意外看到這篇文章。以下這段是我最想跟大家分享的。

「在這當中還發現了一個有趣的現象，來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真，這完全大出原先的意料之外！你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”，而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失，當有機會時你會給那個孩子更多機會？突然想想，有時候社會階級會複製，家庭的教育成了最大的分野。」

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再次談談棉花糖實驗。

簡單來說，幼兒時期給孩子一個穩定的環境（不一定需要富裕）
會是他一輩子的資產。

如果生長在一個不安全、不穩定的環境中。

孩子會變得很急功近利，無法看到長遠的利益。這個不利他將了的成長，更不利將來的職業生涯～～～～

這篇 超商經營一年心得感想 寫的真詳細!
看來便利商店老闆真的不是人幹的 . . .

" 超商經營管理心得

開一間店需要面對多少問題？從無到有簡單盤算一下，地點、產品、租金、生財器具、人員、原物料等都會是問題的來源，在這當中我認為最重要的是要準備多少的資金才算足夠？畢竟除了前置成本外，多數的店家都是敗在流動資金的不足而發生黑字倒閉，經營過程中的酸甜苦辣也只有自己才能體會。經營到現在恰恰滿一年了，無論賺盈虧損，這一年中所獲得的經驗是彌足珍貴的，沒有走過的人講再多他們也不會懂，畢竟那是別人口中的故事，趁著印象深刻的時候趕緊記錄下來，做為往後發展的塾腳石。

因緣際會下加盟了一間超商體系，加盟的好處在於上述的問題除了資金都不用做多考慮，加盟總部都幫你準備好了。但相對的你所能的獲利情況完全被總部算死，特別是在既存店的情形下，既存店早累積了大量的數據資料，你能從這間店賺取多少報酬不會超出那個數字，總部自然只會給你個餓不死但也賺不活的金額，因此有人說加盟超商就是花錢買個工作，現在想想的確是如此。除非該店的所在位置有重大性的外在環境影響，不然一間加盟店能賺就是那麼多。真的想要賺錢就是要新開店，賭這個新商圈的將來性。但如果真能賺的超出太多，就可以看到總部會想方設法將你的店收回，好一點的是約滿不續，差一點的就是搞小手段強迫解約，網路上己經有夠多的相關故事可以探討，在此先不談這問題。

有關於資金的準備方面。加盟事業一開始便要準備兩筆錢；第一筆是權利金，另一筆則是保證金。權利金的部份等同於跟總部租借招牌所付出的費用，以我fc-2的模式而言就是花了30萬元買5年的經營權。另一筆30萬元則是保證金，如同房屋租貸中的押金，這筆保証金會在契約期滿後以定存利率返還。除此之外總部還會要求加盟者提出一份房地產當做擔保，並提供另一位保證人提出房產証明。總結一下，經營一間超商最起碼的條件就是需要60萬現金+二份房地產+周轉金，所以請不要輕視任何一間超商老闆，每一個的口袋可能都比你想像的要深一些！

超商的例行事務煩多，一般性的事務如店況清潔、商品銷售結帳、進貨補貨等等之外，店鋪的管理人員除一般事務外則會多面對結算帳務、營收送金、編排班表、商品訂購等等的行政事務。一個全然的新手要馬上上手並不是一件容易的事情。因此各超商總部都會派遺管理職負責協助，數字超商叫做顧問，我家則叫做擔當，名稱不同但內容相似，這些人的功用就是負責維繫店鋪的經營跟傳達總部給予的目標。對於新進加盟主而言，初期系統端有較多的操作實務可以透過他們得到幫助，但等到整套系統上手後就不是非常需要他們的幫助，因此這些顧問或擔當最主要的工作就是和加盟主“討論”店鋪的進貨及銷售，在他上肩負上層給予的業績目標下，這些溝通往往都只會和實際情況有一定程度的落差，最後往往都是站在對立和爭執的居多。

在一間運作穩定的店鋪，結算帳務的部份多半能在一個鐘頭內完成，相信有不少老手甚至能在半個小時內完成，營收送金的快慢則是要視當日百鈔兌換成千鈔的速度，這裡最大的風險在於忙到後來忘記送金，搞到最後被店會追帳。至於訂貨的部份，超商業進入台灣己經30多年了，在這過程間對於訂貨管理也一直朝向電子化。現在可以看到每家店鋪人員都是背著一台平板在訂貨，拿著一台pda在驗貨，看起來似乎多了一點科技風，實際上卻不見得是這麼一回事。

進貨和銷售間往往還是會存在著巨大的落差，這倒不全然是公司系統設計上的問題，最主要原因在於商圈的種類繁多，無法用一套通則或簡易分類來進行管理；如果拿房地產來類比，就像是同一棟大樓會因為樓層面向，甚至是對面大樓是否會有壁刀風水等問題而影響房價。商圈也是同樣的邏輯，相同的一個商圈會因店鋪所在的位置造成兩間比鄰的超商營收差異極大。另一個問題則在於銷售數量，對於數據分析而言，樣本數必需夠大才有分析效益，但就單店而言，多數的商品進貨量一天就1-2個，單一商品在數據分析前平均銷售是1.3個，分析後應該要加訂成1.5個，請問你是要訂1個還是2個？這也造成系統訂購對實際經營情況幫助有限的最大因素，到最後店鋪端還是需要要靠人工經驗去加權訂購。

和經營層面有著sop相比，我相信人事的部份才是超商業最困難的地方。畢竟超商是24小時在營運的，只要沒有人就只能自己不停的貼班，近日日本7-11發生爭議事件就是最明顯的例子。超商業難以留人最主要的原因在於它無法給予員工未來，而薪水條件也僅能合乎於基本工資，加上街頭相同性質的商店林立，員工只要在你這過的些許不如意，也能很快的跳槽到其它店家去。對於公司的經營層面，人力的訓練成本向來是昂貴的，如何能將一位優秀且己完成訓練的好員工變成重大的課題。但如何在無法給員工未來的情況下留人？

在這我選擇的方式是給予員工培訓，這裡說的培訓並不是指把員工送去上公司開設的企業大學，並不是說上這些課程沒有用處，而是僅讓員工精進店鋪相關的課程，即使取得中階、高階的証照又如何？當他們離開店鋪後這些証照一點用處都沒有，員工也不會真心的認為你是在栽培他。那怎樣才算培訓？我對於全職員工採取補貼的方式讓他們去補習班學習專業課程，唯一的要求就是取得証照回來。要是在學的學生，只要是商管科系的學生不習慣學校課業的就親自開課，現在想想也是蠻有成就感的（笑）。總之要讓員工感受的到，他們在我這工作不會是浪費時間，將來離開我這裡，一樣會有所成長，同時留下願意付出心力的人才！

在招募人力方面，相信只要店鋪不處於學區都會有相當的困擾，使用傳統人力銀行系統極難找到願意來投履歷的人，系統自動配過來的更多是屬於系統上沒做設定的人，但去年新興的手機軟體“小雞上工”將目標群鎖定在學生打工族群，對於尋找人力方面順利許多。至於如何面試新人？在短暫的對談中能否找到合適的人選，除了經驗之外，多半是面試當下的氣氛及感受，但真正應聘進來後是否適任，運氣的成分可能占了更大的一部份。逐漸離開草創期的現在，我更喜歡採用內部人推薦的方式，畢竟一個工作場所能不能過的和樂，人和人之間的相處態度是最重要的，而內部人推薦來的員工往往也較能符合自己所需要的氛圍，可以省去很多磨合或是衝突的時間。除此之外，要和在職期間表現優秀的離職員工保持良好的聯繫，特別是學生族群。往往在臨時有需要時可以請他們回來支援一下班別，別小看這一個或兩個班，往往就是一間店還能不能順利運作下去的關鍵！

在這當中還發現了一個有趣的現象，來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真，這完全大出原先的意料之外！你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”，而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失，當有機會時你會給那個孩子更多機會？突然想想，有時候社會階級會複製，家庭的教育成了最大的分野。最後，薪水除了準時外，最好更要能提早。依正常的情況是10號給薪，但我通常正職人員1號就發薪了，其餘兼職人員最晚在5號也會給他們薪資。愈早給薪，讓員工愈能心安，同時也能彰顯自身的誠信。

無論是任何的工作，時間一長都會出現煩燥感，畢竟同樣的一份工作從剛開始的擔心、有趣，直到上手後就會變成機械式的運作，這個時候是最容易產生放棄的念頭，為何我要在這裡？我到底在這裡做些什麼？之類的想法。面對這種困境，一開始採取要求自己“心靈平靜”的方式進行抗衡，要求自己心平氣和的對待每一個周而復始的工作日。目標是很崇高，可惜我不是得道的高僧，實際上要做到卻是異常困難，畢竟除了日常瑣事，還要面對一堆莫名奇妙的澳洲客及台灣鯛，要讓自己心平氣和的過完一天還真不是那麼容易的一件事。後來開始退而求其次要求自己“耐煩”，既然煩悶是不可避免的挑戰，那就讓自己直接的面對它吧，遇到所有阿里不雜的事情全部都當成人生中一場修練，修練自己的心性和磨鍊自己的脾氣。

這一個念頭的改變居然在處理事性上進展許多，發現自己對於澳洲客有較大的寛忍態度。但再怎樣的耐煩到最後還是有一定的極限，所以又開發出了第三種的態度“逃避”，這個逃避不是說逃避現實，而是讓自己的心靈可以有放空的空間，好比說現在會在閒瑕時間讀書， 充實自己管理能力的經理人雜誌， 商管學業有關的經濟學、微積分，彌補自己過往不足的英文互動CNN等，找時間準備TOEIC考試等等。你可以問我唸這些東西要做什麼？有些還這麼難，但我只能說，當人可以完全的浸盡在學術領域裡是多麼幸福的一件事情，至少我在算微積分解題時可以得到在上班時所得不到的成就感！還可以讓員工覺得一個超商的老闆居然可以教經濟學是有多屌的一件事情！！

最後給有心加盟甚至開店的朋友，務必要注意的幾件事情
一、勞健保的支出，其費用會比你想像的高出許多。以我一間店8個員工來計算，每個月要支付的勞健退3萬元跑不掉，而每兩個月繳交的營業稅大約2萬多元。這兩個費用通常所謂的“加盟專員”是不會告訴你的，因為你一算上去，10個人有9個人會馬上拒簽不幹。

二、盤損金額，每月因進退貨驗收不確實或是遭小偷等的盤損金額大約5000元上下，除了要求員工在進退貨的部份多做注意外，小偷的部份是難以預防的，一個慣竊總是出現在人最多最忙的時候來偷你東西。加盟主能做的也只有透過監視器存証後報警，然後...沒有然後了，因為根本抓不到！依現行的流程是要等下次小偷出現後再通知警察前來詢問，但等警察趕到小偷早就走遠了！我現在的處置辦法就是直接跟小偷講明，本店不歡迎你，原因你自己知道，至於“抓小偷”這種事就不用再去想了。

三、基本工資年年調漲，在當老闆之前我也是會想著怎麼薪水這麼少，在當老闆之後就會發覺薪水給太多，打從3年前開始基本薪資便每年向上調漲，120~133~140到今年的150，前陣子又在勞資協調，預計明年可能又會再上漲一波。對於大公司來講這樣的薪資上漲可以透過人力的調度和支援來因應，但對於小商行來講這是無法承受的重中之重。現行是時薪和基本工資脫勾，但我更希望政府能否考慮基本工資和營業額是否也能脫勾？大企業能給予優渥的薪資這是無傭置疑的，但再這樣下去只會讓小商行無法存活下去。不是人人都有能力在大企業一展身手，至少我還能保護到一些需要基層工作的孩子或二度就業的勞工，如果政府再這樣齊頭式的拉基本工資，可以預見的是違法和倒閉的小商家只會愈來愈多！

四、工作時數永遠超乎預期，一間不能關門的店永遠都無法讓你放心。畢竟你的員工無論是正職還是兼職，各自有各自的生活和需求，也許是家中有突發狀況，也許是上班突中發生意外，當最後人排不出來的時候就只有你要貼班負責。一天在店裡面工作16小時幾乎是理所當然，連上60天沒有休假更是常有的事情，現在我只要有一天是只上8小時就有“今天是放假“的感覺，那天有突發狀況，一口氣連上24小是可以預期的事情。

除非有重大的外在變化，不然這五年肯定是是小賺小賠的局面了，如果要算上機會成本那可就是大大的損失了，但為何還要做下去？最主要的原因居然是社會責任！？以前我會覺得老闆說這句話不過是個幹話，但現在發覺我一個人的辛苦可以養活7-8個人，這樣似乎也是非常了不起的一件事情。如果讓我用一句話來總結這一年的經驗，我會說“年輕人，好好找個不會碎碎唸的老闆跟就好。“，老闆這工作不是人幹的！（笑）。 "

原文出自:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php…

看到一些焦慮的朋友喊著移民，
但台灣這麼好的國家我們怎麼能讓呢？！

轉眼間，在國外的生活已經超過八個月了；說真的，沒有比較沒有傷害，也不要再說國外的月亮比較圓了，台灣真的至少比九成五以上的已開發先進國家好太多。
　
先說說食物的部分，這個的bias可能比較大；西方café所販售的食物基本上就是把不同食材組合在一起，蛋是蛋、菜是菜、肉是肉、麵包是麵包，而且在調味上也不像亞洲人這麼重視層次，當然這裡所指的都是「庶民食物」，如果到比較高端的地方或許不是這樣，但一般人誰每天去高檔餐廳？可是在台灣，路邊攤或小吃店可以端出來的層次，已經不知道屌打這些café幾條街。
　
除了味覺的層次，還有一個差異是烹飪手法，先說前提，雖然在一般餐廳吃一頓的價格，換算成台幣後，要個四五百跑不掉，但如果用所得水準去計算，大概也就是台幣一兩百，如果仔細去比較，你會發現，明明都是差不多一小時薪水的價格，兩地所願意投入的烹飪手法繁雜度天差地別，或許是飲食習慣的差異所致，但做為一個習慣台灣味的亞洲人，真的無法說服自己掏出一小時薪水去吃一頓這種料理。
　
雖然誠如開頭所說，這個看法可能因為台灣做為出生的國家，造成其中參雜很多bias，但看到很多外國人到台灣都對台灣飲食讚不絕口，連觀光都常用這來宣傳，想必客觀上確實有這樣的差異。
　
再來就是非常明確，台灣如果說第二，不知道誰可以說他第一的特質了，就是「效率」；以申請資料或換發證件來說，在國外等個幾天甚至一兩周以上，好像很正常，有時候等到很焦躁打電話去問，對方甚至可能回到「時機到了就會好啦」，這種白眼不下只會跳針「發大財」的回答，而在台灣，換身分證、駕照(雖然已經電子化不用定期更新)等，甚至是辦個文件，快的話半小時，最少幾乎也是當天可以完成，但這些一出台灣，應該都屬天方夜譚。
　
不要說公家機關，私人企業也是一樣，就舉大家常接觸的銀行為例，撇除郵局或是公股行庫那種根本還在白堊紀的單位，一般民營銀行的受理窗口絕對不可能一半以上關閉，造成等待的顧客數量是開設的櫃台兩三倍，然後其他員工發現苗頭不對趕緊再開一個櫃台，但因為開門時沒準備好，導致還要再花個五分鐘、十分鐘開系統才能消化排隊人潮，無法相信這是一個開發程度世界前五的國家的銀行。
　
講完跟生活切身的飲食還有效率，另外一個就是社會安定，雖用「安定」這詞，但其實不是只指治安，這個概念有點抽象，簡單來說就是「怪人多」，「怪人」並非要標籤或汙名化特定族群，純粹因為在台灣幾乎沒見識過這樣的人，所以對於吳老闆來說是蠻奇怪或蠻新鮮的，但不是好的那種新鮮感；出了台灣，第一次見識到有人在市區路邊尿尿，雖然明顯是個精神狀態有問題的人，但也夠驚悚了。
　
吳老闆現在在咖啡店工作，供應商都是在清晨把牛奶丟在鐵門前，有時候來開門就會發現一籠明明應該要有九罐卻會少個一兩罐，不過一罐根本沒幾塊錢，被拿走就當作是在幫助街友，但前幾天就在我拉開鐵門、把桌椅搬出來擺的時候，一個天兵在我面前大喇喇的要拿一罐牛奶，沒看見的時候隨便你，可我人就在那裡當然是叫住他，對方看到我要他放回去還裝傻，跟他說「這也是我們『買的』，不然你給我錢我賣你」，竟然掏出一個20 cent跟一個5 cent就想打發我，跟他表明要三塊，他翻翻皮夾，根本沒有錢，然後再看看我、聳聳肩，就是不把東西放回去，最後跟他說再不放回去，我就要報警，他才乖乖放回去。
　
說實在的，一罐牛奶才幾塊錢，就算給他也不是我來出這個錢，就是要我出也沒差，而且如果真的報警大概反而會被警察嘲笑！但我在擺桌椅，東西就在店門口，旁邊也是金融機構，不可能是他們的，你要作案連最基本的觀察都不會，真不能怪別人這樣對你；或許是所接觸過的資訊，對於街友其實並不特別反感或事不關己的認為他們只是懶，當然要說多大好感倒也未必，只是每個人的人生中一定都有關卡要過，大部分人都很幸運的可以跨過，但總是會有人可能因為各種原因跨不過導致他們只能選擇淪落街頭，這不能完全歸責於他們，但可不可以麻煩不要在相關人士面前犯案，被抓包還在那裡裝傻想耍賴？
　
真的離開了台灣去體會台灣以外的生活，才會知道台灣確實很好，吳老闆自己都跟外國人強力推銷台灣，去過台灣的外國人也都對台灣大力稱讚，特別是有個客人說他是去中国出差後順道來台灣玩，兩個國家給他的巨大差異讓他更喜歡台灣；台灣最容易被比下去的地方不外乎所得與護照。
　
所得的問題是過去二十年台灣企業轉型的問題所造成，當然法規及政府的態度也是元兇之一，但既然已經造成問題就只能面對、處理並嘗試解決，所以小英在過去三年任期透過政策工具讓最低工資一年漲一千、時薪也已來到150元，接著用回台投資的廠商讓產業升級順勢帶動薪資成長，還有稅制改革讓人民少繳點稅，當然如果沒有提升其他稅賦收入是不可能讓人民減到稅但政府還可以還債的。
　
雖然台灣或者中華民國護照在已開發國家中，好用程度並不是特別前面，但也可以在世界排到前十分之一了，再考量到台灣在國際上的特殊尷尬地位，中華民國護照能夠在世界168個國家免簽、落地簽或電子簽入境，特別是已開發先進國家大概都在射程範圍內，真的也沒什麼好抱怨的了，只是有時候會被護照封面的「CHINA」誤會，明明TAIWAN就可以免簽入境卻被誤會是中国人要你出示簽證才放人，這大概是唯一可以抱怨的地方吧！
　
講這麼多，還是希望大家對自己要有更多的信心，台灣真的很好，尤其是拿來跟其他國家來比的時候，新加坡沒有台灣自由、日本很多方面都沒有台灣自由開放、韓國生存壓力遠遠超越台灣、香港已經中国內地化就更不用說了，北美、歐洲、紐澳都沒有台灣安全方便，更別提台灣醫療體系傲視全球的品質及價格負擔，雖然其中很大部分是建立在剝削醫護上，但不可否認台灣醫療絕對世界前三，不過諷刺的是，這麼強大的系統卻被擋在世界衛生組織門外，WHA聽中国的話但還真不知道這樣是誰的損失。
　
不知道你有沒有發現，扣除前述本來就是我們文化的優勢，跟國際相比是我們弱勢的部分都有在往正面的方向前進，這就不得不把小英拿出來好好表揚一番，雖然內政部分曾經有任院長大走鐘，但現任的衝衝衝確實成功挽回不少，而這些都是小英政府才有的，特別是總體經濟的各項表現，請參閱財經界第一網美胡采蘋的整理（http://bit.ly/2LnTxQx）；除了守護主權，如果想要台灣重返曾經的經濟奇蹟年代那樣「台灣錢淹腳目」，真的只能支持小英2020繼續擔任我們台灣的總統了！
　
　
　
辣台派蔡英文 Tsai Ing-wen
🌶️🌶️🌶️🌶️🌶️❤️❤️❤️❤️❤️
　
#替小英拼初選
#為台灣贏大選
#辣台派請相挺
#我在Brisbane挺小英
#對抗統戰從挺對人做起
#抵禦中国併吞的威脅唯有小英
　
【挺英小蜜蜂—2020行動】
↓↓↓響應活動網站↓↓↓
https://reurl.cc/XAbxR
　
↓↓↓作伙挺小英A3手舉牌載點↓↓↓
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賴院長「下英雄帖」，邀世界科技領袖加入數位經濟行列！

2017年世界資訊科技大會昨日(9/12)舉行「WCIT品味臺灣晚宴暨頒獎典禮」，新任行政院長賴清德致詞時表示，希望藉此盛會特別向全世界廣下英雄帖，期望邀請各國世界級企業領袖，加入台灣數位經濟的行列。

賴清德表示，台灣是一個小國家，所以很早就意識到資訊科技的重要，它不僅影響國家、社會、也影響了民生經濟，幾十年來政府與民間共同合作，展現了豐碩的成果，包括台灣有許多國際級資訊公司，以及政府在各個領域推動的資訊科技，例如，公司治理、工廠管理，以及生活應用等，可以說是比比皆是。

賴院長提到，總統蔡英文已指出台灣未來發展方向，要將台灣產業由製造代工轉型為智慧創新，成為數位經濟的領導國家。在總統領導之下，行政院提出具體作法，包括法令鬆綁、人才培育，以及五加二產業創新計畫中的「亞洲˙矽谷」，還有數位經濟發展方案，希望落實蔡總統的理念。

經濟部部長沈榮津表示，相信各國遠道而來的嘉賓，從一開始的科技嘉年華，到大會開幕式、議程安排與數位夢想展覽，都已充分感受到台灣的活力及熱情，期望全世界能重新認識臺灣，進而一起開拓新市場、合作新商機。

沈部長感謝來自全球各地與談人的無私與精闢分享，在第一天議題大會針對能源短缺、醫療防疫及天然災害等社會核心議題，探討如何運用ICT及大數據分析，解決人類生活問題；第二天議題中，大家熱烈探討IoT物聯網與雲端運算這些殺手級應用，我們發現任何科技應用，只要從人類的社會需求來解決，就是好的應用；第三天討論主題則專注於創新創業，包括VR/AR/MR新科技、金融科技、人工智慧及機器人、智慧製造、開放政府等精彩議題。

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經濟部工業局新聞稿：https://goo.gl/f9DPyU