今天是進場維修的一天
去中國醫看痛了許久的右手
在等待骨科的時間漫長
拿著美術系上課要看的「觀看的方式」一書
掛完診、等待20位

在此同時
感到中午的午餐已經達到了轉世的時刻
呼喊著我的下腹告訴我他想要進行下水道的輪迴

我身為時間管理大師
想到這如果能同時解決等待的時間
處理生理需求又能同時看書
蹲廁所是一個利大於弊的不二選擇

於是在我廁所裡同時處理這三件事情時
突然聽到外面急促的敲擊聲和隔壁開門的碰撞聲
拉鍊和皮帶金屬扣快速碰撞的聲音
感受到隔壁包廂的焦急

從隔壁開門一路聽到拉鍊的聲音再到接二連三的炸裂聲
「一切不到兩秒」
好比偷襲珍珠港、歷史老師形容的823砲戰那樣的劇烈
而且
還帶有水聲

我在隔壁包廂中一邊看著第15頁的書
心中一邊響起中信兄弟的炸裂歌和君君的炸裂舞

空襲聲結束
四周寧靜
這時只有聽到鞋底和地板摩擦的聲音
但是並沒聽到隔壁穿起褲子的氛圍
他的鞋底摩擦聲帶有焦慮而且你明顯的感受到
他在那四面空間中迴轉尋找著

是的
中國醫的骨科門診旁邊的廁所
是沒！有！附！衛！生！紙！的！
🧻🧻🧻
身為工業規劃專家的我向來都是會做好萬全準備
但是我想正在隔壁的他是在被突襲的狀況下
應該沒有注意到這件事
空氣凝結了十五秒或許更久⋯
我又聽到了敲門聲
這次不是從我的後方入口處傳來
而是我的左側

「叩叩叩…」
「嗯….那個…大哥…你有多的衛生紙嗎⋯⋯」

我的嘴角上揚了
但我要忍耐住笑意
心中開始出現三種回答

1.我用過的可以嗎？
2.一包500怎麼樣？
3.我這本書賣你，你要不要拿去用？

我感受到我的嘴角跟著惡魔😈的尾巴開始長出⋯⋯

不過
我想想自己也算是出社會遇到不少江湖義士的幫助
一路有不少貴人扶持才能活到今天
正所謂，世間百態冷暖情，萬般滋味皆生活。
人生不過就是一場自我救贖
此時解救別人就像是拯救了自己

我壓住笑意
回答說「我找一下…」

於是
我打開包包

發現了「壘哥」
那場「永遠的少俠」
「台新夢想家」彰化主場時送的衛生紙
原來一直躺在背包裡，等待著。
等待需要他的那一天
等待奇蹟式的「壘哥」在你最需要的時候跳出來

這時我第一時間把壘哥從下方隔間傳過去
就像2012年那場亞洲盃最後一秒的第一時間扣籃🏀絕殺一樣
我心中小劇場串出播報員的聲音和全場的歡呼聲。

隔壁突然倒抽一口氣

我感受到他那歡喜的喘氣聲
好比放榜通過時的輕鬆駕照路考通過的那一瞬間⋯⋯⋯⋯

（四週再次陷入沈默）

我繼續蹲著看到第17頁時
他又把衛生紙從下方傳了回來
敲了兩聲牆壁輕輕說了「謝謝」

我看著地上的田壘
心中覺得今天自己又做了一件偉大的事
一邊猶豫要不要撿起剩下的壘哥時
就決定放在包廂留給下一個情急下需要田壘的人吧

我穿起褲子回到診間
醫生看完X光片在我手腕打了一針葡萄糖和不知道是什麼的配方
勸我這四週都不要拿工具工作
之後定期回診看軟骨恢復狀況

我走出診間看到其他等待的病人
有幾位大哥面容和善的看著我
我回想著…..剛剛在隔壁的是你嗎？
是你？還是剛剛幫我看診的醫生？

算了這都不重要
你就把這份感激留給我們心中永遠的少俠 田壘吧！

#今晚七點YT有新片
#怕忘記先點入按提醒 👇
https://youtu.be/M2b0wMzwYRU

#超認真少年 #超認真看診 #工作太操勞 #不用拿工具的生活該怎麼過 #救苦救難台新夢想家 #永遠的少俠 #田壘

昨日有相熟網友轉貼這則旅遊糾紛的新聞，詢問：「螺螄大大~~今天看到蘋果的報導，這間旅行社是不是你去西班牙的那間呢？」，我看到苦笑了一下。

從11/23返國，11/24一早送家母去三總急診後，我心中百轉千迴，思考是否該披露這次「波瀾萬丈」的旅行心得？我們一家遇到的事情絕非僅「米其林冷湯粗食」，而是危及生命安全的旅遊惡夢。

我一路蒐集資料，如：和長安旅行社業務協理的信件往返、家母受傷照片，和回國醫療之診斷證明書，幾度考慮向消基會申訴。

然而，心地慈厚的家父家母力阻，認為事過境遷，家人平安無事即可，亦不希望我被牽扯入漫長的調解和訴訟。

但昨天看到新聞，我覺得，不寫出這次旅遊經驗會讓更多人受害，讓更多家庭像我們一樣，原本想帶長輩出國，享受天倫之樂，最後卻讓長輩身心受創，至今仍需以輪椅代步。

陳述這次噩夢前，先釐清幾點事項：

1)我們家有數次跟團和自助旅遊經驗，去過美國、加拿大、義大利、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、大陸等國，參加過許多旅行社，但「第一次」遇到這種領隊和這種經驗。

2)行前兩個月做了不少功課，列表比較多家西班牙行程，最後在皇家國際運通、上順、誠翔和長安間抉擇，考慮到出團時間和含門票景點，選擇了長安。

3)決定選擇長安前，曾去電「旅遊品質保證協會」，詢問長安旅行社近幾年有無旅遊糾紛？以確保旅遊品質無虞，品保會給予的肯定答案讓我們吃了一顆定心丸(遙目)...

4)由於家母膝蓋曾受傷，走路爬樓梯沒問題，然行走速度較慢，且有氣喘病史(多年未發作)。

決定參加行程前，我們如實告知業務林協理，家母的身體狀況，再三詢問他「西班牙旅遊１２天」之行程，適不適合家母參加？我們不想因長輩的行動耽誤團體，亦擔心旅程規劃太勞累，近六十歲的長者無法負擔。

而林協理一再保證行程輕鬆舒適愉快，長輩同行絕無問題，叫我們不必擔心。

參加前為求保險，家母去了榮總、台大、三總的骨科和氣喘門診諮詢專業醫療意見，詢問醫生現在的身體狀況能否在西班牙旅遊12天？醫生表示家母目前身體健康，與常人無異，毋須擔心。(三總的醫生還很高興的跟我們討論他也造訪過西班牙)

5)事前功課和行前說明會，我們無一錯過，雖然某些飯店和餐食與原定行程不同，但這不是我們在乎的重點，我們只要求最基本的快快樂樂出門、平平安安回家，但長安沒有做到。

言歸正傳，我不推薦長安旅行社由吳領隊帶隊的「西班牙12天」有三個原因：

第一、罔顧團員安全，全程四次在路上丟包行動不便的長者。

經歷飛行近二十小時的疲憊，11/13抵達賽哥維亞，吳領隊旋即以急行軍的速度前進，年輕力壯的我和弟弟皆感勞累，對年近六旬的家父家母更是極大負擔。

然吳領隊絲毫不考量團員年紀與狀況，遠遠把家父家母拋在後面。

因為領隊和我們的距離遠到無法接收麥克風的聲音，所以只能由家父攙扶家母，我和弟弟兩人前後相距三百公尺不等，用互相通報最後一個可見團員在哪裡的方式前進。

圖示：領隊和其他團員=====我=====弟弟=====父母

從阿爾卡乍堡回旅館時，我和弟弟覺得繼續下去不行，和隊伍離這麼遠，早晚會出意外，故馬上向領隊反應，說家母膝蓋不好，請他稍微走慢點。

吳領隊雖然口頭應允，但之後被丟包的狀況卻成為家常便飯，我們在西班牙總共被丟包了四次！

第一次是塞哥維亞夜間活動，領隊無視遠遠落在隊伍後的我們，逕自帶其他團員轉進商店，導致我們錯過其身影，心急如焚的在異國街道徘迴許久，才發現領隊陪同團員在藥妝店購物。

第二次是我們跟隨吳領隊去馬德里的太陽廣場時，他逕自帶著幾位團員消失在馬德里街頭，完全不管我們有沒有跟上，最後我去問西班牙警察才找到方向(題外話是西班牙警察相當親切)。

第三次是當天晚上，吳領隊帶大家去餐廳，再度把我們拋在夜晚的馬德里街頭，走在前方來回奔跑告訴我們領隊身影的弟弟差點走失，幸好一位團員跑去招呼弟弟回來(感謝)。

第四次還是在馬德里啊啊啊~真是馬德里不可思議！！觀賞完當地的佛朗明哥秀欲離開之際，店經理叫住父母，說同團有人忘記拿包包。

等我們拿了包包出來，周遭已四下無人。時近凌晨一點，著急的我們四處探詢，終於找到停在隔街的遊覽車，被不耐煩的領隊破口大罵後，我們才發現那個遺失的包包就是他的(我心裡的小惡魔說早知別拿)...

很難相信，旅程中，領隊一直強調馬德里治安不佳、扒手眾多，但竟然一日之內把我們全家丟在馬德里三次！大禹治水是三過家門而不入，吳領隊是三棄團員而不顧啊！

嘗試幾次溝通無效後，在街頭摸索前進已成為我和弟弟在旅行中的重要任務，一方面擔心前方隨時消失在夜色裡的身影，一方面擔憂身後蹣跚獨行的父母會不會被搶劫或攻擊。


第二、不考量團員個別身體狀況，一路急行軍導致團員受傷

到11/15，因為家母怕被丟包，每天心慌趕路，導致舊傷復發、膝關節水腫、踝關節扭傷、雙腳長水泡，左腳食指的指甲剝落，雙腳腫到得改穿家父的球鞋。

每天晚上幫她擦藥熱敷時我都默默掉淚，心痛如絞，明明想及早盡孝，趁父母能走時，和他們遊歷世界，看到他們欣慰的笑臉，怎麼落至這般境地？

一路上，家父家母為了不成為團隊負擔，每天總是比規定時間早起，領隊宣布的集合時間也從不遲到，做盡所有努力。

然而，幾次用餐時，某位團員竟消遣：「60歲的老人不配出來旅行，應該留在家裡照顧孫子、做做家事，讓年輕人出來玩。年輕人走路比較快，可以看到的東西比較多，這樣花錢旅行才划算。」

其朋黨亦應和：「對啊，老人容易累，就該待在家裡，不應該出國旅行。」

特定團員的言行和長安沒有直接關係，但在這裡，我想對這些團員說：「你們年紀也不小了，希望再過十幾年，你們的小孩不會對你們說『老人不配出來旅行，就該待在家裡照顧孫子』。」


第三、人前人後不一，編造謊言，置團員生命安全於不顧

在托雷多的遭遇是整件事情引爆點，縱然家母已經釋懷，但我仍無法接受和原諒此事，也是我決心寫文之因。

在馬德里的某家商店等候團員購物時，吳領隊主動問家母：「大姐，下午的托雷多是山坡地，不建議你走行程，你要不要坐在終點站的麥當勞等大家？」

家母說：「謝謝你的關心，我有氣喘病史，現在膝蓋舊傷復發，先生和小孩也很擔心我的狀況，我和他們討論一下，再跟你商量比較周全的方式。」

全家討論過後，午餐前的自由活動時間，家母詢問吳領隊：「托雷多大教堂和聖多美教堂，是我選擇參加長安的主因之一，因為其他旅行社沒有入內參觀畫作。我思考了你的提議，為了保護自己的健康，也不想造成團隊負擔，我能不能自費坐計程車往返兩座教堂？」

吳領隊回：「那裡和九份一樣，山路歪斜狹窄，都是用步行的，『完全沒有計程車』喔。(請注意這句話)」

家母再問：「我真的很希望在有生之年看看這兩座教堂，請問有沒有讓我們雙方都不為難的折衷方法呢？」

吳領隊擺擺手道：「等下先集合隊伍，之後到托雷多我們再討論。」

結果一到托雷多，吳領隊馬上在風寒雨驟中帶團爬山路，根本沒有所謂的「到時候再討論」。

家母負傷強行走了一段時間後，呼吸開始發出「咻咻」的聲音，家父見狀，連忙跑去請求領隊：「領隊，我太太氣喘快發作了，能不能你們繼續行程，我自己帶太太下山，去麥當勞休息？」

熟料吳領隊翻臉罵：「不行！當初叫她不要來她堅持要來！現在已經沒辦法去麥當勞了。」

家父苦苦哀求：「那我陪她循原路回去，不麻煩你們，我們自己想辦法找地方休息。」

吳領隊卻說：「沒有地方能休息，要到終點站才有，我們車子到時候直接開走，也不會回來接你。」

弟弟見家母面色蒼白如紙，忍不住走上前質問：「如果我媽媽氣喘發作出人命，你能負責嗎？難道沒有其他變通方法嗎？」

吳領隊才說：「...再走一百公尺，『聖多美教堂前就有計程車了』，那到時請導遊叫計程車載妳去麥當勞。」(請問你之前不是說『完全沒有計程車』嗎？)

全程對話，字字如實紀錄，原本隨身帶紙筆是想記錄遊玩心得，沒想到最終變成悲傷憤怒的血淚紀實。

身為經驗豐富的領隊，第一不應視團員生命如兒戲，六十歲的生病長者在旅遊景點氣喘發作，若發生不幸，誰能負責！？何須苦苦相逼？

第二不應扭曲事實真相，到快出人命才叫計程車，且在團隊面前假造家母自作自受、任性妄為的假象。

再者托雷多的行程結束，吳領隊讓大家在廣場解散，自由活動時，竟然沒有到麥當勞稍微確認一下家母是否安全到達？是否平安無事？恍若之前的緊急狀況完全沒發生過，難道確保團員安全不是一個領隊最基本的責任嗎？


當天晚上，看著家母氣若游絲的慘白面孔，思及過去幾天簡直像一場惡夢，無論怎麼溝通、怎麼反應，都像石沉大海。

身為女兒的我竟如此無能無用，只能眼睜睜看母親身心受創，膽戰心驚的害怕明天天亮又會發生什麼恐怖意外？父母又會遭受到什麼令人心寒的對待？

是故，那晚我徹夜不眠寫了一封長信給長安的業務林協理，據實描述這幾天的狀況，請求他向公司反應，讓家父家母平安度過這關。

信件寄出後，我心中忐忑不安，同時我陪著母親略過大部分行程，因為我們無法承受在她重病的狀況下，再一次被丟包在路上的結果。

至11/17號清晨，林協理給予了答覆，吳領隊的態度也有了天壤之別的轉變。

吳領隊表示，之前林協理沒告訴他家母的身體情形，所以他不清楚狀況。而且我們之間的溝通可能有「誤會」，之後他會改進的。

後來吳領隊的確改進了，故善良的家父家母回國後不願提起訴訟，認為人非聖賢，孰能無過？

我不想違逆父母的意思，很長一段時間都冷處理，然回國至今月餘，我現在每隔一個禮拜仍要推著輪椅帶母親去骨科回診，我們身體和心靈上受到的創傷都是確確實實的，不知何時才能平復？

因此，身為人子、身為人女，我依從父母之意，不想再對長安旅行社和吳領隊追究什麼，然而我誠心希望，想帶長輩出國旅遊的朋友，請慎重考慮是否要參加長安旅行社的「西班牙12天」，我不希望看到其他長輩受到同樣的待遇和折磨！

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最後有幾句話想對FB的網友們說，也許大家會為我們難過，但請你們無須擔心。

之前雖經歷淒風苦雨，但螺媽的身體正慢慢痊癒中，且螺媽在大家最悲傷痛苦的時候，曾撐著身體抱住我們，微笑道：「不要為媽媽掉眼淚，只要我們四個人在一起，就是四隻小豬的快樂小旅行，媽媽沒看到的景色，你們用自己的眼睛幫我看，只要你們快樂，媽媽就會比你們更快樂。」

所以我們看出去的世界一直是美好的風景，我非常喜愛西班牙這個國家(和帥哥)。

一路上，我們遇到許多友善的當地居民提供幫忙，見識到平常跟團無法得知的風土人物，結交了善良的西班牙朋友，這趟旅行在我們的心中有痛苦，但有更多快樂。