[創業者真心話] Jeffrey 吳昕霈, WeMo Scooter 共同創辦人

「Jeffrey 是 AppWorks #12 屆校友，從他初創共享電動車服務 WeMo Scooter 以來，我真的親眼見證他一路走來有多麼挑戰。不僅要教育市場電動車是什麼？共享的價值是什麼？最直接的，每新增一台電動機車，都得自己扛下成本。到現在，走在台北街頭，每每看到騎著 WeMo 的騎士從路邊呼嘯而過，都很感動，有這樣的成果真的很不容易。因此也我邀請了 Jeffrey，和大家談談他的個人故事。」by 本月編輯 Alyssa
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1.『創業有 99% 失敗的可能，挺過無數次艱難挑戰的你，會給初創業者什麼建議？』
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我 35 歲才創業，累積了十年在不同崗位、不同產業的工作經歷，幫助我在決策時思考得更廣。我認為，一個人在職涯上，不管什麼職能、什麼位階，都有累積的價值。不管有沒有創業，每個工作都造就你能否有創新、溝通、解決問題能力的養分。在這不穩定性高且多變 (VUCA) 的時代，擁有上述的功夫，同時不斷 #調適自己心態、#擁抱變化、#持續學習，才能保有競爭力。

在這數位經濟發展迅速的時代，共享經濟的創新，顛覆許多傳統產業，以往我們熟悉的成功方程式，也輕易地被瓦解了：8 歲的 Ryan Kaji 靠在 Youtube 上開箱玩具，2019 年收入 2,600 萬美元；連美國總統川普都不用電視，而用 Twitter 與選民互動。在這個時代，許多人靠展現一技之長，創造出不只是 15 分鐘的名聲。如果你還傻傻的依循舊經濟思維，凡事仰賴 Top-down 的教育教會你一切，安穩地過日子，你會發現你在未來經濟體系中，被拋得遠遠的。

除了個人能力的提升，創業最重要的是找到 Mentor，可以是一群人、你的工作夥伴，或甚至是創投、導師， 要虛心學習與聆聽，讓大家給你建議，保持跟外界溝通，開放式的對話。不管是正式投入市場前、已經開發好產品，或者是找到 PMF 後進入成長期，別人對於你分享的創業理念或對產品的回饋，都是驗證自己的最佳方法。千萬不要自視甚高，或是害怕和別人分享，認為批評你的都是不懂你的人，甚至覺得別人會偷走你的想法。

你要 #專注於聆聽每個建議，透過與外界溝通，你有可能因此發現更好的 Idea，或是發現你原本的想法根本行不通。當然，其他人的建議也有可能是錯的。但最重要的是，你如何用「你是創辦人」的高度看待這些想法，把這些想法收起來，一方面沒有停止你的向前的腳步，但在創業道路的叉路處，或許會記起來這些人的聲音，避免進一步犯錯，或拿來優化、改良創業理念與產品。
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2.『有哪些難忘的特殊經歷，而塑造了現在的你？』
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塑造一個人格，一定是成長時的各種經驗都會有影響。誠信 (Integrity) 是我最自我要求的一件事情。無論是我爺爺、我父親，我們家非常重視誠信兩個字，小時候我會因為撒小謊被罰跪一整晚。所以，#待人處事上面要有誠信，#做生意不能有僥倖的心，更別提做騙人的事情了。也因此，我希望 WeMo Scooter 能夠很真誠的面對我們的用戶，努力給予消費者最極致的體驗，有犯錯一定要改，找品牌異業合作也誠心地對待，堅持提供給消費者最好的服務。

我國小從一般國民小學轉學後，之後都是受美式、非填鴨式的開放式教育。雖然功課不好，但建構且培養了我對於一切的好奇心。除了不斷的問「為什麼」之外，我在很小的時候，就自己組裝電腦、動手寫程式。大學時選擇電機系就讀，研究所上商學院，更是幫助建構起邏輯架構、思維與解決問題的能力，也讓我對數字與細節極度敏感。

國際顧問麥肯錫工作經驗，與不同產業、不同客戶工作，挑戰「創造十倍的價值」，讓我培養出對事物的洞察力與能更宏觀的看待事情。而到現在創業後，用戶的每個回饋與故事，更鼓勵與塑造我現在的處事風格，永遠以消費者體驗為核心，淬鍊出我現在的人生與思維。
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3.『是否曾經做過哪些改變，結果為你的生活帶來很大的變化？』
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改變，這兩個字很多人會賦予過多的期望與價值。大家都期盼著人生會有一個翻轉性的改變，但事實上要發生如雜誌、電影般所敘述人生的翻轉，可能一輩子都不會遇到。但與其悲觀的看待這件事情，我們可以從改變自己開始，不斷把自己的定型心態 (Fixed Mindset) 改變成 #成長心態 (Growth Mindset)，才有機會創造人生的改變。

一開始加入麥肯錫，壓力極大，光完成主管交付的工作就來不及了，開始能熟悉做事方式後，馬上就又升遷到專案經理 (顧問業常說的 up-or-out)，遇上了成長挫折，甚至上專案一個禮拜後就被換掉，差點要被踢出公司。

我當時如何的翻轉？我發現是我自己的思維出了問題，對於不了解的事物信心度不夠，而本身較內向的性格，展現出來更是像是退縮。但當我發現，我多花時間與自己對話、多站在他人的角度看待事物、多運用同理心與他人溝通，我反而更能發掘出事情的本質，做出別人沒有的創新想法與建議，也更能有效溝通。於是我在理念上、做事上、溝通上有了根本性的翻轉。

這也延伸到 WeMo Scooter 創業理念上，WeMo Scooter 是亞洲第一個共享機車服務，團隊總是在想，我們還可以做些什麼？我們堅持我們的理念是「改變城市的樣貌，讓城市生活更美好」，讓我們的同仁發展出不同的社會創新，讓這些支持我們的騎士用戶，有更好的交通體驗，也有其他附加服務可以使用，也因此我們積極研發停車場、和食衣住行品牌聯名，持續創造不同的服務體驗。
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4.『有沒有哪一位 Role Model，是你時常拿來激勵自己的典範？』

最近，我常拿前美國加州州長/好萊塢明星 —— 阿諾史瓦辛格的真人故事與別人分享。阿諾出身於二戰後時期，他其實是奧地利人，懷著美國夢，從貧窮的出身立志向上成為健美冠軍，成功去到美國，一路走到好萊塢演員乃至加州州長，路上被多少人不看好，但他努力不懈，甚至主動提出不支薪，為民服務了七年。

年輕時改變自己的身形成為健美先生，上大學之餘，打工、上演藝學校、為了改善自己的口音努力，同時持續保持自己的初心。無論阿諾遭遇多少困難，對他來說那都不重要，因為他很明確知道這麼做是為了他的夢想。(可以參考阿諾非常激勵人心的演講影片：https://www.youtube.com/watch?v=bQxqIKTO2Ck)

找到屬於你的夢想、胸懷大志、忽略那些不看好你的人、盡全力去做、回饋並改變這世界。因為，如果不是我們做，誰來做？此時不做，要等到何時？(Because if not us, who? If not now, when?) —— 創業者至少要有這些精神與覺悟，確定了之後，再走上孤單的創業之路。
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[本文作者]
Jeffrey Wu 吳昕霈。台灣寶島長大，對台灣土地有深刻感情。海外工作十五年，在人才出走的現今，反放棄國際顧問公司高薪回台落地深耕，返鄉投入創業行列。

自 2016 年創辦 WeMo Scooter 以來，以堅強研發實力結合永續經營發展理念，整合車聯網軟硬體工程，從頭打造智慧共享機車，已成功改變台灣交通樣貌，用智慧交通建立更美好的城市生活。

WeMo Scooter 以大台北地區為起點，2019 首度擴區至高雄，目前已是亞洲最大規模無站點式智慧機車共享服務。2020 年 推出 LINE 官方帳號隨傳隨租服務，直接用 LINE 租車，真正做到一邊聊天、 一邊相約出行，深入消費者生活圈。
http://www.wemoscooter.com
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* 回顧前集創業者真心話：
[1] Johnny 蔡豐任，VoiceTube 共同創辦人：https://bit.ly/2DXyjWC
[2] Davidd 劉于遜, CHOCO TV 共同創辦人：https://bit.ly/35QBXxf

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