一、盲目追求高淨度、高色度的鑽石

目前市場上銷售得最好，量最多，價值最高的寶石非鑽石莫屬。但走訪目前大商場中的金鋪，不難發現淨度是VVS、VS；色度是白、優白的鑽石首飾好找，而SI、P及淺黃白的鑽石首飾難找，這是大商場一味追求高淨度、高色度造成的結果。大商場如此做了，一些專賣店也緊跟其後，必使整個市場都向一個方向發展，使不同的銷售群也得購同樣的首飾，必然有一部分人無法購得自己心儀的首飾。

應該知道評價一顆鑽石的品級是由切工（cut）、顏色（colour）、淨度（clarity）、克拉重量（carat）四個方面構成的，簡稱「4C」分級，就象國際上選美一樣，在選美之前要定下標準，不光要外表（包括身材、臉蛋等），還要有內涵（知識面的豐富程度、臨場應變能力等），綜合評分第一才算優勝，在評的過程中還會有所側重。鑽石分級也一樣，只有考慮了這「4C」的四個方面，對其評價才算公正。而這「4C」中最重要的是切工，因為只有在標準切割的情況下，才能使一粒鑽石的內在美盡顯出來，一顆未經切割的鑽石跟普通的石子無甚兩樣，同時這「4C」也只有切工是人為影響最大的一個因素。現在拋開最重要的一個「4C」而光憑淨度、色度就給這粒鑽石定品級顯然是不科學的做法。

從這幾年檢測鑽石的情況來看，檢測數量在增加，但檢測的鑽石重量卻有明顯下滑的趨勢，這是市場上盲目追求高淨度、高爭度鑽石導致的必然結果。節約了大半年，口袋里只有18000元，想要買一顆鑽石美一下，滿市場轉遍，只能買到一粒0.10ct左右的鑽石，雖然色度白，淨度VVS，可這0.10ct的鑽石看起來真的非常小，一點也不顯眼。

如果改變一下選擇方法，將淨度放在SI上，顏色不用太白，切工好一點的，可能就可以購得一粒閃閃發光的0.16ct的鑽石了，請問哪一粒更美，更划算呢？如是我，必然選擇後者，那象我這樣思想的人也應是一個消費群體吧？淨度是SI的鑽石，肉眼是幾乎看不到其中的瑕疵的，誰會用放大鏡天天對著你的鑽石來瞧呢？況且天然鑽石中有一個或幾個天然的雜質（相當於小孩身上的「胎記」）又有何奇怪呢？這恰恰可以作為你的鑽石的特徵，走到哪都不會將自己的首飾搞混，就象不會將自己的孩子跟別人的孩子調換一樣。

所以在此我提醒商家給顧客多一些挑選首飾的空間，多將精力放在款式的選擇上，放在不可忽視的切工及克拉重量上，放在對鑽石的宣傳和正確引導上，這樣你可能會不知不覺發現營業額上去了，客人越來越多了。同時也提醒消費者，給自己多一些機會去欣賞你佩戴的首飾的款式，自己購買的鑽石的內在的美，給自己更多的寬容度，你一定會購買到自己鐘意的鑽石首飾。下一次的國家鑽石分級標準將可能也會注意到體現鑽石切工的重要性了。

二、對「鑽石」的歧意理解

由於習慣勢力的影響，現在還經常有人叫「南非鑽」、「蘇聯鑽」、「水鑽」、「火鑽」、「奧地利鑽」，這一兩年來又出現了「莫桑鑽」等等，莫衷一是，使消費者搞不清如何選擇，還以為都是鑽石，只是產地不同或某些性質有些微變化而已，這種理解是對鑽石的歧意理解。國家標準規定，鑽石就是指的自然界產出的能作為寶石用的金剛石，意味著就是天然鑽石，同時無須在鑽石前加「天然」二字，而其他任何仿鑽品，合成品等不可單獨使用「鑽石」二字，同時地名，生產方法等不能參與定名。

鑽石的化學成分是碳（C），是目前地球上自然界產出最硬的東西，其摩氏硬度是10，密度3.52g/cm3，十分穩定，折射率為2.417，色散是0.044，具天然特徵的雜質。這些基本的物理性質和化學成分是鑽石獨有的，其他任何仿鑽品都不可能達到。合成鑽石雖然其物理性質和化學成分與鑽石完全相同，但其內部雜質是不同的，也可以將二者區別開來，而合成鑽石一定要在「鑽石」前面加上「合成」二字。

現在市場上見到證書上的鑒定結果是鑽石的，消費者可以放心購買，如還有疑問，可以私訊粉絲團竭心盡力幫您服務

看了這篇文章以後，消費者大可不必為「南非鑽」、「蘇聯鑽」或是「莫桑鑽」這些字眼搞昏了頭，你在購買時向商家索取了鑽石的鑒定或分級證書，就可以放心了，如果還沒有，你可以要求商家出具了鑒定證書以後才購買。至於提到的「莫桑鑽」其實質是合成碳硅石，化學成分是SiC，摩氏硬度是9.25左右，密度是3.25g/cm3，其之所以在前幾年被媒體介紹說是頂級仿鑽，是因為用原先專測鑽石的一種小型儀器——熱導儀測定鑽石和碳硅石是相同的反應所致，但合成碳硅石具有明顯的刻面稜重影，是區別二者的最直觀的證據也是萬無一失的做法，沒有一粒合成碳硅石無刻面稜重影的。聽了我的介紹後，消費者應不必擔心了吧？

三、忽視對珠寶玉石的標識

孩子一生下地，父母最急的第一件事是為其取名字。取好了名字，就不會叫錯認錯。一瓶礦泉水才賣10元錢，但其包裝上的標識也寫得清清楚楚了，否則不讓出廠。我們的珠寶銷售部門應該重視珠寶玉石的標籤標注問題。「我對待自己的產品就象自己的孩子一樣地看重」，這是一個珠寶公司的老總對我說的一句話。

珠寶玉石相對其他產品來說是價值較高的，更有責任將其標識做好，要真實地、規範地將產品的名稱，性質告訴消費者。有的珠寶廠商認為，我購進是1000元的東西，賣到1300元就行了，管它是什麼東西，我又沒有欺騙顧客。表面看這樣做挺有道理的，但細細一想，如果你進的東西本來就值300元，你自己上當了一次，又叫你的消費者跟著你後面上當，這還不是欺騙嗎？所以一個正確做珠寶生意的人應該把好進貨的質量關，才能使整個市場規範，才能使消費者對立足本地消費有信心，才能使珠寶市場走向繁榮。

有的商家是全場賣翡翠（A貨）的，但其標識根本未做，就在其隔壁是一家專做漂白注膠翡翠（B貨）的，同樣什麼標識也未做，有關部門找到了他們，問他們為何不作好標識工作，專賣A貨的一聽就很生氣，說：「你們不去管那些賣假貨的（指指隔壁），我專賣A貨的卻天天被你們盯著。」工作人員對他解釋說：「不是不管，是一步步來，你賣A貨的不標，賣B貨的也不標，在普通消費者看來，何以辯真偽呢？」賣A貨的想想有道理，就認真的做好標識工作，賣B貨的仍不做，也不敢做。這樣一來顧客也慢慢地搞清楚是怎麼回事了，最後大都選擇了賣A貨的這一家，賣B貨的這一家終於做不下去了。

這一事實說明，做好標識工作是非常重要的，是讓顧客對你的產品放心購買的一個重要方面。

還有的商家在作標識時過於隨意，將飾品名稱隨便填寫，如「戒指」寫成「介子」，「吊墜」寫成「吊咀」等等，這都是不合適的。還有人將紅寶石標成石榴石來賣的，問他為什麼，他說是為了穩妥起見，將高檔的標低一些來賣，就算查起來也好交待。這是不行的，是什麼產品就標什麼產品，將低檔的充高檔的不行，將高檔充低檔也同樣不行。因為衡量珠寶的真假的唯一途徑是所買賣的珠寶與所標明的名稱是否相符，相符則為真，不符則為假。講得不好聽，將鑽石當玻璃來賣，也是賣的假貨，只是購物者不會去告你，而是偷笑而已。

四、關於「真色真玉」

在許多城市，人們經常會看到一些玉器店鋪貼著「拆遷」的告示，掛著花花綠綠、寫著「二折」、「三折」的小條幅。問賣者，是不是「堅嘢」？賣者往往回答「保證真色真玉」。一些不明就里的消費者以為這下有便宜可揀了，賣這麼便宜，趕緊給自己買一件，又給親戚買一些。想一下，好象又有朋友要結婚，於是又買回一件，不知不覺竟買了幾千元去。過了一些時候，有機會去檢測部門鑒定，被告知買到的是假貨，還不相信。問：「是不是真色真玉？」得到的回答是：「確實是真色真玉，但確實不是翡翠。」這是怎麼回事呢？原來，玉是一個統稱，是自然界產出的美麗、耐久、稀少的礦物集合體的總稱。世界上玉石品種有幾十種之多，我們常見的翡翠只是其中的一種，也是最為貴重的品種之一。

還有很多品種的玉是不太值錢的。前敘的那些所謂「真色真玉」往往是一些岫玉、獨山玉或是經過漂白注膠處理的翡翠。說到這「漂白注膠翡翠」真是有不少人受騙，因為它的原料確實是天然形成的翡翠：因為一部分的翡翠不是很漂亮，而市面上的好看的翡翠又特別的昂貴，於是有人使用高科技的手段，將這些不漂亮的翡翠處理乾淨，加進一些高分子化合物，使其在外貌上近似於高檔翡翠。這樣處理的翡翠在價格上比天然高檔翡翠便宜80%以上。

有些消費者以為只有「染色」才是假貨，不知道還有其他的處理方法，於是很容易被「真色真玉」這樣的承諾欺騙了。這裡要提醒大家，購買珠寶一定要多一個心眼，不要被一些花言巧語所蒙蔽。你想，哪有這麼便宜的事，肥肥的蛤蟆滿街走？

珠寶銷售場景PS這滿綠的手鐲我看得口水流了一地呀！

五、旅遊地購物便宜是一個誤區

這些年國人的腰包鼓了，於是刮起了「旅遊風」，到外地旅遊，一則是領略自然風景、不同的風土人情，當然也少不了爭購一些地方特產，普通的地方特產大都不貴，對旅遊地產生不了太大的經濟效益，物品太大不好攜帶，也影響銷售，於是有人盯上了珠寶這類體積小、價值高的特產。於是乎，產寶石的地方大打寶石牌，不產寶石的地方也編造有關寶石的神話故事宣傳他們當地有特色的寶石。

於是，在利益的驅動下，一批批旅遊者被旅遊公司帶到了「寶石館」、「寶石交易所」、「珠寶生產廠」，去參觀選購他們所謂的「地方特產」。在導遊和導購小姐如簧般的巧言煽動下，遊客們紛紛解囊大買特產，結果怎樣呢？這裡可以告訴大家一個數字：根據我們中心的統計，在旅遊地購買的珠寶首飾，來我們站送檢測的有95%以上是受騙的，這種受騙有幾種情形：

第一種：買到的是假貨，買的時候賣家信誓旦旦告訴你這是祖母綠戒指，回來檢測後是綠色玻璃；告訴你是18K項鍊，回來一測是鍍金項鍊。

第二種是花大價錢買到的是便宜貨，一些遊客聽信導遊的話，以為到了寶石的產地一定會便宜，其實這是個誤區。

珠寶是全世界流通的商品，它的交易已完全全球化了，正常情況下全世界各地的價格不會相差太大的，而旅遊商店因為有高額回扣的影響，其標價往往比一般的商店賣貴一倍以上，因此我們常常碰到一些消費者在國外花數千元甚至萬元買到國內一千元便能買到的珠寶。象這些在旅遊地購買上當受騙的例子太多了，而且更麻煩的地方在於，這些消費者知道上當了，卻往往無法得到應有的賠償，因為旅遊地索賠本身就跨地區，操作較複雜，時間也較長。而有的地方一般去了一趟，不太會再去第二趟，這也給索賠之路增加了不便。

其三，因為明知道自己是在乾騙人的勾當，一些旅遊商店在購物發票上往往將所購之物寫得很模糊，介紹你買的告訴你說是18K項鍊，發票上則只簡單地寫上「項鍊」，18K這一關鍵的詞語則「技術性」地省略了。而一些國外的旅遊商店則更壞，欺負你不懂英文，告訴你是祖母綠，發票上卻用英文寫著「玻璃仿祖母綠」，回頭髮覺買到假貨了，他卻指著發票說「我當時就告訴你是玻璃了！」叫人打碎了牙齒往肚裡吞，有苦說不出。

其實，我們國內的珠寶業已很發達，價格也很適中，消費者大可不必揣著辛辛苦苦賺來的錢去讓外國人騙。而且一般的旅遊地也不太可能買到真正又便宜又好的珠寶，好的珠寶早就拿到珠寶貿易市場銷售了。現在商品流通那麼發達怎麼可能還只在他們那個小小的旅遊地銷售呢？再退一步說，在正規的商店裡就算不幸買到了假貨，憑著發票，憑著檢測證書去商店裡退貨，商家哪有不退貨的理？也不敢不退。因此，珠寶消費我們還是建議以立足本地消費為主，不要把錢丟進旅遊商店的水里。

台北市議員應曉薇新聞稿
應曉薇個人問政只問證據，不接受關說，
請相關人等可當面陳情勿私下干擾。

真「魔」女騙小資女
事件概況
陳女部分：本名陳谷蒨，台中人（網路化名美魔安、瑪麗安老師、Marianne Chen），自稱台中女中、東吳大學英文學系畢業、法國進修，彩妝大師合作對象，皆是一線明星。比喻線上保養彩妝專家看到她都要稱師父級的導師。稱有20年美容經歷，後到台北開設工作室（瑪麗皇后坊），提供美容服務。也炒作股票自封億元CEO。

陳女早期利用yahoo拍賣、無名小站部落格，經營拍賣服務（推銷美容服務課程），並販售化妝品（美容沙龍品牌聖迪雅詩、envy-rich），逐漸打開知名度，自稱有開發百人實驗室自我研發銷售。
陳女自行展示於網路上的照片，膚況就非常不好，時常過敏。也常自述「又紅癢人了」、臉上又一塊紅疹云云。開發紅癢人組合等對其宣稱療效。
還有秘密香油，稱其使用後，可增加異性魅力，一夜可達3次...

其後陳女開始以「美魔安」作為品牌名稱，推銷自營產品。
名下相關產業至少有八家：
瑪麗皇后坊　資本額新台幣六萬
美膜安工作坊（合夥人為陳女之父、妹、弟與張母）資本額新台幣二十萬
瑪麗安有限公司（不明原因廢止）資本額新台幣五十萬
雙谷生技有限公司　（此公司未登載，但出現於產品標籤中）
美魔安生物科技有限公司
瑪爾生物科技
瑪谷國際有限公司
瑪麗安公主有限公司（負責人古淑鳳為張母）
英屬維京群島商美魔安國際有限公司。資本額新台幣一千兩百二十萬　（今年元月成立）
上述資料得知，陳女親戚大多在其公司擔任要職，甚至參與推銷販售，但在其社團中，卻常裝不熟的消費者推薦產品（譬如陳女之妹推薦老公用了沐浴乳改善皮膚病、陳女妹婿也在裡面推薦產品)

販售管道
實體店面：台北市中山區雙城街3巷10-2號
網路店面：FB社團--美魔安產品分享社團再以line私訊購買
https://www.facebook.com/groups/1395668490694376/（事件爆發後已經改名為 美魔安分享社團，目前為私密的社團
官網 http://ppt.cc/hpmB 2014.11.1才「正式上線」
產品介紹於陳谷蒨blog http://magicwoman40.pixnet.net/blog
http://xn--weibo-947ho06a77mq9mfzsdh7h.com/u/3590950060
大陸新浪blog由其妹陳谷薇經營之美魔安產品認可KT店 新浪微博 http://www.weibo.com/u/5139195717

銷售手法
利用知名美妝部落客愛吉賽兒不實宣傳，誆騙讀者為其代言合作達到銷售目的。
在商品未推出就稱已快被訂空，剩極少數量要『搶』要快，以飢餓行銷手法違反公平交易。
比擬產品等級優於國際一線品牌如：SK2、海洋拉娜、肌膚之鑰等。

如何爆發
自去年（民國103年）下半年度開始有消費者反應業者均不理，相關在網路上反應的留言也刪除加封鎖僅留正面形象。
不處理客訴反po享樂、炫富及侮辱消費者等語，讓消費者向其代言人控訴反應！
美妝部落客愛吉賽兒接到數十名網友陳述，才知被冒名代言。而發表聲明『令人光火的瑪麗安』明確表明未與其合作，且對於售後服務不佳的產品應該列為地雷。網路上開始廣泛討論如下9大項：
１　錯誤的保養觀念，錯斷顧客膚質。急於推銷產品缺乏專業知識。
２　低價從淘寶購入，稱由巴西進口高級碧璽提高數十倍售價。
３　宣稱使用高級原料卻標示不明，成分製程產地與銷售實描述不同。
４　誇大宣傳，謊稱代言人及合作對象。
５　違反醫事法，施打麻醉針及做侵入性治療。
６　毫無售後服務，罔顧消費者權益。
７　逃漏稅，銷售品與發票不服。
８　與其意見不合，發動網路霸凌。
９　惡意興訟，再尋求和解。
甚至連謊稱學歷等，都被網友一一求證，毫無信用可言！
此案遍及二岸及海外廣大消費者！

退換貨態度
業者態度始終很反覆，比如聯絡與產品服務，最早指明業者的LINE
後來業者又咆哮為什麼要CEO為消費者服務訂單問題？
又說只能透過FB聯繫張元培先生處理
其實於2014.3.28日起，陳女於分享社團發言，證明她知道愛用者皮膚不正常過敏，陳女並發文要求有類似過敏症狀使用者反應，她一併處理。
表明業者其實很早就知道產品問題。
但是這之間她不斷強調是空氣太髒、卡到陰、長蟲、肌膚正常代謝等原因
直到2014.11月底因消費者反彈，質疑產品安全，
業者才於12/5發公告澄清於官網，聲稱「所有商品成分皆如實標示....全都是合法使用，公司也備有相關檢驗報告，含量都在標準值內。」「可於7天內親自向門市辦理換貨，但必須是未拆封、完整組合之商品。」
※ 退換貨聲明：
廠商訂定之退換規則：
7天內憑發票到門市換貨
未拆封、完整組合商品廠商不予退貨。

但實際上卻被拒接電話、或店員說沒有退換權限
而且退換貨說詞也反覆不一，一下是有醫生證明就可退換，一下就說要醫生證明是美魔安產品有問題等等

台北市議員應曉薇主張，此案違反相關衛生法令、涉嫌詐欺、消費糾紛、逃漏稅等法律，請台北市政府相關單位應開始查察相關犯法行為，決不寬貸。
網購行為目前尚無相關明確法條約束，但業者也不能躲在螢幕後面胡亂操作，造成一堆消費者上當受騙，她呼籲，政府應明確立法，針對網路詐騙及相關消費者保護，要有更完善周全之辦法出來，尤其此案牽涉二岸三地消費者，丟盡國人顏面，政府不能坐視不管，應比照當初胖達人或頂新受害者，可接受退換貨，並查封業者財產，防止脫產，方能警惕所有業者在網路不負責任的行為。

應曉薇說，希望他們夫妻要勇於認錯、公開道歉、勿再當藏鏡人，出來解決消費者的問題，也別禍及優良廠商，誤讓世界當台灣是黑心島。應曉薇並強調個人問政只問證據，不接受關說，請相關人等可當面陳情勿私下干擾。

今日20多位被騙消費者出席記者會，目的是呼籲大家不要再上當，消費者被騙金額從數萬元至百萬元，受騙人數至少千人，在臉書已集結近3,500人數關切，超過5,300條留言集體抗議瑪麗安，應曉薇說消費者若有需要陳情，都可向她投訴，應曉薇將義務替所有消費者爭取公道，討回貨款，甚至集體訴訟，她都願意提供幫忙與協助。

陳情專線：02-8786-3262
Email：tcc9909@tcc.gov.tw
聯絡人：陳小姐
台北市議員應曉薇研究室