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中華電信客服電話0800 在 新北市議員曾煥嘉 Facebook 的最佳貼文
❗國內外攏ㄟ通！1922 疫情通報及諮詢專線，24 小時不打烊❗
✏中央流行疫情指揮中心今日表示，鑑於 2003 年我國發生 SARS 疫情，民眾大量進線詢問傳染病相關疑問，防疫人員耗費多時解答民眾疑慮，進而影響防疫工作，遂於 2004 年建置「1922 民眾疫情通報與諮詢服務中心」，並委託中華電信營運。今邀請中華電信莊文明協理，說明 1922 專線這一年來協助 COVID-19 疫情，解答民眾疑慮、舒緩民眾情緒，及相關因應作為。1922 專線提供全年無休且 24 小時免付費之國、台、客、英及聽（語）障之疫情通報與傳染病諮詢服務。
✏自 COVID-19 疫情發生，截至本年 1 月底，該專線總進線已達 202 萬通，較 2019 年疫情發生前增加約 30 倍，其中後送相關業務單位及部會共計約 8.4 萬多件。為因應民眾大量進線，客服中心於短時間緊急調度人力支援，人員由原先 16 人增加至 300 餘人，以有效紓解客服中心話務量。
✏另民眾進線 1922 專線前三大諮詢類別包括：隔離 / 請假 / 自主管理、居家檢疫相關注意事項（如：居家檢疫期間就醫領藥、垃圾清理、供餐等）以及居家檢疫安置問題（如：1 人 1 戶原則、預訂防疫旅宿/集中檢疫所、有生活照顧需求能否共同一戶）等。
✏指揮中心提醒，因應 COVID-19 疫情變化及相關政策發布，民眾如有防疫相關問題，均可撥打 1922 專線（國外可撥打 +886-800-001922）進一步諮詢。此外，聽語障朋友亦可將傳染病諮詢傳送至 cdc1922＠cdc.gov.tw 信箱或傳真（電話：0800-655955），隨後將由 1922 客服人員儘速回復；另該專線亦設有語音留言服務，如民眾不願線上等候，可利用語音留言，後續將由專人回電。
#阿嘉提醒您
#防疫最前線 #謝謝辛苦的檢疫人員
#謝謝臺灣醫護人員 #謝謝所有第一線人員 #臺灣加油
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