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◎工作時間地點：新竹園區某家電子公司內的全家便利商店
◎工作內容/:便利商店全部該做的事情

心得分享:
看完雞排小妹還有牛仔褲小妹的打工心得
讓我也有所感

記得當時年紀小
也是高中畢業的暑假
只是單純太閒 想找個打工來賺錢

新竹園區某家電子公司的全家便利商店因為是媽媽認識的人開的
當時他們缺人 所以讓我有機會在暑期打工
不然我有問過家裡附近的小7 好像都是要長期的

那家全家是媽媽認識的一個男生和他女朋友合夥開的
女生是店長 男生是副店長(因為他早上還有其他工作)

記得第一天去 因為有媽媽陪著我去
雖然很緊張但是店長態度很好 還一直說要拿飲料請我們喝
也讓我放鬆許多
覺得店長人還滿親切有禮貌的

但是 當我媽媽回去之後
我的惡夢就開始了~~~~
便利商店一去就是清點一些網路遊戲軟體 保養品等....
比較貴重的商品 還有跟上一個人交接班
兩個人要算清楚收銀機裡面有多少錢 還有多少零用金
賣出多少代賣的電影票、游泳票等等....

剛開始學習的我什麼也不記得
就只是跟著店長跑這些流程
然後我就跟下一個鐘頭要下班的人一起上了一個小時的班
跟我一起配班的那個女店員
大概20出頭 但好像就沒有在求學 已經是兩個孩子的媽媽
然後女店員是這家電子公司很多男員工可以搭訕吃豆腐的對象
因為後來員工休息時間 我看到很多電子公司的男店員
來買東西的時候就跟他喇勒

然後有一個男客人就說:
"有新的工讀生來囉?!"
"XX你的人氣王頭銜要被搶走囉~!"

又有一個男客人對我說
"嗯?你叫什麼名字?你是新店員喔?"
然後就問了我一些很奇怪的話
我只知道當時年紀小 只覺得他們很奇怪 讓人覺得很不舒服

以上這些事情都被店長看在眼裡

後來是遇到電子公司的休息時間 人潮突然變多
店長就對我說"你走開啦~動作這麼慢"

那時我心想 我才剛來作收銀的工作
動作難免比較慢嘛~怎麼突然整個態度口氣都變了
後來我只好站在旁邊看

之後人潮散去
也換了另一個男店員來跟我配班
店長看到有人來結帳 看到我有困難 他也不會幫我
只是在旁邊默默的看 等我一有出錯 馬上出現酸我幾句話

後來晚上的時間真的是很大的惡夢
店長看我沒事
就叫我進去儲藏室拿餅乾和泡麵來補貨
進了儲藏室之後 我才發現泡麵和餅乾的種類超多
可是放在外面架上的只有幾種商品
我就很疑惑 不知道要補哪幾種
於是我就先照著外面架上有的種類補貨
補貨完之後 我就問店長說:
"裡面還有其他種類也要一起補貨嗎?"
店長就用很差&臭臉說:
"你就照著上面補貨就好了， 問這麼多要幹麻 囉哩巴縮"
於是我就摸摸鼻子 走去弄其他的東西

後來店長看到我沒事就叫我去拖地
然後另外一個男生他從頭到尾什麼事情都沒做
就在晃來晃去 不然就是跑去外面抽菸是抽菸
後來我就開始掃地 拖地
中途 副店長來了 就我提水桶
就被店長看到 然後我就被白眼(囧)

當我拖完地之後
店長看到我剛剛補貨的泡麵和餅乾
就跑過來說:
"你過來看 ，你補這麼多要幹麻!"
"這樣人家要怎麼拿東西"
我就心想 我明明就是照著本來架上的商品陳列
其實也沒有放的特別多 只是把有賣出的缺少部份擺上一兩個而已
為什麼這樣你也要來挑剔

還有店長看到我再收銀
就會三不五時的對我說:
"錢少要自己補貼"
用很酸&等著看好戲 的口氣對我說

我第一天大概就是在這樣的壓力下度過的
那天我做了8小時 中途還因為太害怕
不敢去上廁所和喝水
還好晚上9點的時候副店長來了
才叫我去吃飯 我才有機會去上廁所


第二天
我一去就開始點貨然後交接班
就在我點游泳券和收到的金額
發現有少一張游泳券的錢 我就有問其他店員
他們跟我說是不小心把錢放到收銀機裡面了
所以等到晚上要結帳的時候再把它拿出來就好了
(因為游泳券是園區代賣的商品，所以不需要把錢收到收銀機裡面
另外會有一個盒子放有電影片游泳券&收到的現金)

之後就開始很辛苦的收銀和補貨
中間當然還是免不了要被店長挑剔 還有被他說些刻薄的話或是被酸被欺負

結果 晚上另一個和我配班的人要先下班了
就開始清點游泳券和電影票的金額
發現少了一張游泳卷的錢
然後他就問店長說:"店長少錢喔!你有賣嗎?"
店長就回他說:"一定是她偷的啊!不然還會有誰"
沒錯!"她"指的就是我
當下我聽到了 可是我只能裝做沒聽到
等到人潮散去之後 我就跑去廁所偷偷的哭
真的覺得自己好委屈 第二天上班
已經被欺負的很痛苦 沒想到店長最後出這招
壓垮我最後信心的稻草
然後默默的哭完之後 再回去收銀補貨

晚班出現另一個男店員
大約快10點的時候店長和副店長回家了
那男店員就對我說"我該不會明天就看不到你了吧?"
聽到這句話的時候
我真的真的 眼淚在眼睛中打轉 很想很想哭
原來是另一個男店員也有看到店長對我的態度還有說的話
他應該是想安慰我才這樣問我吧!

當天晚上11點多我媽媽來園區載我回家
問我今天的情況如何?有沒有什麼問題?
一開始我什麼話都不說 之後我就放聲大哭
我媽第一次看到我這樣 她也嚇傻了
(我現在打這篇，想到當時的情形，我又哭了T^T)

回家之後我就把這兩天的情形 跟我爸媽說
然後我爸很氣憤 因為從小到大他最痛恨人家沒有證據就懷疑別人
這次居然還是用這種莫須有的罪名 說他女兒偷竊

然後我爸就很生氣的要我不要去做了
不然他會跑去全家罵店長

第三天
我媽就叫我先不要去
然後和她認識的副店長連絡 說這樣的情況

之後副店長就有代替店長來道歉
說什麼 她當時不是那個意思 也不是針對我
反正就說了一大堆藉口

然後對於那家便利商店的心得是
充滿妖氣 之後我想通才知道
因為電子公司的男員工比較多
店長和女店員可以算是電子公司男員工可以遇到的少數女性
店長和女店員也覺得自己很受歡迎 被捧在手中
然後因為我高中剛畢業 他們可能覺得我年紀很小 是七年級的
可能會影響到他們的人氣吧~!(噗嗤)
所以才會看我不順眼

最後 我只做了兩天 有拿到薪水(因為認識副店長)
但就不敢再找便利商店了

之後的暑假我也有做個其他打工
都遇到對我很好的雇主
果然是 "天將降大任於斯人也 必先苦其心志勞其筋骨餓其體膚啊!"

對不起 不知不覺打了很長@@~謝謝耐心看完!



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◆ From: 61.230.173.61
※ 編輯: ckjane 來自: 61.230.173.61 (07/14 01:20)

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作者: CHERRYCOLA (櫻桃可樂) 看板: part-time
標題: Re: [心得] 便利商店打工的陰影
時間: Mon Jul 14 07:20:49 2008

※ 引述《ckjane (希望希望希望)》之銘言：

原文吃光光.....

本人自國中畢業後就開始不停的打工.....

到了大學畢業也有兼打工的工作....

只是現在不是在做便利商店.....

我當時國中畢業第一份打工也是便利商店...

不過我是做7-11的....到大學時期才在全家.....

其實便利商店每一家的經營型態差很多.....

同樣招牌都掛7-11或全家.....

店內氣氛可是完全不同的....

有的店比較涼....有的店比較忙....

這有很多原因....有的是商圈的人潮...有的是店長的經營用不用心....

有的是店員正妹多....自然就有許多男客常來買啤酒或飲料...等等

如果真的要做便利商店...最好很忙或很閒的店...這2種店都不要去....

要去那種營運中等的店會比較好....因為很忙的店通常區經理會常來光顧巡視....

那神經就要繃緊些啦....常常有狀況你就會覺得很累了...覺得賺錢很不容易....

很閒的店為什麼也不要去呢??? 因為很多很閒的店的店長會開始叫你去做清潔工作....

擦貨架啦....拖地啦...這些弄一弄都是很累的....還不如顧收銀機輕鬆些....

我寧願幫20個買煙的客戶結帳也不要去做清潔.....

但做便利商店是一定會要做清潔的...這是避不掉的....只能盡量降低做清潔的機會...

看到原PO受委屈只覺得是社會百態的一種....因為什麼樣的店長都有....

多找幾家店做就好了....便利商店那麼多....而且店員流動性又大....

這類工作非常好找.....而且多數店長只要覺得你會做一段時間....

那店長就會比較重視你....有麵包便當牛奶的話...有的店長也會給你帶回家或當場吃...

基本上便利商店的新人一進去都不會站櫃檯....都是去做清潔工作....擦貨架啦....

認識跟點高單價位的商品(如ON LINE包 化妝品 500元以上的酒類之類的)....

先要知道店內東西大概都放在哪裡....才會開始學收銀....

所以原PO一開始進去都做這些是很正常的...至於站櫃的人理論上是不會來幫你擦的....

因為擦貨架就是在認商品在店內的何處...多數店長都不會希望舊員工幫新員工做事情...

那新員工要什麼時候才能獨立作業呢??? 等到新員工可以自主作業後 才會互相幫忙

所以跟原PO一起上班的那位櫃檯當然只看著你做清潔自己去抽煙了....

新人擦貨架跟拖地都要做個2~3天才會去學收銀....學完收銀包括交班大概要第5天了....

第5天之後要是你的狀況良好...比較涼的日子就來了...但是如果你是要做大夜的話....

還要再學個1~2天....大多數的大夜要洗包子機 熱狗架 黑輪機 拆跟進報紙 洗茶葉蛋機

進鮮食(麵包跟便當飯團) 進牛奶 進退雜誌(退書一定要退乾淨 不然也要賠錢的)

以上工作視各店分配 情況不一 但配給大夜的機會最高...

最後給有心想從事這行的一些建議....

1.頭腦要清楚 不然收銀少錢多數店家是要你賠的....不要你賠的就....

可能要你做些其他的事....我寧願賠錢= ="....

2.跟店長感情一定要好 這很重要 不然上班看到他你都不開心的話 你也做不久...

做的久的又何必虐待自己呢???換家店吧....

跟其他店員感情如何倒無所謂....如果你是資深的員工....

更不用在意其他員工怎麼看你..但不要做的比後輩還差就是了..

3.下班時間一定會拖 如果想準時下班的人 做這行機率是微乎其微的...因為下班要

貨補到下一班的店員或店長滿意才能走...當然如果你是資深員

工...後輩也不會敢太刁難你...所以會拖多久就要看你的熟悉

度跟速度了...大約是半小時....新人半小時~50分鐘...

4.還是頭腦要清楚 便利商店要學要記的東西很多...以宅配最容易發生客訴...

7-11是宅急便(黑貓) 全家是臺灣宅配(大嘴鳥) 每天的15~17點

會來收昨天到今天的送件...別忘記給司機囉...沒給司機的話.

是會被客人罵臭頭的....最嚴重的還要自己去送....

5.不要情緒化 被罵被唸要若無其事...不然影響心情會忘了該記的事...或該

找的錢這很划不來...而且又要受一頓鳥氣....下班再跟店長

或店員開罵就好....

6.不要跟客人吵架 做服務業 客人錯的也是對的...客人是對的你就掛了..以上是

如跟客人有糾紛的情況....所以千萬不要跟客人吵....尤其是

在店裡...因為店裡有很多監視器....

7.微笑不用一直擺 我個人是習慣擺撲克臉 但對於客人問題一定要有回應...

還有在新人狀態時 站櫃微笑要擺久一點....

所以以上只是粗略講一下在便利商店打工的情況....對新人來說真的是錢少事多.....

要進這行真的要三思呀.....



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作者: DestinyRay (三蘆版駐金門特派) 看板: part-time
標題: Re: [心得] 便利商店打工的陰影
時間: Mon Jul 14 07:54:44 2008

※ 引述《CHERRYCOLA (櫻桃可樂)》之銘言：
: ※ 引述《ckjane (希望希望希望)》之銘言：
: 原文吃光光.....

這幾篇真是看的小弟心有戚戚焉啊…

我一直到上禮拜天為止都還是在小七上班

雖然這樣說好像做了很久

不過其實我才上十天班而已…

這是我第二次在小七打工

上一家店是在我家附近

那間店的同事還有店長人都很好

讓我對小七有了美好的印象

進第二家店的前幾天上早班

雖然要進貨不過還是感覺很美好

直到我被調到上晚班…

晚班有個同事是個大叔

之前上早班跟他沒啥交集只覺得應該是個好人

直到上晚班我才發現我根本看錯人

上過小七都知道要做的事不少

打掃補貨結帳補冰箱寫工作日誌點高單…等等

我跟大叔搭班兩天之後就發現

那大叔根本就只會結帳嘛(／‵Д′)／~ ╧╧

而且還不會退貨!!!╧╧~＼(‵Д′)／~ ╧╧

高單兩天沒一天點對的,

冰箱沒一天是補滿的,

打掃都是我跟另一個同事搞定的,

工作日誌都是我寫的,

那請問一下大叔…

你他x到底是在幹什麼用的！！！

而且那大叔大概有發覺到我態度有變

竟然去跟店長說我偷懶…

店長不知道為什麼就相信他了！？

然後工作十天我就領薪水了╰(‵皿′＊)╯

害我現在失業在家

小七果然也是很黑暗的地方,人太好會被鬥掉…

還好我有領到薪水就是了( ′-`)y-～

希望我下一份工作會更好

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