日本超市裝 150 台 AI 攝影機攻智慧零售！人工智慧真的是數位轉型最佳解嗎？

2021/05/27
by
陳泓儒

AI 的實際運用在日本又有新突破！日本零售集團 AEON 宣布自週二（25 日）起，要在埼玉縣川口市的 AEON STYLE 購物中心內的超市中，裝設 150 台 AI 攝影機。

這項新措施將會帶給消費者什麼新體驗？除了裝設 AI 攝影機，這間購物中心還提供了什麼讓大家耳目一新的新服務？而零售產業大量導入 AI，真的是數位轉型的最佳解嗎？

藉 AI 攝影機，提供更好的服務

以往超市人員補貨或判斷消費者是否需要協助，往往是「憑感覺」行動，若能借助科技或許能更有效率。近日，AEON 與科技公司富士通合作，在 AEON STYLE 內面積約 9,500 平方公尺的超市中，設置 150 台 AI 攝影機，以更加了解顧客的移動路線和產品的銷售數據，提供更好的消費體驗。

有了 AI 攝影機後，只要顧客在一項商品區前停留過長的時間，AI 就會通知店員去詢問顧客是否需要諮詢服務，讓人力更有效率地運用；收銀機前的攝影機，則會針對顧客輪廓分析，若他看起來像未成年卻有買酒，就能提醒店員請對方出示證件。

而 AI 攝影機不只針對人做分析，還會判讀貨架上的商品情報，能即時發出補貨提醒並同時了解消費者輪廓，進而判讀是否要調整櫃位，給顧客更好的購物動線。疫情期間，攝影機也能掌握店內人流，避免群聚。

無所不在的 AI 攝影機，自然會讓人擔心隱私問題。不過 AEON 強調，此攝影機不具有人臉辨識功能，所以不會蒐集個別消費者的情報。

此 AI 攝影機的配置本月起率先在川口市的 AEON STYLE 啟用，預計年底前將拓展至 76 間門市，讓人力調配更有效率，精簡人力的同時也減少染疫的風險。

AEON STYLE 推 5 服務，布局零售數位轉型

不只是 AI 攝影機，AEON 近幾年在數位轉型亦積極布局，下列項目亦是近期在川口市的 AEON STYLE 所推出新顧客服務：

1. AI 價格

這款「AI 價格」系統能透過機器學習，判讀天氣和到店顧客數等數據，以此調整部分商品價格。例如今晚賣不出去的熟食要打幾折，適當的價格能夠刺激買氣也能減少食物浪費。此系統計畫在 7 月前，拓展至 350 家商店。

2. AI 條碼

商品上的條碼將具備多項功能，可助消費者更了解商品。消費者只要用手機一掃，就能取得產品詳細介紹，也能連到該產品的官網。為了提升銷售率，部分商品甚至還有介紹影片，資訊更家透明。

3. 大螢幕

生鮮區內，AEON STYLE 計畫架設許多大螢幕，並將攝影機連到內部廚房內，直播該食材的處理或烹飪過程，解決顧客買了食材卻不知如何料理的困擾。不加以剪接而是直接直播，為的是要拉近與消費者的距離。

4. 拓展線上超市

因應購物型態轉變，AEON STYLE 也推出網上購物，販售生鮮、日用品等超過 30,000 種商品，並不定時有推出「季節博覽會」等限定活動。值得一提的是，線上消費者下單後可選擇 3 種取貨方式，分別是開進專用車道取貨的「得來速取貨」、不與賣場人員面對面接觸的「置物櫃取貨」，和買其他東西順便帶走的「打包取貨」，其中「得來速取貨」更是大大縮短顧客時間。

在食品部門，AEON 也推出讓顧客可以從手機訂購現成的食物和便當盒並完成付款，讓客戶到店時就能取得熱騰騰的餐點。

5. 租用手機

AEON STYLE 也在店內提供專用手機租用功能，只要拿其掃描自己的購物車，車內現有的產品列表和總金額就會在螢幕上秀出，防止客人漏東漏西忘記購買。

別為轉型而轉型，提升效益才是重點

不只是 AEON 等大集團，總部設在福岡的小型超市 Trial，也在全日本 32 間店內裝設了自己開發的 3,500 台 AI 攝影機，掌握貨架和顧客的狀況，缺貨時通知員工補貨，幫公司的商品周轉率提高了約 30％。只是，一味地將 AI 引進零售產業，真的是最佳解嗎？

很多公司高層會容易對 AI 抱持錯誤想像，認為引進 AI 就能一勞永逸，完全了解顧客怎麼購買商品。不過，單一 AI 實際應用的範圍仍相當狹窄，光是查找人在相機圖像中的位置、手上拿的商品、確定商品被拿起等，都是不同的識別功能。換句話說，雖然都叫「 AI」，但它是由多個複雜技術組成，因此要滿足企業高層對 AI「直觀」的想像，有一定的難度，不一定做不到但背後必定蘊含極高的成本。

大多零售商店高層對 AI 的迷思不外乎「有 AI 就不需要請員工了」、「有最新的技術我一定要跟上」，不過有時侯員工或消費者一個簡單的工作，也要以 AI 取而代之，並不符合效益，因此零售商店引進 AI 與否需要經過通盤考量。建議企業決定是否在一個項目導入 AI 時，不應被「有新科技就要用」的思維綁架，而是考量自家商模真正所需，並請專業協助設計，才能有最大化的成果。

AI 是一種工具，但隨著 AI 成為熱門話題，愈來愈多人將其與通用、自動化畫上等號，也才讓許多企業積極導入 AI 卻以失敗告終。因此，當我們看到運用 AI 光鮮亮麗的例子時，也要好好想想自己使用起來是否適宜，才不會讓數位轉型的計畫，成為公司的絆腳石。

資料來源：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1399

#鹿境防疫措施 因應中央流行疫情指揮中心政策，即日進入園區需採『 #遊客實名制登記 』。請至『 售票處 』測量體溫並請其中一位同行者代表掃描QR CODE填寫相關資訊，出示完成畫面給員工確認，以落實實聯制登記。

顧客與員工的安全與健康是我們最關心的事，
以行動守護您我安全是必須的！

來看看我們採取了哪些措施：
🔺 #全面實施體溫測量
入園顧客需體溫測量，若≧37.5°C，將婉謝入園
🔺 #全程配戴口罩
即日起，入園需全程配戴口罩（包含戶外互動區）
🔺 #消毒措施
全園區備有感應式酒精噴霧或酒精，供顧客免費消毒
🔺 #保持適當社交距離
用餐或購物期間，盡量保持適當社交距離(至少1.5公尺)。
🔺 #每日環境全面消毒
每日定時清潔及消毒，園區內公共區域及設施設備
🔺#員工每日體溫紀錄、消毒及自主健康管理
員工每天都會進行體溫測量，自主健康管理。

【 溫馨提醒】
若未依規定佩戴口罩，將違反傳染病防治法，
違者可處以3千元以上1萬5千元以下罰鍰。

【 表單操作 】
1.相機拍照二維碼。
2.LINE選取主頁上方，+入好友。
3.點選行動條碼。
4.選區右上方相簿裡的二維碼。
5.出現網址後點入，即可填寫表單。

https://docs.google.com/forms/d/1Vs414JxCC7aYDlSx0gmF-XQOPUiQUt33dTFVVAT5OqY/edit?hl=zh-tw

#防疫好安心
#在家線上購物最安心
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UnaBiz發揮物聯網影響力 啤酒桶全球定位助攻新創業者

2020-11-18 20:41經濟日報 蔡尚勳

Sigfox CONNECT 是全球知名的物聯網年度盛事，今年受疫情影響也改為線上年會辦理，Sigfox台灣運營商UnaBiz（優納比）去年以智慧瓦斯錶大放異彩，優納比去年主要著眼於技術的商轉應用，像日本瓦斯的智慧瓦斯錶，就是民生事業的智慧化轉型的一大訂單。UnaBiz技術長暨共同創辦人邱賞恩指出，今年更朝「Massive IoT」(巨量物聯網)的走向發展。

巨大物聯網的具體化

「我們現在都習慣網際網路、行動應用在民生消費、商務，以及各產業間的溝通應用。當然，物聯網更是如此。今年我們能看到物聯網導入的更多具體成果在我們生活四周，像前陣子台北自來水公司大規模導入智慧水表的應用，以LPWAN為基礎的智慧化管理，包括自來水、天然氣與瓦斯都開始成為標準化配備！」邱賞恩強調。「5G、6G也好，我們在通訊上會越來越快，然而設備電力的耗能與省電能力馬上就成為最大的限制，速度越快則越耗電，這時Sigfox的極度省電能力將被突顯出來。」

營運是成本，不只是技術

優納比跟許多業者一樣，即將面臨全新的一年，那麼，我們可以期待優納比的什麼表現呢？「當我們面向客戶，我們不只是代表Sigfox，而是跨技術為客戶解決商業營運難題的專家。從實際的營運面來看，Sigfox的成本是LTE-M的1/10，然後站在客戶的立場來看，他需要的是廣域覆蓋率，也代表服務所及之處，就以日本瓦斯的案例來看，優納比採取的是整合的技術，即讓以最多數量的Sigfox佈建，輔以特定空間覆蓋不及的 LTE-M，如此一來，兩者配搭良好、相輔相成。因為，兩種技術永遠不是相互取代，而是讓使用者基於成本進行的商業營運決策，無關技術規格強弱。」

Kegfox：啤酒桶物流定位追蹤和監控系統

回到線上年會的現場，澳洲啤酒桶租賃新創公司「Konvoy」今（18）日亮相全球首創「客製化啤酒桶物流定位追蹤和監控系統」，為其澳洲及紐西蘭營運的7萬件不銹鋼啤酒桶提升運輸營運效率。該定位技術讓Konvoy及其客戶減少啤酒桶資產的遺失及損失，同時提高每件啤酒桶的被使用率及物流載量效率。

Konvoy 與優納比、以及澳洲紐西蘭Sigfox營運商Thinxtra合作，共同推出這個世界上第一個大規模物聯網啤酒桶運輸案例。任何貨物物流，營運上的最大挑戰是運輸過程中的可視化狀態。雖然傳統掃描技術如RFID、條形條碼和二維條碼是啤酒桶定位的常見技術，但因掃描經常被遺漏而導致啤酒桶遺失及追蹤數據不完整。Konvoy與Thinxtra、The IoT Telco，以及客製物聯網解决方案供應商UnaBiz合作，開發一個創新及具有目的性追蹤和監控解决方案「Kegfox」。

速度，讓硬體增值

針對這項解決方案，邱賞恩也說：「做為一個完整的物聯網解决方案供應商，在硬體開發和量產上，我們知道需要加速讓Konvoy儘早收到此物聯網產品和及相關數據。也是這項合作最重要的因素：執行速度。為了讓硬體增值，團隊還打造了一個行動APP應用程式，使Konvoy及合作夥伴在啤酒桶運輸中可以使用該APP程式來調度啤酒桶及配對定位訊息，以加速Kegfox追縱器的安裝及部署。易於使用和查看即時位置數據是幫助Konvoy鞏固在啤酒桶租賃市場的地位。」

Sigfox全球銷售高級副總裁Ian Terblanche解釋，全球Sigfox 0G網路再一次幫助全球客户滿足對創新和實惠的網路解決方案需求。Konvoy證明了這點，現在能夠使其服務與眾不同，並提供獨特的技術解決方案，徹底改變了啤酒桶供應鏈管理。

附圖：Sigfox CONNECT 是全球知名的物聯網年度盛事，今年受疫情影響也改為線上年會辦理。 UnaBiz/提供
做為一個完整的物聯網解决方案供應商，在硬體開發和量產上，我們知道需要加速讓Konvoy儘早收到此物聯網產品和及相關數據，也是這項合作最重要的因素：執行速度。 UnaBiz/提供
澳洲啤酒桶租賃新創公司「Konvoy」今（18）日亮相全球首創「客製化啤酒桶物流定位追蹤和監控系統」，為其澳洲及紐西蘭營運的7萬件不銹鋼啤酒桶提升運輸營運效率。該定位技術讓Konvoy及其客戶減少啤酒桶資產的遺失及損失，同時提高每件啤酒桶的被使用率及物流載量效率。 UnaBiz/提供
為了讓硬體增值，團隊還打造了一個行動APP應用程式，使Konvoy及合作夥伴在啤酒桶運輸中可以使用該APP程式來調度啤酒桶及配對定位訊息，以加速Kegfox追縱器的安裝及部署。 UnaBiz/提供

資料來源：https://money.udn.com/money/story/10860/5025599?fbclid=IwAR3TfKZYtlp_zUnxMYzk9D9Jy_xDhie1Hgg8XPkeCbKInn7OjTANiYzSRTw