中衛中心X台大全球品牌與行銷研究中心　
【解構大數據 掌握行銷最核心】　
「大數據」是現在最熱門的議題，如何運用大數據與商業連結，才是最難的部份。中衛發展中心菁英學院舉辦第4場「中衛綜效講堂」，邀請台灣行銷科學學會秘書長、台大全球品牌與行銷研究中心主任任立中教授以「解構大數據謎團、透視消費者行為」為題演講，並與中衛中心董事長佘日新對談，解密大數據運用於商業企管的幫助。　
　
任立中是台大國際企業系教授、台灣行銷科學會秘書長，專長在行銷與統計，特別是利用大數據分析客戶行為並予以預測，從20年前就在美國最大的西爾斯百貨公司（Sears）當顧問，就開始分析大數據。他說：「由於網路累積的資料庫，比起實體更多更巨大，統計數據之外，最重要的是解讀。」
　
《行銷進步 思維也要進化》　
任立中說明「行銷管理」演進的歷程，從實體配送通路學派，講究數理分析（mathematic）；消費者行為學派，重視心理分析（psychology）；行銷策略學派，訴求競爭分析（economics）；行銷決策模式學派，主打統計分析（statistics）。這是行銷管理的演進歷程，也是現代行銷必備的思維模式。
　
行銷、統計與決策的相關性，任立中用一個簡明的例子說明：「以上下兩排各10瓶飲料的販賣機為例，要放置什麼飲料，就關係著20個決策，如果有100台機器，一天就要做2000個決策，加上每一台地點的不同，變因就會不同，人腦無法做出這麼多決策，於是靠著大數據幫忙，做出最正確的分析與決策。」
　
《行銷4.0 物聯網建立資料庫》　
任立中也特別介紹「行銷從1.0到4.0」的發展及思維，1.0是被動式行銷：先去看消費者在做些什麼，看到需求再去提供行銷；2.0是主動式行銷：塑造消費者需求，也就是常見的藍海策略；3.0是互動式行銷：與消費者建立互動關係，不再只看單次交易的完成，而是與客戶建立關係；4.0連鎖式行銷：在物聯網時代，在機器產生數據後上傳雲端，就可以研究機器生產效率，以後所產生的資料庫是可以賣錢的，就像中衛中心「綜效講堂」提供1+1大於1的效果。
　
消費行為是具有極強的「動態性」，要如何精準判定進行行銷，任立中提醒，所有的資料一定要匯整集結成模組，然後進行結構化分析，沒有結構化的資料，就是無法應用、無法預測，對於行銷是很大傷害，一定要建構完整資料庫，才是「大數據」的思維。　

《我是公民，也是媒體》出版了。昨天下午我們舉行了新書發表會。這本書由台大新聞所策劃，十二位作者採訪、撰文，洪貞玲主編，徐元春審訂，前後也接近一年了。看到準備了這麼久的作品終於面世，大家都很開心。有圖為證。：）

此書的副標是「太陽花與新媒體實踐」，但我認為太陽花的意義還不只在新媒體上，所以我也寫了一篇序文＜一場知識改革的起點＞：

2014年3月底，太陽花學運開始了一段時間，有一天我注意到一則新聞，說是有文創廣告業 200人連署聲援學生，並推派代表到立院議場向學生表達支持。參與者有網路基因、奇禾互動行銷、奧美廣告、智威湯遜、不來梅網路、DDB廣告、電通國華、雅虎奇摩、樂奇數位等，許多知名廣告、行銷公司的總監、創意指導等人士。他們說「對不起，我們來晚了」。
包括一些國際廣告公司的高階主管都在其中，很讓我好奇。所以我就聯絡他們，約他們一見。

我們見面那天是4月1日。當天白狼號召反反服貿遊行，很多人都擔心萬一有流血衝突、場面失控。那天有七位廣告、行銷，尤其在數位方面的高手出席。會議的結論，是他們回去想一下有什麼可以協助學生的地方，提一個方案。而會快要開完的時候，上網一看，才知道現場沒有見紅，倒是紅了來來哥。大家都很開心。

大約一個星期後，到了續談的日子，來的人只有一位，是網路基因的總經理施俊宇。他跟我解釋，一方面是當時太陽花已經宣佈退場日期，學運即將告一段落，但另一方面，更重要的是，他告訴我：他們發現所有他們想到學生應該做的事情，學生都做了。包括「割䦨尾」。他說：「他們差的，只是執行的精細程度而已。」

由於我在出版業，所以一直很關心知識如何取得與應用。
近年來，許多領域的知識都在網路和數位的發動，或者推波助瀾下，快速變化與更新。各種舊有的典範、方法、標準和程序，都在顛覆、重新定義。

我從資深音樂人倪重華那裡聽到他們產業一個例子。過去動輒幾十萬張，暢銷的甚至可以百萬張賣的CD，今天的銷量通常只能以幾百張計。音樂工作者的收入轉為以現場演唱會為主。
倪重華跟我說，這使得歌手必須面對兩個課題：一是鍛練身體，可以讓自己在舞台上打開身體來演唱；二是要養成良好的生活紀律，讓自己可以適應表演時間在晚上，卻又能長時間奔波各地轉場的工作節奏。

我又因為和軟體工作者唐鳳的合作，實際體會到另一個例子。
軟體工作也有兩個新課題。第一，軟體過去需要針對電腦系統的不同而寫不同的版本，然而今天卻有些新的方法可以打破這些框架的限制；第二，過去你擁有一些軟體的元件當珍貴的資產看，然而今天卻往往要當負債看，因為各種應用的載體太多，你想要獨自負擔這些軟體元件相對應的更新，在時間和金錢成本上都成了不可負擔之重。

以唐鳳為代表的許多人之推動「開放源碼」，正是基因於此。「開放源碼」鼓勵大家把自己寫的軟體元件公開，彼此使用，我本來以為只適用於一些公益活動的領域，卻發現也是追求各自商業利潤的好解答：你付出把自己軟體元件開放的代價，卻可以換得全世界為你軟體元件進行更新、持續開發的好處。所謂「協作」、「我為人人，人人為我」的精神和收穫，在「開放源碼」做了很好的體現。

因為社會上各種工作典範、方法、標準和程序，都在顛覆、重新定義，所以從學校裡取得的知識有相當大的侷限。

這一方面是因為今天的學校教育把知識領域切分得十分細碎，對應不了社會上許許多多原來不相干、不同領域的工作，日益發生互動和連帶影響的現實；另一方面則是因為知識變化的速度和幅度太快太大，學校教育的更新往往追趕不上。

這使得任何一個進入社會的人，都不可能只是倚賴從學校或課堂上得來的知識。
這也使得沈從文曾經說過的一句話，更加真切。沈從文說：他喜愛看一本小書，也愛看一本大書。他說的大書，就是指社會這個大環境。
人生的知識從來都不是只來自書本，今天尤然。台灣尤然。
太陽花學運裡發生的事情，正好給了我們一個很好的例證。

我們都知道台灣應試教育的一個害處。
學生即使進了大學，所進的課系大部份都是成績和分數落點的結果，與自己的志趣關聯不大。更嚴重的是，（至少）中學六年被各種考試壓得難以呼吸之後，一旦終於進了大學，對很多學生來說，「由你玩四年」是最重要的享受。

當學生進入的科系和自己志趣沒有關係，又因為長期考試壓力的後遺症而對吸收知識這件事情所產生的排斥，你再怎麼想要刺激他產生興趣與動力，都可能事倍功半。也因此，大學教育的意義和價值，成為許多人討論的焦點。

太陽花運動讓我們看到了一個新的可能。
許多年輕人被考試教育所破壞（如果我可以不用「摧毀」這兩個字）的對知識吸收的興趣，因為他們對自己關心的社會議題的熱情，而重新點燃了。
不說太陽花運動期間那麼多學生熱中於在街頭吸取他們對「服貿」議題、各種民主議題的知識。以台大新聞所e論壇為例，全台灣大量學生展現了他們參與「即時協作」（Hackpad, UStream）、社群媒體經營、群眾募資、互動式視覺圖表報導的知識創造和分享。

社會參與成為追求知識最大的動力。
社會參與成為獲取與實踐知識的場域。

這兩個知識「協作」的精神和重點，透過太陽花運動，在台灣得到實證。許多帶著自己的專業與誠意想要支持他們的廣告、行銷專家，結果發現他們所有想到的事情都被學生做了，只是差一點執行的精細度而已，正是太陽花學生透過社會參與，獲取並實踐知識的實證。

太陽花運動，是台灣許多事務改革的起點。
台灣人，尤其年輕人，因為社會參與而重拾他們追求知識的熱情，因為社會參與而實踐他們的知識，是關鍵的一環。