我從來不是個習慣忍氣吞聲的人，尤其在工作上。

還記得剛進上一家企業時，跟同Team某位男前輩非常不合。有次他在小組會議中臨時考我某某化學成份日文，我表明「不知道我要查一下」接著對方開始嘲笑人：「不懂公司採用外國人幹嘛？妳連化學成分的日文都不會，日文這麼差還想待大企業，前輩給妳一句話，撐不下去就別撐喔」

那一刻，我知道仇結定了😒
首先我做的是國際市場行銷又不是研發人員，我日常工作還真用不到化學原料日文，再者他在會議中考我的日文和會議主題完全無關。

反正君子報仇三年不晚！
幾個月後的海外出差，剛好在現地安排了海外雜誌採訪公司頭頭，我協助完採訪之後，頭頭開心表示「公司能採用到妳這麼優秀的外國人社員真是太好了，有妳在我就安心」
「不不不，我一點都不優秀，我日文很差😔」我順勢表示
「妳日文哪裡差？起碼比在座日本人都好」頭頭捧人
「可是xx先生（我指著討厭男前輩）說我日文很爛，覺得我不應該待在公司，被他那樣一說我也開始思考自己是否能力不足高攀了公司⋯⋯」
頭頭還沒聽完整句話馬上轉頭怒瞪男前輩並且大罵「敢講別人日文差？你有好到哪裡去？人家起碼會幾種語言是國際通用人材，你這種的出了日本就派不上用場好意思笑別人」

我絲毫沒客氣喔，當頭頭當眾痛罵男前輩時，我就是帶著「哇哈哈你活該」表情堅定看著對方😏

那之後，在公司前輩就不敢惹我，有識相懂得保持距離。

讀者們常會私訊聊職場煩惱，尤其是因為某特定人士（比如上司比如前輩）而持續吃虧持續被占便宜的部分。老實說我的工作字典裡從來沒有「以和為貴」，我覺得有些事就是要據理力爭或以牙還牙！這是個弱肉強食世界，你越寬容別人越會欺負你。

換句話說如果覺得吃虧或受到不公對待，建議大家在對的時機訴諸更高層上司或法律。

去年有位Youtuber擅用中古小姐文字內容到她開營利的影片裡，某些網友在低卡上大做文章詆毀本人名譽。其實在那之前我根本不知道有低卡這個平台，我發現某些低卡青年很有趣。當你不告他們的時候，對方會罵你「啊哈哈，不是說要告怎麼都沒下文？」（很顯然這些人認為世界以他們為中心，今天告明天就要為你審理，好像我或律師或檢察官都很閒似的🤷🏻‍♀️）

請委託人幫我告了好些低卡網友呢
其中有幾位刑事不起訴且沒來道歉的，我會繼續告民事！！（這也是我捨不得去函低卡要求撤掉言論的原因）其中有一位更改了姓名，警察說查不到行蹤（好啦，父母給妳的名字都能因為我而改掉，我也算佩服）其中有幾位正在談和解。

來找我談和解的同學們，我覺得你們願意正面迎戰的姿態很值得鼓勵。老實說你們在低卡上寫那些有的沒的我完全可以不看，不用花錢花力氣找委託人找律師去告你們，但是呢，我願意把你們的話當一回事，所以沒有要以和為貴！也覺得各位有必要了解你自己在寫甚麼。

只是來談和解的同學，你們開口提的和解金額實在超出我預期太多。去年同樣因不實網路言論我告過醫生，對方和解金額是十萬元。我可以諒解你們全部是沒有經濟能力的學生（而且好幾位都說自己有學貸有負債）但吃米必須知道米價，所以我也有必要把台灣告人行情大致寫一下。

首先，律師諮詢費基本上一小時就是一萬元。律師費用也是十萬元起跳，委託人聯絡這個那個的工本費三萬元（因為我本人沒時間所以需要委託人）換句話說你們賠的錢其實連律師一小時諮詢費都不夠，如果拿那個金額去找律師，對方肯定叫我滾。所以下次當各位再遇到同樣事件時，我不覺得有能力請律師的人會願意讓各位用低額款項和解。

以下莊同學因情況特殊，我願意讓對方用超低金額和解，下面是她的公開道歉函，自8月17日早上九點起於此處公開刊登三天。又，從莊同學字面來看我覺得對方已經有反省，所以大家不要責怪她喔（咦？這語氣有沒有很眼熟😏）

「本人於109年8月19日，因youtuber強運少女在沒有取得作家中古小姐同意下，擅自使用中古小姐文字內容於影片開營利的著作權爭議事件中，在Dcard平台上發表「嘴臭到不行……這種人還配當作家嗎」言論，以不當用詞批評中古小姐，造成中古小姐名譽損害，蒙中古小姐原諒不予追究，本人於此向中古小姐表示最深之歉意，會在往後注意網路留言用詞並反省自我價值觀。

此致中古小姐

莊同學道歉啟事已於0820早上九點為止公開刊登完畢，原檔案已撤下。

【王子神谷】位於台中一中正對面的日式厚鬆餅專賣店！現點現做的舒芙蕾不只好吃，連製作的過程都超療癒，有到中友百貨或是一中街逛街的朋友，可以試試這超夯的打卡美食👌👌👌

📌伯爵奶茶舒芙蕾 $100
珍珠Ｑ彈偏有嚼感，搭配伯爵奶茶醬濃而不膩，整體甜度也比預期中的低，蠻適合不愛太甜的朋友！
📌焦糖原味舒芙蕾 $100
在舒芙蕾上撒上砂糖炙燒而成焦糖，脆甜有口感，單吃原味舒芙蕾就很好吃，螞蟻人千萬別錯過！
📌法式香檸舒芙蕾 $110
白皙的檸檬醬撒上翠綠的檸檬皮，香氣迷人的檸檬醬酸度算是這幾款裡面較高的，非常清新消暑，我最喜歡這款！
📌草莓舒芙蕾 $130
草莓醬濃稠適中，酸甜滋味有點像優格一樣，上面的草莓給的非常大方，草莓控千萬別錯過！

王子神谷舒芙蕾質地蓬鬆柔軟、香氣足，沒有駭人的蛋腥味，熟透卻不甘口，靈魂sauce調製的恰到好處，就百元平價舒芙蕾來說，這家真的好吃又物超所值，難怪歷久不衰，真的是台中必吃甜點👍👍👍

除了舒芙蕾，店家另外有新增半熟乳酪蛋糕的產品，是王子神谷主廚歷經一年潛心研發，不同於坊間起司蛋糕，以「半熟」姿態強勢登場！「半熟」意指口感好似糖心蛋一般滑順細緻。 食材嚴選北海道十勝起司、日本進口麵粉、法國奶油，製作出綿密細緻的口感，佐以溫潤鬆軟的海綿蛋糕，濃郁鹹香不膩口。 保存期限：半熟乳酪蛋糕離開冰箱可達3-4小時，如沒有食用完畢，需放置冰箱保存，冷藏3天、冷凍15天。

半熟乳酪蛋糕食用方式：冷凍或冷藏取出後，置於室溫約15分鐘，最能呈現出糖心蛋般的半熟口感。冷凍直接食用則會像冰淇淋。

新品「半熟乳酪蛋糕」🧀
低熱量的半熟乳酪蛋糕，每顆熱量不到142大卡！一整盒比一杯大杯珍珠奶茶的熱量還低唷！

經典原味
四葉乳葉為北海道牛乳與乳制品的第一品牌，嚴選15道工序，乳源為一生都在北海道生長的幸福乳牛，產出的生乳優質濃郁！王子神谷的主廚結合法國奶油及日本高級麵粉，焗製綿密濕潤的“半熟”口感，佐以溫潤鬆軟的海綿蛋糕，醇郁鹹香不膩口。

經典原味內容為原味×5
主廚指定選用「北海道四葉十勝乳酪」與「法國奶油」
」

王子神谷日式厚鬆餅台中一中店 @taichung_pancake
🏡台中市北區育才街19-1號（台中一中正門口對面）
☎️0976 481 975
🈺平日13：30～21：30
🈺假日13：30～22：00
⛔不定期店休，詳見粉絲頁
🉑外帶外送
🉑電話訂購再取餐
🈴企業辦公室團體訂下午茶
🔎官網：https://ppt.cc/fQnaIx

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《該如何處理客戶的負面評價 》#每週Ruby說
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不論是企業品牌或是藝人網紅

只要面對群眾就一定會面臨批評與指教

因為我們不可能做出讓所有人都滿意的產品

絕對會面臨到有人喜歡跟有人不喜歡的問題

在移動互聯網科技不那麼發達的年代

品牌的口碑一般是經過口耳相傳

或是花大錢來購買廣告宣傳所塑造出來的

但是在人手一支手機的時代

我們能打開google map就看到上千條店家的評論

企業或藝人的醜聞只需要幾分鐘就能傳遍全網

如何面對網路上批評的聲浪

可能是讓許多品牌感到頭痛的問題

有許多品牌經營者在面對負面評價時

第一個選擇的動作就是刪除加封鎖

這個動作雖然能維持表面上的和諧

卻容易把輿論戰場引向我們無法控制的地方
如PTT、Dcard

該如何處理負面評價這個問題

俄羅斯國立高等經濟大學與丹麥哥本哈根大學的一項聯合研究

似乎提供這個問題一個不錯的答案

就是不要刪除這些評論

這項研究中利用賽局理論所建構的模型中發現

我們可以將消費者分成「理性」與「非理性」兩種

理性的消費者會使用一切可用的資訊

主動推斷產品的相關訊息來決定購買與否

非理性的消費者只會從表面的評價來決定是否購買

且不做任何進一步的資訊蒐集與推斷

如果市場上只有非理性的消費者

品牌經營者在網路上只留下完美評論就是最好的經營方式

因為非理性的消費者會完全相信他們所閱讀到的內容

沒必要以負面的評論來迷惑他們的想法

但市場上不只有非理性的消費者

更多的是越來越理性的消費群眾

在這項研究中發現

每個消費者都對良好的評價持有正面的態度

但負面評價卻會對兩種消費者產生完全不同的後果

負面的評價會讓非理性的消費者對產品失去信心

導致他們傾向於不購買具有負面評價的產品

負面評價對於理性的消費者來說

卻反倒會增加他們對產品的信心

研究報告中指出

會造成這樣反差的原因是：

理性消費者認為只有真正質量好的產品

才有勇氣面對負面的評論
並且以此作為產品的反饋

作為後續積極改善的動力

品牌雖然在負面評論中失去了少量的非理性消費者

卻能透過後續的反饋

不但能彌補短暫的銷售損失

也拓展更多的理性消費族群來建立品牌價值

不論是經營企業或個人品牌時

面對負面評論最好的方法並不是將他刪除

這只會讓輿論在我們看不見的角落發酵

且可能引發無法控制的公關危機

蝴蝶姊姊愷樂在爆發小豬劈腿事件後

就因為狂刪IG留言引發網友不滿

導致更多網友湧入

並在其他不同的論壇中廣泛討論他刪除網友留言的不當舉止

反而讓事件再一次升溫

因此積極面對這些負面評論

以改進產品或服務的反饋

回應網路的質疑聲浪才是最好的處理方針 (或是上一篇文章「如何面對品牌的公關危機」提到的完全不回應也是另一種方式)

瑞士最大的電子零售商Digitec就曾利用負面評論做了一次成功的品牌行銷

他們將網路上的所有負面評論作為廣告素材

大張旗鼓的張貼在黃金地段的廣告看板上

以積極回應的態度來面對網友的負面評價

反倒讓Digitec刷了一波好感

#起點娛樂

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＃新聞回顧 ＃四月大事

各節重點：
00:00 前導
【臺灣焦點】
00:25 缺水大危機
01:56 趙介佑案
03:08 台北市松山分局之亂
04:40 柔道男童案瑞莎風波
【國際關注】
05:08 北愛爾蘭保皇黨暴動
06:47 烏克蘭東部邊境危機
08:34 查德總統戰死
【溫馨新聞】
10:03 Josh大戰！
10:54 結尾

【 製作團隊 】

｜企劃：力寧
｜腳本：力寧
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：Pookie／絲繡
｜剪輯助理：歆雅／珊珊
｜演出：志祺

——

【 本集參考資料 】

缺水大危機
→經濟部開徵耗水費水價恐漲？水利署急滅火：絕不影響民生：https://bit.ly/33r1qdY
→抗旱優先 經長：耗水費將暫緩：https://bit.ly/3erzT2i
→雨水一直不來！中部地區限水「供5限2」將維持至5月底：https://bit.ly/2R19Xlo
→終於下雨了！北部嗨翻 中南部網友「眼神死」：https://bit.ly/2Q1zg6q
→水庫底部見泥巴！德基水庫蓄水量僅剩下4.6%：https://bit.ly/33pRhyq
→56年最嚴重乾旱》旱象恐要撐到5月！彭啟明：估梅雨季不樂觀，要做最壞打算：https://bit.ly/3nVNDFO
→56年來最大乾旱01》不搶水就完蛋！春季農損超過4.6億，連淺井都快抽乾：https://bit.ly/2RsU2fv
→台灣缺水為何吸引了全世界關注，這次到底有多嚴重？：https://bbc.in/2RCsS5K
→缺水釀半導體危機? 王美花:確保能供應：https://bit.ly/33qwD0R
→農業用水占整體七成 缺水休耕農民首當其衝：https://bit.ly/2RCsPH6

趙介佑案
→趙介佑案 國民黨批民進黨「染黑、染毒」：蔡總統應出面道歉：https://bit.ly/2PY6B1X
→國民黨Po與趙映光同桌影片嗆｢說清楚很難嗎｣徐國勇：不認識趙介佑：https://bit.ly/2RzjyQ6
→趙介佑涉毒重創民進黨形象，傳蔡英文高度關切、台北市黨部提前開除黨籍：https://bit.ly/3utsk0R
→趙介佑前科累累還可服替代役 藍：黨證無敵兵役開便門：https://bit.ly/3uowJ54
→內政部：趙介佑非現役役男 因案停役交司法偵辦：https://bit.ly/3usWIIG
→趙介佑涉毒事件 姑姑趙心瑜今辭北市黨部執行長：https://bit.ly/3f1F4oT
→自清第一波 吳怡農查「趙介佑們」：5黨員疑違反入黨將除名：https://bit.ly/3h9FDQk
→趙介佑涉毒傳總統震怒吳怡農:不生氣才奇怪：https://bit.ly/3bcFRCa
→趙介佑事件重創民進黨 吳怡農喊改革：https://bit.ly/2RCp4S3

松山分局之亂
→起底松山分局「酒醉」教官　前同事：酒品差、喝醉常與人衝突：https://bit.ly/33oFDnu
→【所長滅證】警政署看不下去！松山分局長調職、所長滅證罪送辦：https://bit.ly/3eTPeYs
→中崙派出所扯謊刪監視器　黃珊珊：摧毀人民信任只需3秒：https://bit.ly/3h7w2cH
→【所長滅證】傳遭議員關說！所長本人否認　分局長林志誠：我已請辭、沒必要為黑道或長官扛責 ：https://bit.ly/3nUsnAe
→【所長滅證】命北市警局長交手機測謊　柯P臉書砲轟警政署長「動私刑」：讓警察尊嚴掃地：https://bit.ly/3f4CVZs
→9度嚴正駁施壓說 松山分局長:所長個人行為 ：https://bit.ly/2QSggI1
→又說謊！ 黑衣人大鬧分局悔過書 竟是記者會前才寫：https://bit.ly/2RwMEjp
→松山分局之亂 陳嘉昌主動應訊:很心痛 ：https://bit.ly/3nYi26d
→「我比署長大2屆」 松山分局之亂爆「雙陳心結」：https://bit.ly/3two9Qu
→「松山之亂」掀警界風暴 96秒關鍵影像曝光 ：https://bit.ly/3epoxvJ
→全因為他「僅調職記過」! 教官害3警移送：https://bit.ly/3uuAKF5
→松山分局之亂96秒影片曝光 徐國勇：的確有很大瑕疵：https://bit.ly/3uox87A
→中崙派出所案 柯文哲指警政署程序不正義：https://bit.ly/3eoXTmT
→警政署沒把我放眼裡! 柯文哲否認點方仰寧接北市警局長：https://bit.ly/3h9FVXq

柔道男童案
→摔傷7歲童柔道教練無照 台中柔道委員會竟說是慣例：https://bit.ly/3bb2WFl
→台中柔道教練涉「傷害致重傷」罪羈押獲准 柔道總會發聲明譴責「無教練證」：https://bit.ly/2SCNsDX
→柔道館何姓教練羈押禁見 男童父：遲來的正義：https://bit.ly/3ttkVgw
→7歲男童遭無照教練重摔昏迷 體育署承諾全面檢討：https://bit.ly/3nVWwiu
→無照教練金害！7歲童學柔道被摔27次腦死　教育部出手了：https://bit.ly/3xNU2aJ
→柔道7歲童病況未好轉 父探病握兒手：會陪伴兒子每一天：https://bit.ly/3eoDf6e
→7歲男童學柔道遭無照教練重摔昏迷 監委展開調查：https://bit.ly/3uyNVFi
→男童學柔道摔重傷 人本:教練應有證照：https://bit.ly/3ttNnPB

瑞莎風波
→瑞莎遭批搶功！網友爆教練惡意抹黑　心疼她「總是最後一個離開體操館」：https://bit.ly/3b9OVbf
→匿名爆料抹黑瑞莎引眾怒 Dcard原文深夜悄刪除：https://bit.ly/3h93cZf
→不捨瑞莎遭Dcard匿名爆料攻擊 學員家長PTT貼「跪地親授」照力挺：https://bit.ly/3vM7mdO
→鄭文燦：瑞莎沒向桃市府申請任何經費：https://bit.ly/3vOgoa5
→抹黑瑞莎爆料掀波 2教練自清：https://bit.ly/3vMwlxA
→「瑞莎模式」衝撞 推動體制蛻變：https://bit.ly/2PWNW6D
→瑞莎旗下選手再奪金！　台灣國旗見刊網友秒曬捐款單力挺：https://bit.ly/3eZIbNZ


北愛暴動
→丟汽油彈還劫車! 北愛爾蘭示威者爆衝突：https://bit.ly/3nUocVf
→脫歐釀主權認同爭議 北愛爾蘭掀暴動：https://bit.ly/3h5JrSw
→愛國者遊戲？貝爾法斯特「保皇黨暴動」北愛鬥爭的重返：https://bit.ly/2Q1BNNY
→北愛爾蘭統一派暴動 歸咎政治對立與貿易挫折：https://bit.ly/3eoZZTN
→愛爾蘭暴動持續 逾50警傷 10人被捕：https://bit.ly/33os8Ea

烏東危機
→又一場戰爭逼近？烏克蘭一觸即發，俄軍壓境烏東「大增兵」：https://bit.ly/3bbgQY5
→烏克蘭總統視察前線 俄警告：敢動武就反擊：https://bit.ly/3vRaG7E
→戰雲密布「烏克蘭大戰」待命中？美俄對峙加碼進軍黑海：https://bit.ly/3tvkvGu
→俄羅斯.烏克蘭戰火一觸即發俄軍邊境集結逾10萬兵力 俄國稱僅""舉行三週軍演""烏克蘭繃緊神經備戰：https://bit.ly/2RCrWyj
→俄羅斯兵力集結烏克蘭東部 兩國盤算、西方立場一次看：https://bit.ly/3vKRQyT
→俄國撤回15萬大軍：恐懼的總和？普丁邀烏克蘭「城下一聚」：https://bit.ly/3b96LuR
→俄羅斯下令 今起部隊自烏俄邊境撤回基地：https://bit.ly/3uuEVkr
→稱烏東衝突不干他的事 普亭耍奸反邀澤倫斯基訪俄：https://bit.ly/3trOa3m
→俄進亞速海實彈軍演 烏克蘭怒嗆挑釁：https://bit.ly/3vKS09t
→被嗆是""劊子手"" 普丁反祝拜登""身體健康""：https://bit.ly/3eZHTqC

查德總統戰死
→查德軍方：總統德比與叛軍作戰時傷重不治：https://bit.ly/33rx0Zf
→父死子繼？ 查德總統前線作戰陣亡 兒子接棒：https://bit.ly/3uuL8wy
→前一天才剛6度連任! 查德總統剿叛軍戰死沙場：https://bit.ly/3xRKuLH
→查德總統宣布6度連任 隔天卻傳在戰場重傷身亡：https://bit.ly/3nTCTrA


溫馨新聞Josh大戰！
→［Josh之戰］—— 迷因療法2 Dank Meme Therapy（臉書粉專）：https://bit.ly/3tsRFqv
→只能有一個「Josh」！全美數百Josh大亂鬥 募得22萬元捐兒童醫院：https://bit.ly/3eZKj8r
→美「菜市場名」之戰 數百名Josh決鬥搶當唯一：https://bit.ly/3uuDzGb
→Josh Fight ends and Little Josh is the winner !：https://bit.ly/3h5K8LC

【 延伸閱讀 】


→石門水庫延宕超過10年工程　竟因大缺水有望下個月完工：https://bit.ly/3utw2rj
→乾旱另類效應！水庫、溪流見底 掀起尋幽訪古風：https://bit.ly/2SxN35A
→缺水更易引發地震 中研院研究登國際期刊：https://bit.ly/2StPw0F
→北市中山區「弄蟑之亂」 趙介佑竹聯友人收押：https://bit.ly/3uuDQJd
→愛爾蘭分治百年：南北分界如何確定的與脫歐之後怎麼辦？：https://bbc.in/2Q3jfNm
→北愛爾蘭百年：邊境民調看衰北愛長遠留英前景：https://bbc.in/2QV2ILU
→50 Years Later, Troubles Still Cast ‘Huge Shadow’ Over Northern Ireland：https://nyti.ms/3nTD1r4


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網路創業：我上過的線上課程及導師 (不私藏！）｜LIVIGRACE.CO

今天我會說自己參加過的網絡創業課程和找創業導師
其實你可以不需要上課程也可以創業
究竟上課或請導師幫你創業有什麼好處呢?
報讀課程或找導師, 學到的東西是不同的範疇
課程是按網路創業步驟的教學，你跟著做不會有太大差錯，十分適合創業新手
而生意導師會因應你的情況幫你調整細節，跟進你生意進度，給你度身訂造的意見
所以後者價格相對貴很多

我成為IG創業導師前, 參加過很多課程
但大部份都是適合外國人市場, 我學習概念後再研究IG創業速成課程, 迎合亞洲人市場

也有生意教練外的課程
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