(進修升級、撲滅問題--改變人生命運！)
大會演講前,清晨電話跟媽媽聊天,媽媽跟我求救「耀宗,媽媽電話故障,中華電信的1、2...到底要按哪一個好？鄰居也不會...」「我幫妳打就好...媽媽,這是妳勒,我從來不做這種事的,都是助理或管家在報修...」媽媽的事情,親自處理！

演講後,中華電信,還沒處理...媽媽電話,嘟嘟聲作響! 掛斷拿起,都仍嘟嘟響...我請旗山管家,用手機視訊,讓我看電話畫面,看了顯示碼後,跟管家講「把電源拔掉,再插上去」就搞定了...媽媽講「安內,我子實在厲害,馬上找出問題...」

感謝自己的父母親,12歲,讓我們遠離故鄉,從此改變人生命運...自己媽媽,連自動總機的1、2、3...都不知所措,我的人生,還負責過大型交換機,賣給元大證券、大順證券、師範大學、台積電、全球最大航運公司Maersk Line...都靠"進修"、自己看工程手冊！

升上產品經理時,老闆要求第一年20套系統...我們第一個月,四小時,成交了26套...一年下來,成交81套...工程師,還在美國受訓,客戶已經要裝機了...

二位同仁,都是工科研究所畢業,我指導他們如何裝機（我沒裝過,但在美國IBM,受過訓練）...一樣高品質搞定...他們唯一不會做的,就是"配線架",我請通訊行輕鬆搞定（正是其專長）...一切都是--整合！

我的人生,應該如畫面,在路邊擺地攤,因為父母親,讓我們受教育...因為自己努力進修...老闆說賣交換機,我們就變交換機高手...老闆送我去日本負責光纖,就變光纖專家,連"串接光纖"都會...絕對不會沒事亂學...一旦需要,就立刻進修,卯足了勁搞定...

中華電信還沒到,已幫媽媽搞定！一路走來,都如此對待大戶...不等人,就把問題撲滅...

無論貧富貴賤,人人有無限發展空間,用管家就能搞定...工程師還沒回國,二位"業務"同仁,就完成裝機(喔！二位原是要當工程師,被我訓練成"超級業務"...當然也能訓練成裝機高手)...改變人生命運！

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附錄：（柯老師,我看電影時,一直想到您 ...）
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