哈佛知識分享: 做生意，七大困難選擇!

做生意有七大難題要選擇，邊七條?

七條策略問題 Seven Strategy Question《第一: Who is your primary customer?》

Business is about making tough choices. 如果你覺得，做生意:
(1) 內外個個人都係客
(2) 股東、員工、顧客，各方利益都要兼顧及平衡
(3) 建立完善評核制度，公司表現樣樣嘢都要計分量度
(4) 俾員工自由發揮去尋找新機會
(5) 建立可以達到的業績目標
(6) 畀同事們自己決定幾時同點樣互相幫助
(7) 聘用外來專業顧問提供策略意見

根據哈佛教授 Bobs Simon 嘅呢本書，Seven Strategy Questions (七條策略問題)，咁你就錯晒啦!

我2012至2014年間連續三年上咗Robert Simons 課， 佢話以上七項問題嘅答案，都可能啱啱好相反。Business is about making tough choices, you have to make them!

我全間公司做事，都係建基於 這7條問題。 幸運地，以上 tough choices 令我們過去五年，基金成立以來，在商舖市場能夠買入再賣出賺錢嘅交易宗數，我們市佔率超過五成。

今次我就一連七集， 同你講下這哈佛七大策略問題， 點樣改變我一生，亦都希望對你有所啟發。

(1) Who is your primary customer? 做生意唔係個個都係你嘅客。你要知道誰是你最主要的顧客 Primary Customer。 最主要顧客嘅定義， 就係如果你服務得佢哋好成功，會為你帶來最大利益。

你可以留意三個圈

(1) Perspective: 人哋點睇你? 你背景、歷史、個人故事， 似唔似識得做你想做嗰範。 例如 你品牌定位咁多年都係麥當勞， 我覺得你好難轉做高級法國菜，可能開多條線做另一種快餐易啲。 我以前買賣開千多宗小生意，人客就自然覺得我識得舖位。 但如果我去買賣農地/車位， 人客對我信心馬上打個折扣。

(2) Capabilities 即使人哋覺得你識，你係咪真係識? 能唔能夠喺你嘅範疇叻過晒世界所有其他人。

(3) 最多人遺忘嘅，就係 Profit Potential 利潤嘅潛力。 當你serve 到嗰班客好好， 佢會唔會帶畀你好大嘅利潤? 抑話其實你喺個乞衣兜面搵緊飯食?

你嘅 primary customer 就係呢三個圈嘅中間位， (1) 人哋覺得你識，(2) 你自己又真係識，(3) serve 得佢哋好嘅話，就會賺大錢! Perspective, Capabilities, Profit Potential - COMBINED! They are your primary customers!

佢哋唔一定係畀錢你嗰個， 例如哈佛大學最主要顧客 Primary Customer 係教授，唔係學生。 有好教授，就自然吸引到好學生。 有好學生，未必吸引到好教授。 又例如財務公司，最主要顧客 Primary Customer 可能係銀行， 有平資金來源，就自然多債仔借錢。又例如好多傳銷/直銷公司，Avon，NuSkin, Herbalife 等， 佢哋嘅 Primary Customer 係分銷商，唔係最終嗰位(你同我)嘅俾錢買的用客。

麥當勞，一個經典例子， 2003年之前，佢嘅Primary Customer 並唔係食客， 而係地產商及特許經營加盟商， 只搵到地，開到舖就自然有客， 亦都係咁樣，就解釋到點解佢嗰時能夠每年開到1700間舖，全靠拍住大地產商及加盟商。 2003年後， 佢已經開到全世界都係啦，麥當勞先至改變策略，primary customers 轉做食客，你同我! 從此，唔知你有冇留意到，麥當勞啲嘢食好味咗好多，亦多選擇好多。

呢本書 Seven Strategy Question 講道，Whoever your primary customer is，你要盡量將所有嘅資源擺去服務你好呢班 Primary Customer, 成間公司嘅架構都要先帶出最大嘅價值 maximun value 俾就佢哋先。 全公司同事們都要知道呢班primary customer 重視啲乜嘢、需求係乜嘢, value what they value! 因為服務得佢哋好，你自然會有最大回報。Everyone else 三隻字 "Just Good Enough" 就夠啦。 唔好太差，但都唔需要做得太好， 留返啲資源俾 Primary Customers 好過! 因為錢就係得100蚊，睇你點洗。

記住你嘅 Primate Customers係有選擇㗎。如果你只係投放60%資源，你嘅競爭對手就投放100%資源服務同一班客，你估佢會選擇邊個?

So, Who Is Your Primary Customer? 你搞清楚未?

做補習社，係你個老師，定係你個學生哥， 抑或係佢哋家長?

做茶餐廳， 係你嘅食客? 抑或係新鴻基個業主? 抑或係你嘅星級廚師?

做花店，係畀錢你個客，定係個花農，咁你先有第一手最靚嘅貨?

做地產經紀，係買家、業主、 抑或你嘅手下團隊 agent?

我做商舖基金都係一樣，係租客? 係買家? 係業主? 定係 agents? 我嘅 Primary Customer，我選擇咗就係持有超過港幣800萬以上流動資產(非物業)，同埋投資300萬起的基金投資者。 佢哋先至係我最真正嘅老闆! 因此我每朝早起身，我就係諗住今年點樣派六七八厘息、點樣能夠做到起碼10%年回報畀佢哋、同下一季點樣能再對外集資港幣6000萬。

Everything else is second, 三隻字 "Just Good Enough" 就夠啦!

冇話對與錯，最緊要自己搞清楚! 記住，係 Perspective, Capabilities, Profit Potential 嘅中間位。你嘅 Primary Customer 又係邊個呢?

有興趣聽多啲，就來我五月份星期六嘅早餐會啦! 下一集，我會同你探討第二個策略問題，Shareholders, Customers or Employees, who come FIRST! 當有衝突，股東、顧客、員工邊個利益行先?

。。。。。

五月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons

哈佛分享: 七條做生意策略問題

2012至2014間，我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂，畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。

有興趣 sign up la 😃 每次限四位 (包括我)。 人多傾唔到計。

5月1日或8日，星期六早上9時開始，約三小時。地點中環。

對象: 管理層/生意經營者/創業者，連我限4位。

有興趣參加的話，請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) 5566 1335。

大家交流做生意最重要的幾條問題。

我唔係靠呢行搵食，免費，我請食早餐 😉 Be friends ..... 有機會到時見你。李根興 Edwin

www.edwinlee.com.hk

聯絡李根興 whatsapp (+852) 90361143

。。。。。。。。。。

購買李根興的四本書:
(1) 【李根興的生意哲學】(最新2020年6月出版 - 定價$198)
(2) 【買舖 要買得 PRO】(定價$198)
(3) 【買起金磚頭 - 商舖投資煉金術】(定價$128)
(4) 【買起金蛋鵝 - 生意營商之道】(定價$128)

每本+$30 本地順豐快遞。

想有李根興親筆簽名及 personal message，可跟以下指示付款，whatsapp 付款紀錄給Suki (+852) 5566 1335。.

(1) PayMe：(付款鏈結) https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/XnedEJjfaG6ipAmbSoYWP

(2) FPS轉數快 or Alipay：97453555

(3) Citibank花旗銀行戶口：
250-390 10935983 (Lee Edwin Kan Hing)

(4) Bank of China 中國銀行戶口：
012-878-2-0106664 (Lee Edwin Kan Hing)

(5) HSBC 滙豐銀行戶口：
828-594853-833 (Lee Edwin Kan Hing)

(6) Wing Lung永隆銀行戶口：
020-644-0000-3123 (Bridgeway Development Company Limited)

(7) Paypal to edwinlee@bwfund.com

🔸付款後，請將以下資料whatsapp至+852 5566 1335 (Suki)：
(1) 入數紀錄
(2) 你希望Edwin在新書上寫什麼名字 或是 “BLANK”?
(3) 取書方法(書本寄出的順序會以收到入數資料的先後次序發出)：
- 盛滙辦公室領取：中環皇后大道中16-18號新世界大廈一期1502至3室，辦工時間: 逢星期一至五, 早上9:00至下午6:00 (午飯時間: 中午1:00-2:00)，電話 2830 1111。
- 順豐快遞：請提供收件人名稱及地址 (香港及澳門，每本需額外加HK$30運費)
- 海外郵件：郵局平郵寄出(每本需額外加HK$70運費)，由於疫情關係郵遞需時1個月至3個月不等

哈佛知識分享: 做生意，七大困難選擇!

做生意有七大難題要選擇，邊七條?

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#泰國旅行最終回 #day4-5#旅行防疫教學
#實用旅遊資訊 #戰利品分享 #文末有抽獎？
#曼谷最棒的平價按摩
#ร้านนวดแผนไทย สปา มังกรทอง
#曼谷換匯所推薦 #附近的藥店亂買記
#RatchadaExchange
#ShiftBakeShop
#grab教學第二彈 #優惠卷怎麼用
#好買好逛推薦
#Siamdiscovery （推
#小七體驗 #1000CC泰奶只要21泰銖
#SiamCenter
#MBKCenter （推
#Tokyu超市 #內行人紀念品要來這裡買？
#拉查達火車夜市
#新開幕超棒女性限定青旅推薦 #沒陸客住客也少也安全
#MariyaLadyHostelAtSuvarnabhumiAirport
#免費機場貴賓室MiracleLounge體驗 #免稅店
Piña Colada Bags

這次泰國之旅是我暌違快20年才又再次踏上這塊土地
到處都是簡體字，會講中文的人（不管是旅客還是當地居民）讓我覺得很陌生，覺得以前的泰國更好
不過還是有很多很很有趣的東西跟很迷人的小地方讓人陶醉
（but現在疫情還沒有控制的很好，中國訪客又很多...建議少去）

#近期旅遊資訊分享
曼谷的Line Village目前休業了（我還沒出發就關了）
目前疫情高峰，很多景點可能沒開放，餐廳可能不一定接待華人客人要留意一下

1/27本來排了一些景點、水上市集之類的一日遊，但是大家都累了不想去
臨時改成各自瞎拼、按摩、晚上逛個夜市的耍廢行程😂😂😂
（其實旅遊本來就沒有一定的形式，最適合自己的最好👍🏻👍🏻👍🏻千萬別抄別人的）

#戰利品的部分請參考以下我發的照片
(大部份是在MBK裡面的Tokyu超市，我是隨便逛逛到的，大概在三樓)
晚點再跟大家一一介紹

#曼谷市中心最棒的平價按摩之一
ร้านนวดแผนไทย สปา มังกรทอง
（地址：78 8 Pracha Rat Bamphen Rd, Khwaeng Huai Khwang, Huai Khwang, Bangkok ）

因為我住在附近的Yim Bankok Hostel所以想在附近找便宜又不錯的按摩店
我看到google maps上幾個網友推薦這一家，
但是看到門口覺得whaaat!我真的要進去嗎？
不過進去以後真的覺得幸好有進去，不然要錯過這麼棒的一家店好可惜！
進去以後會先幫你洗腳，讓你換按摩用的褲子
腳底按摩跟其他家一樣是在一樓的沙發椅那邊按摩
肩頸按摩則是到二樓的按摩墊上massage，從
阿嬤中文說很好，還多送我20分鐘的按摩時間（害我跟人約差點遲到😂）
最後幾分鐘也是那種『拉來拉去，摺來摺去』的按摩法，不過阿嬤技術真的很厲害
不會讓你覺得痛但是都按到正確的點，拉筋骨的時候也都一次就拉開了
（之前給厲害的中醫師拉過，有個部分拉很多次都拉不開，結果阿嬤一次就成功😬）

✍🏻消費：腳底按摩（200泰銖/hr）肩頸按摩（200泰銖/hr）小費50～100泰銖
超推那個染淺褐色的短頭髮阿嬤👍🏻通常老師傅按摩還是比較舒服一點

#拉查達站附近匯率最好的換匯所RatchadaExchange
（地址：78 13 ถนน ประชาราษฎร์บำเพ็ญ แขวง ห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร）
這裡的匯率是我目前看過最好的匯率之一，比銀行公告匯率更好！
我在這裡是用歐元換的（匯率：1:33.7）給大家做參考

#RatchadaExchange附近的藥店
同一條路上有一間藥店（google地圖上找不到）
我看到裡面有非常多外面比較買不到的稀有品項
（柑橘口味的薄荷棒、名片大小的乾洗手）價錢也還OK
有興趣可以去逛逛看

#ShiftBakeShop
附近蠻多人推薦的咖啡店，不過這裡的顧客幾乎都是華人居多
我覺得拿鐵咖啡跟檸檬塔so so...
我拿環保杯給泰國的店員說要裝進去，結果每次他們都還是沒裝進環保杯裡。...
✍🏻消費：拿鐵咖啡75泰銖、檸檬塔75泰銖
（離它50公尺的轉角處有一間超級大的boots藥妝店，可以去逛逛）

#grab叫車軟體教學第二彈
1.如果你們有四個人，行李箱特別大，建議叫grab SUV之類的
（4.8分以下的司機建議不要叫）（grab taxi行李箱通常只夠放一個28吋行李箱）
2.如果你趕時間又只有一個人，沒帶行李的情況下可以叫grab bike
3.春節或其他日期可能會送優惠卷，可以在reward選項查詢使用（詳見圖片）
4.台灣有粉紅熊貓，泰國也開始在推廣，還有grab eat可以叫餐😂
5.grab bike的司機有時候很懶，會叫你自己走到他停車的地點搭乘😂

#好買好逛推薦
1.Siam Discovery
我又回來逛這一家了😂😂😂
如果你喜歡文創商品、比較不一樣的設計款家用品，不妨來3F逛逛
這間百貨雖然很有設計感也得過幾項獎，但是逛的人好像不是很多
但是裡面有一些真的很棒的東西大家不妨來挖寶一下（特別推薦3F的櫃位）
都是外面看不到，百貨獨賣的商品，此外3F有很多eco-friendly提倡環保跟天然有機原料的產品（我忘記拍照起來了）有很多手工皂連包裝都用再生紙+細麻繩捆著
連包裝都考慮到使用環境友善素材真的很不容易👍🏻
我買了一個貓咪形狀的可愛木盤+得紅點大獎的天然聞香瓶（鼻子不通可以聞一下，滿滿薄荷胡椒味哈哈）

👍🏻售賣商品結帳時，拿台灣護照會有tourist折扣喔（大約9折）
✍🏻消費：小貓木盤（護照折扣價329泰銖）、得獎草本天然聞香瓶（護照折扣價55泰銖）

#BraveRoasters
很多人推薦的名店，也是在這間百貨的3F
蛋糕看起來超厲害的（價錢也是，一片要150泰銖以上...）
咖啡也是差不多這個價錢，被那個價錢嚇到了，決定作罷😂😂😂

(旁邊看起來像停車場的地方有一間7-11，可以買到這附近最便宜的食物跟飲料)
不想被百貨公司美食街貴到的話，可以來這裡買喔！
裡面還有一個現點現做冷熱咖啡、各種冰沙的櫃檯（一杯35-55泰銖）
消費：荔枝果凍飲10泰銖、1000CC泰式奶茶21泰銖

2.Siam Center
沒什麼好逛的，唯一比較能看的就是美食街那一層很大
不過消費蠻高的，一餐都要90泰銖以上覺得可以跳過

3.MBKCenter
曼谷大概只要逛這間就飽了...裡面超級大，還有B1的平價攤位
（B1有點像台北車站地下街的平價攤販很多很雜）
我覺得有一應該逛了好幾個足球場大小的商場的感覺😂😂😂
從skywalk(就是那裡的天橋)走過去會看到有一個直達百貨3F的手扶梯
往裡面一直走左手邊會看到超小間的boots，然後發現沒什麼好買的😅
再往裡面走一段路，右手邊會看到這間超大間的Tokyu超市
裡面逛的人很多都是當地人，品項超多超便宜
光是隨便一種商品（例如芒果乾）就有十幾家廠牌跟不同的種製法
果乾幾乎都有以下幾種可以選（天然日曬、軟的硬的、真空包裝或非真空包裝、一個個獨立包裝、軟糖、烘烤型、有加糖沒加糖、有ISO或清真認證...）超多種選到超厭世😂
我後來買了幾樣產品，比較推薦的有ROLA的鮪魚綠咖哩即食包(得過世界品質評鑑大賞銀質獎)、Thai aree綠咖哩膏和他們家的打拋醬（得過泰精選獎）這兩個成分比較沒有看到怪怪的化學物質，Thai aree家產品也都標榜：無防腐劑、無人工色素和人工香料、無味素，可安心食用，好想多買幾包回家煮，尤其是第一項😋
另一個推薦的是之前7-11賣過的小包裝“頭等艙梅”我在那裡看到超大一包才100泰銖（試吃以後覺得比頭等艙梅還天然還不甜就買了）

我們另一位同事覺得最好吃的是山竹糖跟榴槤糖，見仁見智囉！
海苔捲、魷魚乾這個太常見不用介紹，台灣也有賣...芒果乾我覺得還好就沒買了
唯一比較不推的那個號稱110天日曬的軟式香蕉乾...我還是吃油炸的不健康香蕉乾好了

⚠️不要買任何含肉類的產品回台喔！罰很重查很嚴喔！已宣導過了⚠️

（逛到太渴順變買2公升的水，好像4泰銖？）
MBK裡面按摩店的網路評價不是很好，所以我就沒在這裡按摩了
✍🏻消費：ROLA鮪魚綠咖哩即食包29泰銖、 Thai aree綠咖哩膏和他們家的打拋醬都24泰銖、大包梅乾100泰銖、魷魚乾5泰銖、海苔捲15泰銖、一包山竹糖120泰銖

#拉查達火車夜市
(到達方式：從MRT文化中心站-BL19出來以後往左走，看到人龍沿水溝走即可到達)
就是個很觀光客的夜市，除了比較方便買到山竹、波羅蜜、榴蓮以外，其他沒有特別吸引我的地方，椰奶冰沙還不錯可以考慮喝一下...
個人比較想去吃附近這間知名冰品店，但是累了就放棄了，有機會再去嘗試吧！
#Afteryoudessertcafeesplanade

#新開幕超豪華女性限定青旅推薦
#MariyaLadyHostelAtSuvarnabhumiAirport
（2418 Soi Lat Krabang 52, Lat Krabang, Bangkok 10520泰國）

因為我同事們最後自己搭我叫的機場接送車回台灣了，
所以我後來決定找一間離機場近的青旅，隔天回國比較方便
後來看到這間評價超高分的『五星級豪華青旅』不像青旅的青旅
一樓就是7-11，附近就有市集跟按摩店很方便
櫃檯人員很友善，也主動詢問是否要寄放行李箱，check in時間到凌晨2點
給的過夜包除了毛巾、浴巾這種常見的之外，還給了一套睡衣🥰全天錄影監控安全
浴室也超豪華，吹風機跟梳妝鏡、梳妝台、座椅，有一整排超厲害！
交誼廳很舒適，有茶水咖啡餅乾等點心可以享用，很乾淨很舒適住客很少...
（不過有點不好找要從7-11旁的小通道走進去，外頭沒招牌）

✍🏻消費：四人宿舍房，一晚330泰銖，供應茶、咖啡、水、餅乾等零食，住宿用品
（在櫃檯check in後需拖鞋，每人附鞋櫃和可上鎖的置物櫃，床邊也有置物架）

#免費機場貴賓室MiracleLounge體驗 #免稅店

今年JCB信用卡一樣可以免費使用貴賓室
華航的登機門對面就是這間超大型的豪華貴賓室
裡面主要是輕食三明治、泰式炒飯、綠咖哩雞、各種飲料、沙拉、還有三種冰淇淋！
吃的東西真的蠻少，喝的倒是挺多的，不過我個人覺得蠻普通的...
✍🏻免稅店：大象造型熏香燭台320泰銖（不錯用👍🏻）

#2020泰國自助旅行攻略

#簡單旅遊防疫教學
✅帶消毒液或75%酒精上飛機時，單瓶不超過100ml，並放夾鏈袋內過安檢。
✅買好旅遊不便險，近期避開中港澳等地的轉機，住宿請訂可免費取消的
✅ 勤洗手比戴口罩更有效👏🏻
✅ 濕洗手比乾洗手有效👏🏻
✅多喝水、健康飲食、多運動、增加免疫力😬
✅飛機上除吃飯時間以外請戴著口罩，人多的地方也請戴好口罩
✅手把、座位、螢幕、餐盤、折疊桌、頭枕用消毒水、酒精噴灑一次在使用
✅不要使用飛機提供的毯子（我都蓋羽絨外套）、枕頭，耳機也盡量用自己帶的。
✅睡覺地方消毒，必要時用隔髒墊、隔髒床單，（有必要的話戴口罩睡覺，我同寢室的一直咳恐怖...有很多飯店青旅，床跟被子是不換洗的）我都蓋羽絨外套+自備的浴巾
✅一進留宿的房間，先洗手、消毒外套行李等物，接著去洗澡
❎隨時戴醫療口罩（平時布口罩+棉的襯墊、摺疊過的廚房紙巾即可）
進出醫療院所等高危險的地方才需要，探病、住院、有慢性病易感染的病人才需要
❎摳鼻孔、揉眼睛、咬手指、飯前不洗手超NG
❎口罩亂放、髒手一直碰口罩、重複消毒多次
✍🏻溫馨提示：託運的話民航法規定為75%醫用酒精或乾洗手液，單瓶不可超過500ml，跟梳妝用品一並計算總量不可超過2公升

謝謝各位看完這篇超長攻略
文末來個小小的抽獎喔！這次的獎品是旅行防疫防髒用品
A獎：75%酒精隨身瓶+高防護ASTM L3口罩一片
B獎：可洗防水隔髒墊+隔髒床單
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因為疫情關係，北中南花東站的旅遊講座延後到6~8月進行喔！詳細時間另行公告