作者destinyH (blala)
看板MobileComm
標題[問題] 惡劣亞太斷訊--文長
時間Sat Mar 11 18:31:38 2017
剛開始以為是對方訊號不好
後來發現是亞太訊號非常不穩定
沒多久變成顯示4G~3G~H~
但完全是沒有收訊的,旁邊箭頭也不會閃
網路無法連線之外,也無法接通電話
只好跟朋友借遠傳號碼打客服(超靠北!)
按照對方要求改了漫遊並重開
然而到了隔日問題依然"完全"沒有改善
再次找客服,得到千篇一律且制式的答案
不外乎,轉工程單位~升級訊號(裝強波..等
當然亞太對於我的疑問全數打哈哈
單純告知純粹基地台升級及整合所導致
我要求客服主管立即處理並盡速告知進度和狀況
隔日,問題未改善外也未接到關切電話
忍著怒火保持風度再次"借電話"打給客服
告知我已失去耐性,也失去對亞太的信任
唯一訴求就是解約
當然!主管告知會有違約金的產生
當下直接否定,告訴對方。若不是因為亞太的訊號及服務態度,今日不會有解約的問題發
生,這是在合約中本就該給我的權益。
對方嘗試繼續鬼打牆,被我制止,保持最後的風度告訴他,知道他們難處,儘管向上呈報
,但我拒絕再相信亞太的任何處置承諾,唯一訴求只有解約!若是不願意處理,沒關係,
我不為難客服人員,我會另外由NCC和消保官處申訴請公司出面。
談話中也提到此非個案,相信絕不只我一人反應,且此事件嚴重影響我工作...總之他繼
續鬼打牆,於是我再次表明立場並要他承諾何時回覆。
目前是約定,因逢假日,他向上呈報後關於解約的後續處理事項會在星期一晚上7~8點間
電話回覆。
然後先寫了一封信去NCC
雖不知有沒有用但會持續努力
先把故事大略跟網友們分享
也可讓網友們警惕一下,入坑前三思
我曾是亞太用戶,此次由台哥大在地生活到期前NP回亞太750。跳坑後就會永別了
感謝網友們耐心閱讀並歡迎經驗分享
鞭小力些我也會虛心接受的
最後.....
淦淦淦淦淦淦淦淦淦...!!!!
http://i.imgur.com/4DuGOUi.jpg --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.161.79
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489228300.A.002.html
推 olmtw : 我發誓03/11 18:33
QAQ
推 kles91350711: 有在其他位置測試過?03/11 18:33
有哦,非常糟糕,有時突然又會打針吃藥一樣的賞我一封Line然後續斷!
推 ayasesayuki : 現在亞太因為把GT4G通通改成自家基地台 所以問題很03/11 18:36
→ ayasesayuki : 多03/11 18:36
其實我不太懂這個,但開了網路和漫遊也沒屁用,因為還是完全斷訊!現在正不要臉的借
用朋友的遠傳無線分享A__A
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 18:40:09
推 YAFU : 會使用3G或H就是用台哥網路,是特定地點才發生嗎? 03/11 19:06
→ YAFU : 如果所以地點都這樣,手機的問題機率比較高03/11 19:06
→ yixianl : 亞太問題是在對外連線頻寬太少 基地台用台哥的訊號03/11 19:21
→ yixianl : 至少大部分地方都不錯 卻把這部分改爛了03/11 19:21
推 tom282f3 : 其實你應該先辦試用 這個是你理虧的部分03/11 19:24
推 ayasesayuki : 試用?當初試用時是台哥基地台03/11 19:27
→ ayasesayuki : 現在突然改成全部收自家基地台03/11 19:27
→ ayasesayuki : 誰的問題?03/11 19:27
推 tom282f3 : 喔喔XD 沒注意到不好意思03/11 19:35
推 harryhsu0414: 問問,你用什麼手機,因為換回去不是全頻只有2g03/11 19:37
推 harryhsu0414: 還有台哥大是GT 4G,亞太是APT03/11 19:44
斷訊不是特定地點,但某些特定地點訊號會特好(上次要求我去門市測試,立馬飆出60up
,離開後就...呵呵,這次是很突發的突然斷訊,我是zf3的520kl,應該跟手機沒有關係Q
AQ。
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 20:10:19
→ rei196 : 你的標題是不是抄襲前面那位被噓的台哥大奧王的XDDD03/11 20:17
姊沒有抄襲,純屬巧合XD
補充:我特地去看了那篇(大概)~其實我從去年九月開始有反應訊號問題,但實際上我並沒
有要求要有多快的網速,只要能讓我正常使用(Line和Google)就不會有意見,他們來測試
並說要裝強波器已經好多次但也無實質後續動作,處理的非常不積極,加上這次網路完全
斷訊之外又不能通話,才讓我非常上火。報告完畢
→ ayasesayuki : 現在要設定GT4G R才會是台哥大基地台46697 03/11 20:20
→ ayasesayuki : 亞太自家基地台當然慘悲劇03/11 20:21
→ ayasesayuki : 至少子龍的後代機種03/11 20:25
→ ayasesayuki : GT4G=亞太 GT4G R=台哥 03/11 20:25
→ ayasesayuki : 用GT4G基本上除了某些地點以外 03/11 20:25
→ ayasesayuki : 都是慢慢慢慢沒訊號 03/11 20:25
謝謝您的分享,我是照客服說明開啟漫遊而已,沒有額外設定,我試試看!<不要臉的繼
續借用wifi當中...>
已有確定也是GT4G...但是很難跑出R
→ kabkglomr : 我在台北都爽爽用很少有問題耶... 03/11 20:36
可能南部被放生了QQ
推 larry0324032: 就去直營店鬧,就可以無條件解約了03/11 20:40
有心得分享嗎?我人太好不忍苛責一線人員,此外他們服務人員像機器人一樣,我都快爆
氣了
推 emarl5566 : 我住在永和 我家附近有一區是沒訊號的03/11 21:31
噓 tornado1621 : 亞太糞03/11 21:33
屎又糞,應該正名啞汰
→ tornado1621 : 最近也因為網路問題很氣憤03/11 21:34
幫QQ,快跟我一起跳坑
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:14:33
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:18:06
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:33:16
推 ayasesayuki : 去設定 更多 數據網路 電信業者 搜尋網路 點下去 等 03/11 22:27
→ ayasesayuki : 他跑出GT4G R註冊 03/11 22:27
→ tornado1621 : 5Rh.jpg 03/11 22:32
報告ay大!我也沒有...
http://i.imgur.com/lfbQe8g.jpg ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:37:42
推 garycan : 在台北用亞太46605很久了不太會這樣,可是回東部就 03/11 22:37
推 garycan : 是瘋狂斷線沒有服務也不會自動註冊GT R已經火到要摔03/11 22:37
推 garycan : 手機,亞太用十年了最近一直有要棄守跳槽的念頭了 03/11 22:37
推 tornado1621 : 月租350 違約金350/月 真的很火 03/11 22:38
推 ayasesayuki : 這版本多舊 還寫4660503/11 22:38
→ tornado1621 : 這真的要高調 糞亞太 03/11 22:39
推 garycan : 亞太現在就是要用4000站的4G台+4000站的2G台涵蓋全 03/11 22:40
→ garycan : 台灣,東部真的一大堆死角,加油好嗎亞太03/11 22:40
姊可是在有著繁華霓虹燈的西部XD
推 tornado1621 : 我不管在中部跟南部 亞太都還是爛03/11 22:40
推 ayasesayuki : 選第一個吧 GT4G 4G03/11 22:41
→ ayasesayuki : 不要弄到46605的就好03/11 22:41
→ tornado1621 : ay大 我打客服n次了 他都叫我選GT 4G R03/11 22:42
推 garycan : 在台北用VoLTE卡一年多了吧也沒這麼慘過,最可怕的03/11 22:42
→ garycan : 是半夜斷線也不會自動跳回台哥大基地台 03/11 22:42
推 ayasesayuki : 可是你的手機很久沒更新了吧 不然亞太基地台應該不 03/11 22:46
→ ayasesayuki : 會顯示46605 03/11 22:46
→ ayasesayuki : 現在幾乎每台手機都不一樣03/11 22:46
→ ayasesayuki : 我看亞太客服也要崩潰了吧03/11 22:46
事實證明剛剛設定後關掉wifi回文,整個回覆山頂洞人之姿,完全無法送出,只好重新不
要臉的借用wifi
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:48:53
→ ayasesayuki : 反正想辦法註冊46697的基地台就對了03/11 22:47
請問ay大,46697基地台要去哪邊設定呢?我已照您的說明選用GT4G,還要另外修改嗎?
謝謝
→ tornado1621 : 亞太主管也被打爆了 起手式:NCC 03/11 22:48
推 maniaque : 跟前面那個靠背台哥大的,兩個人的訴求都挺一致的 03/11 22:48
→ maniaque : "我就是不要負擔購機補助款" 03/11 22:49
我從頭到尾沒有說不負擔,但多少的負擔才是合理的?期間內完全不能使用網路跟通話的
補償又是多少?我好歡迎來架設強波器,也請他用最快速度來支援改善,從去年至今他來
了嗎?
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:51:37
→ maniaque : 以後大家也有樣學樣,補助款拿到後,在靠背無條件解約 03/11 22:50
推 myfred77 : 嗯……我是滿正常的啦……在高雄新興區的哀鳳 03/11 22:50
→ maniaque : 在下比較笨,只會用雙卡機解決.....科科~~~~ 03/11 22:52
我也有雙卡,可是沒打算辦兩個門號啊...
推 decorum : 亞太原來是東森 力霸集團王家的 意外嗎 廠廠 03/11 22:52
推 ayasesayuki : 不過看圖片訊號是滿格啊 03/11 22:52
ay大,這也是我覺得奇怪的地方,這訊號非常不穩定,電話打不出去也進不來,時好時壞
,有時會像我先前發的圖片一樣,又跳到0格甚至整個圖示消失,然後4G3G或H出現,但是
旁邊兩個箭頭不會閃爍,完全不能上網,LINE也發不出去,不知是否跟設定有關,重開機
也一樣
推 tornado1621 : ma你懂什麼 你知道我是糞亞太3G升4G的嗎? 還綁2403/11 22:53
→ tornado1621 : 個月 繼續用我的iPhone 5 不懂別裝懂03/11 22:53
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:56:38
推 ayasesayuki : 還有iPhone5應該是搜不到亞太的4G03/11 22:55
推 tornado1621 : ay大說的沒錯 但不應該是我活該倒楣手機爛吧QQ 還03/11 22:56
→ tornado1621 : 有6個月才到期 03/11 22:56
推 ayasesayuki : 原po的問題有換別家電信的sim試過了嗎? 03/11 22:57
有的,我借用朋友的SIM卡(遠傳)沒有問題,而且完全斷訊是這幾天才突然發生的
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:00:33
推 tornado1621 : 我朋友也是亞太跟原po問題差不多 他是打電話就無法03/11 22:59
→ tornado1621 : 用3G上網03/11 22:59
我不知道什麼情形,不能上網也不能通話,有時可以通話又不能上網
→ maniaque : 樓上大概是2G通,3G/4G就斷吧...03/11 22:59
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:03:23
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:10:51
推 johnson0707 : APN有設定過嗎?我之前也是不能連,後來發現是APN跑03/11 23:10
→ johnson0707 : 掉了,重新新增一個亞太的APN就好了,可以試試看。03/11 23:10
推 tornado1621 : apn有試過 一樣 03/11 23:10
推 ayasesayuki : 台灣大哥大的卡也正常嗎? 03/11 23:11
→ ayasesayuki : 如果也正常 那就是亞太的問題了 03/11 23:11
我這支zf3沒有試過台哥大的卡呢...可能要再借用來試才知道了。
至於APN的設定我從來沒有用過,只有照客服開啟漫遊及剛ay大的教學兩種
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:13:49
像這樣,又來了
http://i.imgur.com/4qbwPdm.jpg ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:55:06
推 tornado1621 : 原po建議直上亞太主管了 03/11 23:56
推 ayasesayuki : 我想可能要更新到最新版的韌體試試了 03/12 00:17
韌體意思是我需要更新手機嗎?
推 myfred77 : 話說,AY大真的專業到一種炸掉的程度欸03/12 00:34
真的,超強又熱心,感動死人了
推 kinggogo : 開工模後設定成wcdma only,然後按關閉無限網路在開 03/12 00:40
→ kinggogo : pg03/12 00:40
謝謝ki大,我待會試試看,可是改了之後如果一樣手機還需要改回來或什麼的嗎?我不太
懂這個..
推 kiki950237 : APN的部分,去新增一個apn 然後名稱跟apn 輸入小寫03/12 00:47
→ kiki950237 : 的gtnet之後儲存。回到原本頁面選擇剛剛新增的那個03/12 00:47
→ kiki950237 : ,重新開機試試03/12 00:47
推 kinggogo : 這不是apn問題,是訊號問題,自建網看來在原po圖是03/12 00:51
→ kinggogo : 沒訊號,一般飛航是有機率回到46697,但工模改才會是03/12 00:51
→ kinggogo : 最快03/12 00:51
推 harryhsu0414: 是用volte卡嗎?03/12 01:14
要如何辨識?這張卡是我之前反應訊號不好時,去門市又幫我換過的60Mup五星卡,雖然
只維持了半小時XD
→ catquill : 是不是SIM卡問題?03/12 03:31
推 kornkorn78 : 我這裡也是 這禮拜家裡幾乎沒有收訊 之前都好好地03/12 08:06
推 kornkorn78 : 說03/12 08:06
kornkorn78您好,很抱歉造成您的困擾,我們瞭解您的不便,這邊我們會將問題回報給工
務單位,請他們過去住家附近測試訊號,確認是否是訊號不良或因大樓及隔間所導致的訊
號問題。
鬼打牆任務開始,大約再反應客服幾次有機會獲得強波器乙台,什麼時候拿得到就不知道
了...
大家早安,我恢復了電信格數三格。
網路依然不要臉的使用遠傳wifi
應該可以準備跳坑遠傳試用了.....
今天出門會直接跨縣市
看一下訊號是否改變再跟大家分享狀況
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/12/2017 09:05:44
推 nekomansion : 說個笑話:郭董牛肉。。。 當初果凍說要跳進電信業03/12 10:27
→ nekomansion : ,一堆人說會有牛肉,打得三大滿地找牙,本版更是力03/12 10:27
→ nekomansion : 推,結果呵呵03/12 10:27
推 Joketrojan : 成功切換到GT 4G R之後把漫遊關掉 就不會跳回GT 4G 03/12 12:26
→ Joketrojan : 嗎?03/12 12:27
推 sambible : 我用紅米Note4x +亞太 強迫走台灣大哥大基地台 03/12 15:05
推 harryhsu0414: j大,我剛剛跳台哥大,就沒有回去了 03/12 15:17
→ harryhsu0414: 如果gt r才是台哥大,那就是volte,我用正常卡的亞 03/12 15:19
→ harryhsu0414: 太是沒有問題的 03/12 15:19
→ harryhsu0414: 我在內湖 03/12 15:20
那我應該是volte卡,因為訊號格曾顯示R
→ sean7627 : 婀 客服就說升級整合地台了,你要因此不滿解約為何03/12 16:49
→ sean7627 : 解約金的產生你要否定? 又不是一開始使用就有問題03/12 16:50
→ sean7627 : 那還沒話說 ps:台北用亞太目前沒遇到問題過03/12 16:51
一開始就有問題當然就不會NP了,遇到的問題如上述,服務品質和訊號問題越來越嚴重且
遲遲未改善才決定解約,沒有不願意負擔解約金,但前提必須是合理的金額(扣除我的補
償額)才會接受。
→ zookper : 我在板橋用亞太都沒問題 原po再和客服連絡吧03/12 17:28
客服品質頗呵,無限鬼打牆,我已經不知道還能說什麼了。
噓 tornado1621 : 某樓很好笑 所以有問題的是 活該倒楣手機爛喔?03/12 17:51
遇到解約話題都很敏感,不知道該說什麼
謝謝網友們幫忙,上述教學除了工務設定還是不會用以外,都試過了,問題依舊。
今日出門在多個地點使用網路,有些地方也曾跑出40up好收訊,但前後幾分鐘在同一地點
又出現完全卡住無法上網的情形,跟手機設定有沒有關係我就不清楚了。
總之,希望網友們不會遇到這些問題
祝大家試用好NP後都平平安安,整合只好不壞。我他媽一言難盡
※ 編輯: destinyH (39.8.130.179), 03/12/2017 18:36:52
推 tornado1621 : 連不到4G 這速度... 03/12 19:02
推 ayasesayuki : iPhone就很不適合用亞太啊.. 03/12 19:10
→ ayasesayuki : 只支援1800Mhz只有中華能用03/12 19:10
推 harryhsu0414: t大,亞太沒有3g... 03/12 20:27
推 ssum3 : 想要訊號就不要用亞太,這不是常識ㄇ.... 03/12 21:16
推 tornado1621 : 幫樓上QQ 水桶88888803/12 21:28
推 bobo820610 : 我訊號正常欸... 繼續聯繫客服看怎麼處理03/13 12:58
目前約定時間客服還沒Call我,今日依然訊號頗呵
※ 編輯: destinyH (101.138.92.116), 03/13/2017 19:33:10
推 citywanderer: 試用 根本也不準 往往前幾個月正常 後面就耍廢 有那 03/14 00:42
推 citywanderer: 家電信公司會讓你試用幾個月? 03/14 00:43
推 tornado1621 : 亞太主管依然跳針 叫我換卡 永遠不承認他們有錯 03/14 08:12
推 johnj0906 : 真的最近訊號變差 之前還有2 3格 現在只剩一格 03/16 03:01
推 geneping2013: 超級莫名其妙,開了漫遊說會用台哥的基地台,網路一 03/21 01:30
→ geneping2013: 樣零格。啞汰呵呵 03/21 01:30
推 Musyaha : 可以試試看 02-55558888這支號碼,跟客服比起來好 03/22 19:17
推 Musyaha : 像比較快 03/22 19:17