[爆卦]中華電信提前續約違約金試算是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇中華電信提前續約違約金試算鄉民發文收入到精華區:因為在中華電信提前續約違約金試算這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者applemonster (鄉民編號9527)看板MobileComm標題[心得] 299/49...


今日 5/20 上午 撥打電話客服回應

目前就是按照官網所寫:

無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
購機約已開放合約到期前90天即可續約,
單門號約於合約到期前90天可線上續約
單門號續約為線上直竣,新合約立即生效
https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg

線上申辦的部分:
超過90天系統會擋不予處理,通過的代表為合約到期前90天不收違約金。

現場申辦的部分:
由於政策在此方案出來時有更改,所以大家遇到的現場處理會不同。
有些人有收,有些人沒收,標準不一。
如果你符合"合約到期前90天內",換499/299的約的話,
一開始現場和你收的錢是可以退的,請撥客服他們會轉交門市作處理 (需等候時間)


無關是否線上申請、學生專案,懶人包:前90天不收,超過就收。


至於有些人說違約金併入499/299的新約
是指你現在新申辦的499/299的合約如果到時候沒有走完的話,
違約金部分為 (499/299提早解約違約金)+(舊約違約金) 連舊約一起計算
如果沒有提前解約的話舊約的違約金就不理了。

如果有溢繳的人記得去要求拿回來,我不確定中華會不會主動告知把錢還你。


※ 引述《applemonster (鄉民編號9527)》之銘言:
: 5/10 門市辦理人員:
: 特殊方案都須繳納違約金,才可辦理299/499。
: 5/11 中午電話客服回覆:
: 有綁手機:合約到期前30天,可直接以新合約覆蓋,免繳違約金。
: 沒綁手機:合約到期前90天,可直接以新合約覆蓋,免繳違約金。
: 例外:
: 行動VIP (月繳1500以上)
: 合約到期前90天,可直接以新合約覆蓋,免繳違約金。
: 學生專案沒有差別。
: 5/11 下午電話客服回覆:
: 我和客服人員反映前兩次違約金標準不同,
: 另外又按照官網常用問題說明:
: 無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
: 網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
: 購機約已開放合約到期前90天即可續約,
: 單門號約於合約到期前90天可線上續約
: 單門號續約為線上直竣,新合約立即生效
: https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
: 三者明顯互相牴觸,不知道該以何為標準?
: 有人網路續約不用違約金,去現場又需要違約金,到底怎樣?
: 客服人員表示:
: 299/499方案上架以後上層政策反覆,數次更改,
: 有時候客服人員上線之後方案才又更改,只能暫時以網頁內容為主,
: 當天在櫃台繳的違約金會幫我詢問,但是不會處理那麼快,無法給期限。
: 懶人包:
: 299/499方案政策反覆,
: 造成電話客服、現場客服、官網 三者不同步。
: 結果會如何目前不知道,一種方案三方各自解釋,偉哉!中華電信!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.138.208
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526781338.A.B95.html
begood5588 : 一個方案卻朝令夕改,導致大眾及門市人員的受難與 05/20 10:16
begood5588 : 不便,中華真是該出來道歉。有去排過499的我想短期 05/20 10:16
begood5588 : 內都不想再去中華,之前繳過的違約金,中華電信, 05/20 10:16
begood5588 : 應該直接系統撈資料,統一退在帳單中即可,不應再叫 05/20 10:16
begood5588 : 民眾跑一趟。 05/20 10:16
x740552 : 少來了推出299你一樣去排啦 05/20 10:21
access : 推出299吃到飽,肯定又是一堆去排 05/20 10:23
access : 還碰到幾個退傭在哀哀叫說699太貴,當初拿的佣金都 05/20 10:24
access : 不用算進去就是了? 05/20 10:24
access : 還有碰到說解約金太貴了,中華搶人 05/20 10:24
access : 當初購機折扣都不用算進去就是了? 05/20 10:24
access : 解約金中華肯定有賺,但大部分都是自己享受過的 05/20 10:25
access : 要你吐出來罷了 05/20 10:25
hahaluck : 要繳違約金是正常 90天續約免繳是優惠 提前續約 約 05/20 10:28
hahaluck : 上加約 或每個月多折100也是優惠 很多人把優惠當理 05/20 10:29
hahaluck : 所當然 就比較奇怪了 05/20 10:30

wukevin : 剛打電話給客服,客服說只有線上申辦才不需要繳納違 05/20 10:38
這是錯的,原則是看是否90天。
不是我的客服對我比較好,你可以直接翻官網給他看
官網截圖:https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg

網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致

翻翻舊文就可以看到,有些人現場也沒被收。
另外也有板友私信我,他的狀況處理進度較快,已有門市通知將溢繳部分退還。

nicejeffery : 噗,所以我現場辦的比較衰,剩6x天被收1千多違約金, 05/20 11:02
nicejeffery : 不懂為何線上辦90天內能減免,完全不公平 05/20 11:02
就說了,看90天為標準,請拿官網那張圖,要求對方說明給你聽。
現在官網我是沒看到這網頁,也有可能是打算你不拿出來就凹你,自己爭取囉。

bankingpaul : 請問你的資訊是中華官方正式消息? 請附上消息公告或 05/20 11:03
bankingpaul : 官網連結! 05/20 11:03
方案上面就有官網的截圖了 原文有貼
這邊再貼一次 https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
我打去客服就是要求統一解釋。

SeTeVen : 90天內是可以解但也可以直接繼續阿,只是等於你也要 05/20 11:06
SeTeVen : 把原合約剩下的時間走完,有這麼難理解?哦對了如果 05/20 11:06
SeTeVen : 原本是購機約當然無法阿懷疑什麼 05/20 11:06
SeTeVen : 那個一千多的我看八成是購機約吧,我剩下一個多月違 05/20 11:06
SeTeVen : 約金只有不到100。 05/20 11:06
購機約已開放合約到期前90天即可續約,
單門號約於合約到期前90天可線上續約。

是否繳納違約金和是否為購機約無關,只有和90天有關。
先看90天,再來算違約金金額,當然購機約違約金較高囉。
nicejeffery : 某S別激動,剛上網看了確實90天內是有包含"購機約" 05/20 11:26
nicejeffery : https://i.imgur.com/uAIvvgQ.jpg 05/20 11:26
brother999 : 差3天就不用繳800多的違約金= = 05/20 11:30

nicejeffery : 不過好像只針對469, 299/499網頁好像沒寫? 05/20 11:32
我找不到原網頁,可能因為是限時活動網頁所以拿掉了。
當時留備份截圖是對的。

plant : 我的違約金只有50元 還是當成香油錢吧 05/20 11:43

rlp4599412 : 剛剛去門市問,門市人員說是10號公告的所以10號以前 05/20 11:47
rlp4599412 : 要不回違約金 05/20 11:47
如果是這樣我覺得很弔詭,同個方案同樣狀況只有第一天辦的要收總覺得很奇怪。
是我的話我會覺得門市不知道想幹嘛,你試著問問看電話客服吧。

SeTeVen : 對不起我錯了 05/20 13:02

akayuch : 原po您好,請問我購機約剩60天左右到期,5/11臨櫃 05/20 13:59
akayuch : 問要收1091,沒帶到證件所以當晚回家線上申請299成 05/20 13:59
akayuch : 功但一直找不到地方繳1091違約金,請問這樣是會直 05/20 13:59
akayuch : 接列在下期帳單還是就免違約金?哪一個才對呢看不 05/20 13:59
akayuch : 太懂,打擾了謝謝您>< 05/20 13:59
我和客服釐清以後的理解是,
如果你現在這個約以後提前解約之類的,現在沒收的違約金就會一併收取。
順利走完合約就不會收取違約金。

tokko : 不好意思 可以給網址嗎?我網路上只能找到469的連結 05/20 14:28
應該是撤掉了吧,GOOGLE沒看到。

surface : Akayuch 線上辦成功就是成功了 不會有違約金 如果 05/20 14:30
surface : 有違約金 線上受理不會成功 05/20 14:30
這是對的,有違約金=超過90天=無法線上續約,線上會擋。

tokko : 剛打去客服問 他們一直重複「違約金一定會累計到新 05/20 14:53
tokko : 合約內」 所以一定要付違約金 接著強調「每個人合約 05/20 14:53
tokko : 不同」 只是不停的重複這些話 鬼打牆了五分鐘 最後 05/20 14:53
tokko : 是我覺得受不了才結束對話 05/20 14:53
tokko : 但意思很明確「九十天內要違約金 沒有的話 是累計在 05/20 14:57
tokko : 新約裡」 客服這邊應該是無法幫你退款 05/20 14:57
tokko : 我的舊約只剩三十天 但櫃檯那不繳違約金還是不能辦 05/20 15:03
tokko : 所以當時只能繳違約金 可能因為舊約已經解約了 中華 05/20 15:03
tokko : 就比較不管你 順便說下 我是十號辦的 所以r大說的十 05/20 15:03
tokko : 號公告前要不回 應該只是藉口 05/20 15:03
這邊和我的理解有出入,我的理解就是上面那個,
"只有現在的合約提前解約之後,才會需要收取現約+前約的違約金。"
舊的違約金是會跟著記載在新約沒錯。

符合九十天條件為何需要多付違約金?你是按照官網所寫合理續約,
而且他明文寫了,網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致。
你問問看你有沒有朋友線上續約的,先問好然後和客服說,
你有朋友就是線上續約並且不用收違約金,如果之後下期帳單
看到他不用繳納,你一定會討這筆,而且會申訴這位客服人員誤導。記得強調錄音。
況且都有板友現場被收違約金,但是申告號也由門市通知會退,哪有不同步的道理。

合約不同又是怎樣不同,明文寫了兩種 購機約 和門號約 難道還有第三種嗎?
明文寫出來當然按照辦理!

有人有付,有人沒付,同樣一個合約,同樣狀況,線上可以續約
到現場就要繳違約金是什麼意思?除非他們違約金跟著新的合約走的意思,是指違約金
跟著下期帳單一起收取,那才可能是他說的這樣。

我每次打客服,都會和對方確認:
1.此通電話中華方有錄音,我這邊也有錄音。
2.請為自己講出來的話負責。

tokko : 關於數位門市才可以免繳違約金的部分 我剛剛也有詢 05/20 15:29
tokko : 問 客服是重複 數位門市和實體門市不一樣 05/20 15:29
tokko : 總之這次真的很混亂 不論是客人還是客服 應該都是雞 05/20 15:35
tokko : 飛狗跳 我的違約金雖然不高 但臨櫃時明明清楚的說一 05/20 15:35
tokko : 定要解約重簽 現在才知九十天內免解約 主要不是金錢 05/20 15:35
tokko : 是感覺不好…等下周再去門市問問看好了 05/20 15:35
不該如此。5/9推出到現在也一個多禮拜,應該要有統一的作業流程規定。
而不是每個人都各講各話,你A我之前發的文就知道5/11他們就在各講各話,
如果5/20的今天還在各講各話,就是內部管理差到極點。
收錢就收錢,統一收,照規矩收就不會有爭議。
難道我現場辦理就是比較下賤嗎?
※ 編輯: applemonster (114.42.138.208), 05/20/2018 15:47:28
akayuch : 謝謝原po和surface大:D 05/21 23:15
cateyes : 我打客服說一律收取違約金 05/24 15:54
vitLink64 : 剛打去問也是說會收,且併入新合約內,要怎麼講才會 05/25 19:56
vitLink64 : 退@@ 05/25 19:56

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