BMW คือ รถในฝันของผมตั้งแต่สมัยเรียนมหาวิทยาลัย และในวันนี้ความฝันของผมก็เป็นจริงแล้วในวัย 24 ปี ถือว่าเร็วเกินฝัน เพราะถ้าย้อนกลับไปสมัยเรียน หรือ ปีที่แล้ว ด้วยราคาของรถ และ ความเป็นไปได้ของรายได้ ณ ตอนนั้น ผมคิดว่าตัวเองจะได้นั่งรถ BMW อย่างเร็วสุดก็คงอายุ 40 ปี ที่สำคัญ คือ ผมถอยมันออกมาในวันที่ 13 สิงหาคม ซึ่งตรงกับวันคนถนัดซ้ายสากลพอดี (เพราะผมถนัดซ้าย)
.
อย่างไรก็ตาม หากการซื้อรถ BMW คันนึง เป็นเพียงแค่การได้เป็นเจ้าของรถหรู ก็คงไม่ใช่ สมองไหล เพราะแน่นอนว่าการพิชิตรถในฝันในครั้งนี้ มันได้ให้บทเรียนทั้งในด้าน การเงิน ธุรกิจ การตลาด และ แรงบันดาลใจ กับผมมากมาย ผมจึงกลั่นออกมาเป็น 3 ข้อคิด มาเล่าให้ทุกคนฟังในบทความนี้ครับ
.
1. เมื่อไหร่ที่คุณบอกตัวเองว่า “คุณจ่ายไหว” นั่นคือ สัญญาณว่า “คุณจ่ายไม่ไหว” เพราะถ้าคุณจ่ายไหวจริงๆ คุณต้องสามารถซื้อของสิ่งนั้นได้เลยทันทีโดยไม่ต้องถามคำถามนี้กับตัวเอง เพราะมันไม่ได้มีผลอะไรต่ออนาคตของคุณ เหมือนกับที่เวลาที่คุณซื้อหมากฝรั่งนั่นแหละ คุณไม่มานั่งคิดหรอก ว่าคุณจะจ่ายค่าหมากฝรั่งไหวไหม
.
นี่คือ คำพูดที่ M.J. DeMarco ได้กล่าวเอาไว้ในหนังสือ The Millionaire Fastlane ซึ่งผมคิดว่าจริงมากๆ เพราะผมเคยมีประสบการณ์ถามตัวเองว่า “จ่ายไหวไหม คงจ่ายไหวแหละ” เวลาจะซื้อของ โดยเฉพาะการซื้อผ่อน และ สุดท้ายก็ต้องผ่อนแบบทุลักทุเลจนเกือบเอาชีวิตไม่รอดทุกที
.
นับตั้งแต่ผมอ่านหนังสือเล่มนี้จบ ทุกครั้งที่ผมมีคำถามในหัวระหว่าง “จ่ายไหว” กับ “จ่ายไม่ไหว” (ซึ่งก็มักจะลงเอยด้วยการหลอกตัวเองว่า “จ่ายไหว”) ผมจะไม่ซื้อของสิ่งนั้นอย่างเด็ดขาด โดยเฉพาะอะไรที่ไม่ใช่ทรัพย์สิน หรือ การลงทุน
.
ดังนั้น ทุกครั้งที่ผมจะซื้อของ ไม่ว่าของสิ่งนั้น จะเล็ก จะใหญ่ จะถูก หรือ จะแพง ผมจะต้องมีเงินสดพร้อม และ ไม่มีคำถามว่าจ่ายไหวไหม
.
ทุกครั้งที่ผมจะซื้ออะไรก็ตาม ผมจะต้องเลือกระหว่าง “ซื้อสด” หรือ “ซื้อผ่อน” เท่านั้น ไม่ใช่ เลือกได้แค่ “ซื้อผ่อน” แล้วมานั่งคิดว่าผ่อนไหวไหม เพราะจุดจบ คือ การใช้ชีวิตด้วยความกังวลทุกที ฉะนั้น ถ้าเป็นแบบนี้อย่าฝืนครับ ถ้าวิธีทำเงินเดิมมันซื้อไม่ได้ ก็ไปเปลี่ยนวิธีทำเงินก่อน แล้วค่อยมาซื้ออีกที
.
การซื้อรถ BMW ในครั้งนี้ก็เช่นกัน ผมมีเงินพร้อมสำหรับซื้อสดได้ทันทีโดยไม่เดือดร้อนชีวิตในอนาคต ไม่ว่าจะเจอวิกฤตอะไรก็ตาม ซึ่งผมก็ใช้วิธีนี้มาตั้งแต่ซื้อคอมพิวเตอร์ ซื้อกล้อง และ ทุกอย่างในชีวิตแล้ว
.
ผมจึงเดินเข้าไปในโชว์รูม แล้วถามเซลล์ว่า “ช่วยอธิบายข้อเสนอ ระหว่าง ซื้อสด กับ ซื้อผ่อน (ผมขอดาวน์ 60%)ให้ผมหน่อย เพราะผมอยากรู้ว่า แบบไหนดีกว่ากัน”
.
ปรากฎว่า
- ข้อเสนอในการซื้อเงินสด คือ ได้ส่วนลด 100,000 บาท
- ส่วนข้อเสนอในการซื้อผ่อน คือ ได้ส่วนลด 50,000 บาท และ ผ่อน 0%
.
ซึ่งปกติ เวลาเราผ่อน เราจะต้องเสียดอกเบี้ยประมาณ 2-3 % ซึ่งผมอยากจะขอผ่อนแค่ 4 ปี นั่นหมายความว่า ผมสามารถประหยัดเงินที่ต้องจ่ายดอกเบี้ยสูงสุด 120,000 บาท และ ได้ส่วนลดอีก 50,000 บาท
.
คำถาม คือ ถ้าผ่อนไม่ต้องเสียดอก แถมได้ส่วนลดน้อยกว่าซื้อสดแค่ครึ่งเดียว แล้วจะจ่ายเงินสดไปทำไม ?
.
ผมจึงเลือกซื้อผ่อน โดยขอดาวน์ 60% เพราะไม่อยากผ่อนต่อเดือนสูง (ประมาณ 2X,XXX) และ ขอผ่อน 4 ปี 1,000,000 บาท เพราะไม่อยากผ่อนยาว
.
และ แน่นอนว่า เมื่อเราซื้อของในจุดที่เราเลือกได้ว่าจะซื้อสด หรือ ซื้อผ่อน และ ไม่มีคำถามในหัวว่า จ่ายไหวไหม เราก็จะได้เป็นเจ้าของมันแบบสบายใจ ไม่ห่วงหน้าพะวงหลัง และ ใช้ชีวิตต่อไปด้วยความมั่นใจ
.
2. พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอะไรก็ตาม มันจึงทำให้บทบาทหน้าที่ของธุรกิจ โดยเฉพาะฝ่ายขาย หรือ เซลล์ ต้องเปลี่ยนตามไปด้วย ซึ่งหากใครดื้อด้าน ยึดติดกับความสำเร็จเดิมๆ ทำธุรกิจแบบเดิมๆ ทำงานแบบเดิมๆ ก็เตรียมตัวหายไปจากชีวิตของลูกค้าได้เลย
.
ยกตัวอย่าง การตัดสินใจซื้อรถ BMW ซึ่งในครั้งนี้ตัวผมได้ใส่หมวกเป็นลูกค้าและสัมผัสมันโดยตรง
.
คือ ถ้าย้อนกลับไปเมื่อ 5 ปีก่อน ถ้าคุณจะซื้อรถสักคันหนึ่ง สิ่งที่คุณทำก็คือ การถามข้อมูลจากเพื่อน ถามพ่อแม่ ถามคนใกล้ตัวที่มีความรู้ จากนั้นก็ตระเวณไปตามโชว์รูมต่างๆ เพื่อตัดสินใจอีกครั้ง
.
ซึ่งตัวแปรที่มีผลในการตัดสินใจซื้อรถของลูกค้า ก็คือ เซลล์
.
ดังนั้น โชว์รูมไหน มีเซลล์ที่ขายเก่ง พูดเก่ง นำเสนอเก่ง ให้รายละเอียดเก่ง ปกปิดจุดอ่อนเก่ง ก็จะได้เงินของลูกค้าไป ยิ่งถ้าเซลล์สามารถทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ก่อนโดยที่ไม่ยอมให้เขาไปเจอข้อเสนออื่นที่ดีกว่าจากคู่แข่งด้วยยิ่งดี
.
แต่ปัจจุบันมันไม่ใช่อย่างนั้นแล้ว เพราะก่อนที่ลูกค้าจะซื้ออะไร เขาจะ “ค้นหาข้อมูล” จากออนไลน์ก่อนเสมอ ทั้งรุ่นรถ เปรียบเทียบราคา จุดเด่น จุดด้อย และ ข้อเสนอต่างๆ
.
ส่วนตัวก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ ผมได้ศึกษาข้อมูล ดูรีวิวมาเป็นเดือน บอกเลยครับว่า ไม่มีข้อมูลจากเว็บไหน หรือ คลิปไหนจากยูทูปที่ผมยังไม่ดู แต่ละคลิปผมดูซ้ำมากกว่า 5 ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลรายละเอียดตัวรถ ความรู้สึกในการขับขี่ ความปลอดภัย ข้อดี ข้อเสีย ราคา และ ข้อเสนอต่างๆ ผมดูมาหมดแล้ว จนมาจบที่รถรุ่น Bmw 220i gran coupe m sport
.
เห็นไหมครับว่า ลูกค้าตัดสินใจซื้อตั้งแต่บนออนไลน์แล้ว เขาไม่เดินไปฟังเซลล์แล้วตัดสินใจที่หน้าร้านอีกแล้ว ที่สำคัญคือ เซลล์ที่เราเลือกจะติดต่อไป ก็คือ คนที่เขาทำคอนเทนต์ ให้ข้อมูล รีวิว ให้กับเราได้ดีที่สุด ละเอียดที่สุด น่าเชื่อถือที่สุด โดยเฉพาะคนที่บอกข้อเสียด้วย ไม่ใช่อวยอย่างเดียว
.
นั่นหมายความว่า ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรอยู่ ถ้าคุณไม่ทำ “ออนไลน์” คุณก็จะไม่สามารถเข้าไปอยู่ในช่วงเวลาที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจได้ และ ถ้าคุณไม่เข้าไปอยู่ในช่วงที่ลูกค้าตัดสินใจ มันก็ไม่มีทางเลยที่ลูกค้าจะเดินไปหาคุณที่หน้าร้าน เพื่อจ่ายเงินให้กับคุณ
.
เพราะคนเราจะซื้อของกับคนที่เรา รู้จัก ไว้ใจ และ เห็นว่าเขาโปร่งใส เท่านั้น ซึ่งการทำคอนเทนต์บนออนไลน์ ก็เหมือนการทำความรู้จักลูกค้า ที่สำคัญคือ การทำความรู้จักบนออนไลน์ มันง่ายกว่าต่อหน้า เพราะลูกค้าจะไม่มีกำแพงปิดกั้นคุณ เพราะเขาไม่ต้องกลัวว่าจะโดนคุณขายของ หรือ จะโดนคุณหลอก เขาสามารถเลือกได้ว่าจะดูคุณไหม ถ้าดีก็ดูต่อ ไม่ดีก็แค่เปลี่ยนไปดูคนอื่น มันจึงทำให้ลูกค้าเปิดใจง่ายกว่า
.
แต่การทำความรู้จักต่อหน้า ลูกค้าจะตั้งกำแพงขึ้นมาก่อน เขาจะมีอคติกับทุกคำพูดของคุณว่าจะเชื่อ หรือ ไม่เชื่อดี เขาจะมีข้อโต้แย้งในหัวขึ้นมาตลอดเวลา และ ไม่เปิดใจง่ายๆ
.
ถ้าลูกค้าเขาเข้ามาดู ฟัง อ่าน คอนเทนต์ของคุณในออนไลน์มากๆ มันก็เหมือนเขารู้จักคุณ คุณเป็นเพื่อนเขา ในระดับนึงแล้ว แล้วมันจะมีเหตุผลอะไรที่เขาจะไม่จ่ายเงินให้กับคุณล่ะ จริงไหม ?
.
ต่อมาในหมวกของเซลล์ ต้องบอกว่าเมื่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไป บทบาทหน้าที่ของเซลล์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน คือ เซลล์ไม่ได้มีหน้าที่ขายเหมือนแต่ก่อนแล้ว เพราะหน้าที่ขาย หน้าที่นำเสนอ หน้าที่โน้มน้าว ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อมันได้ย้ายไปอยู่ในคอนเทนต์บนออนไลน์แล้ว
.
แต่หน้าที่ของเซลล์ คือ
.
(1) อำนวยความสะดวก คือ คุณไม่ต้องพูดโน้มน้าวใดๆ เพราะลูกค้าเขาตัดสินใจมาตั้งแต่ที่บ้านแล้ว คุณไม่ต้องนำเสนอข้อมูลใดๆ เพราะเขาดูมาหมดแล้ว คุณไม่ต้องปกปิดข้อเสียใดๆ เพราะมันจะยิ่งทำให้เขาเห็นว่าคุณไม่จริงใจ เพราะไม่มีอะไรเกี่ยวกับสินค้าของคุณที่ลูกค้าไม่รู้
.
คุณมีหน้าที่แค่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าซื้อได้ง่ายที่สุด บริการให้ประทับใจที่สุด ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุด
.
อย่างตัวผม เมื่อเดินเข้าไปใน โชว์รูม สิ่งที่ผมถามเซลล์ คือ ได้ส่วนลดเท่าไหร่ ซื้อสดมีข้อเสนออะไรบ้าง หรือ ถ้าซื้อผ่อนมีข้อเสนออะไรบ้าง สามารถเปลี่ยนขุดแต่งให้ผมพร้อมวันออกรถได้ไหม ผมรู้จักกับร้าน ติดฟิล์ม และ เคลือบแก้วดีๆ อยู่แล้ว สามารถให้เขาเอารถไปติดฟิล์ม และ เคลือบแก้วเลยโดยที่ผมไม่ต้องมาโชว์รูมเองหลายรอบได้ไหม ทำให้เสร็จทุกอย่างเลย ผมมาโชว์รูมอีกครั้ง คือ วันขับรถออกเลย สามารถจัดการให้ได้ไหม ?
.
หน้าที่ของเซลล์ คือ อำนวยความสะดวกตามที่ผมขอให้ได้ และ บริการให้ผมประทับใจที่สุด
.
เห็นไหมครับว่า คำถาม มันไม่ใช่ รถรุ่นไหนดี รุ่นนี้ขับเป็นยังไง ราคาเท่าไหร่ มีข้อดี ข้อเสียตรงไหนบ้าง แบบสมัยก่อนแล้ว
.
(2) Upsell ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่ม คือ เวลาลูกค้าดูข้อมูลมา ลูกค้าดูแค่สิ่งที่เขารู้ว่าเขาต้องการเท่านั้น แต่เมื่อลูกค้าเดินมาหน้าร้าน หน้าที่ของเซลล์ คือ ทำให้เขาจ่ายเงินเพิ่มขึ้นอีก ในสิ่งที่เขาไม่รู้ว่าเขาต้องการ โดยแลกกับความคุ้มค่าที่ลูกค้า (อาจจะ) ไม่รู้มาก่อน
.
อย่างตัวผม ตอนแรกราคารถอยู่ที่ 2,169,000 บาท แต่พอมาซื้อจริงๆ เซลล์เสนอว่าจะเพิ่มการรับประกันรถ หรือ BSI จากเดิม 3 ปี 60,000 กิโลเมตร เป็น 5 ปี 100,000 กิโลเมตร โดยเพิ่มเงินอีกแค่ 80,000 บาทไหม เพราะรถยุโรปเวลาเข้าเช็คระยะที่ศูนย์แต่ละครั้ง ต้องเสียเงินหลักหมื่น แต่ถ้ายังอยู่ใน BSI จะเข้าศูนย์ และ ซ่อมกรณีเกิดจากตัวรถฟรีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ที่สำคัญรถส่วนใหญ่ 3 ปีแรกไม่ค่อยเข้าศูนย์หรอก มันจะไปหนักช่วงปีที่ 4 เป็นต้นไปมากกว่า
.
ซึ่งเมื่อผมคิดคำนวณแล้ว คือ “ตกลง” ผมได้ความคุ้มค่า เซลล์ได้เงินเพิ่ม Win Win และยังไม่รวมพวกชุดแต่ง และ อื่นๆ อีก ที่ผมต้องจ่ายเงินเพิ่มจากเดิมที่ไม่ได้คิดตรงนี้ เพราะผมไม่รู้ว่าตัวเองต้องการมาก่อน ซึ่งเป็นหน้าที่ของเซลล์ที่จะต้องยื่นข้อเสนอ เพื่อ Upsell ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มให้ได้ กลายเป็นว่าสุดท้ายผมต้องจ่ายเงินไปรวมๆ ประมาณ 2,2XX,XXX บาท
.
สรุปคือ คอนเทนต์ก็เหมือนเซลล์แมนที่ทำหน้าขายแทนคุณ เมื่อเขาปิดการขายลูกค้าคนไหนได้ คอนเทนต์ก็จะส่งลูกค้าที่ ตัดสินใจแล้ว และ พร้อมซื้อ มาให้คุณ ส่วนคุณมีหน้าที่แค่นั่งอยู่เฉยๆ ให้ลูกค้าเดินเข้ามาหาเอง จากนั้นก็อำนวยความสะดวก บริการ และ Upsell ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มด้วยความพอใจแบบ Win Win ซึ่งผมเรียกหลักการนี้ว่า “Inbound Content Marketing หรือ การตลาดโดยใช้คอนเทนต์แบบแรงดึงดูด”
.
ซึ่งผมได้สอนแบบเจาะลึกถึงรายละเอียด และ กระบวนการ เอาไว้ในคลาส Online Signature 2021 ทั้งหมดแล้ว หากคุณอยากจะนั่งเฉยๆ แล้วให้ลูกค้าวิ่งเข้าหาเองได้ ก็สามารถเข้ามาลุยด้วยกันได้ครับ
.
3. เหตุผลที่ผมเลือกซื้อ BMW ไม่ใช่แค่เพราะมันเป็นรถยุโรป ขับแล้วเท่ สมรรถนะเยี่ยม ที่อยากมีไว้ในครอบครองเท่านั้น แต่มันมีผลกับการทำงานในเชิงจิตวิทยาของผมด้วย
.
หลายคนอาจไม่เคยรู้มาก่อนว่า BMW ไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจจากการผลิตรถยนต์ แถมยังเคยตกอับถึงขนาดเอาเศษเหล็กมาทำเครื่องครัวขายเพื่อความอยู่รอดมาแล้ว
.
ย้อนกลับไปในปี 1916 ก่อนจะมาเป็น BMW บริษัทมีชื่อว่า Rapp Motorenwerke ทำธุรกิจผลิตเครื่องยนต์สำหรับเครื่องบิน จากนั้นไม่กี่ปีต่อมาก็เปลี่ยนชื่อเป็น Bayerische Motoren Werke ซึ่งเป็นชื่อเต็มของ BMW โดยโลโก้ที่เราเห็นกันทุกวันนี้จนจำขึ้นใจ ได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบมาจากลักษณะการหมุนของใบพัดเครื่องบิน รวมเข้ากับสีฟ้าและขาว ซึ่งเป็นสีประจำแคว้นบาวาเรีย (Bavaria) ที่ตั้งของบริษัท BMW โดยเครื่องยนต์ของเครื่องบิน BMW IIIA เป็นเครื่องยนต์ที่ดีที่สุดในยุคนั้น ต่อมา เครื่องยนต์ BMW IV ก็สามารถสร้างสถิติโลกเพดาลบินสูงสุดได้
.
อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่า BMW กำลังไปได้ดี แต่ทุกอย่างก็พังลง เมื่อเยอรมนีแพ้สงครามโลกครั้งที่ 1 ผลจากสงครามทำให้การผลิตเครื่องยนต์เครื่องบินกลายเป็นเรื่องผิดกฎหมายในเยอรมนี จากผลของสนธิสัญญาแวร์ซาย
.
BMW ที่เคยผลิตแต่เครื่องยนต์เครื่องบินมาโดยตลอด ต้องหันไปผลิตเครื่องมือทำฟาร์ม และเบรกรถไฟ ซึ่งในระหว่างนั้นเอง Max Friz หัวหน้านักออกแบบของ BMW ก็ได้วางแผนออกแบบ รถมอเตอร์ไซค์ ควบคู่ไปด้วย
.
จนในปี 1923 BMW ก็เปิดตัวรถมอเตอร์ไซค์คันแรก ที่มีชื่อรุ่นว่า R32 ซึ่งเปิดตัวในงาน Berlin Motor Show
.
หลังจากนั้นในปี 1928 ธุรกิจผลิตรถยนต์ของ BMW ก็เริ่มต้นขึ้น โดย BMW 3/15 PS คือรถยนต์รุ่นแรกที่ใช้ชื่อของ BMW และกลายเป็นที่ฮือฮาทันที เพราะสามารถชนะการแข่งขันรายการ Alpine Rally ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าร่วมแข่งขัน
.
หลังจากนั้นในปี 1933 ก็ได้เปิดตัว BMW 303 ซึ่งเป็นรถรุ่นแรกที่มาพร้อมกับกระจังหน้าแบบไตคู่ (Kidney Grille) จนรูปแบบดังกล่าวได้กลายมาเป็นเอกลักษณ์ของรถ BMW ทุกรุ่นในปัจจุบัน
.
แต่ก็เหมือนเดจาวู เมื่อทุกอย่างกำลังไปได้สวย BMW ก็ล้มลงอีกครั้ง เมื่อเยอรมมีแพ้สงครามโลกครั้งที่ 2 อีกครั้ง ทั้งโรงงานรวมถึงเครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ พังเกือบหมด
.
BMW ต้องกลับไปผลิตของใช้ในครัวเรือน ก่อนจะกลับมาสร้างมอเตอร์ไซค์ได้อีกครั้งในปี 1948 และรถยนต์ในปี 1951
.
หลังจากสงครามโลกครั้งที่ 2 สิ้นสุดลง BMW กลับมาขายรถที่จัดเต็มเรื่องสมรรถนะ ซึ่งถือว่าเป็นรถที่มีเทคโนโลยีล้ำสุดในช่วงเวลานั้น
.
แต่ดูเหมือนว่า จุดสูงสุดของวิศวกรรมจะเป็นช่วงเวลาเดียวกันกับจุดต่ำสุดของ BMW
.
เนื่องจากช่วงหลังสงคราม คนสนใจแต่ปากท้องของตัวเอง และคงไม่มีเงินมากพอที่จะซื้อรถคันใหญ่ที่มีวิศวกรรมล้ำหน้าราคาแพง ทำให้รถของ BMW ขายได้ไม่ค่อยดี ส่วนตลาดมอเตอร์ไซค์ก็เริ่มซบเซา
.
สุดท้ายบริษัทมีปัญหาด้านการเงินอย่างหนัก จนถึงขั้นที่ว่าบอร์ดของบริษัท ตอบรับข้อเสนอการควบรวมกิจการกับทาง Daimler-Benz อย่างไรก็ตาม ดีลนี้ไม่เกิดขึ้น เพราะถูกต่อต้านจากทั้งคนงานและผู้ถือหุ้นรายย่อย
.
Herbert Quandt หนึ่งในผู้ถือหุ้นของบริษัท ตัดสินใจหาเงินมาซื้อหุ้นในส่วนที่จะขายให้ทาง Daimler-Benz นั้นเอาไว้เอง ทำให้ BMW ยังคงเป็นบริษัทคู่แข่งกับ Benz ต่อไป ซึ่งผ่านมา 59 ปี ปัจจุบันคนตระกูล Quandt ก็ยังคงเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ใน BMW Group อยู่
.
ต่อมากิจการของ BMW ก็ดีขึ้นเรื่อยๆ BMW มีการปรับเปลี่ยนให้รถที่ทำออกมามีขนาดเล็กลง สามารถตอบโจทย์คนทั่วไปมากขึ้น และ เติบโตขึ้นผ่านการซื้อขายบริษัทอื่นๆ ตามมาอีกหลายครั้ง ทั้งแบรนด์ MINI และ Rolls-Royce จนปัจจุบัน BMW มีมูลค่ากว่า 1.4 ล้านล้านบาท
.
หลายคนอาจจะคิดว่า ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เส้นทางของเขาคงจะโรยด้วยกลีบกุหลาบ ไม่เคยล้มเหลว ไม่เคยเจอวิกฤตอะไรมาก่อน
.
แต่สำหรับ BMW พวกเขาต้องดิ้นรนถึงขนาดต้องทำหม้อทำกระทะขายเพื่อความอยู่รอดมาแล้ว
.
แต่ไม่ว่า BMW จะเจอกับสงครามโลกกี่ครั้ง จะเจอวิกฤตกี่หน แต่เขาก็ “ไม่ยอมแพ้” และ ต่อสู้จนกลับมาเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จได้เสมอ
.
ชีวิตคนเราก็เช่นกัน ผมทั้งเคยทำธุรกิจเจ๊ง ถึงกับต้องขอยืมเงินเพื่อน 100 บาท เพื่อมาซื้อมาม่า กับ ไข่ไก่กินประทังชีวิต 1 สัปดาห์ ดิ้นรนอีกหลายเดือน และ ไปขออาศัยอยู่บ้านเพื่อน เมื่อตอนสมัยเรียน นอกจากนี้ธุรกิจของผมก็เจ๊งเพราะโควิด-19 ไม่ต่างกับใครอีกหลายคน
.
เราทุกคนล้วนมีวันที่ดี และ มีวันที่ร้ายสลับกันไป ดังนั้น ทุกครั้งที่ผมขึ้นไปนั่งบนรถของ BMW หน้ามองตรง มือจับพวงมาลัย แล้วสูดลมหายใจลึกเข้าเต็มปอด
.
มันเหมือนเป็นเครื่องเตือนใจผมว่า “ต่อให้จะเจอวิกฤตอะไร เจอวันที่แย่แค่ไหน จงอย่ายอมแพ้ จงสู้ต่อไป ก้าวไปข้างหน้า แล้วเราจะประสบความสำเร็จได้ เหมือนกับ BMW …”
.
และนี่คือ เหตุผลที่ผมเลือก BMW เพราะทุกครั้งที่ผมเหยียบคันเร่งของรถ มันก็เหมือนผมกำลังเหยียบคันเร่งให้ชีวิตของตัวเอง
.
ปล. หากคุณเป็นคนหนึ่งที่เคยเจอวิกฤต และไม่ยอมแพ้ BMW คือ รถที่เหมาะสมกับคุณที่สุดครับ ถ้าคุณอยากเป็นเจ้าของรถอย่าง BMW ก็ทักไปหาคุณปุ๋ย ที่ดูแลผมอยู่ได้เลย เขาดูแลดีมากๆ ครับ
.
โทร 090-6786187 | ID Line : pueybmw | เพจ : ปุ๋ย เซลรถหรู ภาคใต้ | Facebook : ปุ๋ย บี้เอ็ม ภาคใต้
.
ปล.2 ส่วนใครอยากนั่งอยู่เฉยๆ แล้วให้คอนเทนต์บนออนไลน์ ดึงดูดลูกค้าวิ่งเข้าหา ก็เข้ามาลุยกับผมและพี่น้องอีกมากกว่า 300 คน ในคลาส Online Signature 2021 ได้ครับ
.
ทักไลน์มาได้ที่ @samounglai

พฤติกรรมคนเปลี่ยนแล้วเราเปลี่ยนรึยัง?

====วันก่อนผมพูดไปในLive
และก็ตัดมาเป็นคลิปให้พี่น้อง

แล้วเป็นประเด็นได้รับความสนใจมาก
จากพี่น้อง
มีเขียนมาขอบคุณ

กระทั่งเมื่อคืนนี้ก่อน
ผมลุยกับพี่น้อง
ในคลาส Online Take over อย่างเจาะลึกลงไป

มีพี่น้องที่ในคลาส
บอกว่า
นี่คือจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่มองข้ามไป

========ปัญหาที่เกิดคือ...

เข้าใจว่าที่ลูกค้าหายไปเพราะเศรษฐกิจไม่ดี
แต่จริงๆแล้วมันไม่เคยกลับมาดีขึ้นอีกเลย
ซึ่งในคลิปนี้ได้พูดถึงเรื่องนี้

และทำให้ได้รู้ว่า
จริง

”เศรษฐกิจไม่ดีมีผล”

“วิกฤติอะไรที่เข้ามามีผล”

ข้อนี้แน่นอนมีผลกระทบมากน้อยแล้วแต่ธุรกิจ

แต่สิ่งที่ต้องถามต่อไปคือ
แล้วเมื่อวิกฤติจบไปแล้วล่ะ
ที่ผ่านมา
มันเป็นยังไ?

>>>เช่นเคยมีหน้าร้านอยู่
สมัยก่อนขายดีมาก

แต่อยู่ดีๆขายไม่ดี
แล้วก็ไม่ดีมาเรื่อยๆ
แม้วิกฤติจะผ่านไปแล้ว
แต่ก็ไม่เคยดีขึ้นแบบเดิมอีกเลยรึเปล่า?

ถ้าไม่...
นั้นแสดงว่าอะไร?

มันอาจจะไม่ใช่เป็นเพราะวิกฤติ
หรือเศรษฐกิจหรือเปล่า

มันมีอะไรเปลี่ยนไปไหม?

ลูกค้ามีพฤติรรมเปลี่ยนแปลงไปรึเปล่า?
เปลี่ยนไปยังไง?

========
และเราได้สังเกตุ
และปรับตามทันไหม?

และในคลิปนั้นพูดถึงคำนึง

“วิธีการเข้าใจตลาดที่ดีที่สุด
คือการ....
ย้อนกลับมาดูที่ตัวเรา”

>>>>>ปัจจุบันตัวเรา
เปลี่ยนไปไหม?

เเวลาเราซื้อของเราทำอะไรบ้าง

เราเดินดุ่มไปหาไล่ตามร้าน
พูดคุยทีละล้าน
เหมือนสมัยเราเด็ก
ตามผู้ใหญ่ไปเดินหาของเป็นวันๆ

แต่ยุคนี้เรายังทำแบบนั้นอยู่ไหม?

หรือ....

หาข้อมูลก่อน?

Search ดูก่อน?

ถ้าเป็นอย่างหลัง
คือพฤติกรรมเราเปลี่ยนไปแล้ว

แล้วลูกค้าล่ะ?
เค้าเปลี่ยนไปไหม??

======ในคลิปนั้นที่หน้าเพจผมพูดถึงพฤติกรรมใหม่ของผู้คน

1. เรา (ลูกค้า) มักไม่ได้ซื้อในทันที ที่เราเพิ่งรู้จัก & อยากได้

2.เราจะใช้เวลา ค้นหาข้อมูล ก่อนที่จะไปที่ร้าน หรือ ทัก Inbox - เช่นด้วยการ ตามเข้ามาในเพจ หรือ ดูเพจอื่นด้วย,หรือดูweb อื่นเปรียบเทียบ

3.ของบางอย่าง เราค้นหาข้อมูลแปปเดียว ก็ตัดสินใจได้เลย>แต่บางอย่างต้องใช้เวลา หลายวัน

4.เรา ( ลูกค้า ) มักใช้เวลาใน Phaseการ ค้นคว้าข้อมูลนานที่สุด จนเจอร้านที่เราเชื่อใจที่สุด

5.เราทัก inbox หรือ ไปหน้าร้านเพื่อซื้อ(เป็นช่วงเวลาสั้นๆ) >>เพราะ ส่วนมาก เราตัดสินใจมาล่วงหน้าพอสมควรแล้วจากบ้านก่อนจะไปที่ร้าน หรือ ทัก inbox ไป

==========จากข้อมูลตรงนี้
เราก็จะได้รู้ว่า
อะไรคือปัญหาที่แท้จริง
ที่ทำให้เรา
หรือเพื่อนๆเรา

“ขายไม่ดีเท่าเดิม”

ซึ่งมันอาจจะไม่ใช่วิกฤติที่ทำให้เราหรือคนรอบตัวเรามีปัญหา

แต่มันอาจจะเป็น
การ Disruption
พฤติกรรมคนเปลี่ยนแปลงไปแล้ว

วิกฤติคือเรื่องชั่วคราว
เมื่อวิกฤติหายไปคนก็กลับมาทำแบบเดิมปกติ
เช่นน้ำท่วมใหญ่
พอหลังน้ำลดวิกฤติหายไปคนก็กลับใช้ขีวิตปกติ

แต่ Disruption
พฤติกรรมคนเปลี่ยนแปลงไปแล้ว
เช่นช่วงวิกฤติปีก่อน
คนไม่อยากออกจากบ้าน
ซื้อของonline
วิกฤติมันบังคับให้คนต้องใช้เป็น

แต่พอหลังวิกฤติซาๆไปเมื่อปลายปี
กลับมาปกติ
คนก็ติดซื้อonlineแล้ว
และไม่กลับไปซื้อแบบเดิมอีก

(ซึ่งเมื่อวันนั้น
ผมจี้ประเด็นนี้ลงลึกในOnline Take over บทที่2
วันที่2 ว่า...
คนอาจจะเห็นว่าเฮ้ยคนก็ยังซื้ออยู่
ไปหน้าร้าน )

(แต่เค้าตัดสินใจจากบ้าน
หาร้านที่ใช่ได้จากonline ได้ก่อนที่เค้าจะออกนอกบ้านซะอีก)

จากเมื่อสักครู่
เมื่อเรารู้พฤติกรรมลูกค้าแล้วว่า...

“พฤติกรรมลูกค้าได้เปลี่ยนไปอย่างถาวรแล้ว”

มันไม่ใช่วิกฤติที่เปลี่ยนชั่วคราว
แต่มันคือDisruption
คือเปลี่ยนอย่างถาวร

เค้าไปไม่ได้ไปเดินเป็นวันๆ
ไปหาแบบสมัยก่อนแล้ว
ลูกค้าเค้าเลือกที่จะหาทางOnlineก่อน

เค้าจะหาข้อมูล
และคัดร้านที่ไม่ใช่ออกไปๆเรื่อยๆ

และเค้าจะเลือกร้านที่ให้สิ่งนี้กับเค้าได้ดีที่สุด
ก่อนที่จะทักinbox
หรือ เดินไปที่ร้านจริง

=====
พูดง่ายๆคือเค้าเลือกคุณ
ก่อนที่จะทักไปหาคุณซะอีก

เพราะฉะนั้นหน้าที่คือเราต้องเตรียมสิ่งนี้รอ

เอาไปใช้กันครับ

อย่าลืมนะครับ

พฤติกรรมคนเปลี่ยนแล้วเราเปลี่ยนรึยัง

วิกฤติ
(น้ำท่วม เศรษฐกิจไม่ดี วิกฤติ)
คือพฤติกรรมที่เปลี่ยนชั่วคราว

แต่Disruption
คือเปลี่ยนอย่างถาวร

ลุยครับทุกคน

A10(เอเท็น)
iClassUniversity
สังคมแห่งความเป็นไปได้
1YearCLUB
Thx Economy
Big Leap โตปีนี้แบบก้าวกระโดด
Online Take over 2021 เอาชนะทั้งตลาดด้วยOnline
ลุย10X

“ถ้าธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่บนอินเทอร์เน็ต นั่นแสดงว่าธุรกิจของคุณกำลังจะเจ๊ง”
.
นี่คือสิ่งที่ บิล เกตส์ เคยกล่าวเอาไว้ และ วันนี้คำกล่าวนั้นก็เริ่มเป็นความจริงให้เห็นขึ้นมาทุกที แต่ที่น่าเศร้าไปกว่านั้นคือ คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าตัวเองกำลังตกอยู่ในชะตากรรมแบบที่ บิล เกตส์ เคยกล่าวเอาไว้
.
เพราะคิดว่าธุรกิจของตัวเองไม่จำเป็นต้องทำออนไลน์ก็ได้ ก็ฉัน ขายรถ เปิดร้านเสริมสวย ร้านสักคิ้ว ร้านทอง ร้านอาหาร ร้านกาแฟ ฯลฯ ไม่ได้ขายเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า หรือ เครื่องสำอาง เสียหน่อย ถึงจะต้องทำออนไลน์ เพราะถึงยังไงลูกค้าก็ต้องมาซื้อหน้าร้านอยู่ดี ดังนั้นออนไลน์ไม่ใช่เรื่องจำเป็นเลย
.
ที่ตอนนี้ยอดขายหายไป ก็เป็นเพราะเศรษฐกิจไม่ดีไง ไหนจะโควิด-19 อีก ใครๆ เขาก็เป็นกันทั้งนั้นแหละ !!
.
ซึ่งก็ไม่ผิดครับ ถ้าจะคิดแบบนั้น แต่ถ้าคุณฟังเรื่องนี้จบ ความคิดของคุณจะเปลี่ยนไปทันที !!
.
วันก่อนเพื่อนของผมคนหนึ่ง เธอบ่นว่าอยากต่อขนตา แน่นอนว่าถ้าเป็นเมื่อก่อน เธอคงต้องขับรถวนเพื่อหาดูว่าแถวนั้นมีร้านต่อขนตาไหม ถ้าร้านไหนทำเลติดถนน ทำป้ายใหญ่ๆ เด่นๆ ก็จะได้ลูกค้าไป ซึ่งลูกค้าอย่างเราเมื่อเจอร้านไหน ก็ต้องเข้าไปใช้บริการร้านนั้น แล้วค่อยไปเสี่ยงดวงดูอีกทีว่าร้านนี้จะต่อขนตาออกมาได้สวยไหม
.
แต่เธอกลับไม่ทำอย่างนั้นครับ เพราะเพื่อนผมคนนี้เธอหยิบมือถือขึ้นมา แล้วค้นหาร้านต่อขนตาที่มีอยู่ในระแวกนั้น อ่านคอนเทนต์ อ่านรีวิว แล้วเปรียบเทียบดูว่าร้านไหนทำออกมาดี ทำออกมาสวย ในราคาที่คุ้มค่า และ ดูน่าเชื่อถือ โดยไม่ยอมเอาเบ้าหน้าของตัวเองไปเสี่ยงดวง ซึ่งเธอก็ค้นหาและพิจารณาร้านต่างๆ อยู่ประมาณ​ 2 ชั่วโมง จนดูเหมือนว่าเธอได้ร้านที่ถูกใจแล้ว
.
ทันใดนั้นเธอก็เงยหน้าขึ้นมา แล้วทำหน้าตาน่าสงสาร แล้วพูดกับผมว่า “แก… ช่วยพาฉันไปต่อขนตาหน่อยนะ พรุ่งนี้ฉันต้องไปงานลูกรับบัณฑิตน้อยแล้ว นะนะนะ”
.
“ไหงเป็นงั้นล่ะ โดนจนได้เรา” แต่ผมก็ไม่ได้ติดขัดอะไร เพราะตอนนั้นก็ว่างอยู่พอดี แถมอยากไปดูด้วยว่าร้านต่อขนตาที่ว่านี้มันเจ๋งขนาดไหน ถึงทำให้เพื่อนผมตัดสินใจได้
.
ผมจึงขับรถตาม GPS เพื่อพาเพื่อนรักคนนี้ไปต่อขนตาครับ สิ่งที่ผมอยากจะบอก คือ ร้านนี้ไม่ต่างกับอยู่ในรูเลย เพราะมันเข้าซอยไปลึกมากๆ ผมขับรถเข้าซอยนี้ ออกซอยโน้น จนในที่สุดก็มาเจอร้านต่อขนตาที่อยู่ตรงท้ายซอยพอดี
.
สิ่งที่ผมเห็น คือ ร้านนี้ไม่ใช่ร้านต่อขนตาทั่วไป เพราะเขาใช้พื้นที่บ้านของตัวเองเปิดให้บริการ ไม่ได้มีป้ายใหญ่ ไม่ได้ลงทุนอะไรมากไปกว่าป้ายธงญี่ปุ่นเล็กๆ ตัวเดียวที่วางอยู่หน้าร้าน แต่สิ่งที่แตกต่างคือ ร้านนี้คิวแน่นมาก ทุกคนที่มาจะต้องจองคิวเอาไว้ก่อน ซึ่งตอนที่ผมมาถึงที่ร้านประมาณ บ่าย 3 ลูกค้าที่เพิ่งจะใช้บริการเสร็จก็ขับรถออกไป ซึ่งเมื่อผมเข้าไปนั่งรอเพื่อนที่โซฟา ก็บังเอิญเห็นสมุดบันทึกการจองของร้านนี้ จึงพบว่ามีการจองคิวยาวไปถึง 3 ทุ่ม
.
หลังจากเพื่อนของผมต่อขนตาเสร็จ แล้วจ่ายเงินให้กับเจ้าของร้าน เธอเดินออกมาพร้อมรอยยิ้มที่ฉีกไปถึงหู บ่งบอกถึงความพึงพอใจที่เธอมีต่อร้านนี้
.
ซึ่งแน่นอนว่าตอนที่ผมจะถอยรถออก ก็มีลูกค้าคิวต่อไปเดินทางมาถึงพอดี แล้วเดินเข้าไปใช้บริการ
.
คราวนี้คุณเห็นอะไรไหมครับ ทำไมร้านที่อยู่ในซอยลึก ป้ายไม่เด่น ทำเลไม่ดี ถึงมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการอย่างไม่ขาดสาย
.
นั่นก็เพราะว่า พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปแล้วครับ แน่นอนว่าสุดท้ายเขาจะต้องไปใช้บริการที่หน้าร้านก็จริง แต่ก่อนที่ลูกค้าจะไปถึงหน้าร้าน เขาจะ ค้นหาข้อมูล อ่านคอนเทนต์ ดูรีวิว เปรียบเทียบ ก่อน แล้ว “ตัดสินใจตั้งแต่บนออนไลน์” ว่าเขาจะไปใช้บริการที่ร้านไหน แล้วถึงจะเดินทางไปที่หน้าร้าน
.
นั่นหมายความว่า ถ้าวันนี้คุณไม่ได้อยู่บนออนไลน์ พอลูกค้าค้นหาข้อมูล เขาก็จะไม่เจอร้านของคุณ ลูกค้าก็จะไม่มีทางเดินไปหน้าร้านคุณได้อย่างแน่นอน
.
ที่ผมมั่นใจอย่างนั้นก็เพราะหลังจากที่ผมพาเพื่อนไปต่อขนตาเสร็จ ผมก็ลองขับรถสำรวจดูร้านต่อขนตาในระแวกนั้น สิ่งที่ผมเห็นคือ มีร้านต่อขนตาเยอะมาก ตกแต่งร้านก็สวยมาก แต่แทบไม่มีคนเดินเข้าร้านเลย กลายเป็นว่าเพื่อนผมกลับไปจบที่ร้านที่อยู่ต่างอำเภอแถมยังอยู่ท้ายซอยซะอย่างนั้น
.
บทสรุปของเรื่องนี้ คือ การที่ร้านของคนส่วนใหญ๋ไม่มีลูกค้า ยอดขายตก ไม่ได้เป็นเพราะเศรษฐกิจไม่ดี แต่เป็นเพราะลูกค้าหายไปซื้อร้านอื่นต่างหาก
.
เห็นไหมครับว่า การทำออนไลน์ ไม่ได้สำคัญเฉพาะกับสินค้าที่ขายบนออนไลน์เท่านั้น แต่ออฟไลน์ก็สำคัญมากเช่นกัน เพราะทุกวันนี้คนจะตัดสินใจซื้อผ่านการ พิจารณา ข้อมูลบนออนไลน์ เกือบทั้งหมด ต่อให้ร้านจะเป็นออฟไลน์ก็ตาม แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ก็จะดูข้อมูลและตัดสินใจมาตั้งแต่ที่บ้านเรียบร้อยแล้วว่าอยากจะซื้ออะไร ที่ร้านไหน ถึงจะเดินไปซึ้อสินค้าที่หน้าร้าน
.
มาถึงตรงนี้คุณคงรู้ตัวแล้วใช่ไหมครับว่า ถ้าคุณไม่ทำออนไลน์ตั้งแต่วันนี้ คุณอาจจะเป็นเหมือนอย่างที่ บิล เกตส์ เคยพูดเอาไว้ เพราะตอนนี้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปแล้ว ที่สำคัญคือ มันจะเปลี่ยนแล้วเปลี่ยนเลย และ ไม่มีวันกลับมาเหมือนเดิมอีก
.
และถ้าคุณอ่านมาถึงตรงนี้ ผมขอแสดงความยินดีกับคุณด้วยครับ เพราะคุณกำลังจะเป็นหนึ่งในคนที่รอดพ้นจากสิ่งที่ บิล เกตส์ เคยพูดเอาไว้ เมื่อได้เข้ามาเรียนในคลาส Online Signature เหมือนอย่างพี่ๆ น้องๆ ในคลาส Online Signature อีกกว่า 100 ชีวิต
.
เพราะเนื้อหาทุกอย่างในคลาสนี้ได้ผ่านการ “ทดสอบ” มาหมดแล้วไม่มีมโน
.
หนึ่งในเคสที่รอดพ้นจากวิกฤตนี้ ด้วยเนื้อหาทั้งหมดจากคลาส Online Signature ที่ผมได้นำไปทดสอบ คือ หัวหน้าทีมของตัวแทนประกันชีวิตค่ายหนึ่ง ซึ่งเดิมทีการขายประกันจะหาลูกค้าจากคนใกล้ตัว การแนะนำ และ การวอคอิน เป็นหลัก แน่นอนว่าสมัยก่อนวิธีนี้สามารถทำได้ดี

ซึ่งตอนแรกที่ผมเข้าไปปรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ บอกตามตรงครับว่าไม่มีตัวแทนประกันคนไหนเชื่อ ว่าสินค้าอย่างประกันชีวิตจะต้องทำออนไลน์ด้วย เพราะที่ผ่านมาพวกเขาปิดการขายแบบเจอหน้ากันมากกว่า แล้วก็ทำแบบนี้มานานแล้วด้วย ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไร นอกจากโดนลูกค้าปิดเครื่องหนีเท่านั้น แต่โชคดีที่มีหัวหน้าทีมของประกันค่ายนี้ที่ “เชื่อ” และ อยากให้ผมเข้ามาปรับทิศทางให้ จึงติดต่อให้ผมเข้าไปช่วย โดยที่ผมเองไม่ได้ขอรับค่าตอบแทนใดๆ
.
อย่างที่บอกครับว่าตอนแรกไม่มีใครเชื่อ เพราะคิดว่าการทำออนไลน์มันเสียเวลา สู้เอาเวลาไปโทรหาลูกค้าดีกว่าเพราะมันคือสิ่งเดียวที่สร้างรายได้ให้กับพวกเขาได้
.
แต่พอผมเริ่มอธิบายให้พวกเขาเห็นภาพว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของคนซื้อประกันเปลี่ยนไปแล้ว ที่เขาปิดเครื่องหนี ไม่ใช่เพราะเขาไม่อยาก “ซื้อประกัน” แต่พวกเขาไม่อยาก “ถูกขายประกัน”
.
คือ ธรรมชาติของมนุษย์ไม่ชอบ “ถูกขาย” ครับ แต่พวกเขา “ชอบซื้อ”
.
ไม่มีใครชอบให้นักขายประกันโทรมารบกวน โทรมาโน้มน้าว แล้วบีบให้ตัดสินใจซื้อเร็วๆ หรอก เพราะไม่มีใครเชื่อคำพูดของนักขายประกันครับ ลูกค้าชอบที่จะนั่งอ่านรีวิวเองจากคนที่เคยซื้อประกันแล้ว เพราะมันดูน่าเชื่อถือมากกว่านักขายพูดเอง ลูกค้าชอบที่จะศึกษาช้อมูลเปรียบเทียบกรมธรรม์ต่างๆ อ่านข้อมูลศึกษารายละเอียดเยอะๆ แล้วตัดสินใจเอง จากนั้นก็ค่อยติดต่อไปซื้อประกัน ไม่ใช่การถูกนักขายบีบให้ซื้อทางโทรศัพท์ภายในเวลา 5 นาที
.
คำถาม คือ แล้วที่ไหน คือ ที่ๆ ลูกค้าจะเข้ามาอ่านรีวิว อ่านข้อมูล อ่านประโยชน์ ของประกันล่ะ ?
.
ใช่ครับ !! บนออนไลน์ไง
.
แล้วถ้าเขาอ่านบนออนไลน์จนตัดสินใจได้แล้ว คนที่เขาจะโทรหาเพื่อซื้อประกันเป็นคนแรก ก็คือ คนจากแหล่งที่เขาได้อ่านข้อมูลยังไงล่ะ
.
ดังนั้น ใครที่ทำธุรกิจประกันแล้วไม่ได้เอาตัวเองขึ้นไปอยู่บนออนไลน์ คุณก็จะหายไปจากวงโคจรในชีวิตของลูกค้าทันที เพราะเมื่อลูกค้าเสิร์ชหาแล้วไม่เจอ เขาก็ไม่รู้ ไม่เห็น สุดท้ายเขาก็ไม่ซื้อกับคุณจริงไหม
.
ซึ่งการที่ยอดขายประกันของบางคนหายไป ไม่ใช่เพราะคนซื้อประกันน้อยลงแต่อย่างใด เพียงแต่เขาไปซื้อกับคนอื่นต่างหาก เผลอๆ หลังจากที่ลูกค้าส่วนใหญ่ปิดเครื่องหนีไป เขาก็ไปอ่านข้อมูลบนออนไลน์ต่อนั่นแหละ แล้วสุดท้ายก็โทรไปซื้อจากคนอื่น
.
พอผมพูดจบ ตัวแทนประกันทุกคนก็เริ่มเปิดใจ โดยมีคนหนึ่งพูดขึ้นมาว่า “จริงด้วย !! ที่ผ่านมาลูกค้าที่โทรเข้ามาซื้อเอง จะปิดการขายได้ง่ายกว่าคนที่เราโทรไปขาย เพราะคนเหล่านี้เขาศึกษามาอย่างดี และ ตัดสินใจมาแล้ว”
.
หลังจากทุกคนเปิดใจ และ ให้ผมเข้าไปดูแลเรื่องการตลาดออนไลน์ ประมาณ 4 เดือน ทุกอย่างก็ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
.
จากที่ตัวแทนประกันต้องนั่งโทรศัพท์ไปขาย 100 คน ปิดการขายได้ 1 คน กลายเป็นนั่งเฉยๆ แล้วรอให้ลูกค้าที่อ่านข้อมูล คอนเทนต์ รีวิว และ อื่นๆ จนตัดสินใจได้แล้วโทรเข้ามาซื้อเอง
.
ผลก็คือ การขายประกันของทีมนี้ ใช้เวลาลดลง เหนื่อยน้อยลง ทำงานน้อยลง แต่ได้ยอดขายมากขึ้น
.
นี่แหละครับ คือ เหตุผลที่ผมไม่อยากให้คุณพลาดคลาสนี้ เพราะเทรนด์ในตลาด และ ผลการทดสอบของผมก็แสดงให้เห็นแล้วว่า “ถ้าธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่บนอินเทอร์เน็ต นั่นแสดงว่าธุรกิจของคุณกำลังจะเจ๊งจริงๆ”
.
และที่สำคัญ คือ ผมเคยเห็นคนพลาดเรื่องนี้มาแล้ว เพราะเมื่อ 2 ปีที่แล้ว ตอนผมเริ่มทำออนไลน์ใหม่ๆ ก็มีเพื่อนๆ รุ่นเดียวกันหลายคนเคยหาว่าผม “บ้า”
.
แต่ผ่านมา 2 ปี คนเหล่านั้นถึงรู้ตัว ว่าคนที่พลาด คือ พวกเขาเอง
.
และผมเองก็ไม่อยากให้มีใครพลาดเพราะมองข้ามเรื่องเหล่าอีกแล้ว
.
แน่นอนว่า เมื่อคุณตัดสินใจ “ลุย” ไปกับผมแล้ว คุณจะไม่ใช่คนที่พลาดแบบนั้น
.
✅ ถ้าคุณอยากโตไปด้วยกัน ทักมาได้เลยครับที่ Line : @samounglai
.
✅ ผมมีราคาพิเศษให้สำหรับ 20 คนแรก ที่ทักเข้ามา
.
✅ และ ใครมีหนังสืองานประจำสอนทำธุรกิจ เวอร์ชั่นพร้อมลายเซ็น สามารถใช้เป็น “ส่วนลดเพิ่มได้อีก 500 บาท”
.
✅ แล้วพบกันในคลาสครับ ^^

ผมเชื่อว่าเพื่อนๆ ต้องเคยสงสัยว่า Facebook แอบส่อง แอบดักฟังเราแน่ๆ เลยถึงส่งโฆษณาต่างๆ มาแสดงได้เหมือนกับที่เราคุยกันเมื่อกี้ไปเป๊ะ แต่ก็เอ๊ะ บางทีไม่ได้คุย ไม่ได้พูดถึงเลย แค่เปิดเว็บอ่านข้อมุล ค้นหาข้อมูล หรือแอพเล่นเกม ดูสินค้า ดูรีวิวของ หรือแค่เปิดแอพธนาคาร เปิดแอพเทรดหุ้น อยู่ๆ Facebook ก็แสดงโฆษณาสินค้าแบบเดียวกับ หรือที่เกียวข้องกันเฉยเลย นี่มันเกิดอะไรขึ้น เราโดนแบบส่อง จ้องยิงโฆษณาโดยไม่รู้ตัวได้ยังไง ทั้งๆ ที่ปิดไมโครโฟน ปิดการดักฟังไปแล้ว เราไปดูวิธีป้องกันกันครับ ?

?? Facebook ดักฟัง ป้องกันได้ใน 5 วินาที ปิดไมโครโฟนง่ายๆ ใน 5 วินาที | สอนใช้ iPhone ง่ายนิดเดียว https://www.youtube.com/watch?v=4LQAm97l2E4

เพื่อนๆ ที่สนใจสามารถแตะลิงค์นี้เพื่อดูรายละเอียดและสั่งซื้อได้เลยครับ วางจำหน่ายในไทยแล้วครับ
?? ChoeTech Wireless Charging Stand : http://bit.ly/2OsWPBx

?? CHOETECH อแดปเตอร์ชาร์จไฟ 72W 4 พอร์ต USB C พร้อมพอร์ต 60W Power Delivery : http://bit.ly/2QY36qh

?? CHOETECH Dual ที่ชาร์จแบบไร้สาย 5 ขดลวดฟรี QC3.0 Qi Certified Fast แท่นชาร์จแบตเตอรี่แบบไร้สาย : http://bit.ly/34uNUVQ

? iOS 13.3.1 ตัวเต็มมาแล้ว มีอะไรใหม่ อัพเดตดีไหม?
https://www.youtube.com/watch?v=iC8o7ruNJ1g&list=PLQBBpHI-CU2SzEnZ1s2wGvXFVpgnA2ubq&index=2&t=10s

? iOS 13.3 ตัวเต็ม | 27 การเปลี่ยนแปลงใหม่ ใช้เป็นทันที + แก้ปัญหา Line ไม่แจ้งเตือน
https://www.youtube.com/watch?v=tqRrqIB-Zws&list=PLQBBpHI-CU2QSxsw-oPTy53u3LqMeo_Jh&index=2&t=0s

? รุ่นเก่าเราไม่ทิ้ง Apple ปล่อย iOS 12.4.4 มีอะไรใหม่ ต้องอัพเดตไหม?
https://www.youtube.com/watch?v=tlBeG9nPhHM&list=PLQBBpHI-CU2RUYUt0GoKHTLkNZoCih0qA&index=2&t=0s

? iOS 13 วิธีใช้งาน และเทคนิคที่ไม่ควรพลาด
https://www.youtube.com/playlist?list=PLQBBpHI-CU2RmsgYMn-PPNkL-rgwhLt1o

? 31 ฟีเจอร์ใหม่ ใน iOS 13.1 และ iOS 13 ใช้เป็นทันที!
https://www.youtube.com/watch?v=dl-K54SexUE&list=PLQBBpHI-CU2S8qDwr1iDnu4Erp1pncHG1&index=138&t=0s

? 12 วิธีเพิ่มความเร็ว iPhone ทุกรุ่น บน iOS 13 เห็นผลทันที | สอนใช้ iPhone ง่ายนิดเดียว
https://www.youtube.com/watch?v=Yq74sgf5pdM&list=PLQBBpHI-CU2QSxsw-oPTy53u3LqMeo_Jh&index=7&t=0s

? 35 วิธีประหยัดแบตเตอรี่บน iOS 13, iOS 13.1 และ 13.1.1 ขึ้นไป ได้ผลจริง!
https://www.youtube.com/watch?v=r0ER3C0Cle0&list=PLQBBpHI-CU2RmsgYMn-PPNkL-rgwhLt1o&index=2&t=0s

? ติดต่อเรื่องงาน sawadeetutor@gmail.com
▶️ กดติดตามได้ที่นี่ครับ (ฟรี) ? https://goo.gl/LnkBtv
? Facebook : fb.me/ipophowto
? Twitter : https://twitter.com/pophowto
? แท็บชุมชนของสอนใช้ง่ายนิดเดียว : http://bit.ly/communityyoutube

#สอนใช้ง่ายนิดเดียว
#ป้องกันFacebookแสดงโฆษณา

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
เนื้อหาอื่นๆ ที่น่าสนใจสำหรับ iPhone, iPad และ iPod touch
? iOS 13 เครื่องรุ่นไหน อัพเดตได้ ดูได้ที่นี่...ชัวร์ ประกาศเป็นทางการแล้ว
https://www.youtube.com/watch?v=oEUTLcfcTfU&list=PLQBBpHI-CU2RScraA1tGju1qTsKGi55nC&index=2&t=0s

? iOS 13 Dark Mode สวย น่าใช้มาก แถมประหยัดแบตเตอรี่ ต้องใช้! | สอนใช้ง่ายนิดเดียว
https://www.youtube.com/watch?v=_DljCvzQ-Xw&list=PLQBBpHI-CU2RmsgYMn-PPNkL-rgwhLt1o&index=18&t=0s

? เพิ่ม FaceID ปลดล็อคด้วยใบหน้าบน iPhone 5s, 6, 6 Plus, 7, 7 Plus, 8 และ iPhone 8 Plus ง่าย ดี ฟรี
https://www.youtube.com/watch?v=hcfq8TXAcmY&list=PLQBBpHI-CU2ReSXZ8Ykb1_x1IKkG1pyqD&index=2&t=0s

? ลืมรหัสผ่าน Apple ID ของ iPhone และ iPad รีเซ็ตตั้งใหม่ได้ใน 1 นาที! : https://youtu.be/KKjZ3QQPTbI

? [2019] วิธีแก้ล็อค ปลดล็อค iPhone / iPad ติดรหัสผ่าน ง่ายๆ ทำเองได้ ไม่เสียตังค์ : https://youtu.be/5gFO-8Q9k6M

? 4 วิธีชาร์จแบตเตอรี่ iPhone ให้เร็วขึ้น แบตเต็มไว ทำเองได้ง่ายๆ :
https://www.youtube.com/watch?v=tS2Hh9V6orE&list=PLQBBpHI-CU2QljZApcbKwlWsX89x_9KJ0&index=10&t=0s

ติดตาม จับ คนใส่หน้ากาก
วันนี้พวกเราทั้ง 3 คน ติดตามคนใส่หน้ากาก เพื่อนกับฮาน่ารู้เบาะแสเพิ่ม และดร.เจฟก็ปรากฏตัวกับพวกคนใส่หน้ากาก ดร.เจฟ หรือเปล่าที่เป็นหัวหน้าคนใส่หน้ากาก ติดตามและดูวีดีโอนี้ด้วยกันเลย และทุกคนคิดอย่างไรทิ้งคอมเม้นต์บอกพวกเราด้วยนะคะ

??? ติดตามช่องชิคกี้พาย ►https://goo.gl/9H6WMn

⭐ คนใส่หน้ากาก ►https://www.youtube.com/watch?v=Y0vJLCrLiso&list=PL7e8vkcldoTUpWrLDU3qMGZRguJxxBmgp


? My Other Videos ?
⭐ เจอห้องทดลองของคนใส่หน้ากาก l ไม่อยากเชื่อว่าจะเจอสิ่งนี้ ►https://youtu.be/b_GUmrpCApI
⭐ ชิคกี้พายถูกล็อคในบ้านคนใส่หน้ากาก I จะโดนจับไหม? ►https://youtu.be/9E4aGe2e4LQ
⭐ เจอแล้ว!! บ้านคนใส่หน้ากาก I ชิคกี้พายได้เบาะแสใหม่ ►https://youtu.be/cTv1kZKJPRc
⭐ชิคกี้พายเป็นหัวหน้าคนใส่หน้ากาก? (จับผิดชิคกี้พายด้วยเครื่องจับผิด&ได้เบาะแสใหม่) ►https://youtu.be/vevSdvElXLk



SOCIAL
? FACEBOOK → @ChickypieOfficial (https://facebook.com/ChickypieOfficial)
? INSTAGRAM → @ChickypieOfficial (https://instagram.com/ChickypieOfficial)
? TWITTER → @iChickypie (https://twitter.com/iChickyPie)
? WWW → http://www.chickypie.com
? Contact → info@chickypie.com


?? FAN MAIL INFO ??
ชิคกี้พา
ยตู้ไปรษณีย์ เลขที่ 64
32 หมู่ 1 ตำบล ริมใต้
อำเภอ แม่ริม จังหวัด เชียงใหม่
50180


รักทุกคนนะคะ
I LOVE YOU!!


#chickypie #ชิคกี้พาย #โซล่า #เพื่อน #คนใส่หน้ากาก

ทุกคนหลังจากที่ชิคกี้พายได้แยกย้ายกับฮาน่า เพื่อน ที่บ้านคนใส่หน้ากาก ขิคกี้พายได้ติดตามคนใส่หน้ากาก และเจอห้องทดลองของพวกเขา สิ่งที่ชิคกี้พายเจอ ไม่อยากจะเชื่อเลย ทำไมต้องเป็นสิ่งของพวกนี้ พวกเขาต้องการอะไรกัน? แล้วดร.เจฟเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ได้อย่างไร ? ดูกันในวีดีโอนี้เลยค่ะ และหากทุกคนสงสัย หรือ มีความคิดเห็นอย่สงไรทิ้งคอมเม้นต์ใต้คลิปวีดีโอนี้นะคะ


◉ ติดตามช่องชิคกี้พาย ►https://goo.gl/9H6WMn

? คนใส่หน้ากาก ►https://www.youtube.com/watch?v=Y0vJLCrLiso&list=PL7e8vkcldoTUpWrLDU3qMGZRguJxxBmgp


??? My Other Videos ???
⭐ ชิคกี้พายถูกล็อคในบ้านคนใส่หน้ากาก I จะโดนจับไหม? ►https://youtu.be/9E4aGe2e4LQ
⭐ เจอแล้ว!! บ้านคนใส่หน้ากาก I ชิคกี้พายได้เบาะแสใหม่ ►https://youtu.be/cTv1kZKJPRc
⭐ชิคกี้พายเป็นหัวหน้าคนใส่หน้ากาก? (จับผิดชิคกี้พายด้วยเครื่องจับผิด&ได้เบาะแสใหม่) ►https://youtu.be/vevSdvElXLk
⭐ หรือว่าเพื่อนจะเป็นคนใส่หน้ากาก? (จับผิดเพื่อนด้วยเครื่องจับผิด&ได้เบาะแสใหม่) ►https://youtu.be/bPnp5IljHb0


SOCIAL
? FACEBOOK → @ChickypieOfficial (https://facebook.com/ChickypieOfficial)
? INSTAGRAM → @ChickypieOfficial (https://instagram.com/ChickypieOfficial)
? TWITTER → @iChickypie (https://twitter.com/iChickyPie)
? WWW → http://www.chickypie.com
? Contact → info@chickypie.com


?? FAN MAIL INFO ??
ชิคกี้พา
ยตู้ไปรษณีย์ เลขที่ 64
32 หมู่ 1 ตำบล ริมใต้
อำเภอ แม่ริม จังหวัด เชียงใหม่
50180

Thank you to The Castle Chiang Mai ►https://goo.gl/8j2saa


รักทุกคนนะคะ
I LOVE YOU!!

#chickypie #ชิคกี้พาย #โซล่า #เพื่อน #คนใส่หน้ากาก