還記得我之前畫的那幅畫嗎？它變成了一張明信片，希望，我這份微不足道的創作，可以傳達感謝的心意！

起因緣起於收到企業寄來的郵件：
‼️將發起「以愛護愛」的公益活動，準備25萬份「好事營養關懷包(Care Pack)」，隨著20-49歲邁入施打潮，我們感謝這群總是最先奉獻、最後被保護的中堅族群，謝謝你們成為社會的保護力。
提供給打完疫苗的民眾，當他們打開「好事營養關懷包(Care Pack)」不僅會有一份營養食品，我們更希望讓民眾看到台灣各角落的善意。
為此，當我們在社群媒體上看到您的這則分享，真的非常感動，我們也希望能把您的這則文章製作成「好事明信片」、註記來源、放入好事營養關懷包，讓更多人知道。
這個「好事明信片」目的在於集結、曝光更多的正向能量、減少社會的不安，讓剛打完疫苗的民眾感受到溫暖與對未來的希望。

在當時雖仍處在微失業的情況下，看到這封郵件，真的百感交集也感動萬分，立刻回覆非常謝謝該企業為消費者貼心著想的心意，很榮幸能加入「好事明信片」的活動，他們提供的文章授權費用我也會全數捐出，希望能延續大家善與愛的循環！
♥️♥️♥️♥️♥️♥️
#都好嗎我們
可以好的！未來～
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有哪些朋友已經收到這份心意了嗎？

你服務的公司有發佈員工們必須遵守的「倫理守則」嗎？你記得其中的哪些內容？

《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》作者羅伯切斯納曾任Airbnb的法務長兼倫理長，在2020年退休。這是一本高階經理人都應該讀的好書，因為誠信與倫理並不是教條，而是組織內所有人行事應該遵守的原則。

作者一直強調「倫理守則絕對不是上網搜尋一個版本，然後把公司名稱與logo換上自家公司的」就可以，必須根據企業自身的行業特性與價值觀來發展出屬於自己的守則，以及透過持續不斷的溝通、案例甚至討論、修訂與補充，讓倫理守則是鮮活、可行以及讓員工切實遵守的。

書裡有一個例子我覺得很鮮明，許多公司的倫理守則都有關於「收受禮物」的相關規定。作者先以沃爾瑪為例：沃爾瑪規定員工不得收受「任何種類或尺寸的禮物」--午餐不行、T恤不行、演唱會門票不行，沃爾瑪還規定員工必須先警告商業夥伴與廠商，沃爾瑪規定員工不得收受任何禮物。還聽說曾經有沃爾瑪員工在拜訪廠商時，從自己口袋掏出一美元買廠商招待的瓶裝水。

但是Airbnb對於員工收受禮物的規定是「金額不超過US$200以上」（但仍有其他情境規範），也許你會覺得奇怪：那麼作者是怎麼看待這件事的呢？

沃爾瑪在守則裡寫道「我們對禮物與娛樂服務所制定的政策，是為了追求完全透明、客觀這兩項價值，以及維持每日低價的原則。由於禮物與娛樂服務會增加商業往來成本，廠商平常可能會提供給客戶的禮物與娛樂服務我們一律謝絕，藉此幫助廠商提供沃爾瑪更低成本的產品」因此這項倫理守則，是呼應了沃爾瑪的核心價值：低價。

至於Airbnb呢？其營運的本質是餐旅業，餐旅業的核心價值是慷慨大度，讓人感覺誠摯受到歡迎，這個產業的行銷活動通常都會涉及禮物或優惠。且Airbnb經常也會送出T恤、棒球帽、包包或其他印有商標的禮贈品。如果Airbnb自己經常送出禮物，卻毫不收受別人的禮物，是很奇怪的事。且Airbnb是平台，本身不制定平台上商品的訂價，在這一點上也與沃爾瑪有所不同。

上面這個例子，要表達的是：每家企業的倫理守則，也都應該呼應其價值觀，因此其他人的守則，絕不會是可以照搬使用的。
想到我過往服務的企業裡，有一家企業對於收受禮物的守則是「收到的禮物除了食品、鮮花或盆栽或紀念性質的贈品之外，都應統一繳交回管理部，每年公開供內部員工競標，所得款項捐給公益機構」，有一年我把我收到的禮物繳到管理部，年底也真的收到管理部寄給我一封信，告訴我我繳回的禮物拍賣金額是$7,500，得標者是OO同事，款項已經捐給某某機構。這也是一個蠻好處理「商業禮數」與「倫理」的例子。

#老查隨意讀
#Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課
#誠信

唯一會對你說真話的是誰？年齡差你一截的陌生人！

父母、師長、好友、同事、老闆、員工都跟你，都有某種利害關係。他們的愛，多於客觀。

所以當我們真心想得到別人的建議，不能只問這些親近的人。

照片中的都是年齡跟我差了一截的陌生人，後來有幾位變成了朋友。

我們會什麼會認識？從一群親朋好友說起。

老友Steve是「趨勢科技」的創辦人，我們曾一起成立「若水」公司，推廣社會企業。

當年有社會企業這想法時，我們請教了親朋好友，大部分人都給我們肯定和鼓勵。

後來我們發現，這些肯定帶著「善意的偏見」：因為是親朋好友，又因為多兩個人來做公益總是好事，於是大家會善意地不潑冷水、避免批評。

但這讓我們很多想法，變成一廂情願。

成立「若水」後這些年，科技、經濟、創業都有了巨變，Steve和我學到很多。最近一次見面，我們聊到：如果把這些年來學習的成果錄成Podcast，對別人有價值嗎？

這次，我們決定請教陌生人。

我們試錄了三集，詢問45位年輕的創業者的看法。見面前請他們先聽podcast，回答三個題目：喜歡的部份、不喜歡的部份、哪些元素會讓你更喜歡。

這45位大多在30-40歲，有的已經很有成就，但和我們並無私交。他們比較可能說真話的原因是：一、年齡有差距，朋友圈很少重疊。二、彼此沒有利害關係。

考量到他們可能因為我們是前輩，說話比較客氣，所以當我們看問卷結果時，不只看文字（喜歡或不喜歡的部分），也看數字，如「三集被收聽的次數」、「填寫問卷所花時間」。

但問卷的深度還是有限，所以我們邀請大家見面。見面時，我們了解大家做的事、面臨的最大挑戰。照片中，我們帶大家做「若水」常做的「願景練習」。

我們想挖出大家對這podcast的看法。但因為我們人就站在面前，大家說話難免保留，於是我們使出殺手鐧：

請大家「匿名」在紙上回答，願不願意每月付100元，訂閱四集這樣的podcast。

Steve和我不是要靠這件事賺錢，但問陌生人願不願意付錢給你很重要。因為錢是衡量價值，最直接、誠實的方式。

然後現場立刻揭曉。

45人中，19人願意。

這代表：我們的podcast，至少前三集，仍是一廂情願，沒有足夠價值。

我們很高興，得到這樣的回饋。

活動結束後幾天，母校邀我4月29日回校演講。我自知我大部分的經驗已不適用於現在的大學生，本想推辭。但「母」命難違，只好變通。我跟校方商量我不「講」，而是帶同學「實作」。

我訂了個題目，叫「開始夢想之前，先做這三件事」。當「Just Do It」變成激勵口號，細膩思維被犧牲了。我想帶大家練習「Just Do It」之前，我自己常做的三件事，包括請教陌生人。

這場活動開放給校外人士：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1dBOsU4tUGY4R2HPuGIz8kGqEWkAygT_hSGqbIARMy2O_QA/viewform

我期待認識大學生，就像我期待認識那45位創業者。能見到老友，是「緣」份。能見到年紀差一截的陌生人，是「福」份。它不會帶來自動的掌聲，但會有翠綠的真誠。這是春天，最美的顏色。

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【Who is Pinky 林宜琳】：
中美醫藥集團第四代接班人，台大戲劇系、美國南加大策略公共關係研究所畢業，經過北京奧美公關洗禮回到家族企業服務。熱愛極限運動，除了工作以外亦投入大量時間做志工服務，擔任過世界女童軍亞太委員、投入慈濟基金會國際賑災第一線災區服務。立志用她的俠女人生哲學擁抱世界。

【中美醫藥集團】：
是洞察消費者需求，秉持良心製藥的近百年品牌。擁有 PIC/S GMP, HACCP, SNQ, ISO22000, 清真HALAL等多項國際認證。創立以來，歷經四代傳承，長期參與各項公益活動，從九二一大地震、尼泊爾大地震到近期的新冠肺炎肆虐都有關懷社會的足跡，並在2020年為業界唯一榮獲國家品牌玉山獎的知名藥廠。長期守護國人健康，並期望與所有國人一同 「共創健康幸福的每一天」。

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