為什麼這篇中嘉寬頻客服鄉民發文收入到精華區：因為在中嘉寬頻客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者nita1991 (Nita)看板Taoyuan標題[店家] BB寬頻神奇的客服時間Thu Ap...
這是一篇心得文
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因為今年搬回家住
之前只有周末會住在家裡
所以對於網路的使用 沒有這麼大的需求
最近越來越覺得BB寬頻的網路速度不快
甚至在國外的網站 更是慢到不行
尤其跑大陸的網站 根本無法開啟 (請不要來戰不要使用大陸網站 因為工作有需要!!!)
某些特定的網站都上不去
昨日還一度懷疑是自己的設定有問題 (防火牆....等問題)
自行整頓了一下電腦
發現還是無法......
拿出手機的網路連線 發現不能上的網站 通通可以上了!!!
(馬上證明是網路的問題)
進入到BB寬頻讓人爆氣客服
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昨晚11:34撥打過去 <網站上是顯示24小時 實際上根本打了不會接>
今天一早打 也是一樣沒人接
客服電話的語音是這樣的
客：申裝BB寬頻 請按1 / 申裝數位電視 請按2 /
BB寬頻維修 請按3 / 數位電視維修 請按4 /
有關帳單業務 請按5
我：3
客：客服人員均在忙線中 為節省您寶貴的時間 我將為您掛斷 如有需要請再次來電
我將為您掛斷
我將為您掛斷
我將為您掛斷
我：(黑人問號???)
我又再撥了一次 按下 3
同樣的情況 又發生了一次
我不死心 改按5
情況依舊 又被掛斷了...
我抱著一絲希望 想說按1試試看
應該也會被掛斷吧...(這樣才正常吧...)
就在我按下1的時候
神奇的事情就發生了~~~
電話瞬間接通(誰家還是用BB寬頻 下次知道怎麼打客服了吧......)
因為網路不能上(需要處理的事情很急迫)/客服電話太讓人無言
被氣到不行 已經不是打算要維修
我要解約
當然解約又是一直鬼打牆的跟我說續約多划算等等
怎麼樣都不跟我說要怎麼解約
直到我打斷他的話
我：我要解約 跟我說解約的手續就好！
才告訴我解約的步驟～下周終於順利地可以解約了~~~~~~~((灑花
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後續
中午又特地打來家裡
詢問為什麼網路要解約...(真的超煩人)
網路不能上 說要過來修~
要修就過來修吧~~~
我心已決 已經申請好光世代了
下周來安裝好 就準備拿去解約了~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.96.218
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1492665986.A.23E.html
※ 編輯: nita1991 (58.115.96.218), 04/20/2017 13:29:27
→ smiling: 換租光世代不錯啊，使用多下來，很少客服電話沒有打通，04/20 14:04
→ smiling: 24小時都有客服線上提供服務。04/20 14:06
推 luke0710: 光世代也很少斷線，我覺得貴真的有貴的品質04/20 16:23
光世代的大家出來說使用經驗 我安心不少推 hibemi776: 原PO遇到的問題,也是我當初換光世代的原因之一04/20 16:27
推 Yanrei: 網路唯一就是用hinet04/20 17:00
推 hydeja: MOD+光世代04/20 18:18
→ itsdj: 這樣要多少錢?04/20 18:54
我只有辦光世代 16m/3m 極速HI翻天 682 行動門市還有送一點東西→ SPzero: 直營門市應該可以提供光世代+MOD雙省方案資費辦理才對，但04/20 19:03
→ SPzero: 有時或許能問到區域限定優惠內容，有機會比雙省划算也不一04/20 19:04
→ SPzero: 定，所以最好的確認方式還是跑一趟直營臨櫃詢問確認吧04/20 19:04
但因為家裡長輩要看新聞 無法用MOD 所以只好放棄→ waiting0801: 你不是第一個會這樣抱怨的，也不會是最後一個XD04/20 19:53
→ waiting0801: 恭喜跳坑了!XD04/20 19:53
真的...... 不過還好 我之前沒綁約 是無合約式的網速 不然看到其他人的抱怨 我擔心了很久 也怕違約金 又要跟他吵老半天 感謝兩三年前的自己XDDD
※ 編輯: nita1991 (61.231.85.131), 04/20/2017 20:07:18
推 jim543000: 我也受不了bb了 手機網路都比他穩顆顆 04/21 00:08
推 bbzxcvb1594: bb就是神爛阿 打去報修跟我說2小時以內來 過24小時 04/21 13:44
→ bbzxcvb1594: 都還沒來 還是我打去催才派人 夏天一下雨就斷線 04/21 13:44
→ bbzxcvb1594: 要不是家人被騙去簽年約 才不想繼續用 5月合約到要退 04/21 13:45
→ bbzxcvb1594: 還扯一堆說要免費加速 會改進 勸大家不要再裝BB 04/21 13:45
bb大 跟你說 要確定好幾月幾號 最好訂一個鬧鐘通知 時間到 準時去退約 不然他無條件幫你續約 又一個鬼循環
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跟大家補一個後續......
昨天說要來維修~ 稍早就在家中等候
剛剛來電說 不來維修了~~~
因為他們家的網路連外出了狀況 要一周後才會好
不只有我有反應 ......很多很多鬼理由~
<在我聽來 根本不是理由~~~~>
我猜想桃園版應該也有巡版人員吧~
那我只能說 要維修一周 真的不用來了!
我也等不了~~~ 周一光世代就要來安裝了~
我們周一下午門市解約見^^
※ 編輯: nita1991 (58.115.96.218), 04/21/2017 13:55:53
推 shianreon: 真的很爛，我早就解約換光世代了 04/22 02:31
推 etetaet1: 當初差點跳進去 04/23 14:01