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[爆卦]代訂飯店ptt是什麼？優點缺點精華區懶人包

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作者austinlee (貍老闆)
看板points
標題[問題] 關於萬豪體系高卡代訂疑惑
時間Thu Nov 5 22:16:04 2020


會員規範是只有會員本人才有享會員權益,
代訂也是普遍現況

想請問台灣的萬豪體系酒店旅館哪家實務上嚴抓代訂?
可否分享具體的實際案例?

一直在網路上可以看到說代訂被抓就是被報總部audit,
這個是可以理解的

只是有個自稱飯店業的業內人這樣說
"別傻了
那幾個常幹這種事的
我們都有名單 都一律回報總部稽核帳號
買房的人也有事喔"

重點是那句 買房的人也有事喔 ,
問他究竟買房怎樣有事,希望他以業內的專業與實務回答,
但他沒有回應

這位飯店業內人士也說過
"不用一天到晚在那邊耍小聰明
沒錢還要跟人家裝什麼逼？"
我是很想知道,這樣的從業人員是普遍心態,
還是特定酒店旅館的文化?
那是否有先進知道是哪間萬豪體系酒店,可以讓代訂客避開

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.63.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1604585767.A.AFB.html
→ starsky1008 : 己莫為，不對的事就別投機 11/05 22:29
這是無可反駁的建議
不管是怎樣的身分的人,若是用您使用的文字來勸代訂者不要違反規範代訂,
我相信是非常中肯且客氣的建議

→ stillblue : "可以讓代訂者避開" （笑而不語） 11/05 22:30
現實就是版面上也很多代訂
被抓有風險也是代訂者自己要承受的
沒有那個屁股就不要吃那個瀉藥,雖然沒有那麼文雅但不到無禮,
不過無禮的說法也有很直白的沒錢還要跟人家裝什麼逼,
只是想要知道,找人代訂的如他的說法究竟會有什麼事,
還有像他一樣的從業人員是常態還是特定酒店旅館比較敵視?
※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/05/2020 22:38:37

推 lio293123 : 目前知道部分協議價是真的抓的蠻嚴格的 11/05 22:33
是指那些XX券/可以SNP特別便宜的價格是嘛?

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/05/2020 22:41:25
推 ynitsedtom : 有問過一些飯店，代訂也只是沒有歡迎禮跟權益而已， 11/05 22:54
→ ynitsedtom : 晚數什麼的都會算 11/05 22:54
恩恩，其實很多缺房晚的代訂都是自己吸收一些金額，
但付出的成本絲毫未減，如果坦白跟飯店說不使用白金會籍權益的單純代訂，
對酒店旅館本身根本沒有絲毫權益受損

不過代訂的會員通常都是跟別人宣稱協助取得權益及禮遇就是了

規定是規定，實務是實務，依照規定做事理所當然
※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/05/2020 23:51:56
→ lethersay : "常幹"這種事就是頻率要高+高調到被員工發現啊 11/06 05:19
那應該是已經到誇張的狀況了
版上都是折價代訂，可以常幹自己也是付出許多成本

推 hamk5202 : 要看飯店，要看櫃台，我之前玩雅高也當過代訂 11/06 06:33
→ hamk5202 : 被抓到過一次，飯店直接要求現場重訂，當天價格超貴 11/06 06:34
這也是合理的處置
倒是找人代訂的有事，到底是什麼事？

推 nick2428 : 會不會有員工假裝去買代訂 實際是要抓他的 11/06 07:58
員工去釣魚？或許這個講代訂有事又歧視搞代訂會員的從業人員才有那麼閒吧

推 calvinman : 萬豪允許同個會員帳號最多一晚拿到3房的積分,1人訂 11/06 08:16
→ calvinman : 3間的話,不是代定是什麼? 11/06 08:16
這是合會員規範的，只是會員權益原則上只有會員享有，
也就是訂三間，權益只給一間是合理的

→ ihl : 萬豪現在還有一晚拿三N嗎？ 11/06 08:45
推 shen5035 : 一個晚上1N, 3間積分 多的親朋好友睡 11/06 09:05
推 pol87063 : 萬豪可以一次訂三間拿分 但只有1N 權益只會有一間 11/06 10:07
→ pol87063 : 但還是看飯店給不給 上次去w訂兩間 都升等 給延遲 11/06 10:07
→ pol87063 : 到四點 11/06 10:07
對啊，這是飯店本身同意的，
我也訂過六間過，飯店同意權益給兩間

推 justin1943 : 笑死 美國很多地方代訂甚至不用本人ci就有房晚 11/06 10:43
其實都是看飯店怎麼認定

就是那位歧視代訂會員，且說找人代訂有事的，
實在不理解他在台灣是單一個別行為，還是某飯店旅館的文化

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 11:37:14
推 viotti : 台灣住房率很高 11/06 11:24
推 ktw8723706 : 有事應該是指像酒廊不是會員本人就是不能進去 但 11/06 12:26
→ ktw8723706 : 是代訂都直接說保證酒廊待遇 萬一進去被抓到就是 11/06 12:26
→ ktw8723706 : 要多收費了啊 11/06 12:26
這是代訂的會員要處理跟承擔的
不是請人代訂入住的那位
這頂多就是代訂者跟請人代訂實際入住者間的糾紛，
如果代訂者甚至講明被抓到可能沒有權益，那也沒什麼問題

講有事，到底是什麼事？
還是沒有事實根據隨便恐嚇，就常理與實務法規上，
請人代訂入住者究竟能有什麼事？
頂多就是被洗臉給難堪，
這樣歧視代訂會員的從業人員在網上等於是散佈不實的言論....

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 12:35:07
推 hsinyeh : 阿不就跟你說可以封號? 11/06 12:49
代訂客(萬豪高卡會員)有可能被封號，這大家清楚
找帶訂客買房的買家(一般人)，會有啥事？

→ paimin : 買房最大的事不就沒得住然後賣方又擺爛死不還錢 反 11/06 13:02
→ paimin : 正大不了睡路邊跟上法院而已 11/06 13:02
先說買方
共同同住人，在旅館是合法規的住客，
要嘛就是旅館不給使用會員權益，這很正常
要嘛就是旅館要求補相關權益價差(酒廊或房型或改方案加價)，
所謂的沒地方住，是有真實案例哪間旅館發生過把代訂入住的客人趕出去，
並不退款的事件發生嗎？

另外，高卡代訂被抓包是卡客的問題，
糾紛是卡客與找卡客買房的雙方的問題，
上法院也是找卡客買房的人去告卡客，
若真的有被旅館掃地出門的事情，那去告高卡代訂客或許還有可能，
單純沒有使用到白金權益，但還是繼續住下去，
且還有拿到價格折讓，通常要花大錢與時間去搞訴訟的應該不多見，
更何況是告人不是被告

所以，究竟買方有啥事？
講半天有沒有真正的真實案例？

→ AlainDion : 笑死 恐嚇跟散佈不實言論都出現了 11/06 15:27
沒有真實案例，只會說著買房也有事歐
你就笑吧，到底是誰笑誰呢？
虎姑婆都要來抓你了.....

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 17:22:52
→ stillblue : 雙方都知情都想要好處，為什麼只是卡客的事？ 11/06 18:50
就現狀與規範來看，到底買方能有甚麼事？
卡客嚴格來說違反會員規範(代訂給他人使用會員權益)，
但究竟有沒有問題是看入住那間酒店旅館抓不抓，
就實際的現狀來看，有的甚至前台人員是知情的睜一隻眼閉一隻眼，
當然也不斷有不滿沒有屁股充斥的會員及部分從業人員一再強調會抓有事

但，對於找人代訂的買方，旅館酒店到底能怎樣？
實務上到底能怎樣？除了讓他覺得很冏很丟臉，或是要求立刻換方案(加價)，
或是禁止使用額外會籍權益，其他實務上能怎樣？

我相信要是有搞到誇張，或是實際入住客想使用權益的人數大於規範時，
旅館方面就會來抓來避免無謂支出，不然萬豪會員價格又沒有比外界便宜多少，
更別說找訂房網/旅行社還要付傭金，透過會員這邊來的價格都還比訂房網/旅行社好，
酒廊本就是給會員開著，因為疫情很多都限縮也增加不了多少成本，
有些還是沒有酒廊，只有給房型升等(賣不出去的才給升等)，
沒有搞到誇張其實對飯店利益無損

當然規定是規定，所有前輩先進說的都對，不該做的事就別去做，
但現實就是光這裡就多少實際的供需正在發生，
就事論事，對買方(非會員)來說就是一個好的管道，
至於有從業人員說 "買方也有事" ，那究竟怎樣有事？

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 19:37:07
→ paimin : 願意加錢入住當然就不算什麼事 可是圖便宜的人肯定 11/06 19:37
→ paimin : 要賣方出不然就要退錢 談不攏不睡路邊上法院怎麼可 11/06 19:37
→ paimin : 能 11/06 19:37

狀況1
飯店抓到，不給買方使用會員權益，可以住但是沒有延退/升等/早餐/酒廊，
就是一般住客

買方可以跟卡客代訂者去吵，看雙方如何協議

對買方來說叫有事？


狀況2
飯店抓到，要求換方案或是付費權益，反正就是加錢，買方通知賣方來處理，
賣方認，賣方出錢，這樣買方能有什麼事？

另一種可能，買方通知賣方處理，賣方不認，不願付錢，
買賣雙方有糾紛，沒有人要去出飯店要求的那筆錢，
所以就是住客與飯店解約

在這個可能裡，現實究竟有哪個案例是飯店沒收支付的款項？然後把住客趕出去？
還是退款解約，不給你住但是退款

這種買方叫做有事？

旅館究竟能怎麼 "搞" 那個買方讓他有事？

其實可能的狀況大家也都討論過了，現實究竟有那些案例買方有事也沒有案例出現，
找人代訂(買方)當然有被詐騙或是被旅館發現無法使用權益的風險，
但那些真的不叫事

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 19:56:27
→ ccdg : 很多地方會要求實名登記入住。而且非會員本人享用 11/06 20:29
→ ccdg : 的升等和酒廊都會被要求補錢，當埸也難看 11/06 20:29
目前應該是幾乎所有旅館都需要實名登記入住,
因為疫情影響

而高卡代訂多半都是加同住人，也就是高卡本人到前台，非會員的買方登記為同住人，
是否升等在辦理入住登記時就已經決定，
實務上大多數酒廊是對房號人數，不會一一查證身分

但的確聽聞新竹喜來登酒廊會核實身分？

若旅館核實到真實住客並非高卡卡客,或是高卡卡客登記入住後就離開，
沒有真實入住的賣房行為，那旅館要求加收房型升等或酒廊或早餐費那是有可能，
也可能禁止使用會籍權益單純只是一般非會員住房，
但究竟是怎樣的 "買房的也有事" 是我詢問的重點

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 21:49:02
推 GimO : 台灣某幾家行政酒廊的確會控管，還是不要挑戰比較好 11/07 00:06
→ GimO : 。當然也有很多是知道賣房，但飯店有賺到來客其實也 11/07 00:06
→ GimO : 默許這些升等待遇，完全都是看飯店的態度。允許的飯 11/07 00:06
→ GimO : 店是給你方便和福利，不代表萬豪官方規章如此，總之 11/07 00:06
→ GimO : 有就好好珍惜，沒有也不要以身試法了。 11/07 00:07
→ GimO : 我不覺得買房的會有什麼事，風險應該是訂房的萬豪會 11/07 00:08
→ GimO : 員，但是如果有事沒有收到SNP，賣方不願意退還優惠 11/07 00:08
→ GimO : 價差，是買方可能的風險。 11/07 00:08
→ paimin : 買方最大的風險就是遇到事情擺爛的賣方 平常沒事就 11/07 00:39
→ paimin : 沒事 酒店認真抓就通通現形 傳開來以後就很難賣了 11/07 00:39
→ paimin : 其實可以不用一直消毒買的一定不會有事 只要chec 11/07 00:39
→ paimin : kout後才收錢 有補差價的直接扣掉 這樣生意就不會 11/07 00:39
→ paimin : 受影響了 11/07 00:39
感謝兩位
所以那位自稱業內的從業人員說的買方有事應該也只是唬爛
就現在也沒有看到任何有關買方有事的真實例子

※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/07/2020 01:19:28
推 hamk5202 : 萬豪我是沒聽過有什麼處罰買方的 11/07 07:24
→ hamk5202 : 雅高當初曼谷就補酒廊差價，snp照給，只能說佛心 11/07 07:25
→ hamk5202 : 做服務的總是有少部分敵視客人的員工，放寬心吧 11/07 07:28
→ hamk5202 : 買方案例，別的體系有，要看當事人是否願意回文XD 11/07 07:29
→ hamk5202 : IHG我剛好排後面，待遇照給，沒給SNP。也是超佛心 11/07 07:33
→ hamk5202 : 前方客人說忘了帶身分證，櫃台請他背出身分證字號 11/07 07:34
→ hamk5202 : 櫃檯就說您是否非本人?但是升等，待遇都照給，很讚 11/07 07:35
感謝大大分享所見真實案例
看來不給SNP外其餘都給，算是佛心也懂得待客之道的處理方式，
畢竟不給SNP教訓的是卡客，但是上門的住客依舊是潛在與實質的客戶
※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/07/2020 12:00:54

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