為什麼這篇中國信託智能語音0221715030鄉民發文收入到精華區：因為在中國信託智能語音0221715030這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kevin85628 (小田)看板creditcard標題[閒聊] 中信刷卡接到超酷語音辨識電話...
剛剛在全家用中信綁hamipay繳費
就在一刷完離開櫃檯的當下
就有一通顯示中信的陌生來電
接起來後
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：（等待正確輕按1 錯誤請按2的語言）
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：呃...
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：是（很小聲）
機器語音：請問是XXX先生嗎
我：是我是（大聲）
機器語音：請問您剛剛有刷XXXXX金額的費用嗎
我：有
機器語音：好的 祝您用卡愉快（秒掛斷）
掛斷後還是感到非常不可思議
現在的銀行語言服務有進步成這樣？
可以自動判別客戶所說的文字？
還是其實是真人客服
只是講話比較像機器人而已XD
如果是這樣誤會可就大了
有其他卡板板友也接過相同的電話嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.254.35
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推 ga665420: 就風控管理～之前第一次大額有接過 之後就沒了 05/03 22:09
→ alex1973: 語音辨識早就成熟了, 手機都有 Google Assistance 還有 05/03 22:10
→ alex1973: Siri 可以做到語音辨識了 05/03 22:11
推 orange21: 前年在全國電子也接過 05/03 22:16
推 zxcvb721916: 之前在全家繳一年管理費也接過語音確認 05/03 22:18
推 tenghui: 822這麼威 05/03 22:19
推 th2113: 不知道台語有沒有通 05/03 22:20
推 abbry: 感冒就GG了XDD 05/03 22:21
→ cmk8: 遠傳滿意度調查也是類似系統 05/03 22:31
推 zithromax: Fintech 現在中信銀裡面都是AI在上班 05/03 22:32
推 a0133313: 接過幾次，因為平常不太刷破千的，週年慶就常接到了 05/03 22:36
→ cityport: 外國銀行早就是這樣了，強迫你跟機器人說話 05/03 22:39
推 yuni384257: 有次超商繳全家人費用快9萬也接到 是真人 後來如果有 05/03 22:39
→ yuni384257: 都是向原po說的語音 再後來就不確認了XD 05/03 22:39
推 yuni384257: 不過我是蠻好奇 對語音說"沒有"會怎樣 05/03 22:41
我也超好奇XD※ 編輯: kevin85628 (101.137.254.35), 05/03/2019 22:47:45
推 dalconan: 我猜說沒有的話可能會列爭議款，然後暫時鎖卡？ 05/03 22:50
→ KAOKCH: 講冇會怎樣？！ 05/03 22:50
推 lianpig5566: 我猜是直接轉專人 05/03 22:53
推 yanchenglin: 猜測講沒有, 會開啟真人客服關卡重新挑戰 XD 05/03 22:53
→ lianpig5566: 不然辨識錯誤直接鎖卡 大概會被投訴到爆 05/03 22:53
→ yuni384257: 樓上那好像是廣東話 ㄇㄡˇ 語音辨識不粗乃 05/03 22:54
推 spirit119: 好猛 05/03 23:02
推 KHAkira: 強者我同學在中信資訊部門，聽他講中信是蠻重視這塊 05/03 23:04
→ KHAkira: 建議收到的回他：我不跟機器人講話，看會怎樣 05/03 23:05
→ tenghui: 說沒有變成偽證 不好吧 除非是真的被盜刷 05/03 23:05
→ rsps1008: 為什麼不按鍵就好… 05/03 23:29
推 AdPiG: 上次去中華電信刷完卡也是這樣XDDDD 05/03 23:38
→ ssd860505da: 說我不是 05/04 00:11
推 cda1113: 因為要錄音存證啊，所以不給按按鍵吧 05/04 00:20
推 MDCCLXXVI: 美國銀行也這樣啊 還可以辨識你說的卡號數字 05/04 00:46
推 OverRaven: 既然是機械人 叫Siri回答就可以了 05/04 01:03
推 tlt0211: 花旗也有啊 這很久了 05/04 01:39
→ chenjunxu: 中信沒有你的聲紋要如何辨識？任何人回答都會過吧。主 05/04 01:54
→ chenjunxu: 要是錄音你回答 05/04 01:54
推 blazers0419: 很久以前就接過了@@ 05/04 02:23
推 blue0606: 語音真人都有接過耶 05/04 02:31
推 mrpigHDL: 之前用中信debit刷iPhone X的時候也突然打來，一時還想 05/04 03:03
→ mrpigHDL: 說是語音還是真人 05/04 03:03
推 deray: 真人啦幹 05/04 06:37
推 AIC: 戳到笑點 笑到肚子痛XDDDDD 05/04 07:02
→ imrt: 應該沒有錄音。錄音要先告知 05/04 07:46
推 carlos0857: 我講到一半就掛斷了 懶的講廢話 05/04 08:38
推 straggler7: 按鍵不一定是本人 語音辨識可認人 05/04 09:13
→ iueeng: 中信這已經一兩年了 刷完某張卡 我都接到都直接掛掉 05/04 09:40
→ iueeng: 反正沒接或是沒回答 直接掛 後面還是直接有簡訊 05/04 09:41
→ iueeng: 台新約十幾年前有語音總機 不需要按 直接語音念身分證 念 05/04 09:42
→ iueeng: 選項 但是用講的會比較慢還有有些人不想被聽到 後來台新改 05/04 09:43
→ iueeng: 回傳統的模式 同時期2003前後 很多科技廠商也引用語音總 05/04 09:44
→ iueeng: 機 進去後講要找的姓名會直接幫你轉到分機 05/04 09:44
→ iueeng: 至於中信語音辨認 很多時候還沒簽名也還沒完成結帳動作 05/04 09:45
→ iueeng: 回應她的語音 會覺得很無腦因為語調太乾或是一直跳針 現場 05/04 09:47
→ iueeng: 太吵或是有時候我直接放擴音給櫃姐聽 笑完語音也會自己掛 05/04 09:49
→ iueeng: 或是接起來我直接回我有刷卡就先掛了 然後做我的簽名結帳 05/04 09:49
→ iueeng: 真人通常是非假日刷卡 假日大多數是語音 如果同日某幾筆 05/04 09:52
→ iueeng: 也只有第一筆會來電後面幾筆都是簡訊 05/04 09:52
推 lookers: 好幾年就有了 05/04 13:20
推 linein: 早就接過，菜比八 05/04 15:13
→ linein: 說沒刷的是…如果被擋，不就還要刷一次 05/04 15:15
推 Debian: 一年前接過，刷到超過額度一半接到。 05/04 18:35
→ ickatw: 大陸的銀行客服也是這樣，支付寶，微信客服也是。 05/04 20:53
推 fayeeer: 曾經接過 是語音的 05/06 00:38
推 wennjc2357: 接過語音+1 05/06 01:25
→ DarkerDuck: 這美國十年前就有 05/06 04:30