中信銀行導入自然語音對話服務系統，
「中信銀行前後共錄製國語、
台語、英文等多種語言，
進行六週以上的聲學模型訓練，
讓AI機器人不但學會金融專業用語的發音，
聲音也跟真人一樣甜美，
打0800用講ㄟ嘛Ａ通。
客戶於大筆消費需調高臨時額度時，
透過人員服務約需15分鐘，
若透過AI語音客服最快3分鐘即可完成」。
＃人工智慧 ＃金融科技

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中華亞太智慧物聯發展協會協助企業數位轉型 https://www.facebook.com/APAC.AIOT/

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https://finance.ettoday.net/news/2012056

對！我遇到➡️提款卡被盜刷（文長經驗分享）

相信大家都有提款卡，在辦卡的時候
行員都會問是否提款卡要結合➡️VISA
就是卡片裡面有多少錢，就可以直接刷多少錢！
立馬扣款金額！（🤦🏻‍♀️看似很方便）

嗯...我的提款卡就是有這樣的功能
然後就被盜刷了！

因為是小筆交易！
所以不會有通知！我也不會知道！

我是怎麼發現的呢？
太久沒刷存摺本（5/4刷存摺本）
去刷的時候才發現

😱怎麼多了一筆國外消費明細
日期4/30，地點美國🇺🇸

當下到銀行櫃檯告知⚠️這筆交易不是我的！
而且疫情期間，我也不可能飛到美國🇺🇸

行員查詢，這是在美國🇺🇸的一間書店
並告訴我審核需要60天的時間！

當天（5/2）幫我換了一張，新的提款卡VISA
當下並沒有發現問題在哪裡？

跟朋友聊到被盜刷的事情，
朋友要我看看網路銀行的交易紀錄📝

哇！才換完卡.......又繼續被連刷了3天
而且Line Pay 也被盜刷🤬
我打電話詢問網路客服
客服說這都是實體店面刷卡消費！
而不是網路消費！

60天的審核時間！不就...

之後打給中國信託客服
無限的語音...一直等不到專人

感覺情況不妙，速速去把錢都領出來
👮🏻‍♀️👮🏻‍♂️也到派出所去報案！

雖然金額不高！
但小錢也會變大錢💰
只希望錢回來就好

💰建議提款卡有VISA的朋友們
還是快去取消VISA功能！

我已經學乖了

4/30、5/6、5/7、5/8簽帳卡 都是盜刷🤬
Line Pay 的刷卡交易消費2筆也都是盜刷🤬

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

1.經發現信用卡或金融VISA卡被盜刷，
立即打電話給銀行停卡，並表示被盜刷。
將被盜刷的款項列為「爭議帳款」。

2. 向當地警察局「報案」（注意不是「備案」）
信用卡被盜刷，並索取報案三聯單。

3. 向銀行清查盜刷款項，並請銀行提供相關刷卡資料，如刷卡地點及簽帳單（實體店面）、或是刷卡網站等，提供給警方後續查詢。

轉型是緊跟趨勢、不斷前進的動態過程，必須與客戶密切互動，培養產業敏感度，並勇敢承擔創新風險。

從語音信箱（電話語音查詢），即「請在嗶聲後開始留言」和「要聽國語請按1、台語請按2」這類語音系統；到轉型成「電腦電話整合」（CTI）技術整合專人服務；再到與工研院合作，技轉其「深度學習文字虛擬客服解決方案」，建立開發及語意團隊，應用於中國信託等各銀行的信用卡客服；三年前看好雲端，統整AI、數據團隊並整合社群媒體，發展「全通路服務」商業模式。