[爆卦]來回件黑貓是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇來回件黑貓鄉民發文收入到精華區:因為在來回件黑貓這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者ilona0315 (Ilona)看板WomenTalk標題[心情] 對黑貓宅急便感到失望時間F...

來回件黑貓 在 J.Y.W 蔣雅文 Instagram 的最佳貼文

2021-04-16 11:08:56

. 去年決定搬回花蓮的時候 就已經執意要找個小坪數的地方 一個人能活得自在也易打理 只是在空間運用上就勢必需要做出取捨 例如放棄了雙人沙發換成了單人懶骨頭 用露營小桌代替了茶几 把空間投資在使用率最高的電腦桌上 光是它就佔據了我家接近三份一寬度 剩下的空間塞不進餐桌椅只好忍痛割捨 如果說電腦桌代...



我只是想抒發一下心情...

9/16到黑貓寄貨,
希望9/17當天的17-20送達,
查看官網看到時段有改成14-18,
想說應該不影響配送,
畢竟17.18點時還在配送範圍內
但是9/17當天早上看貨態寫9點半配送中,
不懂為何9點半要配送,
我不是選擇傍晚配送嗎?
就是因為沒人在家才指定時間的。
到了10點寫暫置營業所
一直到傍晚都沒有再次配送
隔天早上變到站自取這合理嗎?
運費收的比業界高,
打著"有如親送"的標語然後讓消費者可以指定到達時間
卻沒有一項服務是做到的
要自取的話,我寄店到店就好我寄啥黑貓
重要日子貨都到不了
客服還回我那只是希望時間
還是會打電話約,那我是指定心酸的嗎?
還問我現在的意思是??
什麼我的意思??
這是解決事情的態度嗎?
做不到就不要有這樣服務!!!!
https://i.imgur.com/KNn9OjB.jpg

一怒之下寫信到統一客訴
客服回信告知
「由於收件人方便簽收時間配送業務人員無法趕回配送」
請問這是我的問題嗎?
如果不是你們的疏失,
收件人需要自取嗎?
https://i.imgur.com/tFZjNl4.jpg

寄簡訊來還附註「逾時不候」
讓人非常不舒服。
https://i.imgur.com/6RGhJep.jpg

我想我再也不會用黑貓寄貨了。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.7.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1568965542.A.F1A.html
Simran: 拍拍,這態度真的不好 09/20 15:48
leoth: 人家很忙欸!!不能諒解嗎? 09/20 15:48
leoth: 怎麼不寄到公司或隔壁鄰居代收? 09/20 15:49
nnnlllnnn: 週日也沒有運送,週六寄週一才會到 09/20 15:49
rtyu630823: 你有想過隔壁鄰居的心情嗎 09/20 15:49
leoth: 你去看過物流中心的流程,就會知道他們有多辛苦 09/20 15:50
leoth: 你不常在家,就店到店好了 09/20 15:51
nonocom: 黑貓確實是沒在分上午下午晚上 那何必要人家填時段 09/20 15:54
對....這就是搞不懂,放這樣服務出來又做不到
juju1019: 台灣的貨運蠻多時間只是參考,他們只照路線跑... 09/20 15:54
dan5120: 其他家更慘 這麼說吧 都是排路線的 所以真的照指定時間 09/20 15:56
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 15:56:38
dan5120: 真的送不完 所以不是要你體諒 只是讓你知道其他家也是 09/20 15:57
juju1019: 代收也要問鄰居意願,鄰居可不是社區保全 09/20 15:57
moknaa: 但黑貓會打電話問我啥時能收欸 09/20 15:58
nonocom: 我以前有跟他們建議過 至少六七年前了 寄件單內容設計好 09/20 15:58
nonocom: 否則說明也要寫好在正面 主管回應說好的 原來還是沒改... 09/20 16:00
KENGOD0204: 沒簽拿他沒辦法 09/20 16:00
所以只能抒發心情
KENGOD0204: 約 09/20 16:01
nonocom: 他們一看地址就知道你家是不是社區大樓 根本不會打電話給 09/20 16:03
nonocom: 你 哪一天寄到你沒查也不知道 查了也不一定準 09/20 16:03
nonocom: 有些東西就被一堆東西壓到下層 運氣不好就被壓壞 拆開才 09/20 16:04
dan5120: 後面我都寫營業所自取了 跟店到店一樣 時間彈性很多 09/20 16:04
那怎麼不直接店到店啊?不是比較便宜?
nonocom: 知道 這時己經簽收了 要找誰賠償 09/20 16:04
送貨大哥比較喜歡你
nonocom: 我也寫過營業所自取 但貨運司機一看到我的名字就拿到我家 09/20 16:05
nonocom: 那麼多物件 那麼多客人 我就比較特別嗎 嚇都嚇死了 黑貓 09/20 16:06
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:06:54
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:07:30
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:08:10
dan5120: 因為黑貓比店到店快阿 隔天就可以到 09/20 16:08
這倒是真的
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:08:54
Agneta: 黑貓每次都會先打電話確認時間欸 為何沒打給你呀 09/20 16:12
有打 說趕不回來配送 隔天打不在家 就說到站自取QQ
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:14:46
dan5120: 幫QQ 因為真的排路線人手又不足 血汗 覺得時段可以改掉了 09/20 16:17
沒有這項服務,就不會覺得這樣悶QQ
sylvia25856: 公司常常要寄貨 這個我有跟司機大哥聊過 有時候你寫 09/20 16:18
我平常都還好剛好是重要日子的東西然後又被態度惹怒才會生氣
sylvia25856: 一個時間 但是他們就是不會在那個期間經過你家附近 09/20 16:18
sylvia25856: 他們也沒辦法 不可能為了配合你的時間專程跑去 然 09/20 16:18
sylvia25856: 後拖慢後續包裹配送 而且他們讓你填時間 但實際上配 09/20 16:18
sylvia25856: 送分類只有分上午跟下午 他會「盡量」在你要求的時 09/20 16:18
sylvia25856: 間送到 09/20 16:18
sylvia25856: 喔 而且可以選配送時間是公司政策 但是司機大哥真的 09/20 16:19
sylvia25856: 只能大喊 臣妾做不到啊 09/20 16:19
sylvia25856: 我不是覺得這樣的政策合理還是幫黑貓說話 只是覺得司 09/20 16:20
sylvia25856: 機大哥被夾在中間 尷尬 09/20 16:20
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:20:55
dan5120: 所以只是要讓你知道貨運生態是這樣 連郵局也是這樣 09/20 16:22
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:24:41
boboking2: 自己去超商取貨才是最好的 09/20 16:27
namis77: 收過幾次就知道是參考用的,除非選購只有快遞服務,不然 09/20 16:47
namis77: 都選超商方便自己 09/20 16:47
philip1205: 慢走不送 09/20 16:49
AzukiTxT: 訂了男友的生日禮物交代假日到,結果下單隔天就收到了.. 09/20 16:50
對...超傻眼 所以這次選擇隔天但卻發生這樣的事情
zaxyida: 指定時間好幾次 都被司機說沒有指定時間服務 不分貨運 09/20 16:55
rayray123: 2樓 司機很忙很辛苦 但這篇沒鞭司機 是鞭公司啊 09/20 17:01
謝謝你懂的我想表達的~
rayray123: 追根究柢就是公司提出的服務 因為不多請人手而做不到 09/20 17:01
rayray123: 為何是要求消費者要體諒司機 這邏輯哪來的 09/20 17:02
※ 編輯: ilona0315 (220.132.176.115 臺灣), 09/20/2019 17:15:27
※ 編輯: ilona0315 (220.132.176.115 臺灣), 09/20/2019 17:17:45
ptta: 指定時間之前要先對表啊! 09/20 17:25
elan1031: 基本上每間貨運公司都這樣 09/20 17:29
howmama: 有時候貨太多真的會來不及送 多擔待些吧 09/20 17:30
Yelich: 不予置評 09/20 17:31
linkuangkuan: 花錢最大? 09/20 17:34
DNSKHY: 其他家更慘,相信我 09/20 17:38
我知道其他家更慘 所以才用黑貓
zxc0913: 拍拍 日本黑貓超準時各種方便用line就解決一切 希望台灣 09/20 17:43
zxc0913: 跟進 09/20 17:43
tou889no1: 郵局 也讓你勾時間 但是 他也不會照那時間給你 09/20 17:43
SUTEN700: 我會寫備註0.0 09/20 17:47
ccnoire: 很差,我會拒絕自取,要求再送一次,就不信天天約不到送 09/20 17:56
ccnoire: 的時間 09/20 17:56
lion0422: 玻璃心 09/20 18:01
cheer510: 所以現在我都爽用順豐 全台都是隔天到 09/20 18:04
love0504: 樂芙不想失望 09/20 18:05
machiner: 很好啊 物流士每天要送120件以上你大概永遠不會體會到多 09/20 18:10
machiner: 累還要應付各種客人 09/20 18:10
g1994223: 大部分地區的配送時間都是寫好玩的 09/20 18:12
maimakoto: 日本的指定時間都很準耶,沒簽收到還能約下次的時間 09/20 18:13
嗯啊 不過台灣做不到
chungj: 沒競爭力的公司 同運費順風都可以航運寄到家了 09/20 18:14
maimakoto: 但日本就是只會按門鈴,不會打手機蠻困擾的,有時我去 09/20 18:15
maimakoto: 廁所或廚房沒聽到門鈴聲他們就走了 09/20 18:15
※ 編輯: ilona0315 (1.160.234.148 臺灣), 09/20/2019 18:21:24
momicats: 收件時間都是參考用的,基本以司機的配送時間為主喔~妳 09/20 18:24
momicats: 不在家就是把東西丟在門口,或是叫妳自己去領…台灣宅配 09/20 18:24
momicats: 的血汗造成這樣的服務品質 09/20 18:24
momicats: 多年來完全沒進步 09/20 18:25
haney917: 我預約黑貓都很準時耶 09/20 18:28
s4511981: 二樓認真的嗎? 09/20 18:30
beersea0815: 我只能說黑貓的品質已經是台灣最好了,其他的你可以 09/20 18:32
beersea0815: 試試看,只會氣死自己而已 09/20 18:32
Daisukicat: 噓的對商人真厚道 09/20 18:34
ToTakeWing: 我也對指定時間感到困惑,既然無法做到,那就不要有這 09/20 18:36
ToTakeWing: 個選項咩 09/20 18:36
cyijiun: 你是第一次寄黑貓嗎? 09/20 18:37
不是欸 倒是第一次這麼受氣
arickal: 台灣就沒規沒舉的阿 什麼鳥都不意外 09/20 18:40
stevenyenyen: 最白爛的是,你指定時間他不能配合,還要求你自己去 09/20 18:43
就是這樣才覺得生氣

stevenyenyen: 他們集貨點拿,跟你說很近,不麻煩 09/20 18:43
stevenyenyen: 司機工作辛苦,別人工作很爽?合理要求有什麼不可以? 09/20 18:46
stevenyenyen: 一堆人只會濫情,所以才一堆xx存在,什麼都沒差,照 09/20 18:46
stevenyenyen: 規矩辦事,很困難嗎? 09/20 18:46
cyijiun: xx是什麼? 09/20 18:53
cat763152001: 參考用的 09/20 18:53
ranke96: 退貨改店到店 09/20 19:00
nutta: 貨運本來就這樣啊,不爽可以去找人陳情投訴,不過一樣沒幹 09/20 19:06
nutta: 用 09/20 19:06
coldy: 台灣黑貓超爛 還把裝箱的箱子弄破 09/20 19:07
nutta: 台灣環境就是這樣,不會因為你不爽就改變,要改革這種現象 09/20 19:09
nutta: 超級難,一般人大概率做不到這種大事,所以只能接受 09/20 19:09
juju1019: 有的貨運,營業處自取會比較便宜一點哦 09/20 19:12
juju1019: 貨運公司的薪水、人力也不足 09/20 19:12
nrxadsl: 黑貓真的越來越像新竹貨運 09/20 19:18
ski123: 做生意常在收寄貨,說真的黑貓已經是態度最好也最細心的一 09/20 19:22
ski123: 家了...路線安排無法在指定時段送達我個人是能體諒 09/20 19:22
SmithLi: 路順問題,基本上到了就先送看看,不過如果沒人收會下午 09/20 19:26
SmithLi: 再送,除非你家地址非常偏僻,一天只會過去一趟就會這樣 09/20 19:26
Fuuin: 物流業缺人 沒辦法配合 不爽不要用 這就是現實 09/20 19:30
Honghong111: 其他家慘到會讓人嚇哭的地步 09/20 19:35
cnnie: 黑貓運費最高,時段都是寫心酸的,還不如寄大榮 09/20 19:40
yeeting: 我黑貓啦 早上的配送中是公司規定每一件到貨的包裹都要 09/20 19:46
yeeting: 刷條碼 以便追蹤包裹正確去向 09/20 19:46
RUUUI: 他們應該很開心 09/20 19:47
yeeting: 猜有可能是貨送不完 暫置在站所載不出去的 才會有暫置的 09/20 19:50
yeeting: 貨態 09/20 19:50
oitecard: 黑貓很棒了 09/20 19:50
yeeting: 或許是業務時間喬不攏 只好約自取? 09/20 19:51
對啊 不然只能互等 只好答應去站所拿貨
yeeting: 情形很多啦 有時候客人單方面的講法和司機實際上遇到的 09/20 19:51
yeeting: 落差很大 09/20 19:51
silviawinner: 我只能說,目前黑貓已經是品質最好的了~ 09/20 20:07
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 20:15:43
lamentojoker: 我都請他直接放門口耶!因為常常都沒人在家,後來 09/20 20:15
lamentojoker: 大哥們看到名字也不打電話了 09/20 20:15
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 20:16:52
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 20:20:01
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 20:20:43
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 20:21:35
JinnyH: 黑貓提供配送時間本來就不保證了,而且貨量大的話更不用說 09/20 20:35
booksale: 黑貓以前把我的貨送到樓下一層公司沒找到本人還給對方簽 09/20 20:37
我朋友今天發生貨到了 但沒收到通知 跑去警衛室問 才知道送到警衛室了 他還說怎麼連通電話都沒有 一直在等
booksale: 收 害我以為賣家沒出貨 乾 09/20 20:37
sheldonlord: 日本送貨機制是不是跟台灣不一樣啊?日本不管是黑貓 09/20 20:38
sheldonlord: 還是Amazon 都會在你指定的時間範圍內送貨,你沒收到 09/20 20:38
sheldonlord: 會留單子叫你打電話約時間再配送。回台灣如果家裡沒 09/20 20:38
sheldonlord: 人可隨時收貨會很困擾,就改去超商取件了 09/20 20:38
lagercat: 可是我們這邊的黑貓都會打電話來詢問我在不在欸 09/20 20:43
我以前地區也都會接到啊!地區不同嗎
※ 編輯: ilona0315 (118.161.233.130 臺灣), 09/20/2019 20:43:33
rayray123: 理盲濫情的人真不少 人家有說是司機問題嗎 09/20 20:53
謝謝你
※ 編輯: ilona0315 (118.161.233.130 臺灣), 09/20/2019 20:54:34
shizai: 早上有暫置營業所狀態根本奇怪 09/20 20:58
dglin: 離題一下 我覺得新竹物流跟黑貓比沒比較差 也是會打電話約 09/20 21:02
dglin: 只是比較適合常溫 新竹的低溫容易凍傷 黑貓的溫度比較穩定 09/20 21:02
magicwei: 待過物流業,台灣物流太血汗,我不會特別要求時段 09/20 21:03
Nagisayan: 物流業如果沒辦法做到按指定時間送貨,應該一開始就說 09/20 21:10
Nagisayan: 明清楚,而不是人家選了希望送達時間才來說做不到。做 09/20 21:10
Nagisayan: 不到還列進選項,這不是在玩客人嗎? 09/20 21:10
※ 編輯: ilona0315 (118.161.233.130 臺灣), 09/20/2019 21:11:32
bonny0512: 指定時段大部分沒用,司機都嘛照路線跑,那乾脆對外說 09/20 21:16
bonny0512: 沒辦法指定時段就好啦,害得我們都被客戶要求一定上午 09/20 21:16
bonny0512: 到。 09/20 21:16
bonny0512: 沒到貨只好去追宅配客服,這樣惡性循環沒有比較好啊啊 09/20 21:17
bonny0512: 啊啊啊 09/20 21:17
kprc: 你第一次寄嗎,家裡黑貓幾點來都是固定時間,怎麼可能為了你 09/20 21:28
kprc: 一個 09/20 21:28
lagercat: 早期的黑貓,是真的會在指定時間送。可是現在宅配越來越 09/20 21:41
lagercat: 多人使用之後,指定時間就變得比較像裝飾了 09/20 21:41
vehuo: 第一次網購(約莫20年前)..宅配沒在勾選時間內送,反應後 09/20 21:42
vehuo: 對方經理非常重視,打來致歉另外送上一瓶香水,現在...宅配 09/20 21:42
vehuo: 時間只能參考而已,連24小時到貨也不一定會到,不過站在宅 09/20 21:42
vehuo: 配人員立場體諒就算了 09/20 21:42
iwantsmile: 託運單上面就寫了配送時段參考用的…以當天配送狀況 09/20 21:51
iwantsmile: 為主,怪別人之前自己看清楚了嗎? 09/20 21:51
Yelich: 單方面說法 看圖說故事 誰知道你刻意遺漏對自己不利的事 09/20 21:56
wiggins510: 你不用 其他人照用 不缺妳一個 09/20 22:05
chith: 其他家更慘,送第二趟會跟你要錢的 09/20 22:22
yiamo: 真的!客服也跟我說過一樣的話,覺得超無言...那你不要給客 09/20 22:33
客服真的很不ok,不過追司機跑也太可憐了~~
yiamo: 戶勾選時間呀!有勾選時間又不照做,而且黑貓送貨是排路線 09/20 22:33
yiamo: 的,送來我家的貨每次勾中午前到貨,沒有一次是中午前送到 09/20 22:33
yiamo: 。因為我家這邊算是黑貓的回程,都要下午才能收到貨,所以 09/20 22:33
yiamo: 如果我急著拿貨,還得自己追著司機跑。 09/20 22:33
kamisanma: 基本上時間都是當天負責那條線的司機說了算,不同人送 09/20 22:51
kamisanma: 的順序不一樣。通常他們也不愛浪費時間等看看人在不在 09/20 22:52
kamisanma: ,有空檔會先打電話問 09/20 22:52
※ 編輯: ilona0315 (118.161.233.130 臺灣), 09/20/2019 22:52:04
mike0820: 也不用黑貓,每家貨運連郵局都是今天寄隔天就到。沒有超 09/20 22:55
mike0820: 過時間寄送或是送錯站所都很快啦 09/20 22:55
kamisanma: 算是公司政策跟現場作業狀況的落差,公司不好好處理是 09/20 22:55
kamisanma: 公司的錯,一線人員除非態度不佳,不然還是相互體諒一 09/20 22:55
kamisanma: 下 09/20 22:55
mike0820: 大部分週六只送半天,禮拜天不送,而且平常超過晚上6點 09/20 22:56
mike0820: 不送貨。 09/20 22:56
zxzx33221: 在日本的黑貓上班,雖然只是工廠內分貨的,不過有送貨 09/20 22:57
zxzx33221: 司機的日本朋友,我看他每天忙著送貨,連午餐都沒時間 09/20 22:57
zxzx33221: 吃,覺得超辛苦,覺得台灣有些社區有管理員代收真好, 09/20 22:58
zxzx33221: 也導致我只要有貨都是自取的習慣 09/20 22:58
maroonseven: 不爽不要寄啊 09/20 23:07
xkiller1900: 我都讓他跑兩趟唉... 09/20 23:25
xkiller1900: 有的時候他來人不在,他就說下午再來,人不錯 09/20 23:26
compaq16003: 工作關係,常寄會議用品到學校,完全沒有時段的問題 09/20 23:28
compaq16003: ,有管理員就是爽 09/20 23:28
wtt0331: 超過3000好像不能店到店? (有錯請指正) 老實說大家都要上 09/20 23:29
wtt0331: 班也無法隨時收貨 可以理解原PO的困擾 09/20 23:29
FightingAza: 這間黑貓離我家很近,也都叫我們去自取,有一次去拿 09/20 23:47
FightingAza: 完居然看到貨車經過我家,超想翻桌 09/20 23:47
cindycocoro: 日本不管哪家都超準時,台灣用店到店比較可靠 09/20 23:47
mamnel69: 就像郵局包裹要寫電話 但是郵差按門鈴沒人就走了一樣 寫 09/21 00:18
mamnel69: 心酸的 09/21 00:18
sonny044: 比起黑貓我更失望大里佳榮物流 09/21 00:18
leterg: 我們這邊黑貓還會一直顯示家中無人,好多次呢!靠!我們是 09/21 00:38
leterg: 大樓管理員 09/21 00:38
lanlinshieh: 唯一支持超峰 09/21 03:20
InHanchiao2: 之前也是,問客服人員幾點會來收貨,客服說下午三點 09/21 05:25
InHanchiao2: 以後,知道司機時間不一定會一樣還特地調早鬧鐘要早 09/21 05:25
InHanchiao2: 點起床,結果早上七點打電話給我要來收貨...更扯的是 09/21 05:25
InHanchiao2: ,電話中跟我說再五分鐘就到了,結果我搬貨下樓等了2 09/21 05:25
InHanchiao2: 0分鐘,打電話回去,司機才說他現在才要過來==傻眼 09/21 05:25
rmoira: 新竹更爛 各種丟包 09/21 07:59
Hjialan: (握手)我朋友還被營業所長嗆過不爽不要寄哈哈哈 09/21 15:53
alice0111: 黑貓都會打電話給收貨人誒 09/21 17:21
alice0111: 問什麼時候可以收 09/21 17:21
dreamsky33: 你去寄大榮 包準你心情飛上天 09/23 07:57
je4141: 大榮服務才是史上最爛 09/24 14:53

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