為什麼這篇中國信託信用卡掛失鄉民發文收入到精華區：因為在中國信託信用卡掛失這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者laughgirl (心情非常差)看板creditcard標題[心得] 信用卡掛失心得時間Wed...
中國信託信用卡掛失 在 搖搖晃晃的海角天涯♨️Horace ⚜️Travellet Instagram 的最佳解答
2020-05-10 15:46:52
今天下午，皮夾遺失了。除了十多年前慶生，愛包吊在酒吧桌下被扒走之後、不曾掉過皮夾。 我聽了3首歌曲。分別是娜姊Open your heart、電影愛情不用翻譯主題曲Just Like Honey，以及Same Love(Macklemore & Ryan Lewis)，給自己10分鐘平復；接著我又...
真的很衰
停車停在大馬路旁洗衣店門口(晚上八點多)
只是下車拿個衣服
車子離我不過五步之遙 前後不過三分鐘
車窗就被打破了 然後包包和筆電都不翼而飛
損失慘重 ><
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包包被偷走後
就開始漫長而心酸的證件重辦及掛失信用卡歷程
這次掛失 其實也感受到銀行的人情冷暖
1.台新銀行新光三越白金
因為有附加悠遊卡功能 所以客服主動告知不需掛失費用
2.大眾銀行分期卡金卡
客服安先生講話很溫柔 我只是告訴他包包被偷走
他就主動說 請我傳真報案證明給他 會幫我減免1000元掛失費用(感動)
3.匯豐銀行白金卡
告知客服說我因為包包被偷 所以信用卡掛失 然後詢問能否減免掛失費用?
客服幫我轉卡務中心 說明如果之後刷一定額度以上 掛失費可減免
卡務中心陳小姐聽到我的遭遇後(不小心聊起來了><)
請我把報案三聯單傳真給她 也不用以後刷一定額度以上 就說可以幫我減免掛失費
傳真後 陳小姐還來電跟我確認 服務讓人很滿意
4.花旗響樂卡白金卡
第一次電話詢問掛失事宜 客服小姐堅持要收掛失費用
後來第二次打電話過去 本來想說乾脆停卡算了 省下掛失費用
客服小姐主動說可以幫我爭取減免掛失費用 會幫我換發新卡
也不用傳真報案證明 我還問她說 那需要我傳真報案三聯單嗎?
她也說不用~
以上四間銀行 都讓我覺得平日果真沒白用他們的卡
尤其大眾和匯豐銀行客服 說話和主動的態度
讓我在這兩天被偷竊後憂傷的情緒得到些許的安慰
省下四千 對這次損失高達十萬元的我來說 不無小補
最後 令我感到最心灰意冷的是 中國信託銀行
５.中國信託好市多聯名卡金卡、中油聯名卡金卡
這次遺失了兩張中信卡
掛失時 客服有告知風險控管在隔天下午三點半前
過了三點半 就會直接掛失（其他銀行都是24小時）
好市多聯名卡因為已沒有續好市多會員
所以在失竊後隔天早上就打電話告知我想直接辦停卡
客服小姐說ok 所以不必支付掛失費用
至於中油金卡 平日加油都是使用這張卡片
所以還是以掛失補發為優先
過了下午三點半 主動電洽客服說我要掛失 不知道掛失費部分可否減免?
客服一口就否決了
強硬說這是要繳給國際信用卡組織 掛失費用一定會收取
這我當然知道
只是 我使用這兩張卡片 中油卡已經超過五年以上
好市多卡也用了二年以上
兩張都有在消費 好市多卡每月超過一萬更是常有的事
身為最大間發卡銀行 廣告口號是 we are family的中信
竟然連一點人情都不顧........
我也清楚掛失費用減免是屬於銀行的特殊優待
堅持收取也是依照規定辦事
但是 其他銀行都能夠在這時候 對他的客戶彈性處理
只有這家 口號打得響亮的銀行 態度異常堅決 一定要求繳掛失費用
大公司當然不缺你一個客戶 這我了解
但我還是覺得 其他間銀行具有人情味的彈性處理方式
除了讓我省下四千元的掛失費用外 也讓我在傷心之餘 感受到客戶服務的溫暖
另外 在要求掛失費減免失敗後 我詢問是否可以停卡處理
客服先生告知 過了三點半 已經確定掛失了 沒辦法做停卡處理
OK 算了~
說真的 損失了十萬 也不差那幾千
但是前後一比較 實在令人不得不心生感嘆......
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※ 編輯: laughgirl 來自: 220.132.251.198 (08/06 10:47)
推 thomson:我跟花旗凹說不要收我掛失手續費 他們都不願意 08/06 10:58
→ goton:這篇在最近來說有點補刀的感覺XD 08/06 10:59
推 TZUYIC:人家聯邦銀行、玉山銀行就算在晚上八、九點打給客服說信用 08/06 11:07
→ TZUYIC:卡暫時找不到都還可以先幫我們暫時鎖卡到隔天，如果還沒找 08/06 11:08
→ TZUYIC:到就真的掛失處理。沒有什麼分三點半的。 08/06 11:08
推 sakura0123:中信的話,只能說你剛好遇到中信要大砍卡片的時候 08/06 11:15
→ sakura0123:所以他們才這麼硬,巴不得你剪卡 08/06 11:15
→ laughgirl:他們要砍的應該是只持有卻不常使用的卡?我兩張都有在用 08/06 11:18
推 Hargreaves:車子內放筆電太過醒目 被敲破車窗偷走的可能性太大 08/06 11:48
推 pttnowash:我打過20多次客服感想是 hsbc的客服比花旗平均素質高 08/06 12:43
→ qazzaqwsxxsw:建議你硬一點就直接剪卡不用..我之前也是硬要收1千 08/06 14:31
→ qazzaqwsxxsw:我堅持剪卡..後來打電話來說補500卡片繼續用 08/06 14:33
推 buniro:這時如果是中信的101聯名白金卡就好了！ XDDD 08/06 14:38
推 iaksc:我掛失當天,客服表示掛失費$1000一定要 08/06 15:11
推 iaksc:結果隔2天再跟客服凹,減免800...只收卡片製作費$200 08/06 15:13
推 Sammuel:請問樓上b大101聯名白金卡有什麼好處嗎?? 08/06 17:39
推 WaterDragonI:就是可以每年免一次掛失費跟停車2hr。 08/06 19:43