【顧客ニーズでは売れない。顧客インサイトを見つけろ‼️️】

「顧客ニーズを把握することが大切だ‼️」って、よく聞きますよね。でも、もっと大切なものがあるんです‼️‼️それは「顧客インサイト」️（≧∇≦）💓
顧客インサイトってそもそも何⁉️という方にも、わかりやすく解説していきます💓

＜目次＞
1.なぜ顧客インサイトなのか
2.お客様が本当に持ってる願望
3. 顧客インサイトの見つけ方
4.顧客インサイトのポイント

本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓

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◆全5回のスケジュールとテーマはこちら

2021年 9月13日（月）　優しさ不足に気づけるようになる
2021年10月18日（月）　優しい人になる準備
2021年11月15日（月）　優しい人になる
2021年12月 6日（月）　伝わる技術
2022年 1月17日（月）　説得の極意

今、1番人気があるのが、自分のタイミングで動画で学べる「録画視聴コース」💕
お仕事の関係でリアルタイムで参加できない方に人気です❤️❤️

距離は遠いが、「ライブで観たい！」という方にはzoom参加コースがおすすめです💕

1回の講座ごとに、現場で30日間実践！という宿題も出るような講座になっていて、
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そんな講座になっております（≧∇≦）‼

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リアル参加が難しい方はZoom参加もできますので、ぜひご参加くださいっ♪

9月11日（土）11:00〜13:00（大阪）

9月25日（土）11:00〜13:00（東京）

10月2日（土）11:00〜13:00（東京）

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明日は大阪でやります❤️
飛び入り参加も大歓迎で、お待ちしております*\(^o^)/*💕

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【お知らせ】

YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROプレオープン日ですが、この度緊急事態宣言の延長が決定しましたので9月13日から、10月1日に変更させて頂きます。

また、かもあきさん（鴨頭明子）のクラウドファンディングでのランチ会に関しては、ランチは緊急事態宣言で制限がありませんので、予定通り開店致しますのでご安心ください。

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▼なぜ顧客インサイトなのか
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いきなりですが、皆さんは【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】の違いを知っていますか？

ビジネス意識が高い方だと常に考えているかもしれませんね！！

今日はビジネスの重要なヒントになる【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】を比べて深掘りしていこうと思います！！

まずシンプルに説明すると、

顧客ニーズとは　「お客様が自分で認識できている欲求」

顧客インサイトとは　「お客様自身が認識できていないが元々持っている願望」

です。

具体的な例だと、例えばマクドナルドでこんなお客様アンケート調査をしました。

「どんなハンバーガーが食べたいですか？」

するともう何年もこのアンケートの答えは、ぶっちぎりナンバーワンで「ヘルシーバーガー」なんです！！

お客様はいつもそういう認識、顧客ニーズなんですよね。

ところが……
ヘルシーバーガーは何回出しても売れないんです💦

なぜかというと、お客様が認識しているニーズは

「マクドナルドで健康的なハンバーガーを食べたい」なんです。

ダブルチーズバーガー、てりやきマックバーガー、ビッグマックなどはちょっと健康的じゃないし太っちゃうような気がする……

だけどヘルシーバーガーが売っていたら食べたいな、とお客様は認識しているんです。

でも実際にお客様が本質的に求めているのは、

こってりな脂質と糖質の塊のメガマックやテキサスバーガー！！！

でっかいハンバーガーやアメリカンなハンバーガーを食べたいんですよね。

これが顧客インサイトです。

商品開発やマーケティングで顧客ニーズに沿ったものを出しても売れないのはこういったケースがあるからなんです！！

だからお客様アンケートなどで間違った商品開発をする企業が後を絶たずに潰れてしまう恐れがあります。

なので、僕たちが意識するべきは「顧客インサイト」の方！！

『顧客インサイトにヒットする商品が売れる』という傾向があるんです。

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▼お客様が本当に持ってる願望
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これにちょっと似た例で言うと、

全部じゃないのですが、自然食レストランはだいたい生き残れず閉店することが多いと僕は感じています。

そして逆に生き残っているお店は、スタッフさんが素敵だったり、オーナーがめちゃくちゃ個性的だったり、デザインがマッチングしている、立地のはまり具合がハンパない、価格設定がうまい、など「自然食以外の魅力」があるんだと思います。

例えば、お客様は「オーガニックなサラダのお店って良くないですか？」とお友達に言ったとします。

するとお友達も「いいですね、行きます〜♪」という流れになって、お店に来てくれるんです。

で、1回は来てくれるんですが、潜在的なインサイトにあんまり合致してないので、お客様は自然食レストランには通ってくれないんですよね。

だから潰れて行くレストランは後を絶たない、ということなんです。

逆に『健康風なレストラン』はイケてる場合があります！

一つの例ですが、Instagramに女性が上げる食事は、

カツ丼でもカツカレーでもビックマックでもなく、サラダやスムージーです❗️

つまり本当に食べてるのは、ダブルチーズバーガーとかてりやきマックバーガー。

でも、インスタにあげるのはスムージーとサラダ。

これはどういうことかというと、

顧客インサイトは「美味しいものを食べたい、お腹いっぱい食べたい」であっても、

もっと強い顧客インサイトは、「美しく見られたい、素敵だと思われたい」なんですよね‼️

だからダイエット商品というのも、もちろん「痩せたい」という願望にヒットしてはいるのですが、

もっと深いインサイトは痩せたいではなくて「美しく見られたい」なんです！！

だからダイエット商品の隣の棚に、例えばリップクリームとか化粧水を置くと売れちゃうってことなんです。

一見、化粧品と食品は別の棚に置くのが正しいのですが、それは顧客ニーズ的な判断なんですよね。

顧客インサイト、つまり本当に持ってる願望でいうと、

お客様は「他人から美しく見られたい」なのでダイエット商品と化粧品は同じ棚に並べるのが合っているのです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼顧客インサイトの見つけ方
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この様に顧客ニーズに振り回されて潰れていく会社やお店は後を絶たないです。

なので今回は、やはり顧客インサイトというものを把握しなきゃいけないよ！ということが中心のお話なのですが……

でもここまで読んで頂くと、こう思いませんか？？

「じゃあ、顧客インサイトってどうやったら見つけられるんですか？」

その答えは『感性』もむっちゃくちゃ重要！ではあるのですが、

「感性を磨いてください！」という答えだけだと正直困る人が多いと思うんです（笑）

だから今日は顧客インサイトというものを調べる方法について、一つだけ情報提供します‼️

それは、『 MROC（エムロック）』と呼ばれている方法です！！！

MROCとは、マーケティングリサーチオンラインコミュニティの頭文字で、

つまり『オンラインのコミュニティを持って、そこで色々な情報を集める』という意味です。

そしてこのコミュニティというのが大切で、参加者同士で気楽に話せるような仲の良い雰囲気を作っておく必要があります。

なぜかと言うと、そこで交わされる会話やコメント欄に上がってくる、普段思っていることがポロッと出る言葉、その中に顧客インサイトがあるからです。

それをちゃんと消費者にヒットするようにパッケージしたり、価格設定したり、デザインや販売方法を考えるという風にして行くと、売れるんです‼️

ちなみに、この方法を本当に日本一上手にされているなと僕が思っているのは、キングコングの西野亮廣さんですね ！！

YouTube ライブやInstagram ライブで話している時は、ほぼほぼお客様との何気ない会話をしますよね？

ちょっと極端に言うと、西野さんはわざと視聴者さんとダラダラ会話をされていて、

そのことによってお客様が何かやらなきゃとか西野さんによく思われなきゃ、とかっていうハードルが下がった時にぽろっと出てくるコメントにやっぱり顧客インサイトがあるんです！！

それを西野さんは上手に顧客インサイトを拾って、例えばクラウドファンディングのリターンにしたり、elu（エル）で販売したり、商品開発に繋げているんです！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼顧客インサイトのポイント
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これは非常に勉強になるやり方だなと僕は思っています！！

もちろん無料のオンラインサロンを持っている方で、

そこのサロン内では商品を販売せず、マーケティングリサーチオンラインコミュニティとしてそこのメンバーさんとの会話の中でインサイトを把握し、商品作りをして、一般のお客様に販売していく、という方法を取られている方もいらっしゃいます。

手法は様々だと思いますが、ここでのポイントは、

『日常の何気ない会話の中に出てくるものを拾って、顧客インサイトという仮説を持って、そこからリリースしていく』

ということなんです！！

もちろんその仮説が外れることもあると思いますので、その時には秒速で改善してく必要も出てくると思います。

僕もこのチームカモガシラジャパンというオンラインサロンや、Voicy、そしてプレミアムの放送もやっていて、そこのコメント欄をばっちり毎回読んでいます‼️

そしてそのコメント欄やオンラインサロンメンバーの何気ないコメントの中から、影ながら顧客インサイトでリサーチしているんです❣️

みなさま……コメント、いつもありがとうございます（≧∇≦）❤️

あなたのコメントの中から、あなたが求めるものを探して、提供できるようにこれからもがんばりますね💓💓

それでは今日という最高の一日に……

せーのっ！いいねー❤️

ばいばい💕

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【今日の内容をチラ見せ❤️】
＃昨日に引き続きビジネス講座やります🔥
本日のお話は昨日の「時間あたり18,000円のビジネスを組み立てろ🔥」という内容の続きでーす*\(^o^)/*このビジネスをどういう風に組み立てたら良いのかというヒントが、僕がやっている「鴨English」や「鴨×楽読」にあるんです(≧∇≦)💕

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ありがとうございました*\(^o^)/*

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てりやきマックバーガーを唐辛子チーズ＆七味マヨで辛さマシマシにした「赤辛てりやき」と「黒胡椒てりやき」試食レビュー

ごきげんよう、今日ものんべろべろりん、アスキーのナベコです。
マクドナルドのてりやきバーガーが30周年。これを記念して、23日から3つのサプライズがあります。てりやきマックバーガーのセットが500円。通常価格640円のところ、ワンコインになるため大きな値下げです。
それと、期間限定で「旨辛てりやきマックバーガー」「親子てりやきマックバーガー」と2つのてりやきが登場。

日本生まれの“てりやきバーガー”（開発したのはモスバーガー）は、今や世界的に人気だそう。私は、子供の時にドハマりした反動で、最近はあまり食べていなかったけど、久しぶりに食べるとやっぱりすっごくおいしい。大好きです！
https://ascii.jp/elem/000/001/957/1957866/

大食い第5世代である。
かよ姉(中島佳代)が大食い女王を目指すべく奮闘する『大食い武者修行バラエティー』

チャレンジャー佳代。
失敗を何度してでも挑むfighter.
様々な事にチャレンジしていくことによって強くなっていく女。
かよ姉こと中島佳代。

今回は大食い編

【맥도날드 月見シリーズ～生配信～】の巻

【内容】
○あいさつ
○マクドナルド🍔🍟🍦
〇雑談

      1. おすすめ（17:00～）
      3人用 選べる月見バーガーデリバリーセット　2,550円
      ・選べるバーガー 月見バーガー --
      ・選べるバーガー チーズ月見 30円
      ・選べるバーガー 濃厚とろ～り月見 90円
      ・サイドメニュー マックフライポテト?(L) 50円
      ・サイドメニュー サイドサラダ --
      ・サイドメニュー? チキンマックナゲット? 5ピース --
      ・ドリンク コカ・コーラ(L) 20円
      ・ドリンク2? ミニッツメイド オレンジ(L) 20円
      ・ドリンク3? アイスキャラメルラテ(M) 60円
      ・サラダ用のドレッシング 焙煎ごまドレッシング --
      ・ナゲット用のソース バーベキューソース --
      ・ナゲット用のソース マスタードソース --
    単価:    2,820円　注文数:1個　合計:    2,820円
    --------------------------------------------------------------
    2. バーガー（17:00～）
      ビッグマック?　420円
    単価:    420円　注文数:1個　合計:    420円
    --------------------------------------------------------------
    3. バーガー（17:00～）
      ダブルチーズバーガー　380円
    単価:    380円　注文数:1個　合計:    380円
    --------------------------------------------------------------
    4. バーガー（17:00～）
      てりやきマックバーガー　380円
    単価:    380円　注文数:3個　合計:    1,140円
    --------------------------------------------------------------
    5. バーガー（17:00～）
      フィレオフィッシュ?　380円
    単価:    380円　注文数:1個　合計:    380円
    --------------------------------------------------------------
    6. バーガー（17:00～）
      ベーコンレタスバーガー　390円
    単価:    390円　注文数:1個　合計:    390円
    --------------------------------------------------------------
    7. バーガー（17:00～）
      エグチ(エッグチーズバーガー)　230円
    単価:    230円　注文数:1個　合計:    230円
    --------------------------------------------------------------
    8. バーガー（17:00～）
      ハンバーガー　130円
    単価:    130円　注文数:2個　合計:    260円
    --------------------------------------------------------------
    9. おすすめ（17:00～）
      シャカシャカポテトR　柚子七味マヨ　30円
    単価:    30円　注文数:1個　合計:    30円
    --------------------------------------------------------------
    10. おすすめ（17:00～）
      あんことおもちの月見パイ　180円
    単価:    180円　注文数:3個　合計:    540円
    

#
#ウワサのお客さま
#YouTube生配信
#笑かよワールド
#大食い #かよ姉 #フードファイター
#第5世代 #笑かよ

※大食い編
--------------------------------
出演:かよ姉(中島佳代)
SpecialThanks:Mcdonald's
かよ姉ファンの様
--------------------------------
かよ姉♡中島佳代
数々の大会に出場！
大きい成績を残したのは
２０１６年
元祖 春の爆食女王 新時代突入戦
決勝戦 初出場 結果 ３位
気合いと根性を用いる姉御肌。
実力者。

☆中島佳代SNS☆
Twitter:@kayo05naka
Twitter→かよ姉応援組Twitter始動!!
@warakayo0055
Instagram:kayonaka03
アメブロ:https://ameblo.jp/kayo-nakajima/
TikTok ID:2145945279
フォロー＆ハート
どうぞ宜しくお願いします☆

【Mixchannel】ライバーで配信中
宜しくお願い致します🙇‍♀️

【ID】15058579
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【かよ姉】を検索しファンボタンポチっと🎵
通知がくるので生配信がご覧になれます。
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☆かよ姉サブ垢☆
『かよ姉の笑顔チャンネル』

https://www.youtube.com/channel/UCZpRa-W6YI3yZ0DJxcOsiIg

☆かよ姉の愛用しているオリジナルTシャツ販売店様☆
東京都中野区中野5-52-15ブロードウェイ3F
「ハラジュクアイリー」
インスタID irie.nakano.3f

かよ姉着用・愛用ブランド店
【KRY clothing】
http://www.kry.tokyo/

【Amazonかよ姉☆欲しい物リスト】
https://www.amazon.jp/hz/wishlist/ls/3RVUWRS0CMS1Q?ref_=wl_share

【かよ姉PremiumLINEスタンプ発売中】
検索→大食い、かよ姉、中島佳代などで
検索しやすいです。

大食い第5世代である。
かよ姉(中島佳代)が大食い女王を目指すべく奮闘する『大食い武者修行バラエティー』

チャレンジャー佳代。
失敗を何度してでも挑むfighter.
様々な事にチャレンジしていくことによって強くなっていく女。
かよ姉こと中島佳代。

今回は大食い編

【マクドナルド新商品ハワイアン🌺🌴～生配信～】の巻

【内容】
○あいさつ
○マクドナルド新商品～ハワイアン～
〇雑談

1 2人用 選べる！おうちでハワイなうセット 1,830
1 ハワイアンパンケーキ 3種のベリーソース 340
2 ガーリックシュリンプ 490
1 チーズロコモコ 490
1 ハワイアンバーベキュー ザク切りポテト＆ビーフ 490
1 マックシェイク®　チョコレート　Ｍ 230
1 マックシェイク®　ストロベリー　Ｍ 230
1 マックシェイク®　バニラ　Ｍ 230
2 ハンバーガー 130
2 てりやきマックバーガー 380
2 フィレオフィッシュ® 380
2 エグチ(エッグチーズバーガー) 230
小計: ¥7,060
デリバリー料 ￥300



#マクドナルド #新商品 #ハワイアン #BTS
#ウワサのお客さま
#YouTube生配信
#笑かよワールド
#大食い #かよ姉 #フードファイター
#第5世代 #笑かよ

※大食い編
--------------------------------
出演:かよ姉(中島佳代)
SpecialThanks:Mcdonald's様
かよ姉ファンの様
--------------------------------
かよ姉♡中島佳代
数々の大会に出場！
大きい成績を残したのは
２０１６年
元祖 春の爆食女王 新時代突入戦
決勝戦 初出場 結果 ３位
気合いと根性を用いる姉御肌。
実力者。

☆中島佳代SNS☆
Twitter:@kayo05naka
Twitter→かよ姉応援組Twitter始動!!
@warakayo0055
Instagram:kayonaka03
アメブロ:https://ameblo.jp/kayo-nakajima/
TikTok ID:2145945279
フォロー＆ハート
どうぞ宜しくお願いします☆

【Mixchannel】ライバーで配信中
宜しくお願い致します🙇‍♀️

【ID】15058579
応援コメントしに
良かったら遊びに来てください🍌
アプリをインストールして
【かよ姉】を検索しファンボタンポチっと🎵
通知がくるので生配信がご覧になれます。
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☆かよ姉サブ垢☆
『かよ姉の笑顔チャンネル』

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☆かよ姉の愛用しているオリジナルTシャツ販売店様☆
東京都中野区中野5-52-15ブロードウェイ3F
「ハラジュクアイリー」
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かよ姉着用・愛用ブランド店
【KRY clothing】
http://www.kry.tokyo/

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