各行各業的AARRR (中）

#汽車金融業：購買決策時長短則 1-2週，長則3-6個月

汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似，但商業模型足以支撐１-2月甚至1-2年的資料留存。

A 自己或他的車子年紀到了，又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車，開新車，爽 -->
R 開始比價砍價，詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀，甚至貼出自己的轉介碼（特斯拉充電！）

金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚，一度有價值上千元的辦卡禮，那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡，知道從你身上賺錢潛力的許可』，而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低，貸款利潤變薄，信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等，都是產品在公司內角色的改變。

#教育或軟體：決策時長7-30天

教育類或者軟體類的app ，很多有試用的服務，那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是

A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用，找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡，就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看，看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費，被扣款了（寫信去請他們取消） -->
R 雖然沒有繼續使用，但因為客服回信迅速態度友善，下次遇到朋友討論時候也推

#訂閱制或SaaS服務：決策時長7-90天

同樣是教育或軟體類，有趣的事情來了。

你讓消費者第一次買單就能獲利嗎？以一個消費者取得廣告成本200元來看（算不貴了），一個月的月租費如果是300元可以回本嗎？還是很難吧，畢竟還是有產品成本（不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦，你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧）

所以大家會想盡辦法讓消費者續用(＝續付)，家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。

為什麼？就是希望你用得久了，愛上產品，自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢（至於你有沒有一直用，就不是廠商要煩惱的問題）（也只有網飛客戶基礎夠大，真的有社會良心或者可能有社會責任包袱，才會推出『你太久沒有用，我自動幫你取消訂閱』這種機制）

所以訂閱制產品持續有收入的結構是

A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用，找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡，就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期，但用起來還不錯，姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面，要搬也很難搬走，就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面，感覺跟開發者同群了。為了感覺心安，朋友問起時候也大力推坑

當然也可以把這兩段合而為一，變成 AAR4，讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候，就會拆開兩組人馬管理了，各自有各自的P&L了，不需要硬是把大家湊成一團。

//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明，也就是

R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶

我比較駑鈍，目前還沒有參透 RARRA 的使用法，等我想清楚會再寫另一篇。//

#手遊App：購買決策時長 0.1-14天

手遊類商品（你搶劫我的村莊）是非常典型的轉介可能在獲利前的例子

A 原來遊戲玩膩了，聽說新遊戲不錯玩，正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號，試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩，打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了，或者遇到破關半夜，只能自己課金

根據統計，休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%，100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上，那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢？想當然是靠廣告，於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人（也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦，算是互相互相）。

.....

訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化，但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式，只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場，也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去，甚至呼朋引伴，最後讓你逐步想變大爺。

你知道仍有收養家庭申請不到孩童家庭防疫補貼嗎？
行政院為12歲以下的孩童家庭，提供了10000元防疫補貼

自6月15日開始線上申請
有些家庭當天申請，6月16日補助就進帳戶了
有些家庭，申請不順利，客服電話說是系統不穩定，請大家再多試幾次

多試了幾天
客服說，有問題的會錄續處理
也許6月18日再到ATM試試，就可以了

6月17日

關於孩童家庭防疫補貼
我們收養家庭目前申請無法通過的問題
收養機構已有幫忙詢問了解
據說監護權剛轉移的，可能沒辦法
但也發現已轉移四年的也沒辦法成功

6月18日 因為一直試了四天不成功
看著有的家庭成功了
我們的同志家庭群組、收養家庭群組都有人反應申請不成功
我們家也是不成功的一家
當作就是系統不穩定
先去中信的ATM試

同志家庭有些是因為在一年內，有完成親生子女配偶收養的監護登記，所以卡住無法申請成功(但原本有監護權的家庭，也不該受影響而無法成功領呀)
大部分的非收養家庭都在這時候陸續成功了

6月19日

越來越轉家庭都沒問題了，據說系統穩定多了
我決定自己再打聯繫專線了
就說我一切都符合資格，應該在第一階段名單沒有錯
但是
建議我到不同家ＡＴＭ試試.....?!
然後如果還是不行，週一再試也不行，再打電話去一次><"~
哎呀，折滕

忘了哪一天
又到台新ATM再試一次
心灰意冷
想說就這樣算了？
但還是請收養機構再幫我們聯繫一次

我們比較猜測是當初
戶政單位(區公所)在處理我們收養登記時，沒有取消原本出養方的監護登記

6月28日
上線嘗試一下
我們家終於申請通過了

總之，今天是7月3日
有此一說，也許9月過後可以？(What?!

我們認識的7家有孩子的同志收養家庭裡
2家在6月15-17日申請成功
1家(也就是我們家)在6月28日終於申請成功
2家至今沒有辦法申請成功

另外，有2家因為在共同生活期，所以無法申請補貼
(但收養家庭可以在共同生活期時，依契約，申請育嬰津貼、留職停薪，卻無法領防疫補貼)

戶政人員辦理收出養登記的SOP仍需要好好確認與謹慎
但目前無法領到的兩家 仍是羅生門 需要各單位一起來抓Bug
共同生活期的兩家 則需要行政院再調整資料庫和申請程序上重新作調整

不容易呀....

#同志收養家庭 #收養家庭 #生養平權

照片是 一張6月28日我家成功 其他是各種不成功畫面

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【寶可孟卡好】全新系列！Season1-Episode02

第二集的主題是：我的第一張信用卡－2011年申辦中信金卡！我為了這張卡還特別打電話給中信客服

，詢問該卡之發行年份。結果客服跟後端人員人仰馬翻，最後還是查不到發行年份…已不可考。對我

來說，「第一張卡」會永遠存在我的記憶裡。
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