因為這陣子要搬家

前幾天到中華電信去辦理移機

我的狀況比較複雜

A處的ADSL+市話 (各還有一年約)

要移機到

B處 光纖 不搭市話
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到中華電信櫃台之後

我跟小姐說 我想辦理移機和退租市話

他就問附掛電話號碼嘛~

他:那你把市話退掉 新住處怎麼上網?

我:我要申請光纖免市話 所以可以不搭市話 我打過123確認過了

他:(思考了一下) 嗯 這樣可以

我:那就麻煩您了 (我不是奧客)

　過一下子 他拿出了單子給我填 上面是Hinet的光纖申請書和服務契約

他:那這張請你填一下 後面簽名

我:(看了一下單子) 我說 我原本是用So-net 移機後也要用So-net 沒有要申請Hinet喔~

他:那你還是要在這邊簽名阿 因為電路要重新簽約兩年喔

我:那填了這張單子 他怎麼知道我是用So-net?
我記得好像是要填Hifly單，就是上面有寫ADSL光世代異動書的那張。

他:（又思考了一下）他就說 那我知道了 現在不用寫那一張 我們直接用打的
那你這樣市話會有違約金 和移機費$700喔~!

我:移機費應該是$500 因為我是用So-net 不是用Hinet 不用繳Hinet異動費

他:喔對對對

之後他轉頭問主管 這個單應該怎麼處理
簡單的把情形描述給主管聽以後 換主管跟我說話了

主管:那你當初市話是送的對不對

我:對阿 那是被迫綁的 根本用不到 當時還沒開放光纖免市話阿

主管:那你為什麼不要把電路退掉 再重新新裝光纖就好了
(這樣作業比較方便 一退一租 不用打拆ADSL 保留證號 移機裝FTTB 之類的)

我:因為電路有違約金五百多阿...我新裝機也要裝機費$500...
這樣我要多繳費　不如用移機的　還比較省喔

主管:那這樣市話會有違約金喔

我:我知道 請您併在帳單裡面 我會一併繳納

主管:還有移機費$700

我:(又要重複一次) 應該是$500喔 我不是用Hinet 不用繳$200給Hinet

主管就開始教櫃台 怎麼打那個單

他:那這樣您的違約金是16xx

我:我電路沒有要退 應該要再少五百多...
(我心已累...)

我大概弄了快半小時吧...

最後終於完成 簽完名 離開那邊.

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以上的經驗告訴大家

1.要移機 雖然可以自己到中華電信辦理 裝機速度會比較快
但是直接到你的ISP比較方便且安全
免得被洗成中華電信的客人 都不知道=_=
還白白的簽約了

2.電路和電話是可以分開作業的 只是比較麻煩
有的業務比較不會處理 因為很少客人會這樣要求 大部分的客人也不知道可以這樣做
建議可以直接打客服電話 那種客服有受過專業訓練的 比較懂這種情況怎麼處理

3.中華電信不會主動告訴你 光纖可以不搭市話
還會反問說這樣可以嗎? 或是 這樣不好維修喔~ 這樣比較不穩喔~
要很堅決的說 我不要市話!因為我用不到!
不好維修 是工程師要解決的問題 我們每個月四五百的電路費不是繳心酸的
如果會因為不要附掛 就比較不穩的話 幹嘛要舖光纖 一直用附掛ADSL就好啦

4.先問過123 了解自己要辦理的業務 了解的透徹
會有哪些費用產生 費用是多少 之後再去櫃檯辦理
才不會被多收奇怪的費用@@


5.一定有人覺得奇怪 我移機幹嘛不在So-net辦就好
一方面是 直接到中華電信 作業速度比較快
另一方面是 ISP無法代辦"退租市話"(而我有退租市話的需求)
ISP可以代辦A處市話的ADSL電路 移機到B處光纖免市話
可是不能代辦退租A處市話

中華根本不希望你退租市話 哪還會開放ISP幫客人代辦退租
都希望你親自到櫃台 最好還可以順便申請Hinet




最後

其實他們服務很好 臉也沒有很臭 可是業務作業的程序和思緒要加強@@

最近也有移機需求的 可以寄信與我討論 我會就我所知告訴您 該怎麼做比較好

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我是~#小藍#~
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