#葉郎每日讀報
#今天最重要就一條

串流消費者的忠誠度正在降低：

Deloitte德勤發佈的最新調查結果顯示，疫情雖然使更多美國人成為串流平台的訂戶，但他們的忠誠度也在下滑中。因為預期疫情過後的經濟蕭條，許多美國消費者已經開始在陸續退訂（有些人甚至是試用期滿隨即退訂）。其中一個原因是大量新串流品牌進入市場，加上突然在疫情期間崛起的首輪VOD都在競逐消費者越來越薄的荷包，消費者無法通通買單。這份今年五月針對美國市場串流消費行為的研究報告要點如下：

1)關於訂閱經驗：有80%受訪者說他們現在是串流訂戶，高於疫情前調查的73%，也高於去年的69%。

2)關於退訂經驗：有17%受訪者說他們自疫情開始以來（約3個月內）有退訂串流的紀錄，相較之下疫情開始前的調查則有20%受訪者在12個月內曾退訂串流。退訂的理由中有36%是因為費用過高，35%是因為試用期滿，顯見成本是退訂的最大考量。

3)關於吸引訂閱的理由：51%受訪者認為吸引他們訂閱的理由是有更多的節目和電影，45%認為吸引他們的是獨家內容。

4)關於首輪網路電影：22%受訪者說他們在疫情期間付費收看跳過電影院直接上網路的首輪電影（這些人中有30%是Z世代，36%是千禧世代，顯然年齡是重要因素）。這些人之中有90%表示他們願意繼續付費收看首輪網路電影，但也有42%認為定價過高。
（報導原文：https://bit.ly/2CBTNaJ）


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