為什麼這篇一品夫人電風扇故障鄉民發文收入到精華區:因為在一品夫人電風扇故障這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者hopooho (泥娃娃)看板Anti-ramp標題[建議] 購買一品夫人的產品前請三思時間Fr...
一、店名: 一品夫人(第一家庭開發企業有限公司)
二、地點: VIVA購物頻道
三、時間: 2009/一月中~
四、「非好店」的原因:
產品、零件原料品管不嚴謹,客訴處理態度隨便
五、事實經過:
過年前,婆婆在購物頻道買了一台一品夫人的電熱水瓶給我和老公用,
也是為了讓我們方便泡奶給五月出生的寶寶喝。
收到商品時,看完說明書後,就把雙內膽用水清潔過,
還用過濾水把兩個內膽加熱了一次,全部押出來倒掉,因為機器是大陸製,
要確定開水會經過的地方都是乾淨的才敢喝,因為肚子裡還有一條人命啊~
壓出第一杯水,喝起來有點塑膠味,覺得很噁心,以為沒洗乾淨,
所以又把第二次加熱的水押出來倒掉,
加了第三次水去煮,還是一樣有味道...
因此我就打電話到一品夫人的公司詢問,接電話的小姐的回答是:
說明書都有寫,第一次使用要加2/3瓶的食用白醋一起加熱,
就可以消除異味。
我明明讀完了說明書,怎麼沒看到?!(後來我有仔細找過,並沒有寫)
但是不管,就照著做,兩個內膽共用了兩瓶小白醋,煮完倒掉後,
再煮一次乾淨開水,一樣有很重的塑膠味...
所以我又打去跟他們說問題沒有解決,
我也表明孕婦身份不可能一直試喝有怪味的水來開寶寶玩笑,
於是小姐就請我退貨,我也覺得退貨這個建議滿實在的,
可以再去買一台國貨比較心安。
小姐很專業的留下我的資料,說希望下次有機會可以再購買他們的商品,
隔不到30分,那小姐打來請我先不要退貨,
因為她有請示主管,主管表示願意幫我測試一台機器到沒有味道
然後換回我的這一台。
我覺得這個方法也可行,反正不要再讓我試味道就好!
就這樣經過了一個年後,又等了快2週,根本沒有下文,
我還是很和氣的打去詢問機器測試的如何?
沒想到小姐的回應是:我上次有請妳再試一次,不行的話我們在幫妳做測試,
我們也一直在等妳的回音,以為一切都沒問題了,所以妳才沒有打來。
喵的咧!!!並沒有要我再試一次好嗎!!!
聽到這些話我快氣炸了!當時很冷,也是很期待有熱水瓶的水可以喝,
偏偏7天鑑賞期早就過了,不能退了......
不然是真的很想跟這種劣等廠商說再見!
後來小姐又說了,其實在接到我電話後,他們又陸續接到其他消費者的電話
說的是一樣的問題,有塑膠味,所以他們認為是產品內膽上方塑膠圈的問題
所以聯絡了大陸工廠,請工廠換了塑膠原料重做一批,快送到台灣了,
要我留資料,她寄給我自行更換,便又留一次資料給她。
就這樣又過了1-2週,都沒有收到什麼東西,有一天不小心轉到VIVA台,
看到那台機器還在賣,看銷售員說的口沫橫飛,我的火氣突然上來,
又打電話去問進度,小姐說........不好意思,再給我一次資料好嗎?
真的被打敗,我好歹是第一個反映的客人...每次都沒有對妳發飆...
因為這樣妳就漠視我的存在嗎?
唉~後來他又問我一個問題...我的產品是壓力鍋還是熱水瓶,
原來,連壓力鍋都有問題...........
昨天剛收到寄來的新塑膠圈,實在很懶得測試了...
不過為了自身權益還是要再做,到時再來報告有沒有解決~
六、備註:
奉勸要購買一品夫人的消費者,要三思!
大陸製品,更要三思!
※我在幼兒玩具公司工作過,在大陸做的布書,明明材質就是棉布或不織布
但是寄過來的樣品布書,上面全都是厚重的煤油味...百思不得其解。
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