每家航空公司都有自己的飛行常客計畫，國泰是馬可波羅會（Marco Polo club），基礎會員就是綠卡，要往上升都有里程數要求。
　
達到就會變成銀卡，然後再變成金卡，再來就是DM鑽石💎
　
通常在服務的時候，金卡和鑽石卡客人的座位號碼和姓氏，會寫在出去服務的小紙條上。
　
空服員服務到他時，就會稱呼他們的姓氏
　
金卡會員對空服員來說已經要皮繃緊了，鑽石的話就絕對更不用說啊🙇🏻‍♀️
　
　
　
鑽石會員有什麼好處呢？
　
首先是老總，座艙經理一定會親自去打招呼喔！
　
不管你坐在頭等、商務或經濟，他一定會去一對一打招呼。
　
所以大家有時候應該會發現，怎麼會有坐在經濟艙的人端著香檳在喝，多半他們都是鑽石卡客居多。
　
他們都會盡量享受身為鑽石卡客的優越感，畢竟他們貢獻很多阿！（我們都有領薪水）😂
　
所以他如果開口想喝商務艙紅酒或香檳，空服員當然是一定要去前面拿的～🍾
　
而且如果班機沒滿的狀態下，鑽石卡客的位置旁邊也都不太會有人
　
要讓他們更舒適有更多空間～航空公司也會盡量幫他們安排！
　
　
　
如果在飛機上用餐，他們也不會碰到餐點沒有選擇的情形！🥘🍤🥐
　
因為空服員會先去問DM想吃什麼，都已留好，而且會先送給他們用餐，不管在商務還是經濟都一樣。
　
尤其是像商務艙數量少的餐點點心，飛長班會有的牛肉湯麵，鴨肉麵那些。🍜
　
不管他要不要吃，空服員都會留一份，以防他要吃的時候沒有，鑽石是最大的是天！
　
　
　
有些DM人很好，萬一真的吃不到自己想吃的也能體諒。
　
但是有些真的很有事，巴不得全天下的人都知道他是DM🙇🏻‍♂️🙇🏻‍♀️
　
應該都誤會自己搭專機覺得自己是皇帝哈哈
　
如果有任何DM的客訴，多半都會叫老總去處理，有些老總就會寵壞客人，會有求必應。
　
　
　
但我也有遇過不怕DM的老總，遇到事情一樣據理力爭，踩穩自己的立場，就是寫報告而已，怎樣都要保護自己的組員👏👏
　
我覺得實在帥呆了！
　
等到可以出國的時候，我也想要變成國泰的DM啊✈️
　
　
#有聽過高卡客耍大爺的故事嗎

另外如果想看更多有關我怎麼準備比賽的故事
我會先放在IG的限時動態上
記得可以追蹤我的IG喔
🎬Emily IG: Instagram.com/emily_cpy

🔵養生常識的問答60題:

1、雞蛋怎樣吃能夠達到營養百分之百？
答：白水煮著吃。
2、睡覺前可不可以吃點小點心？怎麼吃？
答：可以吃，但只能少量的吃。
4、人老啥先老？
答：人老腿先老。
6、老人生活三慢一快是什麼？
答：吃飯慢、呼吸慢、喝水慢。走路快。
7、微波爐到底能不能用？怎麼用？
答：可以用，但只能用（1—2）分鐘。
8、大腦到底是要多用？還是要省著點用？
答：大腦不但要多用，而且要經常用。
9、怎麼吃晚餐？
答：儘量少吃，早吃，吃差一點
11、哪三類東西不能吃？
答：轉基因、反季節、反式脂肪酸都不能吃。
12、什麼叫三個半分鐘？什麼叫三個半小時？
答：早上醒來時在床上停半分鐘，然後起來坐半分鐘，在地上站半分鐘。三個半小時是，早上起來鍛煉半小時，中午睡覺半小時，晚上散步半小時。
13、四個而異是什麼？
答：因人而異、因年而異、因時而異、因性而異。
14、老人每天應走多少步？
答：五千步就可。
15 、喝綠茶到底注意哪兩點？這兩點是哪兩點？
答：最好要淡些，下午三點後不能喝。
16、每天需要喝多少水？
答：每天需要喝六到八杯水，每杯最少250毫升。
17、早上的第一杯水有什麼講究？應該怎麼喝？
答：喝溫開水，要慢慢地喝。
18、保健有三個里程碑，三個里程碑是什麼？怎樣理解？
答：飲食要平衡，運動要平衡，心態要平衡
19、國際上公認的六種最好的保健品，第一種是什麼？
答：綠茶。
20、老年人飲食有哪三大忌？
答：硬、燙、粘的食物不能吃。
21、粗糧與細糧，到底誰最好，怎麼吃？
答：粗糧最好，應搭配著細糧吃。
22、心臟病發作時是否一定胸前區疼痛？還有可能哪些地方疼痛？
答：不一定。也可能左臂痛，後背痛，甚至於牙疼。
23、養生先養什麼？怎麼養？
答：養生先養心，心態平衡，保持好的心態。
24、自由基，到底是好是壞。順便說說，用三個字說明保健品的根本道理是什麼？用五個字講它跟自由基是什麼關係？
答：自由基是壞的，三個字“抗氧化”，五個字“清除自由基”。
25、在密閉環境下鍛煉好不好？為什麼？
答：不好，因為無氧。
26、我們如何做情緒的主人。要怎樣？不要怎樣？
答：要宣洩，不要發洩。
27、醫生能不能解決我們所有的病？他們到底能看好我們所病的幾分之幾？
答：不能。三分之一。
28、如何理解人的自愈機制，也就是說，人的幾分之幾的毛病，自己會好的。舉一個簡單例子。
答：三分之一毛病自己會好，例如感冒或者小傷口。
29、哪些毛病用不著去醫院看病？舉三個例子。
答：慢性咽喉炎、感冒、『腰酸背痛』等。
30、你能舉幾個『心理衰老』的例子嗎？
答：不愛搭理人，怕出去，沒有安全感等。
31、老人生理衰老與心理衰老一致嗎？同步嗎？誰快誰慢？
答：不一致也不同步，『生理衰老快』。
32、老人如何多動腦？舉例說明。
答：多看書、多參加社會活動、多做家務活等。
33、為啥要多曬太陽？曬太陽能達到什麼效果？
答：補鈣、吸收紫外線。
34、為啥吃的太多反而不好？
答：增加胃腸負擔、增加體內垃圾。
35、請問隔玻璃窗曬太陽好不好？為什麼？
答：不好。因為玻璃窗阻隔了紫外線的吸收。
36、老年人的體檢指標略有高低變化，要緊嗎？怎麼看？
答：不要緊的，老年人的各種生理功能都在慢慢減退，這是自然變化規律，要正確面對。
37、中醫的最高境界是什麼？養生的最高境界是什麼？
答：養生、養心。
38、人睡覺提倡睡什麼覺？怎麼講？
答：睡子午覺。子覺是23：00—淩晨1：00。午覺11：00—13：00。子午覺說的是，在每天的子時和午時按時入睡。此時睡眠品質最好。
39、老人的心理健康有十條標準，你能舉一兩條說說嗎？
答：充分安全感，充分瞭解自己。
40、所有的家電都有輻射，你晚上怎麼處理家電？
答：關掉電源，必要時遠離(2公尺以上）
41、你能談談，阿司匹林到底好不好？到底該不該吃？怎麼吃？
答：就目前的臨床經驗來講，這種藥儘量少吃，要因人而異。
42、你能說說帕金森氏病嗎？
答：這是一種老年人比較常見的一種功能性疾病，主要表現為震顫、身體的僵硬、行走不便或者行走碎步。
43、你能說說你所知道的老年癡呆症嗎？
答：人到了老年記憶力下降，認識功能全面減退。
44、請問老年人為什麼會抽筋，有什麼辦法嗎？
答：缺鈣。多吃蝦、牛奶。
45、血鈣與骨鈣的關係，你能講講嗎？
答：血鈣和骨鈣主要是存在的形式不同。血鈣當中的鈣主要以離子鈣鹽的形式存在。而骨鈣當中的鈣主要以化合物形式存在。
46、正確的補鈣應該注意哪兩條？
答：多曬太陽，吃有關補鈣的食物。
47、膀胱過度活動症是什麼？請問是哪三尿？
答：尿頻、尿急、夜尿。
48、具體講講三尿的問題，怎樣算尿頻，怎樣算尿急，怎樣算夜尿？
答：尿頻是白天多於4—6次，夜間多於兩次；尿急就是當有尿意時得馬上去小便，否則就會尿褲子；夜尿是睡覺後到起床前之間排尿的頻次大於三次。
49、老年人基本上都有骨關節炎，原因主要有兩條，如何避免？
答：隨著年齡的增長，骨關節慢慢退化，慢慢地磨損，要適量的補鈣。磨損可以避免。
50、核桃與深海魚油，你選誰最好？他們裡面都有什麼很重要的東西？
答、核桃。含有多種0mega3脂肪酸。
51、老人想活得健康就要一少三多，哪多哪少？
答：少吃。多動、多學習、多接觸社會。
52、老人多流汗的標準是怎麼樣？
答：走路或運動微微的出汗。
53、請問每天的三頓飯怎麼吃?
答：早上吃好，中午吃飽，晚上吃少。
54、請問三頓飯分別吃幾分飽？
答：早上九分飽，中午八分飽，晚上七分飽。
55、人體是非常講究平衡的，你能講出一、兩個人體的平衡嗎？
答：酸鹼平衡、鉀鈉平衡、陰陽平衡等。
56、隔夜菜是不是都絕對不能吃？素菜和葷菜的區別。蔬菜為什麼絕對不能吃？葷菜為什麼有時候可以吃？
答：隔夜蔬菜非但營養價值已降低，還會產生有毒的亞硝酸鹽。而葷菜偶爾可以隔夜吃。因為隔夜葷菜主要是細菌繁殖可以通過加熱的辦法消滅細菌。
57、如何理解吃藥要吃吃停停，詳細說明，舉例說明。
答：因為是藥三分毒，不能長時間吃。假如高血壓服藥後，血壓正常甚至偏低了，那個時候就不能吃了，血壓高了以後再恢復服藥。
58、你談談，體檢要不要做？
答：如果你能夠「正確的」對待體檢結果，那你就可以做，要因人而異吧！
59、怎麼理解症狀與疾病？
答：症狀是主觀感覺某處不舒服，但別人(包括醫生)一般並不能覺察，疾病是已形成器官性病變或功能性障礙，別人包括醫生能覺察或檢查出來。
60、什麼樣的情況，應該重視且馬上去看病。
答：持續存在、不斷加劇！

以上”60問”對老年人很適用，對於日常生活起居等也很有益。

【向上管理之道】

坊間太多文章講過向上管理，差不多內容就是教我們怎樣主動當個一流部屬，成為老闆的頭號愛將；方法像是主動出擊、找出適合你與老闆的相處方式、改善關係、贏得信任、換取資源、達成目標。

我覺得寫的都對，而聖經箴言25章15節說得更精闢：『恆常忍耐，可以勸動君王， 柔和的舌頭，能折斷骨頭。』

我向來在我老闆身上花很多時間、精力，最主要是為了有能力去改變或是影響他的決定，而訣竅就是在我用的言語和態度，所以我認為聖經這句話實在說得太透徹了👏。

柔軟的言語+溫和的態度，絕對是智慧人對老闆該用的說話方式。

舉一個最屌的例子，時間拉到2016年我剛被外派上海管理中國市場時，想解決的一個長久存在的問題，就是我們的產品定價過高，一雙經典黃靴在大陸定價是美國的兩三倍、台灣的兩倍，我除了給老闆數據分析讓他理解中國消費者心理上能接受貴但不貴過幾%（大約就是進口稅約17%），接著將近十個月時間，我沒日沒夜地聯合產品、銷售部說服老闆，包括準備好多版本的財務試算，像是降價後若銷量增加多少對公司就是better off？經典商品一旦降價則其它系列商品是該怎樣改？答應他我會照他的意思說服經銷商多下一點訂單好為後面必然會發生的暢銷而多備貨？向他保證我會盡全力準備一鳴驚人的廣告大片（叫「真 是踢不爛」），我甚至不怕死地勇敢預估未來幾年的成長曲線（人家都開玩笑說是自殺式目標....）

其實我用最多的時間是在”鼓勵”老闆，我告訴過他無數次：「你這個決定一定是對的，客戶說你這個決定可以救中國呢！ 你若能說服你的大老闆，其它一切目標我去完成，要加碼拿訂單我一定努力辦到，以後我們根本再也不要常常打折，消費者會自動買的呀！They will buy! They will buy！....」。

每次談這個主題，我注意到我的老闆眼睛越來越亮、神情越來越堅定、口氣跟態度越來越跟我一樣，就是想把對的事情做對！

結果就是我們成功的降價策略加上突出的廣告一起啟動，不但立刻扭轉了品牌在中國的命運，也創造出三年內翻兩倍的神蹟！中國不但ㄧ躍成為全球最重要的市場，我們品牌的中國團隊更獲得集團全球總部CEO頒發「Bold Thinking and Action」獎盃！表演我們的勇敢思考與行動。

「向上管理」是幫老闆把事情做好、讓他有績效、有面子，是身為部屬最基本的職責，但關鍵在你的言語跟態度。

把這句話背起來吧：『恆常忍耐，可以勸動君王， 柔和的舌頭，能折斷骨頭。』（聖經箴言25章15節）

今天附上的圖片是2016年底，我老闆（一個很壯的英國人）在台北舉行中國經銷商慶功宴後，把陪客戶開心慶功而喝多了一點的我，一把扛起來走出了會場（繼續在別處陪客戶慶功😂）的有趣背影，由此照片看得出我「向上管理」做得還不錯吧？

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