一、店名：亞太電信


二、地點：高雄市



三、時間：2007／11／21、28


四、此店「非好店」的原因：莫名其妙連二星期被亞太電信禁止外撥。

　

五、事實經過：
不久之前，申報了二隻亞太的門號，原本以為可以省下不少電話錢，沒想到換來的卻是一
肚子怒氣。

起因是在11／21（三），我上完課，就發現亞太的門號莫名其妙被禁止外撥了，於是

我就打電話到亞太的客服去詢問，結果客服人員告訴我，由於我申請門號用的市內電話，

之前有月租費欠繳的問題，加上他們今天打電話確認時，我正好在騎車所以沒接到，

基於以上二點，認定我是不良客戶，所以禁止我外撥。

重點是，他打電話的時間是傍晚6點多，那時正好是我下班去補習的時間，路上的車輛超多

，我完全沒發現手機響了，而且重點---「他只在一個時間點打了電話」，而我剛好沒接到

，再加上「申請用的市話有欠繳過的記錄」，所以他就停我話了。這讓我很不能接受，

因為事前完全沒有預兆，加上確認的電話只在那個時間點打來，之後就再也沒打來了。

當下我就詢問客服小姐，現在（晚上9點多）還有門市在營業可以申請復話嗎？

小姐就說，目前有三多門市，地址在三多路上…營業時間是早上十一點到晚上九點…

當下都快10點了…門市早就關了，只好隔天中午休息時間再去復話了。

隔天中午我到三多直營門市申請復話，當下有打了確認電話，確認是我本人

的電話，在復話完之後，門市小姐建議我向中華電信申請市話換號，原因就是因為

我申請的市話有不良記錄，換完號碼“可能”比較不會出問題。

我在11/26（一）向中華電信申請換號，而中華電信效率超快，隔天就處理好了，

而我原本想，事情就到此告一段落，沒想到在11／28（三），又被禁止外撥了。

原因是：我換市話沒和亞太客服報告。他打來是空號，也沒有撥手機號碼詢問，

就直接禁止外撥了！這真的讓我太生氣了。之前門市小姐建議我換號的時候，

並沒告知假如換號碼，要與客服回報，也沒有告知消費者，他們會不定時抽打電話來確認，

真是莫名其妙，我每換一次電話，就要和客服報告一次嗎？如果真的有需要的話，

那為何都沒有事先告知，也不確認就直接禁止外撥了。

亞太的號碼都沒用，留其他手機也不會打，他只會確認你的市話而已。



六、備註：

經過這件事，讓我對亞太電信徹底失望，也非常生氣，原因就在：

1，亞太客服確認顧客電話是合理的，但是只在一個時間點打來，如果剛好那個時間點沒

接到電話，也沒有在別的時間點來電確認，就禁止外撥，這未免太不合理了吧。

2，我8月申辦的市話，事前不知道有不良記錄，亞太客服就把那筆帳算在我頭上，

也沒有確認過，這太不合理了吧。而且這是我們家第一次申辦亞太的門號，之前家人完

全沒辦過。不過我想之後再也不會申請了吧！

3，亞太客服說我每改一次市話就要向他們告知，不過門市小姐建議我換市話的時候，

並沒有事前告知這件事。如果她事前告知我換號碼要向亞太回報，也不會發生二度被禁止

外撥的事情了。

想到明天又要再跑一次亞太門市，真的很頭痛，一個午休的時間又沒了。

一次就算了，還連續二星期，希望下星期不要再被莫名其妙停話了。


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