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依照客戶需求英文 在 王啟安 Instagram 的精選貼文
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在我們行走江湖的過程裡,為了應付我們的客戶,或者是我們老闆的需求,我們常常要做一些對應的調整。
只是有時候很讓人洩氣的就是,我們明明按照對方說的原始版本做了調整,結果呢,他後來就推翻。
然後呢,推翻了一次、兩次、三次,到頭來他繞了一圈,又回到了原本的版本;而這個原本的版本,就是你最初的版本,會不會有一種不知道在忙什麼的感覺?
假如你也有這樣的心情,常常在這種事情裡面吃足苦頭,那麼今天我要跟你分享一個表達上面的技巧,這個技巧就叫做「回到最初」。
所謂的「回到最初」,就是回到在時間軸裡面的源頭。比如說你的客戶,跟你反映這個計劃案會不會太樸素了一點。
這時候你可以回答:「確實如果要說樸素,它的確是樸素了一點。但是最初我們就認為我們的TA,對於太華麗的商品或者是呈現感覺到厭煩;所以才提出這樣的企劃案。」
你聽聽看,是不是同時接納了對方的訊息,然而又提醒了對方,我們最一剛開始所談的版本是什麼?
再舉另外一個例子,如果你的客戶跟你說:「為什麼要鎖定那些感覺到疲勞的TA呢?」
這時候或許你可以這麼回答:「在最開始的時候,貴公司跟我們說明,是以40多歲的單身女性為主要的TA。」
「不過依照我們所理解的,貴公司的客戶組成結構裡面,這個客群的人數,事實上是比較少的。所以呢,在我們進一步的研究資料裡面呈現,其實貴公司的TA的主要組成,用疲勞作為訴求,都會是他們很動心的部分。」
通過這個例子你可以想一下,如果我們給我們的客戶做這樣的回溯,這時候提問者,就能夠明白我們提案的主旨,或者是價值。
而且這個主旨跟價值,不是天外飛來一筆,是按照你剛開始給我的訊息,再去做衍生的。
於是對話的情景就很容易的引導到繼續去討論「那這個TA這個目標客戶真的適當嗎?」這樣子更深刻更有建設性的議題。
而且如果對方接受他們自己最初提出來的版本跟論調,那就很容易接受你所提出來的提案。
然而如果不是這樣的話也沒有關係,我們就回頭重新檢視,這所謂「最初的想法」究竟是什麼?這樣子就能夠在下一次提案的時候,做具體的修改。
然而在實務上我們也會發生,雙方對於最初的想法是不同調的情況,像這樣的狀況底下,就算說服對方接受提案,或者是部分的細節,這效果也會很差的哦!
然而透過不斷不斷的去回溯、回到最初的版本,他才能夠去確認我們彼此之間的認知,在哪個部分誤會了、扭曲了?
一直到我們怎麼樣去認定共同的認知是OK的,也才能夠從具體掌握的部分繼續的往下走。所以「回到最初」這樣的技巧,他有幾個好處哦!
第一個好處就是,我們有機會針對那些以自己的好惡啊,或者是感覺而遭受到否定的細節,去做進一步的討論,能夠以邏輯的順序去說服對方。
而第二個好處就是,透過邏輯的推演能夠再次的說明,我們為什麼要跟客戶做這樣的提案?
而第三個好處,就算最後的提案細節遭受到否定,也能夠成為下次提案的方針;因為如果這一次的被你否定了,那麼這一次你告訴我的,就是下一次的所謂的最初啊!
只要你能夠讓自己的提案、講的每一句話,都能夠回到是「按照對方給你的訊息」的源頭;那這個時候,對方也不太好意思不斷的去推翻自己以前的說法,那不就是打臉自己嗎?
而最後一個好處就是,由於因為不斷的回到最初的想法;所以呢,簡報的討論就會相對的比較深入。
因為談的每一件事情,都可以追溯到最根本的脈絡,所以比較容易獲得對方的滿意度,或者是好評。
所以呢,聽到這裡,如果你覺得,常常對於別人的問題感覺到疲於奔命;而且呢,有一種被卡住的感覺。
那麼記得讓你的表達不斷的回到最初,去回溯最早討論的源頭是什麼?這個部分會對你很有幫助!其實這樣的想法,也呼應了我的線上課程【自信表達力】。
在【自信表達力】裡面呢,我說我們要把我們的訊息要說清楚,其實邏輯很簡單,就是三個英文字叫做「What、 Why」跟「how」。
「What」我到底要跟你說的是什麼?而這個所謂的定題,所謂的起手式,就很適合回到最初的版本,「What」我到底要跟你說什麼?
而接下來「Why」為什麼這件事很重要?因為你最早先跟我說的是這個;所以我就按照你告訴我的,去做進一步的研究或者是做進一步的分析。
所以「What跟Why」,當它建構起來之後,接下的「How」,我要你做什麼,或者是我希望你怎麼理解?
這時候最後,我就可以去提出,那麼我整個企畫案,這整個設計的理路到底是怎麼樣?
所以記得一件事,不管你要說的是什麼長度有多長,它都可以套入這三個英文字的邏輯:「What、Why、how」,你要說的到底是什麼?為什麼這件事很重要,然而你希望對方怎麼做,或者是怎麼理解?
這樣的邏輯其實不管在我的授課教學,還是在YouTube 、Podcast內容的呈現,都帶給我很大的幫助。
所以如果你覺得透過啟點文化,一天聽一點的頻道,帶給你很大的幫助的話,那麼你也想要在表達上面有所精進;那麼【自信表達力】這一門線上課程,就會是你所需要的。
然而不管你會不會參與這一門課,我都希望你在行走江湖的過程裡,透過今天分享的「回到最初」,能夠讓你在溝通跟表達裡面更如魚得水,希望能夠帶給你一些幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們也有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面,搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以訂閱我們;除了訂閱以外,請給我們5顆星的評價,我們需要你用最具體的行為來支持我們。
那麼如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話,如同今天最後提到的【自信表達力】,在我們每一段影片的說明裡,都有相關的連結。
我很期待能夠跟你一起學習、一起前進,今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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我前一份工作是警察工作,看過許多詐騙案件以及理財不當的案例,本身又遇上年金改革,頓時讓我覺得必須自己研究投資理財,以免隨著年紀增長,面臨之後的改革卻手足無措。
其實我一開始並不是想當財務顧問,我想當的是「機師」,在我的部落格中也留著我當時準備培訓機師的相關文章。
機師是一個唯一不太看重學歷,靠面試以及測試得以過關的職業。當時為了提升我的英語能力,我每天透過Engoo練習英文口說,閱讀相關的書籍,例如:《航空心理學》、《跟著飛行員一起開飛機》、《飛機力學超入門》、《His Wind Beneath My Wings》、《最高職責Highest Duty》。
但在準備當下,我同時也在研究金融領域。過程中慢慢了解自己內心對於心理學、金融學等領域有更深的興趣,我也發現台灣在資產管理界有更值得我去做的事情,例如推廣並執行指數投資。
剛好我目前的公司「阿爾發機器人理財」有在擴編徵人,再加上我的書《我畢業五年,用ETF賺到400萬》出版,我覺得是一個蠻好的轉捩點。
當下我就想如果現在的公司有做起來我卻沒有加入,我會不會後悔?答案是我不想要十年後我很後悔我沒參與到,就決定辭職加入。
到現在,我的工作除了研究市場動向外,主要是協助客戶釐清他們的理財目標以及建立投資觀念,用指數化投資跟資產配置的方式參與到市場。
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依照客戶需求英文 在 鷹式家庭 Facebook 的最佳解答
STEM教育應該不少人聽過,是最近美國相當流行的教育方向。STEM分別為:
Science 科學
Technology 科技
Engineering 工程
Mathematics 數學
這四大學科,主要目的是讓孩子不僅擁有知識,更習得問題解決能力、資源整合思維以及實證精神。
然而這些教育家們覺得STEM太過冰冷,但STEM又是未來人才培育的重點,於是大家都想在這四個字母裡面加點什麼,最後的趨勢是從STEM變成STEAM,加入了 Art 藝術。
科技來自於人性,藝術則是連結人與科技的橋樑。
賈伯斯是一個應用STEAM教育的模範。他的經典之作iPod,便是完美的STEAM應用。MP3播放器在當時並不是罕見的商品,尤其在當時MP3可以說是SONY的天下。
賈伯斯整合了不同的資源,不僅是網路商店iTunes等創新模式,更重要的賈伯斯著眼在人性需求以及行銷口吻上。
iPod有什麼不同?iPod小巧美觀一手能掌握之外,還能放進上衣口袋,儲存大量歌曲,行銷口號為「把一千首歌放進你的口袋裡」。iPod推出蔚為風潮之後,SONY也不敵蘋果的攻勢,黯然退出市場。
賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮演講中提到一件事,就是他說他年輕時輟學之後去旁聽英文書法課,學會襯線字體及無襯線字體等字型的不同,以及字母間的字距如何創造出美感。
這堂書法課讓他創造出了蘋果帝國。
當時的企業都是依照客戶的需求創造出商品,但是蘋果確實依照客戶的需求「加上藝術」來創造商品。書法課的10年後,賈伯斯打造了麥金塔電腦,對於字體的設計相當講究,而對字體的堅持也讓麥金塔電腦獲得許多鐵粉的喜愛。
台灣上一輩的父母中常常會聽到「畫畫能當飯吃嗎?」、「學藝術會讓你餓死!」等等貶低藝術重要性的言論。
其實他們沒有說錯。
在當時的時空背景之下的確不在意藝術的影響力,因此很多畫畫課被拿去補上數學之類的理科。但現在的時代已經不同了,一個產品的功能再好,只要外觀設計不入眼,消費者便不會買單。相反地,沒有什麼特別功能的簡單商品,因為外觀設計很美,而讓消費者原因付出更高的價格買單。
雖然在恩現在畫不出任何的形體,但他很享受揮灑、塗抹、調和顏料,用不同的畫具創造屬於他的藝術。而藝術也會陪伴在恩的成長,不會因著學科壓力而逐漸拋棄。
讓藝術陪伴你的孩子成長,有一天藝術會讓你的孩子成長。
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依照客戶需求英文 在 蔡至誠。PG財經筆記Simple Is The Best Facebook 的最讚貼文
我想用這篇文章跟大家分享什麼是財務顧問、扮演的角色是什麼?
在《黃金教戰守則》這個紀錄片中,曾擔任美國國家女子足球隊總教練,領軍獲得兩屆世界女足冠軍的吉兒艾利斯(Jill Ellis)說:
「你(教練)的工作是教導他們(球員),你的工作是讓他們變成更好的球員、變成更好的人、更好的隊友、要怎麼強悍、要怎麼有同情心,要怎麼勝不驕、敗不餒。」
喜歡打球NBA教練道格・瑞佛斯,分享從球員變成教練,運用非洲「烏班圖」的「你好就是我好」團結哲學如何激勵波士頓成為冠軍隊伍。
身為顧問、教練,必須有的信條是:「抓緊不放,維持方向」,必須對自己相信的事情抓緊不放,一肩扛下自己是誰,要以自己為榮,挺身捍衛自己的信仰。
希望這篇文章能讓你更了解這個產業,也希望從我的觀點能讓你有更深的理解。
最後我留一道思考題,請你思考:「財務顧問是什麼?」
歡迎你留言與我分享。
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