【 社群丼 Plus # 2 頂尖對決 feat. 傑哥 】
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
昨天很開心見到這麼多人，大家在工作之餘參與活動並學習、互相交流，在台下主動聚精會神做逐字稿，瘋狂敲擊鍵盤的聲音代表著對專業的學習熱忱，而我也很希望大家都能在三小時內充飽思緒的電，然後回去內化成為自己的。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
除了收到滿滿的回饋訊息，也有非常多人傳給我他們的紀錄，為了協助大家更加釐清演講內容，這邊也提供我的講稿整理，這次簡報內容特別設計 ABCD 的左上角指引，讓大家在做筆記的時候可直接對照簡報。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ A：這次分享的內容不同以往，是從未在檯面上或任何地方分享過，為了感謝過去社群丼社團所有成員的支持，特別讓大家能夠吸收不同的東西。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ B：三個主題主軸，需求、人性、粉絲。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ C：需求和人性是互相的，從人性中找到需求、提供需求以取得人心。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ D：粉絲，培養與讀者之間的情感我花費了非常多力氣，品牌和粉絲之間必須是一對一，而非一對多的交流，你能不能記得對你來說重要的支持者？粉絲是成就舞台的重要元素，而沒有他們，就沒有你。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ E：利用臉書訊息分類功能把常常與我對話的讀者，使用職業、需求、特性分類，在這之中可以很快記起每一個人，不會讓每次的對話都是陌生的進行。從前沒有這個便利的分類，我都是苦力作業記得每個人，或是聊天之前滑滑對話紀錄。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ F：小圈圈聊天群組，把讀者中，同需求、同樣職業的人分為同一個對話群組，以社團概念經營每個對話，聊專業內容之外也互相分享生活，對我能更易打破既有認知，深入瞭解生活對這些讀者經營事業造成的影響，反思自己提供的內容是不是適合他們。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ G：留言和私訊的回覆能提高互動率，提高互動率才能提高觸及率，千萬不要什麼都不回應、不提供客服也不理會詢問，是直接的阻斷了自己的路。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ H：我以過去經營電商的態度來經營自己的帳號，每一則貼文好比一樣商品，上架前須經過反覆確認，對不懂的地方查到底、對提供的資訊負責，讀者的讚和留言、收藏等動作好比下單購物，私訊的售後服務、顧客關係管理⋯也一定要做到位。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
過去如何教導我的員工做到的堅持和服務，全部實踐在自己 IG 的經營上，每個客人都是唯一的、獨特的，每次的購物體驗都需是順暢、滿意，才能讓人不斷回購，經營社群亦是如此。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ I：最後在版面上，因目前 IG 競爭非常激烈，第一印象對專業度影響很大，凌亂、或是跟其他人太過雷同的版面設計，都會混淆並降低記憶點。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
我也曾建議客戶可做獨特邊框，是最簡易的方式創造風格，若不做邊框，內容也須具備個人特色，而不是覺得誰做的好就完全模仿，致敬與模仿的差異在這個版面裡，到底有沒有「你自己」，讓人想到某樣專業能直接連結到你身上，如：想學 IG 就找人妻。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
■ J：你是工具人嗎？越來越多的知識型帳號、貼文冒出，提供的資訊是不是讓人拿了就走？還是能以其他方式和粉絲建立情感？
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
．．．
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
經常練習並不斷學習，才能提高行銷敏銳度、讓經營社群成為生活的一部分，成功沒有捷徑，成績也不會憑空降臨，日常的累積會反應在數據上，就跟你減肥有沒有偷吃巧克力、有沒有偷懶一天不運動，絕對都會影響在體重計上。
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
✦ 最後一小時與傑哥的對談提到自己推薦的 IG 帳號在案例精選動態都能找到！https://www.instagram.com/p/B1tUFk5H5E5/?igshid=lm776ypksm69
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
抱著病打完這篇，若後續有回憶到其他重點會再補充給大家。

在感謝與怨懟之間，親子要學會選擇

生活在紅塵俗世中，我們每天要面對好多的人，處理好多的事，衍生出好多的情緒和感受，通常你會如何擷取與留存，那些在生活一天之後所帶來的，情緒上的波動呢﹖

我的習慣是記著好的，心懷感謝的儲存在我的記憶庫裡，記著不好的經驗帶來的教訓與學習，然後把不愉快的感受，消除。美國家族治療師薩提爾女士說過：「我們不能改變已經發生的事件，只能改變這些事件對我們的影響。」這就是正向思考與儲蓄正能量。

現在社會上，充斥著負能量，只因為大家都忽視了每天也都接觸到正能量，在阿德勒心理學學說的三段式思考中有三個步驟：「可憐的我，可惡的他，接下來該怎麼辦？」

一開始遇上壞狀況，大家都覺得自己很可憐，先找人來罵，找人來怪罪，找人來打擊，只要找到了那個可惡的他當替罪羔羊，就好像都比自己靜下心來，做檢討，顯得快速而又有效率。但是，真的是這樣嗎﹖

你罵了人，一時之間，好像是把負能量發洩了，但是真的有比較快樂嗎﹖還是其實又產生了另一種負能量，那是，罪惡感！

工作一天，拖著疲憊又辛苦的身心回到了家，發現孩子的作業，還沒做完，家裡亂七八糟，你甚麼都不想的就把孩子先罵了一頓，但你忘了，孩子也等了你一天，他今天遭遇的一切，還沒來的及和你分享，就被你滿滿的負能量所擊倒，這樣的親子關係，能好嗎﹖我們是不是常常在罵了孩子以後，不但沒有解決問題，還在心中充滿了罪惡感？

在阿德勒心理學的三階段思考中，最重要的是接下來該怎麼辦？我常常問孩子：「發生事情時，要怎麼辦？」他們會說：「先冷靜一下，想一想該怎麼辦？」前幾年我們去日本自由行，在去機場的計程車中想到冷氣沒關，我先打電話詢問警衛從外部切斷電源的可能性，得知不行後，到機場就兵分兩路，先生坐計程車趕回竹北關冷氣，我帶孩子去櫃檯報到。

當一切平安落幕，我們一家人心懷感謝的踏上旅程。回首十幾年的教養之路，雖然不時有挑戰與辛苦，但因為我們習慣在先接住情緒後，馬上思考解決問題的方法，再盡量集結家人的力量解決問題，最後感謝彼此的付出，因為我們是團結的一家人，常常讓鄰居覺得我養孩子看起來好輕鬆。

其實這個世界，有一種看不見的磁力在默默的運作，好的能量，會一直吸引著好的能量靠近，相反的，壞的能量，就會一直吸引著壞的能量接近。

心懷怨懟的人，通常都不會快樂，而因為怨懟，產生的不快樂，也只會吸引更多的不快樂前來。

因為我們常常在臨睡前感謝彼此的付出，讓我們在親子同行的路上，好像總是比較順遂。常常有不同的老師跟我說：「妳的個性很隨和，很好相處，所以妳的孩子也很好相處。」孩子是模仿著父母的言行舉止在成長，父母必須謹言慎行。

我常常跟孩子們分享，想想看，我們每天一睜開眼，要得到多少人的幫忙，才可以生活的如此便利。打開水龍頭就有乾淨的水流出，打開電燈就可以驅趕黑暗，照亮光明，上完洗手間，輕輕的一按，就有流水沖走汙濁，坐在餐桌上，就可享用豐盛又營養的餐食，背起書包上學，一路上都是在協助指揮交通的導護老師與當任志工的叔叔阿姨。到了學校，有授課的老師，有友愛的同學，帶著我們學習，陪著我們成長，還有廚房員工認真努力提供的，中午的營養膳食，校工幫忙修整與維護學校。一天下來，有多少人為了讓我們生活更便利，更快樂，在默默的付出心力呢﹖而我們只要心懷感謝，或是當著他們的面說聲謝謝，就有這麼便利的生活了，是不是很幸福？讓孩子選擇感謝，而不是流於怨懟。

洪蘭教授在報紙上發文寫著：「我跟幾位師鐸獎的老師聚餐，我問哪一個項目是她們認為最難教的？是現在最需要加強的？她們異口同聲說「感恩」。她們說，現在的孩子不懂得感恩，所以不會珍惜，東西有一點不滿意就丟掉，不考慮物力維艱，他們對別人的服務也是如此。」

不要讓孩子覺得別人理所當然要對他好。有一次在代課時，我說：「你們要好好珍惜可以讀書的機會，充實自己。以後要靠自己的能力養活自己，爸媽不能養你們一輩子。」一個小四的男生說：「我可以讓別人養我啊？」我說：「別人跟你非親非故的，為什麼要養你？你們一定要好好學習，至少要在日後可以自食其力。」

父母不要把時間都花在賺錢上，只為了供給孩子更好的物質生活，而是要常常陪伴孩子，讓他感謝父母給他安穩又安心的生活。親子多聊天說話，比吃大餐、買禮物，更能讓孩子感受到父母的關懷與愛。

在感謝與怨懟之間，親子要學會選擇與取捨，多感謝彼此的付出，孩子就能增加我能感，也會更願意付出自己的能力，達到良性的成長與循環。

從網頁設計師轉往企劃跑道這工作時，心中有著很多不安，得知工作被錄取的當下非常興奮，伴隨著緊張與擔憂，展開往新跑道轉換的職涯生活。

錄取之前，我被面試官（老闆）拒絕多次，他面試時刺激我說：「沒本事先練到自己有本事，沒準備來面試，擺明等著被拒絕。」不知道我哪根筋不對，聽了他的話之後，刺激我反覆投遞履歷。既然不被認同，那想辦法做到讓人認同就好。歷經重重關卡後，終於被該公司錄取，一腳踏入企劃領域，向新人生目標前進。只不過，這一切才剛開始而已，身為一位菜鳥企劃，要做的鳥事，多得跟山一樣。

進去第1個月，主管並未分配給我任何企劃工作，僅要我盡量協助各個單位收集資料。我的工作有很大一部分與搜尋引擎為伍，尤其是各類市場調查報吿、競爭者與同業的產品資料等，各式各樣資料收集工作沒有少過。

有時，會要求我到政府各大網站找市場統計資料，像是各產業就業人數、年度進出口貿易數字等等。本以為可大展長才，沒想到第1個月全埋沒在一堆文字與數字裡，並依照需求單位要求，將每一筆收集到的資料，彙整成報告與說明。我曾問主管：「這工作好像助理在做，似乎沒有什麼太大意義與幫助。」主管回我：「是又怎麼樣？你覺得自己有本事獨立處理企劃案嗎？」我沈默不語。

第2個月、第3個月的工作均大同小異，只不過工作量變得越來越重。之前有完整1週時間繳交報告，後來僅剩下2、3天就得完成。每份報告，還被主管要求得寫出結論、觀點，並加上市場相關新聞的補充資料。每天做著類似的工作，著實帶給我不小打擊與挫折。

千辛萬苦挨過試用期3個月後，好不容易被主管交付寫企劃案，心中暗自竊喜可以脫離那資料收集的地獄。萬萬沒想到，原先手上收集資料的工作要繼續，工作量並未減少，可現在還多出企劃案要寫。一份又一份工作往我這邊丟，漸漸覺得自己承受不來，消化地非常辛苦。我對自己選擇這份工作產生了猶豫，同時擔心起自己是不是無法將工作做好。

隨著時間推進，這樣的狀況越趨嚴重，漸漸地感到疲乏、疲勞，似乎轉職從事企劃這工作，不比當初做設計要來得輕鬆，再加上其他同事看起來工作量明顯沒有我大，心中不滿油然而生。實在受不了主管分配工作的方式，我相當不悅地找主管談談，開口就說：「經理，最近我手上的工作太多，根本做不完，怕會延誤其他部門的進度。」經理回答我：「你可以不要做啊？」聽他第一句就這麼回，實在有點驚訝。

我問經理：「什麼意思？是要我不要做嗎？」經理回答我：「對啊，你可以選擇不做。」我再次問他：「意思是要我離開公司嗎？」經理說：「當然不是，你太過敏感了吧。」搞不懂經理所說的，我再問清楚一些：「按照經理所說，我可以選擇手上的工作，哪些不做或是哪些要做嗎？」經理回：「是的。」

我一個企劃菜鳥聽到經理如此說，相當訝異，我再問他：「但我經驗不夠，才到公司沒幾個月，拒絕別人的工作好嗎？」經理回答我：「我沒有說你一定要拒絕，只是告訴你可以不要做。」我有些混亂了，聽他這麽說實在不知道該做何反應。

雖然很害怕這麼說會冒犯到經理，我依然開口問了他：「我可以選擇有些工作做與不做？即使我是個剛到公司的菜鳥嗎？」經理拉高腔調，再次重申：「是的，你可以選擇不做，也可以默默接下來做，想怎麼做，都由你做決定。」我有點顧忌再次問：「可是我不做，不會造成公司同事們對我有負面看法嗎？」

經理說：「是囉，所以由你自己做選擇，你已經成年了，來到這公司上班，說是要能夠獨立作業，最關鍵的還不就是擺平搞定手上工作嗎？想接或不接，全由你作主，可問題是，你要是不接，你得面對同仁們的各種可能負面觀點，但要是一直接，也許你工作會做不完，最後壓垮自己。」

「經理，有這種狀況發生，不是應該由你來協調並且管理嗎？」我問到。

經理眼神犀利，看著我說：「我又不是幼兒園保母，你們來這上班，被交付工作與任務，沒有人強迫哪些一定得做，或哪些可以不做。長那麼大，懂得為自己的選擇負責吧。好比你選擇進這公司，也是你堅持過後，嘗試數次才企劃提案後，才能獲得這份工作。這概念你懂，但是工作選擇要做或不做，難道不懂嗎？」

大概了解經理的意思，可滿身菜味的我，好奇多問個幾句：「選擇不做，對於交付我工作的人會過意不去，這樣又該怎麼解決？」經理竊笑地回我：「這就考驗你的智慧囉。你怎麼天真地以為，每一方都能討好？每個人都可以被你滿足？請記得，來這邊工作，不僅要懂得為工作作出選擇，還得想辦法提升專業，加速你解決問題處理工作的能力。」

「可是工作變得繁重、沈重，我又怎麼會有辦法提升專業，累積自己的能力呢？」我問。經理還是一派輕鬆回我：「首先，你的問題應該回到工作該怎麼適度做出選擇，從選擇之中，去告訴對方，你能處理得來到什麼程度，還有你無法處理哪些事情。要是你處理不來，延誤了自己其他的工作，可工作又不懂得推掉，一項又一項往身上堆疊，你覺得本來沒處理好的會變好？新接入的工作有機會變好？」我想了想，回了經理：「不會，工作產出的品質會變得越來越差。」經理點頭示意正確。

最後，經理回我：「曾有人說，不合理的訓練是磨練。但我要告訴你，不是每個訓練都能成為有效的磨練。尤其在這講求效率的社會，每個人被分配到的工作可能都很多，大家都期望自己的工作可以很有效率，成為公司裡表現較為亮眼的人，可現實卻是能做好工作分配的人不多，大家只是不停接下工作，忙於完成手頭上的事情，沒有好好思考工作該怎麼作出應有的品質，以為交差了就是完成，結果又連帶衍生一堆問題冒出來，工作沒有消化減少，反倒變多了。」

我聽了後點頭如搗蒜。經理再說：「工作要做得好，需要你懂得用腦袋、用心思去看待，即使你是菜鳥也一樣。你有權力不做，但你要知道為何不做，以及不做的意義何在。」

「職場上，每個人手上都有做不完的事，妥善處理每一件事情，需要靠智慧應對。不懂得運用智慧解決問題，僅是硬著頭皮上，靠著本能反應向前衝，最終不小心跌倒受傷，甚至摔得嚴重一蹶不振，對公司或員工來說，都不是一件好事。做對的事情，比把事情做對要來得重要。」經理加重口氣說。

https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx…