#一個正派經營企業的優秀危機處理。

平心而論，其實任何一家電器都有可能會買到機王。比起期待東西永遠不會壞掉，我想後勤其實更重要。

今天中午發現冰箱壞了，打電話給維修站，維修站請我留電話，等技師聯絡我，連假期間，我本來不抱任何希望了。

沒想到兩個小時後，原廠聯絡我，下午四點要派技師來我們家修冰箱。

四點來的時候，原廠檢查完沒辦法修，而且冰箱才買三個月，所以他們說顧慮到顧客心理感受，這樣拆開維修是誰都不舒服，所以要直接更換一台新品，但要下週二了。
(而且事後我才知道，來的是服務站的站長！)

沒想到，晚上七點多，我帶著冰不下的東西跑回屏東老家，順便去和平公園溜灰灰的時候，我又接到電話。

「他們找到經銷商剛好有一台庫存，晚上八點要送過來鳳山」

就這樣，今晚就獲得解決，不用看著2kg的鰻魚一口氣吃光了。

比起直話直說得罪人，我從來不是一個會因為你給我好處，我就幫人家講好話的人。

☑️連假期間，一通電話還是有技師幾個小時內來幫忙檢修。

☑️不能修就很阿薩利的說更換新品，而不像一些惡質廠商說零件缺貨待料就讓你等十天半個月

以上的部分，是他不知道我是誰，打電話來都是找史小姐或是邱先生，#所以我給90分的評價。

至於最後，當晚立馬生出一台來幫我更換這件事，因為他最後那通電話打來是直接稱呼我邱醫師，所以必須排除是不是因為看到粉專文章做的危機處理的可能。

如果這個是公司的危機處理的常規表現的話，任何一個顧客都會受到這樣的待遇，那我對於Panasonic，會給100分的評價。

畢竟你買什麼東西都有壞掉的可能，在你壞掉的時候，找得到人馬上來修，比什麼都重要。

以上句句屬實，本文非工商文。
(應該沒廠商想要收到這樣的工商文的)

最後，稱讚一下高雄服務站，這個時間，而且是連假期間，站長帶著員工親自送了冰箱過來，冰箱太大台，還必須兩個人在一樓拆箱才有辦法進電梯，安裝定位然後清潔並收走所有的包材，真的很謝謝你。

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雖然冰箱當天被更換新品回來，

但身為一個廚神的危機處理是：

我也順手買了台三菱的冰櫃回來了XD

終於在10月底換新冰箱啦！！✌️
原本想要看Panasonic，但就是因為自動製冰的管子無法獨立拆洗，於是就在現場看了三菱，剛好有實機啊！
（其實早在爬文時就有注意到三菱的好評，但就是維修這塊都是外包讓我卻步）可是因為業務一句話跟我說：其實三菱的維修率很低
就讓我立馬轉看三菱並買下😂會想要三菱是因為它每個空間都是獨立的
（不怕菜肉魚味道亂傳）
再來就是自動製冰的管子是可以拆洗的！！（這點很重要）
其他日系品牌都是無法拆洗.....這也是讓我看了很久冰箱還遲遲不下手的原因之一！

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最喜歡的也是有煮飯需求的人很必備的：-7度微凍結
有時臨時要煮肉也沒有多餘時間等退冰，有微凍結就再也不用擔心～
瞬冷凍好切肉，料理食材超方便！！

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自動製冰一直是我非常想要的功能，家裡隨時都有冰塊真的很方便啊！！！
而且管子還能拆洗，衛生問題不用擔心♥
目前使用一個多月了，還是非常非常滿意！
我買的這色明明看起來像鐵灰銀，但其實它是玫瑰金
業務說要從45度角看過去才會看到玫瑰金（笑歪）

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最重要的一定要說！！！換了冰箱後這個月帳單直接變9XX多
超感動的啊））之前動不動都是1800-2000多，就一直覺得很奇怪
不知道是誰在耗電？現在抓出兇手啦！就是家裡原本那台20年老冰箱啊））））所以說家電還是得定期汰舊換新的！剛好現在政府都還有節能補助，購買後也能火速到國稅局申請喔！！
我在夢時代B2培芝家電買的，當時跟我介紹的是陳亨誌先生
很NICE唷，替我解說很多，購買過程很滿意！

#三菱6門冰箱 #三菱冰箱