北農群聚和士林某長照中心群聚兩案，跟市民朋友和全國同胞報告，我透過市府索資、政府公開資訊、陳情訊息所掌握到的狀況：

這兩案共通的問題都是：

疫調、匡列、隔離、篩檢不確實，無法確實消滅隱形社區傳播鍊。這正是進入三級警戒以來，我最憂心的問題。

北農的零號病人最早在5/12就出現，傳到現在已經超過一個月。

目前一市、二市已發現45人確診，環南市場也出現15個病例，更讓人擔心的是，批發市場人流南來北往，實際蔓延範圍恐比現在看到的更大。

這一個月以來，北市府並沒有妥善運用實聯制的功能，將所有可能的接觸者找出做篩檢與隔離。也沒有和北北基桃生活圈妥善溝通。

反而是外縣市找出確診者，作疫調之後才發現確診者曾有北農的接觸史或足跡。

匡列、隔離、篩檢的問題，必須立即改善，才有機會截斷病毒傳播鍊。

但市府今天的反應卻著重在「打疫苗」這讓人更加擔憂。

疫苗打了要兩週才會產生保護力。且保護力是「保護不會重症死亡」，但仍有可能染疫，也可能帶病毒傳染給別人。

換言之，以北農案而言，現在打疫苗，只是降低二週後因染疫而死亡的機率，但病毒還是會繼續傳，隱形傳播鍊也不會因為打疫苗而斬斷。

我強烈建議，中央應比照京元電子群聚案，投入資源協助台北市政府做疫調、匡列、隔離、篩檢，並且成立跨縣市溝通平台，亡羊補牢，防止隱形傳播鍊在全國蔓延。

而士林某長照中心案，更是令人扼腕。

士林長照中心的洗腎住民在6月7日發病，6月8日PCR確診。長照中心在6月8日當天就通報衛生局。

（長照中心確定有即時通報，今日市府說長照中心有隱匿要開罰，顯然有誤）

安養護機構染疫，非常危險，政府應該立即介入做全院篩檢。想不到士林某長照中心案，竟是因為篩檢費用的問題卡關。

長照中心第一時間已自費10萬元做全院快篩，並於6月9日向市府求助，希望市府幫忙做全院PCR篩檢（快篩不夠精確，有偽陰性問題，但長照中心一時之間沒辦法負擔全院PCR費用）。

但市府窗口表示，無法派人到長照中心做公費篩檢，回應要請示長官後就沒下文，只能請長照中心自行帶長者去醫院做自費快篩。

幾十位需要長照的長者，如何全部帶去醫院做快篩？市府承辦人員表示沒有公文，無法派車，請長照中心自行找自費代步工具。

長照中心只好自力救濟，逐步做PCR篩檢，有發現確診就通報。

直到6月12日，市府才協調醫院協助長照中心做PCR。6月14日成立專案群組，才派出防疫巴士、救護車協助住民移出，到6月16日才全院篩檢完畢。

從9日到16日，這中間流失的不只是時間，還有寶貴的搶救生命的機會。

某長照中心群聚案，從6/8一個案例，14天內演變成47人確診，3人不幸往生。若在6月9日就確實匡列、隔離、篩檢，並即時安排移出，或許可以避免很多悲劇。

我理解市府的公款動支有一定的程序，萬一違反法令還會被市府高層送政風送檢調，所以我完全不責怪基層人員。

但是
1⃣️ 按照既有規定，若匡列為接觸者，都是公費PCR篩檢。怎麼會有市府無法出錢做全院PCR的問題？（除非沒有去匡列為接觸者）
2⃣️ 就算無法做全院公費PCR、公費派車，也可運用民間善款先墊付，後續再討論如何分攤。怎麼會因為費用問題，拖延救命的寶貴時間？（除非善款的動支還沒有具體辦法，錢先進來卻不能用）

市府的募款專戶已經募到三億七千多萬，早應該有緊急運用的相關程序，實在不應該因篩檢費用、交通工具費用的問題，拖延到任何搶救生命的時間。

有善款而不用，平白損失搶救生命的時間，也是一種浪費。

最後，在這裡分享一個某百貨公司櫃姐染疫的案件，讓大家了解台北市的「同心圓」「冷區殲滅」真實情況

櫃姐在台北市上班，住新北市。6/5確診，6/11新北市疫調通知台北市。

櫃姐在確診前都有持續上班。按照台北市的「同心圓」「冷區殲滅」政策，市府應該「主動詢問有接觸未匡列」的人有沒有做快篩的意願，想快篩就可快篩。

不過，在這個案例，百貨公司同樓層的其他員工，遲至6/11看新聞才知道有人確診。

許多員工有意願做快篩，但等到6/17，都沒有任何市府人員來詢問，也沒有人告知他們如何篩檢。因爲求助無門，所以來向我陳情

我詢問多個市府相關單位，得到的結論是：因為確診者不住台北市，所以同心圓不適用（即使上班地點在台北市也不適用）如果他們擔心，就自己去想辦法做快篩。

喊得嚇嚇叫的「同心圓」「冷區殲滅」遇到跨縣市案例，立刻破功，變成直徑三公分，無法發揮任何主動偵測殲滅的作用。

還有太多的狀況，實在一言難盡。總之，對應目前的緊急情形，我有三點具體建議：

1⃣️ 北農案、士林某長照中心案，再次顯示了「即時」匡列、隔離、篩檢、通報的重要性。希望市府不要再發明新名詞，先把過往一年半證實有效的方式做好。

2⃣️ 打疫苗不能取代「匡列、隔離、篩檢」。

打了疫苗只是保護不會重症，還是有可能染疫，還是有可能傳染給別人。疫苗已經普及施打的國家，最大的成效是減少重症、防止醫療崩潰，並沒有達成清零。

「匡列、隔離、篩檢」才能斬斷傳播鍊。希望市府不要又陷入「疫苗斬斷傳播鍊」的迷思。

3⃣️ 針對各種緊急狀況，市府高層應該針對善款運用制定簡明、易懂、便利基層公務員緊急運用的辦法，搭配以公開透明的方式讓各界檢視善款去向，不要辜負捐款人的愛心。

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掰掰IKEA

IKEA敦北店，掰掰，掰掰了。IKEA就是消失了，在實際及心理兩方面都是。他開了23年，我在旁邊讀國中，有沒有去那裡約會過？應該有，忘了，但我就是應該要忘了，他就像家旁邊的麥當勞，你哪會記得你去哪一家麥當勞約會？

任何人都會記得第一次踏進那個地下室，迎面而來的是木頭或貼木或尚未沾上任何人類油脂氣味的傢俱混合旁邊餐廳肉丸馬鈴薯香味的氣味，IKEA敞開雙手歡迎任何人，他說，歡迎！隨便拿起一個購物袋吧！或是要不要拿I don’t fxxking care，隨便逛逛！我不會在旁邊雙手擺後邊身體左搖右擺跟你說，嗯～～現在打折要買要快。在那裡的消費者莫名感到自己多了某些自主權，成功的行銷，成功的夢想製造機。

一個個虛擬客廳或客房小方格曾經那麼魔幻，我還記得我走進虛擬客廳旁的廁所但意識到水龍頭沒水馬桶不能用的荒謬（絕對有人真的在裡頭上廁所過吧！有吧！但不是我），這地方就是一個家啊！東西壞掉怎麼不修呢？逛到天昏地暗頭昏眼花，後來才發現IKEA故意讓我們走遠路，噢…IKEA這狡猾的小子，以後選定目標就是啪啪啪！穿過沙發、床具、小孩區當然直接跳過，直搗黃龍，抓了就走。我沒有試很多次從收銀台進去，一來怕不知道哪裡來的異樣眼光，二來都來到IKEA了幹嘛不晃逛一下。IKEA有些傢俱很爛，但很便宜，衣櫃的抽屜是像瓦愣紙的材質，看起來fancy用起來notfunny，但是看起來fancy是那麼的重要！對了，有件不得了的事情，李大仁在ikea沙發上問程又青，要不要一輩子坐下去，OMG，以後牽涉到一輩子的承諾，還是用月亮太陽海枯石爛才行。

當然，之後要買傢俱，IKEA還是首選，仍然首選，只是不會臨時起意坐公車去了。竹編收納盒，無印良品動輒7、800，IKEA 499搞定還超大一個，雖然爾偶會刺傷你的手。但說到收納，我們都知道無印良品的收納櫃很可愛很好看，但有價格考量，你可以購買經典的IVAR系列，這系列太棒了，價格較親民的松木櫃，剛送來是淺色帶有木香，久了顏色較暗較有個性仍然保有松木的木紋，依個人需求調整櫃位，可發展出有門無門、可收納起的桌子、衣櫃空間、層板下的置物空間，我真的太愛50多歲的IVAR，東西放在原木的櫃子裡，DAMN～怎麼這麼好看。更別說那些小物，黏黏滾筒，我以後要怎麼補貨，39元雜誌匣，便宜死了，材質爛死了，手還要HOLD著拉出來裡面的東西才不會掉出來，但樣子還是很好看啊！便宜相框，我曾經逛著逛著手拿木頭相框，有個大叔跑來跟我說「我跟你說，相框就是要選黑白的，會比較好看，好看很多！」，我半信半疑之下多拿兩個黑白相框，guess what，大叔是對的！黑白相框多麽雅緻！

餐廳，IKEA餐廳啊…好愛不拖泥帶水的學生食堂風格啊，瑞典肉丸怎麼這麼好吃！還有在外面不會隨便喝到的奇怪水果口味，但說真的，自從開放UBER EAT外送，我吃到快吐了。但我覺得有件事很奇怪，不知道是我自己幻想，還是這是真的，就是在IKEA餐廳吃飯的人感覺都好開心喔，不知道在開心什麼。好吧，是我幻想。是我很開心。

但是一切隨著敦北店的結束而結束了，特地跑去IKEA跟你隨意晃進IKEA完完全全不一樣的意思，完全不一樣，完全！「我在IKEA」「你在IKEA？喔那待會我會去微風南京買麵包，就一起吃飯吧」上述對話完全沒發生過，但他也要沒有發生的機會了，掰了 IKEA 宜家家居 敦北店掰，掰，掰。

（圖：還在唸書時朋友幫我慶生完去IKEA閒晃拍下。這幾年根本找不到任何在IKEA像樣的照片，當初買沙發我還有拍下自己坐在無印良品椅子上的樣子，IKEA只有一堆商品商標照。🥲）

出國旅遊除了要注意安全也要學會自保

昨夜，夜裡進入睡眠模式出現障礙，回憶墬落，輾轉反側，聽了一夜的雨聲，不成眠﹗

怎麼會突然失眠呢﹖因為一封信，一封旅行社寄來的道歉信，讓我的情緒翻攪反覆思量，被喚起的恐懼，無法被自己安撫。

大家還記得一月我們家去峇里島旅遊時，我聽到飯店浴室發生巨響，上前察看，被碎了一地的玻璃壞到的驚悚分享嗎﹖那故事後面的續集，更驚悚離奇，讓人憤怒與委屈，而讓我一直處於恐懼之中﹗

當初看到破碎一地的玻璃，我嚇得叫醒還在睡覺的先生，然後傳訊息告知當地的導遊。因為我們這一團只有十四位團員，所以沒有跟我們從台灣出發的領隊帶領。當地導遊不久後傳訊息說飯店會派人過來查看，幫我們換房間，因為我們還要再住一晚。

飯店派了三個人來查看，告知我們在當日結束行程回到飯店後，再幫我們換房間，我們可以先把行李放到孩子們的房間。

當我到孩子們的房間跟他們說浴室玻璃突然自己破掉的事情時，幼子說：「媽媽，還好不是我跟哥哥住那一間，哥哥每天早上都要洗澡，如果住那一間，哥哥早上洗澡可能就會受傷了﹗」

還好沒有人在浴室裡，沒有人受傷，真是萬幸﹗但我的驚嚇，因為幼子的提醒卻更加深了幾分。

那一天行程緊湊而忙碌，直到下午四點多在拉車時我才想到，為什麼浴室的玻璃會突然破掉呢﹖玻璃是否也有使用年限呢﹖於是上網查看才發現，強化玻璃最大的風險就是會「自爆」﹗

強化玻璃會自爆而且威力驚人，那玻璃碎片甚至噴到浴室門口的房間地板上﹗

當天行程結束八點左右回到飯店，因為九點游泳池才結束，大家想去游泳，所以導遊預留一個小時的時間讓大家去游泳。我們跟導遊去櫃檯拿新房間的鑰匙。

因為先前飯店只給一張房間門卡，我請導遊要飯店多給我們一張門卡，這樣進出比較方便，導遊說飯店要押金，我拿出金額給導遊，導遊跟飯店一陣交涉後把金額還給我說：「飯店說浴室的玻璃是人為破壞，要向我們求償200萬印尼盾的賠償。」

什麼﹖你沒有看錯，飯店現在不但誣賴我們破壞玻璃，還向我們索取賠償。

我說：「我們沒有破壞玻璃，玻璃是自己爆炸的﹗」

飯店派出人員和我們交涉，導遊居中翻譯。我覺得氣憤又委屈傳訊息給台灣旅行社的業務人員，他打電話來跟我說已經向公司回報也請外站協助處理，要我不要太擔心。但飯店就是一口咬定我們破壞玻璃要賠償。

花了快一個小時斡旋，導遊最後說：「我請飯店人員跟他們高層回報，顧客沒有破壞玻璃，玻璃是自己爆炸，要讓顧客回房間休息，明天再看情況﹗」他們才發給我們新的房卡。

明天早上七點要出門，現在已經晚上九點多了，我們不但沒有游泳玩水，還換來滿肚子的憤怒和委屈。

回到新房間，我們商討了很多可能要面對的狀況也想著一路在飯店受到的遭遇，愈夜愈無法入眠，最後朋友勸我說，先求平安回到台灣，其他一切以後再說。

先求平安回到台灣，這樣的心念，讓我想起了更遙遠的往事。

2001年9月11日，美國雙子星大樓遭遇恐怖攻擊而倒塌時，我跟先生正參加著他們公司舉辦旅遊加拿大的團。

9月12日我們在湖光山色景色優美的露易絲飯店甦醒後，早餐時領隊說：「我們出國度假也不能不知道世界發生的大事，美國雙子星大樓昨天遭遇恐怖攻擊倒塌﹗」十九年前還沒有臉書，也沒有智慧型手機，領隊是看電視新聞得知消息。

俗話說美加不分家，美國遭遇恐怖攻擊，國內航班停飛，國際航班大亂，連帶的加拿大的國內航班也停飛。我們在加拿大的行程雖然照舊，但後來要從卡加立飛到溫哥華的班機因為停飛，那一天我們只有一個行程，就是拉車，臨時改吃兩餐速食，拉車拉了十幾個小時才到溫哥華，那真是人疲車累，但大家也沒有怨言。

在行程中，領隊一直有確認我們回國的航班，但直到回國日，航班還是延後了﹗多出來的時間，大家在領隊的建議下自費參加行程，然後要提早三個小時到機場。

是到機場而不是進入機場。因為那時機場施行嚴格的安檢，所有旅客都站在機場外圍等待，要確認搭的航班可以起分後才可以進入機場，那時只要是中東人士長相或穿著的人都被叫去個別搜身。

當我們終於進到機場後不久，班機又被延誤了﹗這次非關恐怖攻擊而是台灣正被納莉颱風侵襲。我們搭乘的加拿大航空，緊急賠給每個旅客25元加幣的票劵，讓大家可以在機場用餐。

幾經周折終於搭到飛機，當我發現飛機螢幕上顯示的飛行時間從只剩下十幾分鐘突然變成一個多小時時，我跟先生說：「我們要飛到香港了﹗」他問：「為什麼﹖」我說：「可能是納莉颱風的關係吧﹗」後來機長廣播因為台灣正受納莉颱風的侵襲，所以我們的班機要開往香港。

到了香港才知道，這一班飛機上有很多旅客原本是搭華航和長榮的飛機，但因為停飛，他們為了要趕回台灣，都自費買機票換搭加航，現在又迫降香港，大家又一團亂。

還好我們是跟團有領隊協商，後來加航讓我們去香港機場富豪酒店休息，還發放了午晚餐的歐式自助餐票劵。大家在驚慌與疲累後，到酒店梳洗用餐，有團員說：「酒店有免費接駁車，大家一起去香港市區逛逛吧﹗」

團員約好時間集合搭了接駁車，因為領隊在後面排隊沒有搭上這班車，我們成了香港自由行。大家逛了周邊景點，先生公司同仁的父親還請大家去許留山冰店吃冰後，約好回程時間後就散開各自遊玩。

回到飯店梳洗後就入睡，直到領隊打電話要大家集合，他說：「因為我們是迫降沒有港簽，需要在限期內離境，現在大家要到機場等候航班起飛。」

當深夜我們搭上飛機又餓又累，當餐食剛發到手上都還沒有享用時，又馬上被空姐收回，因為遇上亂流，窗外閃電如白日，風雨飄搖，我們的飛機也在風雨中搖晃，那一刻，恐懼已勝過飢餓與疲累，只想平安地回到台灣。

當飛機終於在風雨中安全的著路後，領隊率先鼓起掌來，大家都跟著拍手慶賀。那一刻，心中真實地感受到四個字，「歷劫歸來」﹗

「歷劫歸來」﹗在這一次的峇里島旅程中居然又讓我遇上了﹗

回想起飯店人員的態度，還是很讓人生氣，而且直到機場時導遊才說：「你的事沒事了﹗」但我的心情一直無法平復﹗回國又遇過年和武漢肺炎等事情，直到前幾天才寫信跟旅遊社反應，飯店欠我們一個道歉。

面對這起不愉快的旅遊經驗，跟大家一起分享看法：

一、我們可以無知、可以不會，但是不能放棄學習

不懂、不會的事，我們可以學，特別是現在資訊取得容易，千萬不要故步自封阻礙自己進步。飯店人員卻不學習，不但懷疑，甚至直接誣賴顧客只想要賠償。顧客不但沒有破壞玻璃的動機、工具，也沒有能力。因為強化玻璃需要打四個角才有可能破裂，那面玻璃是從中間自爆，而且碎片由內向外噴射，飯店人員卻說我們是從中間丟東西打破的。

二、以客為尊是理想，大家要學會自保

當初只想到家人都沒有受傷是萬幸，但被誣賴我們破壞玻璃後，我們反應我們沒有受傷，要怎麼破壞玻璃呢﹖他們說用丟東西。試問，強化玻璃要丟甚麼東西才可以打破啊﹖

我們問他們不是以顧客的安全為考量，如果我們當時受傷了那又如何呢﹖他們說那會用其他面向思考。試想，如果我當初在浴室，那自爆的威力和碎片可能會讓我倒在血泊中，然後再刺入撒了一片的碎玻璃，直接痛到昏迷﹗以飯店他們的認知邏輯和推論，不剛好是顧客打破玻璃後自作自受嗎﹖這樣的聯想，讓我的恐懼如接連不斷的梅雨，愈下愈陰鬱，一直無法讓心情放晴。

以客為尊是理想，大家要學會自保。有團員說他翻開棉被才發現床單上有血跡，馬上拍照傳給導遊，避免被飯店誣賴索賠。大家進飯店不要只想到看有沒有熱水，馬桶通不通，還是要多檢查一下是否有異狀，免得被飯店誣賴，吃不完兜著走。

三、慎選旅行社

我跟這家旅行社的業務員，認識十幾年，發生事情後他一直支持與安慰我們，甚至回國後主動要來拜訪。因為武漢肺炎疫情延燒，不希望增加彼此的風險而暫緩。對於旅行社我沒有怨言，但是飯店的教育訓練確實需要加強，他們欠我們一個道歉，甚至是精神賠償。

大家出國旅遊人在海外若發生意外諸多不便，一定要慎選旅行社。最好跟習慣的旅行社配合，才不會求救無門。


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分享完心情也要分享動向。

先跟大家預告，我的第二本書要進入出版的編輯作業了﹗大家有期待嗎﹖

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