作者gocrazy (放肆消極)
看板intltrade
標題[問題] 溝通協調的英文信
時間Mon Aug 26 22:51:28 2013
是這樣子的
原PO在外銷營業部當助理,英文能力只能算普普..
因所屬業務出國參展,其它業務是自顧不暇的情況
現在發生了 因為客戶做了一些產品上印刷的變更及包裝變異
本來評估的交期以為來得及,沒想到從大陸工廠運到香港準備出貨了
發現印刷錯了....(印刷是歐盟要求的)
其實原因是做變更時間沒給生管及廠內有時間反應,是邊跟客戶確認相關訊息邊做變更
一切也是怕來不及給客戶的交期!所以大陸工廠一做好就緊急出貨了這樣!
現在貨在香港倉庫!
此客只接受1.兩個禮拜內重工後空運2.給折扣並做宣告
方案一:預抓了一下,最趕還是要快一個月才能完成!
方案二:沒有人敢簽那宣告書,若不小心怎麼樣是要負責的(所屬業務職代說的)
此客是我們手頭上處理下來最棘手的一個,
所以想動之以情!但手上沒有任何可談的籌碼很難溝通!
想請有經驗的板友,提供相關資訊或書信範本,
希望最好是不要空運或空運可以相互share以保持日後合作關係
畢竟300多公斤,運費真的不是小數目,加上重工的人事成本及額外費用
不賺反賠~~
先謝謝各位了(__)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.157.51
※ 編輯: gocrazy 來自: 118.171.157.51 (08/26 22:52)
→ jacqueswu:最後關頭只好空運~不要得罪客人為上策~先出一些補庫存囉 08/26 23:15
→ fifi0828:看起來完全是你們的錯 你要求客戶share??? 08/26 23:35
→ fifi0828:應該是自己吸收才對吧 先用空運寄一些給客戶吧 08/26 23:37
推 RC0409:歐盟要求的? 宣告書應該是針對化學物質之類的吧 08/27 11:28
→ RC0409:建議讓你們工廠相關部門簽宣告書吧 除非你們真的有問題 08/27 11:29
→ RC0409:不然怎麼會沒有敢簽宣告書? 08/27 11:29
→ gocrazy:是品質宣告書,目前到經理都不建議簽,宣告的內容是什麼, 08/28 19:58
→ gocrazy:就因為公司沒人敢作主簽,所以客戶並還沒提供此宣告書 08/28 19:59
→ gocrazy:所以不清楚內容,客戶加註一點:若因任何檢查導致無法進口 08/28 20:01
→ gocrazy:需全額賠償,包含貨款退費,我想沒有任一家公司都沒不良品 08/28 20:03
→ gocrazy:屆時就算是一顆不良品都要全額賠償~沒人可以承擔此風險 08/28 20:10
→ neomaster:不就是"印刷"的問題嗎? 與品質何干?請客戶傳宣告書來看 08/31 06:04
→ jing1982:歐盟要求印刷?是少印什麼?宣告書是要你們保證產品符合 09/02 22:43
→ jing1982:歐盟規範吧! 09/02 22:44
推 rex0526:你們可以先看宣告書,然後跟客人談吧? 09/03 01:07
→ rex0526:宣告書內容是可以溝通的,至少不要傻傻的全部接受 09/03 01:07
→ rex0526:但是你們印刷部分,客人要求變動的時候有沒有提到交期會晚 09/03 01:08
→ rex0526:或是說,有可能歐盟會有問題? 09/03 01:08
→ rex0526:這些有先跟客人說明,這時候就可以派上用場了 09/03 01:09
→ rex0526:如果沒事先告知客人,沒讓客人接受,那當然理虧在你們 09/03 01:09
→ rex0526:這個CASE 你們要趕快解決,香港的艙租費夭壽貴的 09/03 01:10
→ rex0526:從你的內容我大概只能提供到這樣@@" 你加油。 09/03 01:11