#今日疫情重點【全台升三級警戒，每天召開全國防疫會議！新增267例本土病例，台南首次出現確診者；多家醫院爆發疫情，已有3間院內感染；今日下午41萬劑AZ疫苗抵台，預計一週後配送；行政院推「簡訊實聯制」】

全台COVID-19（又稱新冠肺炎、武漢肺炎）疫情持續延燒，今日中央流行疫情指揮中心表示，由於全台已有過半縣市出現此波確診個案，宣布全台進入「三級警戒」，期間暫定自即日起（19日）至28日，全台民眾外出皆須全程配戴口罩；禁止室內5人以上、室外10人以上的聚會；超商、賣場、餐廳仍可營業，但必須落實實聯制、保持社交距離。

今日也新增275例確診個案，其中267例為本土案例、8例境外移入。本土個案中包含具萬華區活動史者87例、台北茶藝館73例、彰化水果盤商28例、獅子會2例、進香團1例、其他疫調中，還沒找出群聚相關的個案共76例（不明感染源49例、疫調中27例）。

好消息是，今日下午由COVAX平台配送的41.04萬劑AZ疫苗將到貨。指揮中心指揮官、衛福部部長陳時中表示，食藥署將需約一週的時間封緘、審核，由於疫情升溫，疫苗有供不應求的狀況，指揮中心將會控管部分劑量的疫苗，提供給一線醫護人員、中央防疫如集中檢疫所人員先接種，相關數量與細節仍待討論中。

■全台升為「三級警戒」，明起每天召開全國防疫會議

今日新增的267例本土案例，其中127例男性、140例女性，年齡介於未滿5歲到80多歲，發病日 / 採檢日介於4月30日到5月18日。居住地點分別為新北市129例（中和區26例最多）、台北市70例（萬華區31例最多）、彰化縣28例、桃園市16例、高雄市8例、台中市5例、基隆市4例、宜蘭縣3例、台南市及新竹市各2例，台南市更是首次出現此波疫情的縣市。

陳時中表示，今日宣布三級警戒的標準，與15日起雙北的限制相同。規定包含：

1.禁止室內5人以上、室外10人以上的聚會，但此人數不包含原有的家庭同住者。
2.其他營業場所，超商、賣場、餐廳仍可以開店，但必須落實實聯制、保持社交距離；大型活動要根據規定辦理，但禁止社團交接活動，宗教祭祀也一律停止。
3.三級警戒雖不影響正常上班上課，但國中小學校園禁止對外開放，陳時中並表示，鼓勵各企業異地辦公、遠距開會工作，上下班採彈性時間。
4.外出全程配戴口罩。根據《傳染病防治法》，沒有戴口罩，可罰新台幣3千元到1.5萬元，不遵守室內5人、室外10人規定、沒有停止宗教活動、社團交接、關閉特定場所，皆可罰6到30萬元。

如今全台皆為三級警戒，陳時中表示，明日起每天上午會召開全國防疫會議，將整合防疫資源、檢視各地方執行進度，以及駁斥假訊息。明天開始每天上午也會加開記者會澄清假訊息。他並強調，政府暫時沒有再升級到四級的打算。

■要求地方增設社區篩檢站，呼籲有接觸史、有症狀者再去採檢

陳時中表示，目前正要求地方整備能量設置篩檢站。對於各地確診者的足跡，也會透過資訊系統，將足跡整合後畫出熱點區域，就會考慮在該區域建置快篩站。但他也強調，並非沒有症狀者都可以抱著心安的心態去檢驗，「這樣是浪費資源，沒有症狀的人去採檢，還會增加染疫風險，呼籲有接觸史、有症狀者再去採檢。」

對於有症狀者去篩檢站排隊，可能造成他人染疫。陳時中說，已要求篩檢站要設立「綠色通道」，對於現在有症狀者、高接觸史者，應該要優先採檢。地方政府也必須在第一時間將患者送到集中檢疫所或醫療院所，指揮中心正訂定相關指引，若民眾不幸拿到確診報告，地方政府應如何即時聯絡、並在一定時間內安置病患。

針對醫療量能部分，陳時中說，各大醫院已暫停或延後不必要的手術、門診，醫院要降載到最低，也要求各醫院依照應變機制、清出專責病房，讓病人得到照顧。

指揮中心專家諮詢小組召集人張上淳表示，過去確診患者住院，Ct值必須達到34（數字愈高，病毒量愈低）才能解隔離。「但這個標準設定得很高，一般實證資料認為，Ct值超過28就沒有傳染疑慮，這次為了有效使用醫院病床，不希望將沒有傳染力的病人留置醫院，因此Ct值超過30的病人，就可以解隔離，但仍需自主健康管理一週。」

張上淳說，這兩天確診個案數增加得很快，目前可掌握的數字，在加護病房使用呼吸器的個案共有26例，有3例使用葉克膜。「昨日只有19位病患使用呼吸器，今天就增加7位，因為有不少高齡長者確診，病情容易變得嚴重。」

針對疫情較嚴峻的雙北，衛福部常務次長石崇良表示，目前雙北有14家醫院超過500張病床，急性病床有至少13,000床，醫療量能基本充足，目前也在擴充專責病房，但需要一些時間消化原來住院的病人。而和平醫院作為專責醫院也已完成清空。台北市專責病房已開設376床、新北市283床，後續會再持續擴充。

防疫旅館全台共17,789間房，目前使用10,501間，使用率59%，還有7,000多間房可以使用，現已要求地方政府持續擴充防疫旅館數量。

集中檢疫所全台則有4,500間，已使用2,500間，目前預計再增加2,000間，確保任何時間都有安置所可以緊急使用。

■台大醫院10位工務人員確診；北高2家醫院、北市某血液透析中心出現院內感染

近期全台各地有多家醫院傳出收治病人而後發現確診的狀況，或是醫護染疫。張上淳表示，有些醫護人員可能在社區被感染，也有民眾不知確診到醫院就醫，這些病人可能以其他疾病的病徵表現，醫院不見得能夠察覺，就沒有及時採檢出來，目前病人要入院前，都會希望先篩檢過再入院。

今天上午台大醫院也發布聲明稿表示，東址地下3樓平時負責修繕業務的工務室人員，在5月18日發燒採檢，傍晚確診，針對工務辦公室36人採檢，總共10人確診，目前疫調發現其中有確診者曾有萬華區足跡。

台大醫院發言人、副院長王亭貴表示，目前26名陰性的密切接觸者正在醫院隔離中，疫調也會持續進行、環境已清潔消毒，環境採檢10處發現在工務辦公室有3處殘留病毒。

王亭貴說，台大1,000多名住院病人才剛完成普篩，全數都陰性。這次將會針對全院約6～7,000名員工使用抗原快篩進行普篩，預計將在48小時內完成。大規模的採檢希望能確保院內維持乾淨的狀態，但也會影響醫療量能。王亭貴也表示，已即刻停止所有常規手術、新病人入院及進行門診降載，希望非緊急之病人延期就診，同時也請衛生局幫忙將急診非重症的確診患者轉院，將台大醫院的量能，都先保留給急重症的病患。

不過，王亭貴強調，院內感染是指民眾在住院期間得到感染，並不包括入院時即有的或已潛伏的感染。這次的工務人員確診，判定是在院外感染，傳染給其他工務人員，因此不算是院內感染。

指揮中心醫療應變組副組長、疾病管制署副署長羅一鈞說，目前多家醫院可能有醫護、病人確診，但發生院內感染的醫院共3家，分別是板橋區亞東醫院、高雄仁惠醫院，以及今日台北市一間血液透析中心。

亞東醫院自17日爆發院內群聚感染後，亞東醫院證實，今日再新增3例確診，都是原確診個案的匡列者，3人分別是1名病人、1名病人家屬，以及1名看護，這些個案都在匡列掌握中，第二次採檢才陽性確診。

羅一鈞說，台北市一間血液透析中心，其中一名洗腎病患在12日身體虛弱、13日發燒，就醫採檢後陽性。該診所自行購買快篩給中心病患、員工採檢，結果驗出4人陽性。指揮中心已和衛生局一起到洗腎中心做匡列與管控，目前11名工作人員、67名病患都已居家隔離並會採檢。由於病患每週都需要血液透析，羅一鈞說，會先想辦法安排媒合醫療機構協助，若沒辦法，則會每兩天對這些隔離者進行PCR採檢，再由居家隔離中的醫護人員，帶病患回到清潔消毒完畢的血液透析診所。

陳時中呼籲，「我們會極力控制，也會透過很多方式避免院內感染擴大，提醒大家醫院是風險很高的區域， 除非特殊情況，不要一直前往醫院。」

■41.04萬劑AZ疫苗今午到貨，5月26日配送，將控管劑量給醫護與防疫人員

疫情升溫讓疫苗供不應求，多家醫院因為疫苗缺貨，而取消了原先預約自費、公費的疫苗接種。指揮中心發言人、疾病管制署副署長莊人祥說，截至5月18日，已累計接種24萬5008劑，庫存只剩下7萬多劑。

今日的好消息是，下午近4點時，由COVAX平台配送的41.04萬劑AZ疫苗將抵台，陳時中表示，這批疫苗也是自韓國廠寄出，等食藥署進行檢驗、封緘，預計需要一週時間，就可以提供使用。

不過，為了保護一線醫護、防疫人員的安全，陳時中表示，這批疫苗將會控管部分數量，提供給這些風險最高的人員接種，如載送病患的運送人員、醫護人員、集中檢疫所人員等。這兩天也會盡快討論控管的數量。疾病管制署署長周志浩補充，這一批疫苗的到期日為8月31日。

■北市昨日快篩陽性率5.1%，新北市再增3快篩站

台北市政府統計，昨天（18日）台北市4個快篩站，共篩檢1,213人，陽性率5.1%，今天早上到下午3點半開記者會時統計，陽性率是5.2％。台北市長柯文哲表示，預計要下降到3%，社區感染才能算控制住，但隨時有可能再上升，因此還是要做好個人防護，降低活動。

新北市市長侯友宜今天宣布，新增3個社區篩檢站，分別是土城、永和、樂生，加上原本的板橋篩檢站，總計每日可篩檢1,000人，他也表示篩檢站會優先採檢高風險區活動或接觸史者。

高雄市政府也在上午召開記者會，市長陳其邁表示，過去31天台灣806例本土案例，R0值為5.5（即一名感染者可傳染給多少人），代表一個人可以傳染給5.5個人。根據過去各國的研究都可看到，公衛措施的介入，也就是戴口罩、維持社交距離，可以非常有效的阻斷傳染鏈。

因此他也在記者會中多次強調，將對未戴口罩的市民進行裁罰，若民眾不戴口罩倒垃圾，將拒收垃圾，「我也要求警政單位，針對人與人的連結行業加強查緝，如果查到，除了裁罰外也將即刻斷水斷電。」

台大公衛學院教授陳秀熙今日也在記者會中表示，鑽石公主號的R0值為5.7，此次萬華疫情R0值已達5.5，但若嚴格落實公衛防疫措施，模式推估結果認為，若能落實到9成以上，只需3天就能將每日確診數控制在兩位數。

針對口罩，今日有媒體提問指揮中心現場的手語翻譯員是否需要戴口罩？陳時中回應，現在也有一些透明口罩，若需要讀唇語可以使用。
然而，資深手譯員李振輝曾在受訪時表示，使用透明口罩會起霧而看不清楚嘴型跟表情，實務上手譯員完全無法使用。過去就曾有公部門向國外購買一萬個透明口罩，後來直接作廢。

■北市徵防疫旅館，號召退休、離職護理人員回前線

台北市長柯文哲表示，目前確診者多為輕症或無症狀，只有20%需要在醫院治療，4%需要加護病房， 因此快篩陽性都會安排到集中檢所或防疫旅館，未來輕症、無症狀確診者也會比照辦理。台北市副市長黃珊珊補充，目前台北市共有安心檢疫所200多床，中央的陽明山檢疫所200多床，目前徵調的旅館200床，預計對外徵用到700床，目標是總體數量1,000~1,200床。

由於有許多北市民眾前往社區篩檢站，為了明確分流，快篩陽性患者，無症狀、輕症前往檢疫所外，中、重度患者則會以救護車載往專責病房；而快篩同時也會做病毒核酸檢驗，若陽性但無症狀、輕症，則停留或送往檢疫所；中、重度患者一樣送往醫院。

台北市觀傳局局長劉奕霆表示，目前台北市已經有兩間大型旅館願意轉為「收治快篩陽性患者的旅館」，有醫護團進駐，第一間已上線的旅館可提供約200多間房間，目前正和其他旅館洽談，希望能提升旅館量能。

台北市預計讓住進檢疫所中的輕症、無症狀確診者，10天後進行一次PCR核酸檢測，陰性或Ct值高於30就可以回家，Ct值小於30者，再住7天後即解隔。

柯文哲說，現在每天新增入住檢疫所或檢疫旅館者約100床，不能單靠旅館人員照顧，還必須要監測健康才安全， 因此要對退休或離職的醫護人員發出徵集令，「現在國家需要你們到防疫前線作戰」，服務範圍是在防疫旅館、檢疫所，詳細需求人數還不確定，但由於還需要訓練感染控制措施，報名到上線約需一週，希望有意願者先向台北市政府登記，「就像後備軍人，先訓練，有需要就送上前線。」

針對台大醫院傳出工務室有10人確診，暫時不收新進病人，也有不少醫院傳出院內有病患確診，柯文哲表示，現在陸續有醫院會院內感染，過去都是「清零計畫」（即分區淨空，清潔消毒），現在看起來不行，若醫院營運要改變，要報到台北市衛生局，不可以想停就停，這樣治療能量會出問題。

不過他也強調，台大醫院只是說不收新的病人，「我相信新冠肺炎或重症還是會收」，只是停下來看要怎麼調整，台大是全台最大醫院，不可能停止運作。

台北市政府昨天要求轄下醫院必須空出一定比例病房當作專責病房，或是支援醫護人力，柯文哲代替醫院對中央喊話，他指出，現在有很多醫院轉為專責防疫醫院，或專責病房，希望健保署針對專責防疫醫院、病房，跟大家商量健保費，醫院才有辦法做出決定，很多醫院是不曉得將來怎麼處理，所以才猶豫。

■行政院推「簡訊實聯制」；新增8例境外移入，自印度、菲律賓、日本入境

由於目前民眾要進到各大超商、餐廳等店家，都得要採實聯制。今日上午行政院召開記者會，政務委員唐鳳表示，今日已上線「簡訊實聯制」，民眾透過免付費簡訊，就可做到實聯制。

民眾在欲進入的店家門口掃QRcode，手機會出現店家代碼與收件人1922，民眾只要按下送出，就完成實聯制；民眾也可以打開Line App「疾管家」掃描QRcode，或打開簡訊功能，收件人輸入1922，內文打上店家代碼，發送簡訊即可。唐鳳表示，簡訊是由電信業者吸收費用，民眾也不會留下任何個資，所有資料保留28天，店家可在今日下午3點後申請。

另外，今日境外移入的確診個案也較前幾日稍多，一共8例，其中5例自印度入境、2例菲律賓、1例日本。這些個案都有登機前3日病毒核酸PCR陰性報告，在台期間也都沒有症狀，且都是在自主健康管理或檢疫期滿後採檢確診。

（文 / 陳潔、林慧貞、林雨佑；設計與資料整理／江世民、柯皓翔、戴淨妍 ；攝影 ／余志偉、鄭宇辰、陳曉威、黃品維）
#延伸閱讀
【守住醫院、才能守住更多人：雙北疫情外溢全台，社區聯防如何儘速補位】https://bit.ly/3uZVaWG
【清院不封院、防疫更細緻，從SARS到COVID-19，和平醫院為何仍是台灣疫情關鍵槓桿？】https://bit.ly/3uQGgC8
【從武漢到世界──COVID-19（武漢肺炎）疫情即時脈動】http://bit.ly/2HMR2T6
#報導者 #COVID19 #本土案例 #確診 #社區篩檢站 #集中檢疫所 #院內感染 #快篩 #停課 #遠距上課 #三級警戒 #AZ疫苗 #簡訊實聯制

嗨嗨大家，跟你們說件很恐怖的事情......每年的這個時候，都會有個不知道哪來的聲音，悄悄的在耳邊說「做得不爽嗎？領完年終再離職吧」😱😱😱
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啊啊啊啊啊～～～～～（尖叫）
「可是真的好想走人喔！就做到12月底吧」
「可是差一個月就可以領到年終了欸」
「為了錢苦撐一波吧（咬牙）」
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你也有以上可怕的經歷嗎？沒關係我懂（拍拍），今天米編想要帶給大家三個（不負責）小建議，幫助大家判斷到底應該怎麼做才好～如果有興趣的話就趕快看下去吧🤗
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❶真的領得到年終嗎？
除非是約定採用「保障年薪制」並將其中幾個月的薪資以年終獎金的名義發給，或是公司有訂定相關發放標準與辦法而員工以達成該條件，否則一般來說年終獎金大多會被認為屬於「恩惠性給予」，甚至會設定「發放時應在職」這類的條件，那麼就算離職後公司不發給年終，恐怕也無法請求了。因此，建議決定離職前可以搞清楚圭司是否有其他相關規定，探聽一下，知己知彼嘛
❷有什麼非走不可的理由嗎？
主管機車、工作無聊、同事很哭......想要離職的理由可能有100個，但是對於現在的你，真正非走不可的理由是什麼呢？不妨給自己一點時間，去沈澱思考一下，自己的職涯規劃與未來藍圖為何，如果是可解決的問題，也可以試著努力一點去調整心態與做法，說不定會發現現在的工作很不錯（笑），或是認知到自己根本還沒做好離職準備
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最後一點，如果你的下一份工作已經有著落了，那麼就可以直接走人了（良心建議，不過還是要注意交接與預告義務）。有些人的做法會去延後報到時間，可能是過年後才報到，但中間還有一大段時間呀，誰也無法保證是否有變數，說不定新公司覺得可能不需要新人，或是有找到更合適的人來填補這位置......等等，太可怕了！與其做得這麼不開心又要承擔這時間風險，不如就瀟灑一點，我們轉換跑道先。
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沒有你預期的老闆招牌溫暖笑容，沒有任何的鼓勵跟嘉許，你表面不動聲色，內心卻如冰箱裡的冰庫還要寒冷。❄

「為什麼我的努力沒有被看見呢？」你心思黯淡，幾次之後，你想著可能這家公司老闆不夠好，遞出離職信，到了新公司報到。

然而，相同的劇情再次上演，差別只是，這次這位新老闆比較好心，他看你臉色不太好，好心提醒一句：「年輕人，你只是完成我的要求啊！」😓

「不是只要完成老闆您的要求就好嗎？我還要多做什麼？啊！」你正要脫口而出，才發現你說了傻話，忽然，你想到學長姐畢業前送你的那句警世名言。💬

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這已經不是靠高歌愛拚才會贏出頭天的時代了。💪

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一、 問題與課題的差距

從小到大，我們舉手對台上老師、講者發問，提的都是問題，而不是課題。

那麼，「課題」跟「問題」有什麼不同呢？🤔🤔🤔

課題是掌握「現狀」與「期望」之間的落差，為了將現狀發展成期望所必須做的事情；問題是阻礙達成課題，即將「現狀」發展成「期望」的各種因素。

普通人提問題，高手發掘課題。

我曾在兩間公司任職，兩間公司的文化都要求新人寫工作日誌。但同樣寫工作日誌，A公司因為工作日誌提升了員工的凝聚力跟成長空間；B公司成為應付交差的事項，員工互相抄襲，隨意寫寫。📝

為什麼同樣的工作日誌，結果大不同呢？

A公司老闆，將工作日誌視為與新人溝通的管道，期待員工書寫工作日誌的時候，將今天工作事項快速回憶，看是否有可以優化的地方，記錄下來，主管會定期批示，給予反饋；老闆也會特別表揚寫工作日誌而提升工作表現的員工，員工跟主管平行交流，而且每隔一段時間就會再優化格式，務求工作日誌讓員工花最少時間，實現最大價值。📈

B公司則相反，工作日誌只是要求員工紀錄，但主管跟上層沒有人會定期批改，偶爾想到翻一下，也只是對寫不好的碎念幾句，也沒有懲罰。久而久之，工作日誌成為新人的應付文化，老鳥也會告訴你，其實我們剛進來工作日誌也沒什麼認真寫，還不是好好的。😅

A公司老闆做對了關鍵問題思考：以工作日誌，提升公司凝聚力，甚至鼓舞士氣。B公司只是流於形式，甚至最後將公司表現不好，歸咎為：是不是工作日誌寫太久了。

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二、 抓對課題，練就高手視角

想要提升思考關鍵課題，你要有三個必須意識的觀點：視角、視野、視點。

視角幫你了解對象是誰，設定關鍵課題；視野決定課題的廣度與深度；視點讓你切入關鍵課題。👁

我們一開頭談到做事要超乎老闆的預期！那怎麼超乎預期，請你提升視角的高度，想像自己當主管或老闆的角色吧！

你是一位員工，只要把交代的事情做好就好；你是一位主管，你要考量如何帶領團隊成長，並思考如何有效合作，提升更好的業績；你是一位老闆，你要綜觀全局，現有的業務可以幫助我下一步做什麼事情，是否跟現在時代的脈絡失去連結？我是否要跨業合作，創造額外的收益呢？💰

閱讀管理、經營類的書籍，也可以幫助你提升視角，而且成本很低，幾百元就可以讓你學到人家數十年累積的智慧。不過要注意的是，提升視角可不能跟目標設定差距過大。比方說你是一個小主管，你卻研究一間富士康的管理術，那就有點超脫現實、不切實際了。

視野包含空間與時間軸，空間軸讓你看到自己部門，及跨部門的事；時間軸讓你判斷事情緊急性，明天要完成，還是需要數年後才會有成果。

如果你有空間軸的概念，你就知道你的工作，可能會影響其他人。即使你獨立接案的人，但有可能因為你脫延(無論是偷懶、生病等因素)，導致合作的夥伴無法準時幫你完成後續的優化，案子晚給，讓廠商對你的印象大打折扣。🙅

如果你有時間軸的概念，你會比較理解為什麼公司會要求你先放下手邊工作，三天內優先完成一份繁重的任務！你覺得這個任務至少要10天才能做，主管卻拒絕你，你去打聽消息，發現公司下禮拜要到總公司報告，那你或許可協調看看：「能否延後下一次的總公司匯報時候發表，兩個禮拜後我可以超越現在要求的目標！」

拓寬時間軸懇切說明原因，有機會為自己抓回主動權，也能回應主管的期望。💭

視點的敏銳度，仰賴「直覺」。而沒有一套完整科學的學習模式，而偏偏，這是關鍵課題裡最關鍵的能力。✅

磨利視點，你必須仰賴深度思考！(請參考上篇文：深度思維) 反覆的自我提問：為什麼？原因是什麼？問題在哪？有助於視點的訓練。

我推薦另一個方法，請把視點圖像化，書上說用白板，但我覺得更好的，是拿一張大張的白紙(A4適合個人，B4適合3-4人小組，5人以上可用A3)。繪製圖表、或隨意寫下文字、甚至塗鴉，視覺的效果可以增加大腦突觸的刺激，幫助你做跳TONE的連結。

有時候偉大的革新正來自跳TONE發想。📣

知名影視付費網站，曾開出高額獎金，號召網友幫忙有效調整評分，讓電影和電視劇的評分更客觀，最後優化勝出的前十名，近有一對完全沒有程式背景的父女檔。

他們的想法來自直覺，我如果看了一部很難看的電影，下一部電影不論好不好看，我就想打低分；反之我先看了一部好片，下一步普普，我也願意給不錯的分數。

這一個小小的調整，就提升評分9%的準確度。

厲害的視點，造就更好的世界。🌎

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三、 高手就是這樣問

高手問問題，第一個看場合：氣氛低迷時，用諮商師的方式詢問，聆聽對方心聲，與對方共感，建立信任感後，再用顧問式的詢問一起設立目標。

第二、提問時，分辨現在是事實、感情、還是思考？

高手問老王說：你覺得公司的小美怎麼樣？如果老王說：「小美常穿紅色系的衣服，而且偏愛套裝，搭配平底鞋。」這個時候，老王回答的是事實，觀察入微(誤。😂

如果老王說：「我很喜歡小美，她每次看我要笑非笑，眼神好特別。」這時，老王回答的是感情，而且我強烈懷疑有幻想與自嗨的成分(??)。😮

如果老王說：「小美上次交了一份報告，在報告外還留下詳細的備忘錄跟交接事項，我推測她是一個盡責認真的人！」這時，老王回答的是思考，從工作中的細節，判斷小美的個性。

第三，高手詢問時，會把對方回答模糊的地方：那個阿、你去做那件事….。抓出來，再反覆詢問，直到弄懂為止。

有時候，省略的訊息，可能會導致我們解讀錯誤，發生誤判的窘境。🧠

比方說，公司主管怒氣沖沖地斥責老王：「你怎麼連幫客戶倒杯水都會打翻？」看到一旁看呆嚇傻的你，對你說：「你，去做事！」

你趕快走過去接過水杯，殊不知主管的意思是要你回去做你的事，別多管閒事，結果主管更生氣，把你叫過來一起罵。你捲入無妄之災。💣

詢問時，我們可以多用3 X 3框架(請見附圖)。

遇到要釐清的重點(如上述案例)，通常隱藏在大眾化或扭曲的話語中；聽到的內容，我們要看對方的身分，採用有效的部分；與他人面談溝通時，無意發現新訊息與某個要點與關鍵課題有關，則需要拿出事前準備彙整的問題，關鍵字做提問。

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四、 我的看法

讀完這本書，我覺得高手不但比我們一般人聰明，更懂得用最少的力氣努力。

有句話說：「魔鬼藏在細節。」但他少了後面一句話，「高手看見大局」！而我們許多人只看見細節，而看不到大局。我們做了許多無效努力。🤷‍♂

比方說玩遊戲的團戰，在指定時間內你可以撿到限量神兵利器，遊戲時間明明九點開始，一整天上班你都心不在焉，被主管念了幾句，才回神做事，好不容易熬到了下班，你就不自覺想起要記得上線玩遊戲，原本計畫要跟老朋友聚會唱歌，但你太在意遊戲時間，歌沒唱幾首，不到八點半就匆匆離去，迅速飆車回家，開始歡樂閉關宅遊戲，一小時限定時間，四大神器全被你拿到。你心想，今天真是美好的一天啊！

但你沒想到的是，今天主管念你之前，他默默出現在你背後看你失魂落魄了很久，對你印象非常差；老朋友聚會你一直不專心趕著離開，朋友等你離開後私下討論，想著下次乾脆PASS你不約你好了，更糟的是，你打團戰太開心，你錯過了你家裡緊急電話：你的媽媽住院了，等到你想起來看未接來電，你才知道事情嚴重，急忙趕去醫院。🏥

小聰明讓你失去更多，因為你沒有看見大局。

另外，你可能書看的很多，但要你寫文章，你寫不到幾個字就開始喘不過氣，或許你的方法錯了。

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強力研讀：第一次看書，用正常速度看書，不刻意加快；第二次看書，可以跳讀加速閱讀，並把書裡的故事例子盡量PASS，

PASS的過程很不習慣，我建議初學者可以做筆記。✏

筆記應該有這些要求：

1. 清晰紀錄每一章的脈絡
2. 抓出書中亮點
3. 我的心得或觀點
4. 是否跟我過去的生活或閱讀經驗做連結

今天鮮分享到這，我是威爾遜，願學習成長的道路上你我一起前行，感謝你的閱讀，我們下次見。

想親身體驗我的學習之路嗎？
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