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已經開放報名了，免費，請把握囉！
8/23只有180名額，9/20, 9/21 只有30個名額!

103年度「醫療糾紛(爭議)處理關懷小組成員種子教育訓練」－
【醫療關懷與溝通調解總論課程】暨
【醫療關懷溝通調解員與全方位醫療糾紛危機管理(師)訓練工作坊】

發佈日期： 2014/07/16
活動日期：
第一階段：103年8月23日(六)
第二階段：103年9月20日、21日(六、日)

主辦機關： 新北市政府衛生局
◎活動時間及地點：
(一)第一階段（醫療關懷與溝通調解總論課程）：
1.日期：103年8月23日(六)下午1時~5時。
2.地點：新北市政府衛生局9樓大禮堂（新北市板橋區英士路192-1號9樓）。

(二)第二階段（醫療關懷溝通調解員與全方位醫療糾紛危機管理(師)訓練工作坊）：
1.日期：
(1)第一天：103年9月20日(六)下午1時~5時30分。
(2)第二天：103年9月21日(日)上午8時30分~下午5時30分。
2.地點：新北市政府衛生局8樓在職教室（新北市板橋區英士路192-1號8樓）。

◎參加對象：
(一)第一階段：名額180人，臺北區域醫療網各縣市醫療機構或護理機構辦理醫療爭議處理業務人員、醫護人員、社工人員等，或對醫療爭議處理議題有興趣之醫事人員。

(二)第二階段：名額30人(報名第二階段者，限完成第一階段課程之學員，且新北市政府衛生局保有審核參與人員之權利)。
◎報名方式：一律採網路線上報名。

(一)第一階段：自即日起開放報名，至8月15日(五)下午5時前完成報名，名額共180名，參加人員依報名順序列冊，額滿即不再受理。

(二)第二階段：自8月25日(一)起開放報名，至9月12日(五)下午5時前完成報名，名額共30人，參加人員限完成第一階段課程之學員。

(三)報名網址：新北市政府衛生局網頁→線上報名→點選課程報名：「103年度醫療糾紛(爭議)處理關懷小組成員種子教育訓練」。

(點此進入報名http://www.health.ntpc.gov.tw/ActivityApply.aspx?uid=107&pid=135
)

(四)報到方式：採簽到、退方式。
(五)如現場報名將視當天與會狀況，保留接受與否之權利，如造成不便，敬請見諒！
(六)若是於報名後不克前來，請在報名期間來電或電子郵件取消課程，保障他人學習權益。(確認報名成功或取消報名，請點此進入http://www.health.ntpc.gov.tw/ActivityApplyQuery.aspx?uid=106)
◎報名費用：
(一)課程免費，為響應環保，請自備環保杯與會。
(二)將依課程性質申請醫師、中醫師、牙醫師、護理人員、社工師等繼續教育積分及公務人員終身學習時數認證，全程參與者將協助登錄已通過申請之學分及發給參訓證明。
◎課程內容特點：

(一)第一階段（醫療關懷與溝通調解總論課程）：藉由講師以現行法規、運作機制及實證結果、案例及未來的方向，分享醫療關懷與溝通調解、醫療爭議型態及如何進行危機管理與醫療糾紛處理等理論與實務課程。

(二)第二階段（醫療關懷溝通調解員與全方位醫療糾紛危機管理(師)訓練工作坊）：工作坊係以分組演練與討論方式進行，延續第一階段總論課程內容，讓學員藉由分組演練、激發討論，啟發全方位解決醫療爭議的概念與行動，分享實務經驗互相學習，進一步互動討論，善用爭點整理技巧、病安分析技巧、同理心技巧、溝通調解技巧、倫理分析與法律分析技巧，並且透過實際操作演練，了解如何研擬公開聲明稿，如何進行媒體危機管理與公關危機處理，學習全方位處理醫療糾紛與解決醫療爭議的知識與技巧，希望達到職場員工健康促進，增進醫療組織溝通文化，提升病人安全與醫療品質的目標。