為什麼這篇三菱冰箱維修mobile01鄉民發文收入到精華區：因為在三菱冰箱維修mobile01這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者sccarol ()看板E-appliance標題[心得] 失望的三菱家電-三菱冰箱MR-BX5...
令人火大失望的三菱家電-三菱冰箱MR-BX53購買經驗
年初2月底至新竹仙X電器購買bx53，店家保證7天內有問題直接更換新品
使用3天冰箱一直在運轉，聲音在5M處都聽得見，第五天我致電三菱客服，
說明冰箱持續在運轉聲音有些大聲，客服將派人至府上檢測，3-4天後技師致電給我
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技師:
10分鐘後要過來家裡檢修
我:
現在我不在家，能5點嗎?
技師:
不行唷!我們只上班到5點，六日也休息
我:
好，那我馬上請假回家
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我說我覺得冰箱聲音有些大聲跟24h不停運轉，門有點歪歪的問題~
技師看看聽一聽說正常啊。
技師:
這音量正常啊，每一台冰箱都是這樣，冰箱這麼大台壓縮機也大不可能多安靜
他維修過的聲寶跟其他家都是這種音量，門是因為家裡地不平，門才歪歪。
我:
阿~你不是三菱原廠?
技師:
我是聲寶，外包三菱~~~~最後冰箱聽起來沒問題 ，門他無法處理~結案
晚上跟家人說明狀況，想一想~疑疑疑~不對啊
我們當初挑選三菱日製冰箱就是因為官網主打安靜15分貝才購買的，馬上上網再次查看網
友使用文~都是貼近冰箱才聽得見聲音；但我們人坐在客廳或房間都聽見冰箱運轉聲音，
討論後決定隔日致電給買經銷商~
經銷商:會直接請三菱原廠這1-2天處理~
等阿等~某日冰箱突然發出明顯異常聲音2次~我錄了下來
一周時間過了，我又打去問~感覺是老闆忘記了
過兩天三菱業務打來了
業務:有聽說我的狀況，個人代表三菱原廠來了解小姐您的問題
這個問題從現在起全由三菱原廠收案處理；那音量是很主觀問題，如果您覺得這台小姐不
喜歡，站在服務客戶立場我可以馬上換新品一台給你或是補貼些禮卷等等，2-3日內會有
三菱原廠技師跟小姐聯繫也可連繫我~~~
巴拉巴拉說了多很好聽的話，要我不用擔心三菱服務品質一定包君滿意之類
我:
我說明了當初我們選擇三菱冰箱原因，如果花5萬買日製跟花2萬買台製是一樣品質那我何
必多花錢?三菱是唯一敢打出15分貝廣告，那就要接受消費者檢驗
下次檢修技師是聲寶還是三菱，我希望是專精三菱家電的
業務:
下次我會要求是我們三菱原廠技師我過去檢測不會是聲寶的技師，之後還會用簡訊傳技師
分機給小姐聯繫跟詢問
又等阿等 應該也是快一周過了~我又主動聯繫業務詢問
隔日果然有技師來電了，疑~怎麼又是上次聲寶技師的電話，電話我沒接起來
我馬上撥給業務詢問~
我:
請問這次檢修技師怎麼還是上次聲寶的，上次不是說要原廠的嗎?
聲寶不是這麼專精三菱冰箱到時候我又要白請假
業務:
我們三菱原廠就是委託聲寶處理，聲寶技師就代表三菱原廠~
小姐不用擔心我們只跑一個流程，有數據我才能跟公司回報
這樣我才能幫你換新品或是直接退錢，有數據才能寫報告給公司，不用擔心
我會要求聲寶技師不可以要求客戶配合自己時間，小姐不需要額外請假，我保證
我:
好吧
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聲寶技師:
何時方便過去再次檢修及這次要全程攝影
我:
我六點下班約六點可以嗎?
聲寶技師:
我們上班時間周一~五8:00~17:00，只有這時間可以
我:
阿~~~~~~，那明日下午好了
(不是說我不用額外請假了嗎?算了技師大哥也是很辛苦我還有假就自己請了)
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這次聲寶技師把冰箱移出來上下檢查，又打回去訊問冰箱內部檢測按鍵，電話那頭問這冰
箱開門多久了，技師說大約2分鐘，之後數據直接回傳，大約花了半小時，後來我拿出我
準備的分貝機測機身後面是64分貝，分貝機再拿去靠路邊的房間是58分貝，我又拿出水平
尺請聲寶技師看是哪裡不平請他幫我調整調整腳，放上去是在水平範圍內，所以應該不是
地面不平問題，門還是斜斜的開門會摩擦到，我請技師拍照回去給公司，也把我錄下來的
異音一同傳回去，我問結果是正常還是異常，聲寶技師說要由三菱原廠自己回答，他不知
道，我就等通知了
等又等再等~大概兩周時間了吧!我真的火了，再打給業務
我；
這冰箱從2月報修到現在4月中了，三菱除了第一次外，幾乎沒有再主動聯繫過，冰箱現在
是正常還是異常都不回報讓客戶知道結果，這樣一直讓客戶傻傻等對嗎?我冰箱都不太敢
買菜這對家庭來說是很不方便的事情，你說要傳技師名子分機給我也都沒有
業務:
三菱技術 沒有回電唷?我報告已經交出去了，那我再問看看再請技師部回電
我:
什時候回電
業務:
我看看技術部能不能今天回電要再問問看
我:
不行，必須今天回電真的等太久了，這些1-2個月時間我冰箱幾乎無法購買我一周食材，
我擔心等等冰箱需要清空還是怎樣我很不方便你們今天要給我答案
業務:
那我給你技術部電話，你可以自己回電，或是下午我再問問
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我回電給技術部說明我的情形要詢問結果~技術部說處理者不在之後回電
我問何時回覆，技術部又說不清楚，我堅持一定要今天回覆我答案
一小時候業務來電
業務:
公司同意讓小姐直接換新品或是全額退費，小姐可以考慮後再給我答案
我:
那我冰箱到底是異常還是正常
業務:
其實公司已經讓小姐換新或退錢的，正常或異常已經不重要了
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晚上跟家人討論後決定還是使用三菱，打算用更換方式，但這台BX53X是今年初
發售都沒有評價，網路推安靜是JX64W&B42T，我決定問看看能否更換其他機型
週二我致電業務說明情形，業務說要回報主管後回電給我，但需等下周三才能回覆答案
終於週四來電通知可以直接跟原經銷商更換補差額就好，後來還是請業務接洽更換事宜，
業務也保證不會是福利品或展示品，如果不滿意可以不要簽收退貨。
這兩天會幫我調貨，直接去經銷商填寫資料就可出貨。
我致經銷商可以貨到付尾款嗎?並幫我這1-2天出貨，經銷商說一定要去現場寫單子，就可
以馬上出貨，隔日我騎了30min車程去填了地址電話~~~~~然後經銷商說要調貨!!!!我說業
務說幫我調貨到新竹倉了啊，經銷商又改口說今天行程滿了要下周一看看!!!盡量幫我安
排~~我只能同意
終於等到新冰箱來了
因為有一次經驗，所以這次我打算要好好驗機，我打開冰箱上面的門~
(我也只檢查到這個其他我還沒檢查冰箱就收回去了)
疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑
疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑
疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑~疑
裡面怎麼有黑色手印1個2個3個??
下面白色膠帶有重複貼過痕跡??
層板的藍色保護膠帶不見了??
最上面還有黏著但第二層第三層都不見了?
我馬上請送貨師傅查看，師傅說不可能吧!這應該是全新品，但我說這手印不是全新品我
認為這是整新品~我上致電業務說明情況
業務:
如果外箱沒有被拆開一定是全新品，
我:
我不相信日本人品質控管會這樣粗糙，我個人認為這是整新品，我無法簽收貨，我不換了
請幫直接退款
業務:
正常是新品才對啊，他不知道為什麼經銷商會出這種貨，他會去調查原因，請我自己
跟經銷商辦理退貨
我:
我不同意我自行去跟經銷商退貨，當初你說自己代表三菱原廠全權處理現在又要我自行處
理退貨事宜不合理
當晚我寫信給三菱原廠說明換機事件，請三菱回覆結果。
隔日業務來電
業務:
我已經跟經銷商溝通好了，這兩日經銷商會派車帶回舊冰箱跟退款
直到今日2017年5月25日
三菱原廠都沒有給我任何回信與答覆
仙x家電經銷商也完全沒有打通電話來說要退款還是什麼
這台冰箱我2月底報修至今過了整整3個月時間
當初是三菱貴公司自行先主動允若要讓客戶更換新品，
本人從頭至尾都沒有主動要求換新機，我只申明如果冰箱確定是異常那我不同意維修，如
果貴公司認為檢測結果沒有問題應該告知顧客，不要讓我當奧客
但你們又不說明最後檢測結果，說要給換新機，又一直拖延一直拖延
最後換一台整新機是整新機嗎?你們也不願出面回答?
那我就當它確實是整新機
三菱家電允若讓客戶更換新機但實際是更換一台整新機
用新品價格賣整新機給客戶
這是欺騙這是欺騙這是欺騙消費者
原來黑心不是只有食品，連家電也淪陷
這是我購買三菱家電一次非常不愉快的經驗~
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推 oscar721: 冰箱問題感覺很單純阿 竟然可以弄3個月..三菱太扯了! 05/25 20:32
推 schrei: 買到機王很衰 但後續服務真的爛 05/25 20:41
推 NIKO0913: 太扯了吧！ 05/25 21:01
推 Evt857: 原本也想買三菱的, 看完你這篇放棄了, 還是沒別的 05/25 21:02
→ Evt857: 買別的牌子 05/25 21:03
推 Marzzze: 本版狂推三菱根本廠廠 什麼都選30 還要分血統 選重工不 05/25 21:14
→ Marzzze: 選電機 05/25 21:14
推 chungptes: 天啊，本來想換三菱的，好恐怖 05/25 21:15
推 rc0216: 本來有考慮三菱+1的說... 05/25 21:40
→ rc0216: 這服務太誇張吧 05/25 21:40
→ zebra7318: ………我剛買而已 05/25 22:02
推 rc0216: 這是個案還是三菱服務都是這樣？？ 05/25 22:25
推 stupidsnow: 我是原po會氣死、推原po好耐性、是我不會在買這品牌了 05/25 22:25
→ stupidsnow: 、誇張無比 05/25 22:25
推 sklogn: 這個真的是太扯了....希望我的冰箱不會用到維修 05/25 23:05
推 jiying: 聽完讓我不敢考慮三菱電機了 05/25 23:05
推 ador: 辛苦你了，我也是三菱冰箱有問題，幸好購買的廠商能讓我直接 05/25 23:14
→ ador: 換貨，不用跟三菱的售後服務交手… 05/25 23:14
→ ador: 另外覺得板上一面倒的正評需要稍微修正 05/25 23:17
推 ibox5566: 好慘的遭遇 能請問是在哪邊買的嗎？ 05/25 23:19
→ rc0216: 想知道夏普冰箱維修服務如何？？ 05/25 23:33
→ maoyi: 30不差啊，家裡一堆30，機王就是售後，給退換算不錯了，有 05/25 23:43
→ maoyi: 些連理都不理才慘吧，不懂樓上廠廠什麼 05/25 23:43
推 cloud1219: 真的有點可怕……之前朋友也是等很久才處理……還是選 05/25 23:44
→ cloud1219: 有自己服務站體系的品牌比較好QQ 05/25 23:44
推 dormice: 太扯了，要不要放爆料跟蘋果啊，這擺明是三菱的問題 05/25 23:52
推 anita632: 真的太糟糕的經驗了，佩服你這麼有耐心 05/26 00:09
推 leecoco: 搞三個月@@搞一個禮拜我就抓狂了吧 我買日立原裝 05/26 00:11
→ yulymoon: 阿你跟先X電器買了有問題怎麼不先跟他說阿 05/26 01:19
→ yulymoon: 壓縮機轉到那麼大聲就叫店家直接換新了阿 05/26 01:20
→ yulymoon: 然後他說一兩天要回覆 如果放鴿子的話就在打去吧 05/26 01:21
推 s851959: 好扯喔 05/26 07:06
推 okstephen1: 原po耐性真的很好 要是我早就抓狂了 05/26 07:22
推 dvstom: 我沒有用過三菱的冰箱......但我遇到的話就會設定為黑名 05/26 07:32
推 kkotokyo: 好險沒買三菱 05/26 08:10
推 evilbubble: 科科，第一次出包我就退款了買他牌了，原po真的是對三 05/26 08:28
→ evilbubble: 菱很有愛 05/26 08:28
推 swchicken: 好慘烈的過程 05/26 09:16
推 lilianna: 三菱冰箱維修就是外包給聲寶 05/26 10:09
推 nextstar: 好慘喔 05/26 10:11
推 Marzzze: 我個人覺得冰箱已經是很難有機王的產品了 還日製的 這種 05/26 11:22
→ Marzzze: 水準不值得廠廠嗎 05/26 11:22
推 Marzzze: 順便想問一下哪一家是射後不理的？國產品牌除外 05/26 11:24
推 cabessa: 感覺就是互踢皮球,業務電話裡講的根本跟實際不同,好誇張 05/26 11:36
推 julia8043: 好險沒買三菱...買國際牌 好用又便宜~ 05/26 11:41
推 imeiyi820h: 我的BX53X明天到貨…希望是正常的 05/26 12:09
推 Minilla: 爛 05/26 12:28
推 devl: 本來也想換這台.... 05/26 13:53
推 GOLDCOW4721: 看的我都累了， 05/26 14:14
推 rc0216: 這服務 新品一周內沒有給我換 我就列黑名單了 = = 05/26 14:42
推 sho385417: 跟電器行買就要他幫他跑這些啊，要經銷商給壓力他們才 05/26 16:31
→ sho385417: 會快啦。 05/26 16:31
→ toshiba5566: 夏普我記得是聲寶售後服務，有錯誤請糾正 05/26 20:15
推 sklogn: 有個問題,為什麼七天內不是找仙X電器而是找客服? 05/26 22:29
→ sklogn: 如果是我的話應該會直接叫電器行換新的耶 05/26 22:30
推 joeokm: 當初也是鎖定日本製冰箱，品牌就是三菱跟panasonic在選擇 05/26 23:42
→ joeokm: ，最後是選擇panasonic，目前使用ㄧ個多月，幾乎聽不太到 05/26 23:42
→ joeokm: 壓縮機運轉的聲音。使用操作上非常的滿意。 05/26 23:42
推 i5403i: 售後服務太差了吧… 05/27 00:59
推 ya1227: 筆記一下 05/27 08:52
推 frozenmoon: 那這樣買聲寶就好啦 05/27 16:24
推 Take2Bank: 原po脾氣很好，如果是我早已經爆走 05/27 17:37
→ twken10: 夏普冰箱使用12年沒出過問題 05/27 18:07
推 ethel617: 本來想要買三菱的，確定不會列入考慮名單 05/27 23:44
推 tigerzz3: 超鳥 以後不考慮+1 05/27 23:52
→ yulymoon: sharp也是外包給誠寶阿 05/28 02:25
推 gofor9005: 第一時間要跟仙X反應，不過會選仙X也是因為他是新竹便 05/28 07:01
→ gofor9005: 宜的經銷商吧！ 05/28 07:01
→ rellik1979: 夏普在被郭董買下之後不久 就收回來自己服務了~~ 05/28 19:08
→ rellik1979: 我目前就是用夏普的日製冰箱 個人覺得又安靜又讚! 05/28 19:09
推 yuen1029: 夏普日製用兩年了沒維修過所以不清楚 05/29 14:01
推 taya1991: 買來出問題，就直接退貨重新挑了，不要花時間跟客服業 05/30 02:39
→ taya1991: 務搞這些 05/30 02:39
推 canfish: 我也正在選冰箱 還是把三菱先刪除好了...@@ 05/30 07:28
→ rellik1979: 哈! 三菱也開始出包了! 誰叫他們自家的壓縮機不用 要 06/02 09:27
→ rellik1979: 改用國際MIC的壓縮機~~ 2014年以後 國際壓縮機出包的 06/02 09:28
推 js185816: 這後續處理也太扯... 06/04 14:27
※ 編輯: sccarol (1.171.30.168), 06/07/2017 00:17:08※ 編輯: sccarol (1.171.30.168), 06/07/2017 00:31:38
推 garcia: 完全不會想買聲寶的產品 手上弄了一堆品牌是在幹嘛 06/08 09:58
推 ltck: 感謝苦主分享,這種售後服務換我早受不了,三菱掰 06/08 13:57
推 sharkimage: 朝聖 06/09 09:48
推 ohgami: 朝聖，剛好在準備買新冰箱，三菱就先不考慮了 06/20 14:26
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