一、店名：

仁愛眼鏡中壢店


二、地點：

中壢市中正路上，客運總站對面


三、時間：

２００７年９月２９及３０日


四、此店「非好店」的原因：

侵占顧客消費金額

服務態度馬虎

技術專業嚴重不足


五、事實經過：

　　我在９月２７在仁愛眼鏡中壢店單買了一支Lacoste的鈦金屬鏡架，原價7900，後來
算3500成交，之後我去眼科拿了驗光的處方，但是因為那家眼科無法配鏡，我就拿到
某家寶島眼鏡去配鏡，而寶島眼鏡告訴我，以我那支鏡架，並不適合配近視眼睛，尤其
我度數在比較深的情況下，鏡片要訂製，而且還不保證做出來會好看，這些仁愛眼鏡
的銷售人員在當初完全沒有告知我，但他們明明知道我是要拿來配近視眼鏡，而且知道
我的度數，這是第一點

　　我後來只好拿原框回仁愛眼鏡要求換框，由於我時間緊迫，馬上要飛回美國，只好在
仁愛配鏡片，我換了一副打完折3000的框，還有1400的鏡片，照理講，我先前的鏡框
是3500元，我應該只要再付900元的差價，但是仁愛眼鏡居然告訴我，鏡片的錢是鏡片，
鏡框的錢是鏡框，兩張單子是分開的，所以我必須要付1400，正常人聽到這種事，應該
火都會起來吧，我據理力爭，但是仁愛眼鏡只同意用1800的鏡片去抵我的損失，這樣等於
強迫我消費，既然可以升級鏡片，為什麼我不能只付差額？但是我因為隔天要上飛機，
還有很多事沒處理，我也懶的去理論，這是第二點

　　我因為時間比較急迫，還特地問了什麼時候可以拿，店方的回答是９月３０日的晚上
６點，我在當天的晚上７點去，沒想到我的鏡框還擺在櫃台，連標價都還沒撕掉，很顯
然在我前一天付完錢離開後，就沒人在處理我的眼鏡，我只問了一句：你們怎麼是這樣
做事的？但是居然沒人跟我說聲抱歉或不好意思，只回我：要晚一點，我們現在幫你做，
一個小時後會好，請問這算那門子的服務？這是第三點

　　更扯的來了，等我一個小時後去取鏡時，一試戴，不得了，失焦的厲害，而且還有
複影出現，我問店方：你們有照我醫院的處方配鏡嗎，怎麼會這樣？一開始店家還在跟
我辯，說什麼我們是按處方配的，可能是度數比以前重，你頭昏，這個問題你要找醫院，
我當場火又來了，度數重不重，和你做出的眼鏡失焦有什麼關係？我說沒關係，醫院那
時有說，配完鏡後可以回醫院去檢查，看眼鏡行有沒有按照處方配，我們看看到時候誰對
誰錯，店家才又找人重新檢查了鏡片，果然發現是他們鏡片的焦點做低了幾度，只好再
做一次，但是請問，誰還信任你們的技術和服務？這是第四點

　　總之，我建議大家以後訂金不要全付，付個意思就好，不然店家有恃無恐，還有儘量
少去外面的眼鏡行配鏡，可以的話盡量到眼科吧，仁愛眼鏡這種黑店，是我一輩子最差的
消費經驗，大家多多小心



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