高雄勞工已經低薪了，結果有公司把全勤獎金計入基本工資，還用各種名目扣薪，導致正職員工一個月只領到21,000；

更甚者，員工不堪待遇不佳，要求補齊薪資，竟被公司被要求離職，最後當月做了24天，只領到11,000！

#拒當廉價勞工

今天上午開了一場「究責惡質雇主、拒當廉價勞工」的記者會，原因是前一陣子有勞工向我陳情，表示公司底薪22,500未達基本工資，加上全勤獎金2,000才超過基本工資；

但是 ... 有多位同事，因為漏打卡、請假，當天薪資被扣除之外，連2,000元的全勤獎金也被扣光！

再者，陳情人表示，該公司流動率非常高，很多員工來工作一個月，連勞健保都未被加保，第二個月公司才加保 … 有員工表示希望能領取足額薪資，卻被公司資遣，公司最後用日薪750（工作8小時）的方式計算給離職員工薪水，

日薪750！？即便是計時工讀，時薪都遠高於此！

#勞檢形同虛設

知道這件事之後，我請勞工局進行勞檢，沒想到勞工局上周五到現場勞檢，竟只帶回員工清冊，關鍵的 #出勤紀錄 #薪資證明 … 居然讓公司事後補件！

這實在令人非常氣憤，高雄年輕人低薪是不爭事實，如果高雄市政府還放任這種一直把年輕人當作廉價勞工在洗、用完就丟的公司，繼續違反勞基法、惡搞勞工，那我真的不知道，高雄年輕人為什麼要返鄉打拼！！！

對，我忘了說這家公司的名字：#日勝行銷顧問有限公司，地址在左營巨蛋對面，目前還在人力銀行上繼續徵人。
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今天在記者會中，我提出幾點具體建議：

1⃣在現行制度下，勞工提出勞動檢查／勞資調解常造成工作權益的剝奪，導致員工只好隱忍。勞工局應針對過往紀錄不佳之企業列冊追蹤，不定期發動突襲勞檢。

2⃣勞檢應納入由員工自發組織之產業工會／職業工會陪檢制度，強化現場查核人員執行勞檢的法制能力及專業知能。

3⃣目前勞工局網站上的違反勞基法事業單位查詢，詳細資料只有108年6月以後公告的，希望未來能提供總表，甚至更進一步列出違法雇主的累計違法次數，讓市民求職時有更好的參考依據。

高雄的薪資條件已經偏低，如果還縱容這樣的企業，把人力當作奴隸，把員工當作免洗餐具，那高雄青年還談有什麼未來？

一百元的秘密：商業模式創新為什麼值錢？

平常大家講創新經濟，言必稱科技創新、技術創新，高深技術、研究團隊、大筆研發經費、申請專利，需要高額投資才能做到。然而現在，美國、中國市場上重視「商業模式創新」，這是過去在台灣不太受到重視的領域，但是台灣也有商業模式創新的高手，我的好朋友新竹美嚴集團董事長黃登明就是一個例子。

登明在新竹是名人，他開了台灣最早的「百元剪髮店」，從2008年經營至今，已有五百多間分店。在台灣的250家「十分有型」百元剪髮店，每個月要剪六十萬人次。以一百元的基礎收入計算，每個月營業額到了六千萬元左右。前陣子聽他講了創業故事，太精彩了，那就是商業模式創新。

把痛點變黃金

登明原有十多家髮廊，美髮產業重度依賴設計師，人力資源管理問題最大。據登明說，設計師之間的薪資落差非常大，收入高的設計師一個月拿二、三十萬都有，收入差的設計師，一個月只有兩萬多塊。可是大家的技術往往沒有太大差別，真正的差異在於「客戶開發」。

「你怎麼讓一個客人在進店以後，坐下來剪頭髮之前，相信剪這個髮型如果燙了染了會更好看，那客人就會多做項目，剪、燙、染，衝高設計師的收入。」登明說，偏偏有很多設計師跟藝術家很像，剪頭髮時十分忘我，很多人就只喜歡剪髮，不愛說話，導致收入低落。我想應該大多數人都是這樣，業務奇才本來就是少數。

「一個人領兩萬多，幾個月他一定撐不住，很多人後來去了工廠上班，很可惜，他們有技術。」美髮業是人員流動率很大的行業，收入太低只能走，但收入太高的人走得更兇，一個月薪資二、三十萬的設計師，他覺得自己獨立門戶更好，不需要和髮廊分成，羽翼漸豐多半留不住，這是髮廊經營者的痛點。

登明真的十分有商業頭腦，把痛點變成黃金，他想，不如我來開一家不用開發的店，就只要剪頭髮，不用講話、不用囉唆，客人進來以後快速選擇髮型，快速剪完，以效率、平價的服務為主打，把那些收入低、不愛開發客戶、又有技術的基層設計師集合起來，這樣他們也不愁沒有開發客人的能力。

於是登明開了第一家「百元剪髮店」，剪一次頭髮只要一百元，快速剪完。沒想到大受歡迎，第二個月就紅了，再開兩家店，一年之內擴張到了十家店，到現在增長到250家。而設計師因為剪得快，服務的人數多，收入反而好起來，一個月可以領到五萬元上下。

模式創新顛覆舊產業

這種商業模式創新在大市場是很受重視的，例如大家熟悉的Uber就是創新模式，以前世界各國都是計程車行壟斷短程載客服務，雇用靠行司機跑車，分成拆帳。但是Uber在2009年創立時，創始人發現，每天開車上班的人，車子裡還有幾個可以共乘的位子，可以分享出去，載送同樣路線的人去上班，增加整體運輸力（美國的大城市叫車非常困難，小城市或鄉下則是沒有多少計程車）。

進而Uber司機還可以在下班時間多載幾趟客人，作為兼職收入，甚至可以選擇某些商業街區的行程，專門利用下班載送時間結識商業菁英，所以很多白領上班族很喜歡這個兼職，跟一般計程車司機的工作心態有很大不同，也補充了大城市的運輸人力。

這就是標準的模式創新，本來有一門生意，但是提供服務或商品的形式改變了，滿足了更多需求，或是創造了新型態的供需，這就是商業模式的創新。

商業模式創新是可能改變一個產業的，Uber不只改變了美國，在中國市場上，過去出租車的服務不足而且品質不佳，Uber的模式被當地的「滴滴打車」複製，幾乎顛覆了整個中國出租車產業，成為出門叫車的優先選擇，使用出租車的人反而成為少數。

一百元創造進入門檻

登明在中國市場上也很有進展，跟北方的大型連鎖超市「物美集團」合作，以免租金的方式，在兩千多家物美超市裡開設快剪店，剪髮一次10元人民幣，不到新台幣50元。我問他為什麼把價錢訂得這麼低？他說物美方面的股東也希望漲價，調高到20元人民幣，大概新台幣90元左右，也比較符合台灣的百元快剪價格，卻被他拒絕了。

「現在我們10元人民幣的價格，因為不用租金、開店不需要選址就有人流，不用大作廣告，利潤還有10%到20%之間的不錯水準。你當然可以調高價格，但是這樣會讓競爭對手也想進來。」

原來登明的秘訣，是把價格壓在別人不容易複製的界線上，即使有競爭對手想要模仿，想開一樣的快剪店，可是在沒有know-how的情形下，成本自然不容易壓低，那麼他們就會發現做這個店沒那麼好賺，利潤並不豐厚，就比較容易打消念頭，這就建立起進入門檻，讓競爭對手不容易進來。

「當初在台灣創業時，訂價兩百元的話，我想這個店也會紅，但是我必須拖延競爭對手進入的時間，為自己爭取最多時間，擴大生意，建立規模。」登明的理由很快說服了物美超市的股東方，對方也覺得他充分理解這門生意。

商業模式創新在大市場是有很高溢價的，因為模式創新可以很快顛覆舊有產業，淘汰掉舊的生意模式，創造產業革新。很多創投基金、企業基金都很願意投資這類創新，不一定非要高深的科技創新才是創新，商業模式也很值錢。登明給了我很多啟發，我也希望在亞洲矽谷計畫中，能夠多挖掘出商業模式創新的機會，幫助更多的青年創業。

#庶民經濟 #宏輝的產業之旅
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相關連結：
鄭宏輝觀點》一百元的秘密─商業模式創新為什麼值錢？
https://www.storm.mg/article/2725349

#2019小結

對我而言，2019最大的比重是人生第一份正職工作，近一年上百人的辦公室體驗，最大的收穫是交到幾個好朋友，另一方面就是對人性、制度有更真切的一層認識。

我出身中產階級家庭，小時候爸媽照顧得很好，不會讓我們操心錢的問題，但這並不代表我們有富裕到不明白需要為錢操心是什麼樣子，所謂教育促進社會流動，教科書上沒告訴我們的是，即使你在教育體制內力爭上游，游出社會後，圍繞你的競爭者，大多是出身比你好的人，他們大概不比你努力、不比你聰明，就只是身在那裡，擁有那些資源，佔著茅坑，想拉屎的時候就拉，不想拉時就抱怨一下茅坑不夠豪華舒適。

這份工作給我的深切感受便是如此，當然，辦公室內有幾個比我更劣勢的同事，對他們我只有肅然起敬、真心想認識，然而絕大多數，都是靠先天優勢，莫名坐落在這份工作上，領更多錢，做的卻更少，工作品質更是一蹋糊塗、接近可笑的地步，連同工不同酬都談不上，少工多酬？我和另一位同事都向管理層反映過此事，兩人得到一樣的回覆：兩手一攤，說公司沒預算。所以改變制度這件事大概不會有下文了。

看待這份工作的轉捩點大概是兩三個月前，剛從台灣回來，主管給了我少許的加薪，說因為我表現優異，原本有些感激涕零，但很快地發現薪資不平等的狀況，心中的不平衡難以宣洩。

十月是年底爆忙風暴前夕的平靜，我開始接受大量所謂高難度的訓練，學習處理需要複雜計算的款項，每次訓練都有點尷尬，因為一起學的都是比我資深的同事，但我總是學的最快最好的那個，加上組裡一口氣走了三個資深組員，這份工作壓力大強度高，流動率極高，所以我就這樣莫名其妙成了資深組員之一，也開始幫忙訓練新人，甚至訓練同期進來的同事，領的比我還多，覺得荒謬。

同時，原本組上的副手被調到別的部門，接手的是一個比我資深不到半年的同事，她的管理策略就是把所有繁重的工作丟給認真有能力的組員，對偷懶事情都亂做的組員放任不管，不久後一位要好的同事受不了向人資投訴，於是十二月初我生日當天，中午出去和前同事吃飯吃到一半，便趕回辦公室以support person的身分參與這場人資會議，結果也是不了了之，然而做對的事情通常便是如此，所以才這麼少人做。

另一事例是某天一早九點，一位沒什麼交集的同事過來問我處理某種款項的程序，我回答後她瞬間噴淚，因為她用了錯的方式，導致近兩百人的薪資受到影響，電話另一頭的行政人員氣得對她大聲咒罵，看一個二十出頭的女生哭到說不出話，英雄情結作祟的我異常冷靜地接過她的耳機，屆時電話那頭的人大概也冷靜下來，我道了歉、耐心解釋解決方法和補救方案，然後花了一天半的時間修正所有的錯誤，那天早上那位同事大概在廁所和座位之間哭了一個小時，知情的組長和副組長卻完全置身事外，實在荒謬。

幾天後的年終派對，在我要走的時候，那位同事在半醉的狀態下拉著我的手，淚眼婆娑地對我說：「你是個好人，這對我來說意義重大。」兩人的交集也就止於此。

講了這麼多有的沒的，好像都在講我有多棒多猛卻懷才不遇，看來今年初剛找到這份工作時，說未來會努力保持積極正向，不再發哀怨文騷擾大家的這個承諾，是沒守住了。

不小心扯太多，大概是連放五天聖誕假期，終於閒下來讓腦子排毒一些，剩下的下回再說吧！

（圖為紐西蘭本土聖誕樹 Rātā，家裡望出去就是這棵開滿紅花的巨型聖誕樹。）