《提問的威力》

跟這一本書相見恨晚了…

我們都知道現在與客戶溝通新的趨勢是利用coaching, 教練式的方式來進行. 也就是說不會直接跟對方告知答案, 而要引導客戶自我向內思索, 找到動機, 尋求解決方式

但是, 很多人都覺得這一種互動是一種過於理想化而又兜圈子的模式. 一般而言, 自認為自己越專業的人, 越會不屑於這類技巧. 因為他們覺得: 這種方式高估了客戶的思考能力, 與小看了自我的專業權威： 他們如果自己會想, 就不會把自己弄成這樣了啊！ 但是, 無數的生理與心理研究都告訴我們, 人自我成長的能力是有無限可能的, 很多時候, 他們就只是缺乏一顆可以指引正確方向的星辰而已

任何同樣的經驗都無法100%的複製到其他人身上, 從訓練, 習慣, 工作, 到生活方式等等. 他人的成功可以當作參考, 但是一昧的模仿, 失敗是遲早的事情. 因此我們現在才會開始利用一些有系統的提問方式與客戶互動

直接告知對於會員而言, 是被動的. 在現在這個社會中, 從網路的各種平台, 電視廣告, 以至於其他的大種媒體, 我們每一天都會接觸到海量的資訊, 任何問題都會有”專家” “達人” 或是 “權威” 來告訴你應該怎麼做. 久而久之會產生很多問題.. 首先就是讓人們主動思考的機會越來越少, 大家都追求迅速, 即刻的解答, 所以往往忽略了探知過程, 而這個過程, 往往才是決定答案是否正確的關鍵 (例如：急速瘦身？) . 其次, 越是這種伸手黨所可以得到的資訊, 反而會更加令人焦慮… 怎麼大家的說法都不一樣？ 那我到底該聽誰的？ 比較壯的人？ 比較漂亮的人？ 比較有錢的人？ 還是粉絲數量比較多的人呢？

所以在這個世界之下, Coaching的技巧就越來越重要, 你不一定要取得
ICF(International Coaching Federation) 的執照, 但是假如我們可以將這一些技巧利用在日常生活中, 在包涵了健康, 生活, 工作, 或是兩性方面的體悟就會更加的不一樣

不過, 最大的問題就是: 這些理論我都知道, 但是實際上我想與人做諮詢溝通時, 腦袋一片空白, 不知道應該要問哪一些問題？ 這一本書, 就幫我們整理出來了一些最基礎的問題, 可以說就是一個工具庫, 在一開始對於提問 (特別是開放式提問) 技巧還無法很好掌握時, 可以提供一個非常好參考

本書分成了五大部分：

一. 前期準備
為什麼要提問？ 作者總結出來了五大原因
1. 沒有人比自己更加了解自己： 自己的經驗, 成長歷程, 與個性喜好自己最清楚, 可以說我們自己就是自己的專家, 他人是無法體會的
2. 有利於客戶接受教練： 根據研究表明, 人們對於自己做出的決策往往執行力更強, 效果也會更好. 因此採取提問的方式挖掘出客戶自己的看法, 效果也會更加積極
3. 可以增強客戶的自信： 很多時候我們想徵詢他人的意見背後的原因只是我們對自身做出的選擇不夠具有信心. 而教練透過認同客戶想法的這個過程, 就可以給予他們絕大的信心
4. 可以增強客戶的領導能力： 如過透過賦能, 讓客戶產生了自我掌控能力, 就可以幫助他們習慣於化被動為主動, 與挑戰正面迎擊, 近一步提升責任感
5. 可以增強教練與互的信任感： 我們透過提問, 深入地理解對方, 會讓彼此的關係更加的密切, 更有助於他們發生實際上的行為改變

而在這一部分當中, 作者指出了一個連我都常常犯的錯誤, 就是過度使用”為什麼” . 我們都知道在溝通的互動當中需要使用開放式提問, 讓對方盡可能地提供資訊, 所以會不斷重複”你為什麼有這個想法？ 你為什麼這樣做？ 你為什麼做那樣的決定？” 但是, 過多的”為什麼”反而讓人焦慮, 因為在言語習慣上, (不管東西方) “為什麼” 多少都帶了一些指責情緒在內. 所以, 必須要適當的重新組織問句 (reframe) , 將”為什麼” 改成”是什麼”, 例如： 你產生這個想法的原因是什麼？ 感覺就會容易接受得多

二. 教練過程
對話時, 善用GROW(Goal 目標, Realistic 現實, Option 選項, Will 意願) 與 SMART (Specific 具體化, Measurable 可測量的, Attainable 可實現的, T 時限) 來釐清客戶的期望以及願景

而在整個打造行動計畫需要使用漏斗式提問： 一開始盡可能地讓客戶把所有想得到的東西全部說出來, 確認沒有任何遺漏的部分, 之後漸漸地去蕪存菁, 將無法達成, 或是缺乏支持的選項去除掉, 最後留下來的才是最切合客戶本身的方案

其次, 要預先識別障礙. 建立成功行為最大的敵人就是所有的挑戰, 包含了自己的惰性, 時間的管理, 外在的誘惑, 壓力的累積等等. 如果要順利取得效果, 就要事先將所有可能出現的狀況做好設想, 擬定應變對策. 且戰且走的心態通常是一個看似完美計畫開始崩潰的根本

三. 生活教練- 發現人生的意義
教練需要幫助客戶建立他們的”人生目標” , 而人生目標就是根據自身的天賦與經歷, 嚮應外在世界的感招, 同時實現自己的價值, 得到長遠的幸福與滿足 (就是黃金圈理論中最內層的”為什麼” )

首先, 我們要花一點時間幫助客戶從新認識自我, 分析過往經驗以釐清本身的價值觀. 接下來找到對於生命某些事情的熱忱, 藉此建立自我的人生目標

教練需要從正面與反面持續的確認這些目標與客戶內心之間的關聯, 從內心出發向外延伸, 了解他們在家庭, 工作, 甚至是社會中最適合扮演的角色, 進而放大他們的優點, 讓他們在自己擅長的環境中可以更加地發揮自我價值

四. 生活教練- 擁有美好的人生
當客戶找到了自己的方向後, 下一步就是探討要如何達成？ 他目前離他的理想有多大的差距？ 要達成目標, 需要哪一些努力？ 資源？ 支持？要忍受多少的不適？ 有沒有適當的壓力管理技巧？

教練的工作, 就是讓客戶與實際夢想之間的距離縮短, 叉路減少. 但是即便是直線, 也必須要慢慢走, 欲速則不達. 這一個觀念是教練雙方都必須要具備的

五. 高端教練技巧
這一部分談到了在提問之後, 教練所應該要注意的部分, 包括了
1. 給予肯定： 肯定客戶過去的努力, 肯定客戶目前的決心, 也要肯定客戶未來的成功. 所謂的肯定不是盲目的灌迷湯, 而是要能夠讓客戶相信目前發展方向的正確, 與自我效能的打造
2. 正確的決策： 作者提供了十三種幫助客戶做決定的方式 (在此就不贅述), 並且要讓決策者拋開個人主觀的想法, 以不同的視角來檢視當下的決策是否合理, 若有任何不確定, 進行決策權衡的分析
3. 培養習慣： 就如同”原子習慣” 裡面提到的, 要養成新的習慣, 必須從微小的行為開始, 而要確保這些小行為的出現, 外在的刺激控制就格外的重要. 教練需要與客戶一起來選擇最佳的方式以達到”提醒” 的效果, 更應該要討論是否要建立問責機制
4. 勇於挑戰： 雖然教練是絕對與客戶站在一起面對問題的, 但是, 適當的挑戰客戶, 可以讓他們更加的積極與投入. 同時鼓勵客戶開啟想像力, 尋找其他的可能性
5. 改變視角： 幫助客戶以宏觀, 他人, 時間的視角來看待自己的挑戰
6. 自省： 很多人有很強烈的動機與非常果斷的執行力, 但是這些人往往也缺乏自省. 這種人就是因為過度的自信心, 反而會看不清自我與現實, 因此教練需要幫助客戶探索自省的機會, 自省的方式, 與自省後的結論
7. 反饋與評估： 在每一個階段, 教練與客戶一起檢討方案執行的進度是否良好？ 有沒有出現一些問題？ 有的話問題是從何而來？ 如何克服？ 沒有的話, 下一步的目標是什麼？ 同時需要邀請客戶一給教練一些反饋以利於教練自我的修正, 改善與強化. 而教練也應該養成定期的自我評估

六. 專業的教練領域： 最後一章則是為我們介紹目前最常見的一些教練, 例如：企業經營教練, 企業文化教練, 職涯教練, 條理邏輯教練, 健康教練 (就是我們), 出版教練, 兩性關係教練, 家庭關係教練, 與宗教信仰教練等等

這一本書內給了我們很多在不同狀況之下所應該提出的問題. 讓我們知道可以如何起頭, 但是後續的問題, 還是必須要依靠教練本身的經驗與觀察. 畢竟, “套路” 與 ”話術” 在這裡是沒有意義的, 人的真實情感與反應, 不可能被公式化. 所以還是必須依靠不斷地學習與經驗的累績. 但是, 這是一本非常實用的工具書, 在我們要與客戶對話之前, 可從這一本書中找到一些靈感與方向

#讓小孩越玩越聰明 🔔 歐美三大玩教具品牌聯合開團
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我喜歡買可以玩很久的玩具，就可以看出小孩的進步，自己也會覺得很有成就感。這次國外三大知名玩教具品牌聯合開團，讓大家一次買足。

美國Learning Resources是專門開發設計教具的品牌，很多幼兒園、早療機構都使用，做為教學輔助的教具，更榮獲多項大獎。

法國Janod最有名的就是磁鐵遊戲書，丸柚學校暑期課程，也有買這個磁鐵書送每個小朋友，還有磁鐵世界地圖，真的很值得收藏。

比利時SMART GAMES最有名的就是童話故事桌遊，設計很可愛也可以玩好幾年。

我們家玩了兩年多，很多都沒有玩膩。不僅好玩，更可以促進多方面的發展。文章有詳細的介紹喔。
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✅ LR轉轉齒輪建構系列超好玩，齒輪除了可以平面延伸之外，也可以變成立體的。只要轉動一個齒輪，其他都會連動一起轉，超好玩！讓孩子認識齒輪連動原理，培養專注力、解決問題的能力。我覺得至少要買100pc才夠玩。寵物樂園多了動物還有摩天輪，丸子比較愛這組。

✅ LR超級水果派柚子很愛，玩了兩年還沒玩膩。有兩支小夾子可以夾水果。透過夾取的動作，可以訓練手部精細動作的靈活度，並且學習分類顏色、分辨形狀、數數…等等。

✅ LR溜溜軌道丸子超愛，可以自己拼湊磁鐵軌道，看球滾下來很刺激。可以吸在冰箱或是白板上，創造不同的軌道讓球滾到終點。

✅ LR我會看時鐘時針無法硬轉，要轉分針才會動。可以了解時鐘的運作。上面有標示秒數。有很多張活動卡，可以讓小朋友紀錄自己平常生活作息的時間。還有數字時間和時鐘配對卡

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Smart games把經典童話故事做成桌遊，小孩都很喜歡。從外觀設計到玩法，都有非常多巧思。每套都有附贈一本圖畫故事書，可以練習說故事的能力。

每款都有兩種玩法，有分不同難易度，可以從3歲玩到7歲。每款都需要動腦筋解題，可以訓練孩子獨立思考的能力，更能促進多項發展。像是空間概念、策略規劃、解決問題、邏輯推理、語言表達…

✅ Smart games三隻小豬是要把不同形狀的房子放進遊戲板裡面，一種是要把小豬關進去，避免被大野狼吃掉。另一種是小豬蓋房子，小豬要在房子外面。需要花很多時間嘗試，很好玩。

✅ Smart games小紅帽是要把正確的路徑放到遊戲板裡面，幫助小紅帽走到奶奶家。進階玩法是，要讓大野狼跟小紅帽走到奶奶家，但大野狼路徑要比較短，因為故事裡大野狼是先到奶奶家的。

✅ Smart games睡美人是走迷宮遊戲，有四片拼板，有四種難易度。要讓王子通過荊棘迷宮到城堡救出公主。另一種玩法是，要把噴火龍擋住王子的路，不讓王子通過。

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✅ Janod磁鐵世界地圖真的很值得入手，我還沒看過市面上有類似的東西！上面有中英文地名，還有各國家特色與文化風情。運用拼圖的方式，讓小孩更容易記住地理位置。台灣也有在裡面喔！有繩子可以掛在牆上，不占空間。

✅ Janod磁鐵書的造型就是一本硬殼書，盒蓋就是磁鐵板，很精美。磁鐵厚實質感很好。有非常多款式。小雯最推薦有趣的臉、四季、交通工具、英文字母拼字、幾何創意拼。

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❤️本集節目由【Asus華碩】贊助播出
#KidsNews #兒童雙語新聞
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📌台灣東奧奪2金4銀6銅
📌塔利班重掌阿富汗政權

要做這集內容真的很不容易，特別是阿富汗這一則，我想了好久，用了三句話敘述這個新聞。畢竟是給孩子聽的，我不想描述過多令人不安的資訊，加上議題複雜，避免加入過多個人主觀的解讀，只希望平鋪直述地把事情講出來。

這一集的內容會稍微進階一點，建議國小中年級以上～中學生收聽。幼稚園或低年級的孩子如果無法理解，那是正常的喔！聽完本集新聞，孩子們應該就能初步認識：
1️⃣ 塔利班是誰？
2️⃣ 美軍為何進入阿富汗？

建議家長可以陪著孩子聽這集新聞，聽完之後，可以再跟孩子一起看幾場精彩的奧運賽事重播。也可以帶著孩子一起看看地圖，認識阿富汗的地理位置。

需要本集新聞英文全文的朋友，可以看本文的圖片，或是圖片說明欄文字，歡迎把文字印下來給孩子練習跟讀。英文程度佳、或高年級以上的小朋友，建議可以前往News For Kids這個兒童新聞網站(全英文)做延伸閱讀。

【延伸閱讀】
Taliban Takes Control of Afghanistan
https://newsforkids.net/articles/2021/08/18/taliban-takes-control-of-afghanistan/

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[啾團] 青林5G智能學習寶-丟掉平板手機.讓學習變成一種遊戲.養成習慣性獨立思考的好教材
https://baibailee.com/012book/
我很喜歡和兩寶的老師們聊天
因為在和老師聊天的過程
可以讓我更知道自己可以在小朋友學習的路上給予什麼輔助
老師們最常和我提到的就是
「不要讓小朋友太常看3c產品」
因為3c產品的藍光對於我們的眼睛會造成損傷
再加上通常給小朋友看的都是一些動畫卡通
長期觀看那些「會動」的畫面
就會影響小朋友的腦部發展以及注意力
導致很多小孩上了小學後
因為無法有效率的閱讀平面文字和思考
導致學習跟不上進度
聽到這我就慶幸自己沒有給他們太多3c產品
(雖然我一開始只是怕對眼睛造成的傷害)
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為了避免他們想要一直看平板
媽媽我都會找很多事情給他們做
當然也包括邊玩樂邊學習
青林5G智能學習寶 就是我發現的一個很有趣的教具
這次要開團的青林國際5G智慧學習寶
是很多媽媽們使用過後都大讚好評的學習教具
當初為了避免他們想要一直看平板、電視
買了一整套的青林學習卡給他們邊玩邊學習
一開始我還擔心他們會不會不買單
沒想到效果意外的好!!!
玩到現在也已經玩了一年!
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學習寶是一個搭配專屬特殊卡片
就可以讓小朋友練習卡片上的題目的教具
題目有分很多類型
數字、空間、地理、大自然、圖形等……
有各種不同的主題
題目是循序漸進的
所以會燃起小朋友想一直破關挑戰更難的題目的鬥志 XD
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卡片是雙面的 所以一套教材可以玩很久
分成啟蒙版、進階版、強化版 三種版本
媽媽們可以依照孩子的年齡、程度
讓小朋友練習不同難度的題目
機器操作也很簡單
按下相對顏色的按鈕就可以作答
讓在旁邊看的我對這個5G智能學習寶忽然產生敬意
-
第一次接觸到青林5G智能學習寶時我還很擔心小朋友會不會一下就膩了
因為它看起來就像題目本
但我多慮了!我們家兩個小孩超愛玩!
還會一起討論題目
讓在旁邊看的我對這個5G智能學習寶忽然產生敬意
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藉由玩遊戲的方式更讓激起他們想挑戰的慾望
如果課本評量寫膩了
玩玩青林5G智能學習寶也是個不錯的選擇
在遊戲中練習
答對或答錯也都有不同對應的音效
3歲開始小朋友的腦袋正在快速的成長
學會思考能讓他們腦袋動的更快
理解能力也會更好
我覺得比起那些3C的玩具或是遊戲對小朋友來說可以學到靜下來獨立思考
可以引導他們更順利的跨進國小課程
青林5G智能學習寶的題目都是搭配108年的課綱去設計
所以也可以銜接學校的教材
也能當成學校課程的複習使用
青林我敲了一年才又終於敲到檔期
想買的人千萬不要錯過了!
是我私心真的很大推的教具!

雲林縣四湖三條崙海水浴場，去年底成立「雲林國際風箏衝浪學校」，成為全台唯一經IKO認證通過學校，今年4月正式招生，因為三條崙海域擁有獨特天然地理優勢，外海沙洲與岸邊形成一處風力穩定且風浪不大的練習場，現在將培訓種子成員，結合當地學校設立海洋教育中心，未來朝向打造觀光園區推動地方創生。

詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/521452

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為了避免他們想要一直看平板
媽媽我都會找很多事情給他們做
當然也包括邊玩樂邊學習
青林5G智能學習寶 就是我發現的一個很有趣的教具

它是一個智能學習版
搭配特殊卡片就可以讓小朋友練習卡片上的題目
題目有分很多類型
數字、空間、邏輯、地理、大自然、圖形等……
有各種不同的主題

分成 #啟蒙版、 #進階版、 #強化版 三種版本
媽媽們可以依照孩子的年齡、程度
讓小朋友練習不同難度的題目
機器操作也很簡單
按下相對顏色的按鈕就可以作答
答對或答錯也都有不同對應的音效

第一次接觸到青林5G智能學習寶時我還很擔心小朋友會不會一下就膩了
因為它看起來就像題目本
但我多慮了!我們家兩個 #小孩超愛玩!
還會一起討論題目
讓在旁邊看的我對這個5G智能學習寶忽然產生敬意
是我低估它了!
它的教材分成三個階段爸媽可以依照小朋友的年紀幫小朋友選擇(3歲到國小的都有)
也因為題目是循序漸進的
所以燃起他們有一直破關挑戰更難的題目的鬥志 XD
很多朋友來我們家都會很驚訝
很懷疑他們怎麼有辦法自己在椅子上換一張張的卡片以及題目(完全不會去吵正在忙的媽媽)
真的不知道答案
按太多次錯誤也會自動出現提示喔! #讓小孩有辦法一直自己玩

智能學習寶的語音都會有 #鼓勵小朋友作答的音效
我覺得這個就是智能學習寶設計的最成功的地方
因為這是讓小朋友繼續挑戰下一張的最大動力

3歲開始小朋友的腦袋正在快速的成長
學會思考能讓他們腦袋動的更快
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我覺得比起那些3C的玩具或是遊戲對小朋友來說可以學到靜下來 #獨立思考
可以引導他們 #更順利的跨進國小課程

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