 中秋節 前夕收到， 比預期早幾天， 但收到及檢查後，對此禮盒深感失望， 並懷疑是否能送的出手"

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我可以理解，如果是我自己碰到這種狀況，其實真的蠻生氣的，但我們怎麼避免類似問題發生呢？我先說明一下我們怎麼避免這種問題發生，再解釋這問題發生的可能原因。

我先說明我們把關品質的方式：
無毒農在品質把關的部分分為兩個部分，一個是系統，一個是人工。我們每週二早上是跨部門的例行會議，這個會議會檢討上週各項數據，例如出錯率、客訴率等，最重要的是針對上週產品回饋跟分數做檢討改善。

而且為了搜集足夠多的資料，我們提供消費者回饋後，提供的獎勵金額，每週都高達 1.5 ~ 2 萬元，一個月接近 8 萬元，這筆支出就是希望多收集消費者對我們產品質量的客觀回饋。我們再根據這些數字跟農民討論，並改善產品質量。

另外一個是系統，系統會自動溶斷銷售，例如只要連續有 3 個分數低於 4 分的產品，就會自動下架，等我們工作人員了解原因後，才有可能重新上架，而且連續下架兩次的產品，這個產季就會停止合作，直到下一個產季為止。

上面兩個方法，就是我們把關品質的方式。

第二再來就是解釋，這些產品可能發生質量出問題的原因：
1. 農產品天生的最大問題就是無法標準化，就算同一個農民種植出來的蔬果，每一批也都會有大小、甜度、外觀...不同的問題，這其實是最常碰到的客訴之一。
2. 物流的不確定高，太多結冰、摔件、沒有聯絡客人...等問題，這些問題我們能著力的真的不多，只能盡量增加無毒農的車隊，來提高配送比例，今年我們的計畫是能夠提升到雙北50%自配率。
3. 最後就是人為疏忽，這其實也蠻常發生，通常農產品都有產季集中的問題，所以出貨量也會集中，很容易在匆匆忙忙的過程中出錯，少放了資料、漏看了規格...等。補充一下我們倉庫出錯率約為 0.2% ，每 1000 件會出錯 2 件。

最後我們是怎麼處理問題：
一般來說，我們不會先退費給消費者（相信認識無毒農的朋友就知道，我們退費超寬鬆也超神速，通常在 2-3 個工作天就完成退費），原因不是我們不想退費，而是因為我們知道，退費其實沒有解決問題，只是把問題丟回給消費者，是一種不負責任的做法。我們會優先幫消費者解決真正的問題，例如回饋Ｂ，這位朋友是希望送保母的禮物，因為我也有兩個孩子，也都送到保母家，我絕對可以體會這位消費者的心情，所以幫他把送禮的問題解決，比退費給消費者重要，所以我們會優先選擇幫他重新寄送，其次才是退費等其他方式，這就是我們處理的原則。

我知道大家多多少少都有碰到產品有瑕疵跟服務不周的地方，像週一我們電話接線人員比較少，就很多客人抱怨打不進來，或是沒人接電話，我們已經在培訓新的工作夥伴，流程的問題我相信很快可以改善，但品質的問題是最難最難改善的，但這不是藉口，我們要持續努力。

無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要，這就是核心價值，不容動搖的根本。

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如果您也想給我任何建議或只想要聊天，歡迎您透過下面連結提供給我，我都會看
https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9

#找回到農產品的信任價值

＃接孩子下課

今年小樂也上國中了， 時間過得好快，感覺這個幼稚鬼竟然一下子也長大了。
還記得他們小的時候，每天在我下班後都已經筋疲力盡，再加上我一直有想做的事情，像是寫部落格，做麵包。 所以給孩子的時間真的很有限，甚至阿公阿嬤從宜蘭上來，就巴不得快點把小孩塞過去。 最好是孩子們願意跟他們回宜蘭一兩天，這樣我換來的一陣悠閒。

孩子在國小畢業以前，都還滿依賴爸媽的，國中之後就有很大的轉變，像我女兒就是。 本來在街上都會牽手，即使人很擠很難走也硬要牽。 有時候影響到正常走路 我就會顯得不耐煩。 國中以後，一切轉變是瞬間的。女兒突然什麼都不怕了，不愛哭了，也跟同學很要好。 父母被需要的時間，是瞬間少很多很多。打死不要抱抱，連拍她一下都哎哎叫。

小樂呢～ 今年國中了， 七年級還沒有第八堂課，現在希望我們下課去接他，雖然工作會因為這樣被中斷，但總感覺，他需要我們的時間真的不多了，就我以前的習慣，一定都要滔哥去接， 但現在我如果有空的話，我也會想去接。

接小樂從學校下課，看得到他走出校門，跟同學一起打鬧嘻嘻哈哈，然後沿路回來就嘰嘰喳喳一直講今天發生的事情，班上誰誰誰被老師罰，體育課的時候誰很好笑，上課時候他講了什麼『肖威』讓全班大笑。

接小彤放學的時候，看著她有同學陪她等，跟同學打打鬧鬧，略窺她在學校生活的模樣，畢竟九年級的少女，一堆事情神秘兮兮的，多問也不行，當爸媽的也只能從少少線索裡猜東猜西。
一上車就會問『家裡有什麼可以吃的的的的？』
我回『有餅乾 有麵包 鮮奶』
彤『都沒其他的嗎啊啊啊啊？』
我『我又不知道你今天想吃什麼，你可以跟我講啊 我去買』
彤『我就不知道啊啊啊啊啊』 無限迴圈.....好像每天都差不多的對話 哈哈
然後就問問她在學校發生什麼事，如果她心情好就會跟我講一些。

騎著機車接送他們，從抱在手上的小baby送去保母家,幼稚園，到了國小之後夾在兩個大人中間，或是一人一台機車，各載一個。 到國中的現在，他們坐上機車的那瞬間，立馬覺得很『沈』，有時候害我重心不穩......是我們把他們養大的耶，從3公斤不到 現在也好幾斤了。 哇.... 有沒有覺得自己很不簡單啊...唸書工作之後，開始賺錢省錢買房子，生小孩把小孩養大....哪個階段不用操心，哪個階段不是$$一直撒。但這樣看他們長大，很有成就感（雖然也常一堆鳥氣），也有點不可思議，時間就這麼快過了，然後還會持續飛快地下去，時間完全就是無法停留一分一秒，無論你覺得當下有多美好....

這難得一對一的相處時間，似乎就是在車上了，雖然接送有點麻煩，但還真是甜蜜的負擔。

＃孩子是生命中一份神奇的禮物 (今天心情好)
＃辣媽語錄
#每週五晚上分享

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本集拍攝時間為2020年12月，也是媽媽即將臨盆的日子，也因為考量
每天都要接送雙寶去保母家，剛好家裡也缺另一台車，所以在另外購買一台車。
這一集包含了多年來的夢想，努力多年，終於達成人生一個小小里程碑~
以此紀錄，希望你們會喜歡唷~

因為懷妹妹雙胞胎的關係，後期肚子太大行動不便😓
所以都是鳥先生自己去保母家接輪輪~~~
鳥先生說他每天都很期待，期待看到那可愛的笑臉😁
輪輪也超乖💖超級愛爸爸 #飛奔向拔拔

#拔拔是輪輪的大玩伴
#一起頑皮 #一起被罵 #一起罰站
#怎麼一轉眼就長大了
#輪輪上幼稚園那天爸爸一定很難過
#鳥先生鳥夫人生活 #鳥寶寶日記

輪輪到底一天在保母家都在幹什麼呢?!👀
想必大家一定都很好奇 #拔麻也很好奇
👍順道也跟大家分享怎麼挑選好的保母~
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#合格保母 #爸媽福音 #保母辛苦了
#這個對於寶寶的成長真的很重要啊
#鳥寶寶日記 #鳥先生鳥夫人育兒
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