自信教養，從相信自己開始──只有你最清楚怎麼做對孩子最好。

與孩子溝通未來志願，總是以鬧翻收場？
尊重孩子想走與你預期不同的路，同時要求孩子對自己的選擇負責。
找到熱情之前，一定有混亂、繞遠路的時期，重點是孩子「有在做事」。

孩子的作業，後來都變成家長之間的較勁？
練習把手放開，讓孩子引路。幫孩子做太多，孩子長大反而會害怕自己做決定。
訓練獨立，也是在培養耐挫力，寧可孩子趁早體驗失敗、也趁早把膽子練大。

孩子不會處理情緒、不知道如何跟人相處，怎麼辦？
把親子關係變成合作關係，讓孩子參與更多決定，在家就在學習合力解決問題。
鬧情緒、黏手機、難改壞習慣，都不能只有改孩子，爸媽一起改變才有效。

孩子除了功課以外的事物都不關心，也不太願意分享、表達感謝？
成績很重要，但同理心才真正能幫助孩子在求學與工作上成功。
在最自戀卻也最不快樂的時代，教孩子從付出中找到意義與成就感。

面對不可預測的未來，我們無法確保孩子做足萬全準備，
父母可以做的，是為孩子建立核心價值觀，
無論遇到什麼挑戰，孩子都能相信自己有辦法克服。

取自《養出內心強大的孩子》

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各位朋友，晚安：

身教最難，所以不少家長著重在「說教」。因為說教對家長比較輕鬆，要求孩子改變就可以。

可惜，說教的效果不好！

其實，很多人都會說，自己是第一次當父母，想要為自己的作為合理化。可是，也就停在這邊了，只有合理化，只剩合理化。

因為自覺很難，一個沒甚麼自覺的人，本來就不好說要調整甚麼。這也不是他們願意的，只是孩子便有苦頭吃了。

覺察是有深度的，我到今天還一直感覺，覺察似乎沒有底部。

作者提到她之前有一個習慣，是「生病時不洗澡」，後來被女兒挑戰之後，才開始改變。而這個習慣，從作者的爸爸就開始，但不知不覺地執行了好多年之後，才在孩子的眼中看到這個慣性的荒謬。

「我希望早上對你更有耐心。你能不能幫我想一想，我應該先注意什麼？」

在直播的時候，我特別提到了這一句。這不只是一種謙虛的表現，這樣的父母懂得尊重孩子，也重視自己的成長。

一個願意面對自己困難的人，進步是飛快的！如此，父母對自己能更有信心，也能帶動孩子的自信。

祝願您，善用孩子為鏡，找到未來成長的方向！

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ps. 歡迎參與贈書活動
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我不是完美榜樣怎麼辦？ 沒關係，沒有人是

【文/ 艾絲特•沃西基】

每個人都有缺點。你可能已經辨認出需要改變的行為了。也許你容易被小事惹惱， 常常發不必要的脾氣。與其感到愧疚或挫敗，不如這樣想：其實你也是孩子最好的模範。因為「改變的過程」是影響極大的一課，孩子在完美的父母身上學不到（當然沒有父母是完美的），從一再重複壞習慣的父母親身上也學不到。我們的運氣很好，擁有這個黃金機會，可以拿自己當範例，教孩子成為更好的人。這很不容易，改變恐怕不會一夕成功，可能要花上好幾個月。但假以時間和耐心，凡事都有可能。孩子看到你努力嘗試平息怒火，會學習處理自己的情緒。抱持行為可以改變的觀念，然後讓孩子看見你正在為改變努力，並且尋求他們的協助，就能向孩子證明改變真的是可行的。

坊間有各種理論和方法，但父母尋求改變大致上有三個原則：

#有發現，而且願意改變。

尋求任何改變，第一步都是自我覺察。我們必須先檢討問題出在哪裡，才有辦法解決問題。靜下來，仔細分析出問題的行為。你為什麼會做這件事？ 是不是多半出自於無意識？ 是不是承襲自父母？ 還是因為碰到教養這件事，你心中感到焦慮或不安？ 不論原因為何，盡量從中學習。認出長期以來僵化的習慣，然後放手別再懊惱。寬恕自己。你會省去很多時間和痛苦。

我還記得當初向自己承認養育女兒犯過的錯（我犯了很多錯）有多困難。我並非一直是心目中理想的母親。我不只一次大發雷霆，用錯誤方式處罰女兒。我也曾經徹底失去耐心。但每個人都難免如此。我後來意識到，這種行為是代代相承的。一旦察覺想改變的行為，我就發誓要改。我相信自己。我從承認錯誤、尋求孩子的原諒做起（就像那次偷看珍妮的日記）。我們身為父母也得不斷學習，只要還活著一天，誰都不曾停止學習。只要下定決心，我們就能改變。我們永遠能變得更好。想想你的孩子對你來說多重要，他們值得你努力。

#認清目標，與孩子分享目標。

一次只改變一件事就好。建議可以先從對孩子影響最大的行為做起。可能是每天早上兒子穿衣服準備上學時，需要多點耐心。可能是你必須開始運動，讓女兒看見養成健康習慣的效果。或者你希望修補與自己母親的關係，藉此教導孩子原諒。不論目標是什麼，決定以後就與孩子分享。你可以說：「我希望早上對你更有耐心。你能不能幫我想一想，我應該先注意什麼？」這麼做會讓你表現出脆弱的一面，以及你真的在乎，也會引起孩子的重視。

孩子藉此機會可以看見，爸媽也是人，有希望與夢想，也有失敗和不完美。大多數孩子都會希望幫助父母。安妮的女兒蘇菲才七歲，但總會提出很好的見解。她會說：「媽咪，你可以放心把多點事情交給我跟朋友自己做。」或是「小孩子知道自己想做什麼，你只要讓他們去做就好了。」向孩子解釋，每個人都會努力想做得更好，爸媽也一樣。也向孩子說明，你為什麼想改變。你想讓孩子看到什麼，你想給予孩子哪些啟發？ 為什麼這對你很重要？ 為什麼從這個目標做起？ 為什麼決定現在開始？
　　
#尋找解決之道時，保有彈性。

你已經下定決心改變，但這次又控制不住對兒子發火了。你工作忙，下班晚了，沒能遵守承諾跟女兒去慢跑。與母親的關係比你預期中更棘手。沒關係，改變行為和很多事一樣，很可能不會第一次就成功。這並不代表就要放棄目標。成年人想改變行為和寫作很像。我們得先寫出第一份草稿，大概知道想說些什麼以後，再一遍一遍修改，找到通順的句子，揪出邏輯謬誤。不要期待一出手就完美，你會感覺思緒清晰得多。堅守目標，但做法保有彈性。起初的策略可能行不通。為什麼行不通？ 受到哪些原因阻礙？ 可以如何修正、繼續前進？ 有沒有沒想到的新辦法？ 孩子能協助你分析問題嗎？ 孩子能不能參與這個過程？ 也許上學前一晚，你可以請兒子先決定明天想穿的衣服，或是當他耽誤了幾分鐘時，請他提醒你深呼吸。別怕徵求孩子的協助與支持。這麼做反而能讓孩子知道，改變需要多大的決心。也別忘了把自己的進步記錄下來，之後才能回顧你實現了多大的改變。文字紀錄有助於保持動力和決心，書寫也能激發創意，為計畫提供更多聰明的方法。

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以上文字取自
養出內心強大的孩子（博客來獨家版）：全球都在學的矽谷教養法，幫孩子配備未來最重要的人生實力
https://lihi1.com/pjatE/fb0801

天下讀者俱樂部

🌿艾絲特•沃西基接受《親子天下》獨家專訪紀要就濃縮在這篇
>> https://lihi1.com/jAfcp/fb0801

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相信自己是夠好的媽媽：是犧牲，還是責任？是妥協，還是平衡？放下對母愛的執著，恢復你的生命彈性，重新找回愛自己的方式
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摧毀溝通的第一大殺手就是好勝心太強。

一味地拒絕，會失去朋友；一味地順從，會失去自我。

取自《放棄的魚，就是你選擇熊掌的代價》

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各位朋友，早安：

我把昨天直播談到的部分重點，放在這篇摘文裡面。這幾個重點，我認為對經營關係有相當的關鍵性。
https://www.facebook.com/Psychologist.Hung/videos/711027846353505/

當一個人特別重視自尊，不管溝通什麼事，常會變成意氣之爭，最後變成破壞關係。在準備要好好溝通之前，可以把這段短文多看一遍，可以幫助我們抓住溝通的重點。

對人說「不」，也是一個我常被問到的問題，因為這牽涉到界線。尤其在家庭裡，不想做的事其實很多，但少了溝通，也沒清楚說「不」，常變成用發脾氣的方式，或者迂迴施展情緒勒索，這反而讓雙方的壓力更大。

沉沒成本，則經歷過的人都會懂。也就是我已經對關係投入這麼多了，明明這個人不適合我，但要我就此離開，我不甘心不放手。

如果再把機會成本的概念加進來，就會知道，勉強自己在不適合的關係裡，也許暫時不用面對失落的痛苦，其實是放棄了自己一個人的清靜，還有其他幸福的可能性。生活就是不停的取捨，偏偏有人就是什麼都要，把自己困在僵局，其實一直在失去，只是遮住眼說自己看不到。

這些知識，不一定能在討論家庭或關係的書裡面看到，可是好理解、可運用。祝願您，能透過知識整理自己，能覺察並梳理自己的慣性！

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【文/ 路騁】

｜關鍵對話｜
壓根說不到點上，怎麼溝通？

▍關鍵對話是什麼？

在平時的工作和生活中，你一定會遇到這些對話：一，對話的兩個人意見不合，比如你想說服老闆調薪水，老闆不願意；二，對話時帶有強烈的情緒，很容易失控，比如情侶吵架，孩子不聽話惹你生氣； 三，談話造成的影響、風險特別大， 比如重要的面試、商務談判。

有人給這類對話起了一個名字， 叫作「關鍵對話」。

▍基因決定反應

面對關鍵對話，人們的第一反應不外乎兩種：要嘛拔腿就跑，要嘛衝動行事。這是數萬年來人類進化所形成的基因決定的。原始人打獵的時候，聽見草叢裡有一陣響動，下意識的反應肯定是拔腿就跑，或者是抄起工具準備拚命。不管選擇哪種方式，他們全身的血液會快速流向四肢，好讓自己跑得夠快、打得夠猛，而此時大腦就會瞬時供血不足，無法冷靜思考。

再看看你自己吵架或生氣時，一旦情緒占領大腦，你就會瞬間停止思考。說的話、幹的事，全都和平常不一樣。從另一個角度來說，如果你強迫自己關鍵時刻還要冷靜思考，那你付出的代價很可能是葬身虎口，一命嗚呼。因此，遇事不慌的基因已經在漫長的人類進化中被逐漸淘汰了。

然而，無論是逃跑還是打架，都沒法真正解決問題。我們需要的是在面對關鍵對話的時候，保持理智，積極妥善地解決問題。所以，具體應該怎麼做呢？我們把關鍵對話技巧總結成最重要的3 個方面。

第一，從「心」開始，明確目標。
也就是審視自己內心真正的目標。你是否有過這樣的經歷：你跟別人因為一件事吵起來，吵到最後，都忘了是因為什麼了，滿腦子就想著絕不能，誰服軟誰是「孫子」。其實，摧毀溝通的第一大殺手就是好勝心太強。比如，同樣是「削減成本」這個問題，你說要簡化包裝，你的同事說要減少鋪貨通路，雖然你們倆的觀點都有道理，沒有誰對誰錯，但是你們都想證明自己的方案更好，這時候溝通的目標就從「如何削減成本」變成了「如何戰勝對方」。所以，在關鍵對話之前，你得明確自己真正的目標，無論出現多少可能轉移注意力的情況，都不要關注，只有盯住真正的目標才是重要的。

第二，營造氛圍，避免衝突。
我們可以把溝通需要的能力看作大腦的兩台處理器：一是大腦A，負責談話的內容；二是大腦B，負責談話的氛圍。比如無論你怎麼說，對方就是不買單，這往往是因為你只關注了A， 而沒有關注B。那怎麼調整氛圍呢？—道歉、解釋誤會、尋找共同目標。比如，一對夫妻因為怎麼過週末這件事吵起來了，丈夫想去跟朋友打籃球，妻子想讓他陪著看電影，說不到一塊，於是妻子開始哭訴：「你就是不愛我！」這時候，如果丈夫回這麼一句：「這跟愛不愛妳有什麼關係？能不這麼鬧嗎？」估計後果不堪設想。萬一沒忍住真的這麼說了，丈夫需要保持冷靜，先道歉：「親愛的，我剛剛沒顧及妳的感受，是我不好。」然後再解釋誤會：「我不是不在乎妳的感受，我非常愛妳。」接著尋找共同目標：「我也想看這部電影，咱們找個工作日的晚上一起去看，順便帶妳吃妳一直想吃的火鍋？」看，這不就解決了嗎？

第三，主動耐心，化解沉默。
有一方陷入沉默，逃避對話，其實跟兩個人激烈對抗是一樣的，都屬於溝通當中不好的情緒。要真是遇上不愛說話的溝通對象，就得想想辦法了。一般來說，想要打開一個人的心防，就得調動自己的好奇心和耐心。比如，你朋友不開心了，你可以問她：「怎麼了？」如果她說「沒事」，那麼考驗你的時候到了。尤其是各位男士需要特別注意，「沒事」這句話千萬不能輕信， 每次聽到，都要擺正態度，拿出十足的耐心，多追問兩句，才能把一場「危機」化解於萌芽。

◎關鍵對話
關鍵對話可以總結為3 句話：意見不統一，氣氛特緊張，結果風險大。

◎一句話理解關鍵對話：
意見不統一，氣氛特緊張，結果風險大。

…………

｜拒絕｜有些事，該說不，就要說不
痛苦，是可以拒絕的

有一個人感覺特別痛苦，他就去問禪師：「禪師，我怎麼才能解脫呢？」禪師笑了笑，給了他三天時間，讓他自己「悟」。第一天，禪師問他：「你悟到什麼了？」他搖了搖頭，於是禪師舉起戒尺，照著他的手心，狠狠打了一下。第二天，禪師又問了同樣的問題，他還是不知道，結果又挨了一次打。第三天，他還是什麼也沒悟出來，但是當禪師舉起戒尺的時候，他趕忙伸手攔住。禪師笑著說：「你終於悟了，痛苦，是可以拒絕的。」

▍「理所應當」的幫助

我們在生活中承受的很多痛苦，從本質上來說，是因為我們不懂得拒絕。有時候，明明是幫助別人，卻被當成理所應當。比如「你PPT 做得那麼好，要不你幫我改吧，反正你一下就搞定了」、「那個方案，我實在寫不出來，要不你幫我寫吧，反正你都寫了那麼多了，不差這一個」。還有，常有人跟我說：「老路，你幫我看看，你這麼專業，隨便出個主意就幫我們大忙了， 反正你也不費勁。」

剛開始我不懂拒絕，所以苦不堪言，每天花大量時間來應對這些莫須有的請求。有很多人自己都沒想清楚，就習慣性地找別人幫忙。後來有一天我想明白了，我終究不能讓所有人滿意。所以我就很自私地給自己定下一條規矩，以下這類人的請求，我一定盡全力滿足：一，真心幫助過我；二，真正關心過我；三， 真的在乎我的時間。除此之外，不管是誰，一律說「不」。

話說回來，大家也不能都像我這麼任性，畢竟職場是一個講求溝通協作的地方，一刀切地說「不」，會給你增添很多不必要的麻煩。因此，我們還是總結出3 種溝通方法，可以讓你在拒絕別人的同時不傷情面。

第一，推卻得留有餘地。人都有感性的一面，不管是多麼通情達理的人，在被別人拒絕的時候，心裡還是會很不爽。所以高明的拒絕就是，雖然沒辦法幫你，但是意思到了，或者有折衷方案。比如同事拜託你幫他改PPT，你可以說，確實擠不出時間幫忙改了，但是可以跟他一起過一遍，提一些修改意見。這相當於不是直接擋回去一件事，而是先接過來，再還回去。

第二，回絕得有理有據。你總得找點託辭才能拒絕別人，實在不行，也得編個像樣的理由，每次都是「臣妾做不到」也不行。什麼是像樣的理由呢？比如，別人勸你酒，你說「我不會喝」，人家會放過你才怪。那如果你說：「不好意思兄弟，最近在喝中藥，不能碰酒。」別人也就有台階下了。當然，一方面堅持原則，另一方面還得保持靈活，不管理由多充分，拒絕別人還是要委婉一點。羅斯福在就任美國總統之前，曾經在海軍擔任要職。有一次，他的好朋友向他打聽海軍在小島上建立潛艇基地的計畫。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：「你能保密嗎？」朋友說：「當然能！」羅斯福微笑說：「那麼，我也能。」

第三，能不能之後再議。曾國藩有句名言：「事緩則圓。」很多時候，「緩兵之計」都是解決棘手問題的上上之策。比如別人找你借錢，你可以說：「等老婆給我發零用錢了，我就借給你。」再比如，面試官讓你回去等通知，十有八九就是沒有通知。關於用「緩兵之計」來應對，我是有切身體會的。有些人在麻煩別人之前，自己完全不過大腦，遇到這種情況，你完全沒必要第一時間去幫忙，因為很有可能他在下一秒就反悔了。

◎拒絕
一味地順從，會失去自我。一味地拒絕，會失去朋友。就人生而言，一方面應該懂得有容乃大，另一方面也應該明曉不能是來者不拒。—汪國真《拒絕》

◎一句話理解拒絕：
一味地拒絕，會失去朋友；一味地順從，會失去自我。

…………

｜沉沒成本｜
因為「來都來了」，所以「將錯就錯」

▍要繼續等公車嗎？

假設你月收入為5,000 元，扣除「五險一金」，能拿到4,000 多元，去掉2,000 元房租，剩下的2,000 多元就是你一個月全部的零用錢，吃飯、買衣服、買化妝品、玩遊戲⋯⋯都從這裡支出。此刻你要去某個地方辦事，這件事重要但不緊急。坐公車需要2 元，叫車需要62 元，除此之外沒有其它交通工具可供選擇，步行也不可能，那麼你會選擇叫車嗎？

多數人會選擇等公車。但如果10 分鐘過去，公車還沒來，你會叫車嗎？ 20 分鐘、40 分鐘、1 小時後呢？那些一開始就選擇叫車的人，雖然花了62 元，但他們一分鐘也沒浪費，而你在等了一個小時後，也沒省下叫車費。這時你會不甘心嗎？

有沒有發現，等待時間越久，越不想放棄。經過一個小時的等待，你內心一定被折磨得難受—為什麼剛開始沒直接叫車呢？現在都等這麼久了，再叫車，豈不是「賠了夫人又折兵」！

▍魔咒「來都來了」

對大部分人來說，有一個四字魔咒永遠繞不開，那就是「來都來了」。只要你「來都來了」，你就會買不算便宜的門票，衝破人山人海，逛遍沒特色的景點；只要你「來都來了」，你就會強迫自己吃掉盤子裡難以下嚥的飯菜；只要你「來都來了」，你就會說服自己堅持看完令你昏昏欲睡的電影。

經濟學告訴我們，做決策時，不要考慮沉沒的成本。無論如何，你已經來了，是否「將錯就錯」，完全取決於你是想享受或想受罪。無論如何，等車的一個小時已經沉沒，是否繼續等， 只取決於在這個時間點，你認為公車還要多久才能來。

沉沒成本這個概念本身並不複雜，我們可以參照以下3 條原則對此加以運用。

第一，敢於「半途而廢」。假設你投入100 萬元創業，一年後不見任何起色，而你內心很確定，進入這個市場的窗口期已過，此時的你如何選擇呢？如果就此放棄，那麼已經投入的100 萬元和一年時間都虛擲了；如果繼續堅持，則意味著還要再投入更多資金、時間和精力，而且十有八九換不回好的結果。你內心可能有個聲音不斷迴響：「不要半途而廢。」這時，與其說你堅韌不拔，不如說是沉沒成本在逼著你不能退。其實，在確定是錯誤的方向上，懂得「放棄」比「堅持」更可貴。

第二，讓人「欲罷不能」。美國著名連鎖超市Costco，在電商的席捲衝擊之下，居然逆勢上揚，保持著驚人的增長速度。究其原因，最核心的一點就是Costco 的會員制。只有交55 美元成為會員，你才能進入Costco 門市，並可享受海量的優質低價商品。這55 美元就相當於商家給你製造的一個沉沒成本，讓你控制不住自己，就算吃不完、用不完，也總想再多買一點。消費者的心理是：只有多買，才能把拿不回來的會員費攤薄一點。這種想法一旦作祟，商家就可以坐等數錢了。

第三，創造「覆水難收」。有句諺語是：「如果你想翻過一面牆，就先把帽子扔過去。」給自己設立一個沉沒成本的假象，可能會得到更好的結果。比如，婚禮就是結婚的人扔到牆那邊的一頂大帽子。大家都知道婚禮有多複雜，經過天昏地暗的婚禮籌備後，好多親密無間的愛人甚至都不想結婚了。但是，從心理學來說，勞民傷財的婚禮正是給婚姻投入的沉沒成本。人們在潛意識裡會想：這麼複雜的婚禮，我這輩子都不想再經歷第二次了，辦都辦了，好好珍惜吧。所以，別再學新潮玩「裸婚」或者旅行結婚了，婚禮、鑽戒、大教堂，一個都不能少，這份投入，值得你擁有。

◎沉沒成本
人並不總是理性的，在做決策時總會被已經發生的成本影響。
經濟學上將這種已經發生且無法收回的投入稱為沉沒成本。

◎一句話理解沉沒成本
因為「來都來了」，所以「將錯就錯」。

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有些人談論自己的事情時，也會出現大量否定詞和負面形容詞。

不少朋友告訴我，他們的媽媽常這樣說：「桌上的菜你們怎麼都沒吃，是不是媽媽煮得很難吃？」其實好幾盤菜已經從小山丘被夷為平地，孩子很認真動筷呢！

探究背後心理，可能是媽媽不夠自信，或想獲得子女更多的讚美與肯定。如果換個方式：「媽媽今天煮了好多你喜歡的菜，好香啊！趕快來吃喔！」是不是整個氣氛就不一樣呢？

取自《質感說話課》

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各位朋友，早安：

昨天直播談到我們為自己的情緒負責即可，不用馬上把對方的情緒，進行個人化的動作。如此，我們能有更多機會，去感受對方的情緒與需要。
https://www.facebook.com/Psychologist.Hung/videos/2324798257814639/

傳統的教育，喜歡打壓晚輩，放大孩子的錯處，並且常用斥責、處罰，當成教養的手段。長期在這種對待下，尤其是居於弱勢的女性，能有多大的自信？

這樣的晚輩變成長輩之後，那內在的自卑，那過去受過的委屈，常變形為各種嚴厲的、乞討的言行，想彌補未曾痊癒的傷痛。

不過，我看到不少朋友的成長，包括中老年人。在現代豐沛的訊息傳遞平台支持下，自我教育的可能性增加，不必要用迂迴的方式獲得肯定，而是能主動肯定自己。

長輩能肯定自己，然後允許身邊的人保有各自的喜好，不用勉強配合長輩的情緒，這樣大家能相處得更開心。長輩能用溫柔的言語對待自己，家庭就容易有愛。

祝願您，善用肯定，讓愛常在！

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否定、質疑、命令句，將人推向千里之外

【文/ 潘月琪】

「我們如何對待他人，也等於是如何對待自己。」
──Idea Architects創辦人兼執行長／道格拉斯．亞伯拉姆（Douglas Abrams）

害羞的小刺蝟很渴望交朋友，但他渾身長滿了尖尖的刺，一不小心就會傷到別人，因此，沒有同學敢找他玩，搭公車也只能自己坐最後一排，小刺蝟常感覺很沮喪、很孤單。

某年聖誕節，當他踏出教室，同學們神祕兮兮送給他一個打上漂亮緞帶的禮物盒。他疑惑地打開盒子，翻來找去，咦？怎麼只有一堆中空的小泡棉呢？接著，大家把這些小泡棉一一安插在他身上，每根刺都被妥貼地包裹住了。下一秒，大夥兒一湧而上，給他一個大大的溫暖擁抱。

我非常喜歡這支耶誕節廣告，同學們看出小刺蝟的失落，知道身上長刺不是他的錯，於是想出這麼貼心的方法來拉近彼此的距離。多麼溫暖的世界！

我們都渴望彼此靠近，雖然人類身上沒有刺，但「說話帶刺」卻挺常見的，一樣會扎得人發疼，只是痛在心裡。多數人並不知道自己有這樣的表達習慣，被言語刺傷的人，礙於禮貌、地位不對等、怕尷尬、覺得溝通很麻煩等原因，選擇不表達出來，只是漸漸保持距離。其中，我觀察到三根「言語之刺」特別常出現：否定詞、質疑的語氣，以及命令式的句子。認出這些狀況，再看看鬆軟的小泡棉是否有用？還是得用金剛錘才一勞永逸？

又要說故事了。在一場社交聚會中，A把好友C介紹給合作夥伴B認識，A提到：「C很優秀，曾經主持過某知名公司舉辦的頒獎典禮喔！」B馬上搖頭說：「噢，那間公司啊！他們近年越來越不行了，都把自己做爛了。」A和C霎時無語，表情有些尷尬。B是個事業很成功的商業人士，或許為了表示自己見多識廣，或習慣用這種方式展現幽默，但初次見面就否定新朋友曾合作過的公司，貶抑對方的觀點和行為，非常不禮貌，也等於打臉了合作夥伴A。若B真想透露他所知道的公司狀況，等未來雙方交情更深，再細說原委也不遲。

有意思的是，有些人談論自己的事情時，也會出現大量否定詞和負面形容詞。不少朋友告訴我，他們的媽媽常這樣說：「桌上的菜你們怎麼都沒吃，是不是媽媽煮得很難吃？」其實好幾盤菜已經從小山丘被夷為平地，孩子很認真動筷呢！探究背後心理，可能是媽媽不夠自信，或想獲得子女更多的讚美與肯定。如果換個方式：「媽媽今天煮了好多你喜歡的菜，好香啊！趕快來吃喔！」是不是整個氣氛就不一樣呢？

另外，請避免用質疑的語氣，除非你們正在進行學術或工作領域的思辨，或為了特定的節目效果。

我曾經和一位新朋友嘗試合作，對方非常優秀聰敏，有次他問：「除了工作，妳在家裡會做哪些事啊？」聊起休閒娛樂，我可來勁了！「我會挑選喜歡的音樂和精油，選一本當下想看的書，天氣冷的時候，我還會一邊泡腳，一邊看書。」

「喔，所以妳只做愉悅自己的事嘛！」對方突然下了這個結論，口氣頗不以為意，可能他期待聽到更特別的答案，而我的回答太「樸實無華」了。接下來的每段對話，只要我一講完，對方會立刻下批判，或是用質疑的語氣回應。過了幾個月，考量種種因素，我決定先暫停合作，於是寫了一封文情並茂的信，並通了電話，把終止合作的原因好好溝通清楚。最後我分享前些日子的禪修心得，想為這段時期的合作緣分做一個美好的結尾。我感性地說：「我們都希望一旦開啟合作，可以一直到最後，但有時候先停下腳步，對彼此更好，友誼可以更長久。」

你猜對方怎麼回答？「喔，我不用去禪修，也知道這個道理啊！」我無奈苦笑，雖然很欣賞他的才能，還是選擇祝福對方一切順心，未來有更好的發展，然後結束這場談話。

曾經看過一份研究報告，人們天生傾向做會讓自己喜悅的事，也傾向跟會讓自己喜悅、肯定自己的人相處。這位朋友非常優秀聰明，我很欣賞她，可惜對於想傳遞言語溫柔力量的我來說，並不是最適合的合作夥伴。

另外，很多人會使用「命令式」的句子，常見於長輩對晚輩、上司對下屬，或在職場中地位相對比較高的人；越熟的朋友和越親密的家人，也容易單刀直入，因為表達簡潔又迅速。

我曾以讀者身分，參加一場新書發表會，其中一個橋段設計很好，主持人請台上的作者和來賓，各朗誦一小段書中最有感覺的文章。當作者認真朗讀時，由總編輯擔任的主持人突然插話：「你應該告訴讀者你念的是哪一頁啊！」上對下的指使態度，令我倒抽一口氣。可能總編輯跟作者相處有一段時日，已經很熟，但在這樣的場合，作者是主角，台下讀者全為了作者而來，主持人理應扮演讀者和作者之間的橋梁，給予作者尊重，用命令式的口吻措辭，是相當失禮且不恰當的。倘若對作者說：「可以告訴現場的讀者們，接下來你要朗誦書裡的哪一頁嗎？這樣大家可以追隨你的聲音，進入你的世界。」是不是好多了呢？

有一段時期，我很榮幸擔任雲門教室的媒體公關，我非常喜歡跟執行長温慧玟一塊兒工作，温姐是名奇女子，從少女時期第一眼看雲門演出，就愛上雲門，一路從工讀生做到雲門教室的執行長，深獲林懷民老師倚重。

二○一六年，温姐受邀大陸蘇州 TEDxSuzhouWomen 女性大會演講，我協助温姐擔任這場 TEDx 演講的兩岸溝通，也陪她激盪講題和內容。一開始我提出十幾個主題建議，温姐很認真聆聽，很有興致地說：「月琪，這些題目都很好，妳好用心，我們要不要再想想看，還有沒有其他可能性？」温姐日理萬機，除了雲門教室，還協助台灣其他藝文場館的催生，但她永遠用活力十足的笑容，先肯定你的付出，並指引你再試一次。

往返討論修改當然有點磨人，但我從中間學到很多。為雲門教室工作的那一年，我更了解雲門為何是無可取代的雲門，無論是帶領舞團的林懷民老師，或是負責教室的温姐，都是極為講究細節的領導者，又有溫柔寬大的胸懷，深諳言語的力量。

據說電影《再見瓦城》的導演趙德胤也是這樣，拍攝《灼人祕密》時，在拍攝現場他不會說：「這顆鏡頭不好。」他會說：「再拍一個看看。」

最後温姐選定的演講主題是「和身體談戀愛」，切合當年雲門教室想要推展的概念，很推薦大家上網搜尋這段演講內容，十分精彩。

如果想讓「言語之刺」越來越少，說話的時候，不妨先停一下，把負面用語改成正面用語。想對另一半說：「你最近胖了，穿這件衣服好難看！」請先忍住，深吸一口氣，含情脈脈地說：「你想不想嘗試新的造型？要不要換另外一件試試？我想看你穿那件衣服的樣子，一定很好看。」

辨識出你不經意豎起的言語之刺，無論是軟化它，或用彈性的小泡棉，把語言之刺妥貼包裹著，需要的時候，偶爾使用它來保護你。慢慢地，所有人都會樂意圍繞在你身邊，感受你的言語溫度。

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以上文字取自
質感說話課：言語的溫柔力量，是送給自己和他人最美的禮物
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